Membuat janji di rumah sakit Tiongkok dengan paspor: memeriksa data pasien, pendaftaran, dan lapor kedatangan

Setelah memilih rumah sakit dan layanan rawat jalan, konfirmasikan dahulu dokumen identitas dan saluran pemesanan yang diterima rumah sakit. Bawa paspor pasien sendiri dan konfirmasi janji ke lokasi rumah sakit yang ditentukan, lalu ikuti ketentuan rumah sakit untuk membuat data pasien, mengambil nomor pendaftaran, dan melapor kedatangan. Di setiap rumah sakit, langkah-langkah ini bisa digabung atau dilakukan terpisah. Jika status pada halaman tidak jelas, minta petugas memastikan langkah berikutnya.

Poin penting

• Data pasien harus menggunakan informasi pasien sendiri. Jika urutan nama, spasi, atau karakter khusus tidak dapat dimasukkan, minta petunjuk rumah sakit terlebih dahulu; jangan mengubah nama sendiri.
• Konfirmasi janji, bukti pendaftaran dan pembayaran, serta hasil lapor kedatangan bisa berupa catatan yang berbeda. Tanyakan satu per satu apakah masih perlu mengambil nomor, membayar, atau melapor di area pemeriksaan.
• Sebelum membayar, periksa rumah sakit, lokasi, poliklinik, jenis layanan rawat jalan, dokter, dan tanggal. Catat nomor rekam medis atau informasi kartu pasien agar mudah ditemukan pada kunjungan berikutnya.
• Jika informasi paspor atau rekam medis lama tidak cocok, minta rumah sakit menelusuri dan memberi petunjuk perbaikannya. Jangan membuat data pasien baru sendiri atau berobat menggunakan identitas orang lain.

Memastikan paspor dapat digunakan sebelum membuat janji

Hubungi saluran pemesanan resmi rumah sakit atau poliklinik tujuan. Jelaskan apakah ini kunjungan pertama atau kunjungan ulang dengan paspor, lalu tanyakan:

1. Apakah lokasi rumah sakit dan layanan rawat jalan ini menerima paspor? Apakah data paspor dapat dimasukkan melalui saluran daring? Jika tidak, di mana dan kapan pengurusan dapat dilakukan melalui petugas?
2. Pada tahap mana pembuatan data pasien, pemesanan janji, pembayaran, dan pengambilan nomor pada hari kunjungan dilakukan? Apakah perlu membawa paspor asli?
3. Nomor ponsel seperti apa yang diperlukan untuk menerima kode verifikasi atau pemberitahuan? Jika tidak memiliki nomor yang dapat digunakan, alternatif apa yang diterima rumah sakit?
4. Pastikan lokasi rumah sakit, jenis layanan rawat jalan, biaya, dan metode pembayaran. Jika memerlukan bantuan bahasa, tanyakan apakah tersedia, cara mengaturnya, dan biayanya.

Panduan berobat Pemerintah Kota Shanghai menjelaskan cara menambahkan pasien serta memilih rumah sakit, poliklinik, dan dokter melalui “Suishenban” (随申办). Halaman tersebut tidak menjelaskan apakah saluran ini mendukung dokumen identitas warga negara asing. Tampilan yang berlaku, rumah sakit yang dapat dipesan, dan persyaratan dokumen harus mengikuti petunjuk terkini dari platform dan rumah sakit tujuan. Saat memilih rumah sakit, Anda dapat terlebih dahulu melihat panduan membandingkan rumah sakit dan direktori rumah sakit. Menyiapkan ringkasan kondisi kesehatan dan mengajukan permohonan agar rumah sakit menerima pasien merupakan langkah terpisah. Setelah mengirim dokumen atau menerima balasan, tetap pastikan apakah sudah ada janji rawat jalan yang spesifik.

Membuat atau menemukan kembali data pasien

Pada kunjungan pertama, masukkan nama pasien, tanggal lahir, jenis dan nomor dokumen identitas, serta informasi lain sesuai ketentuan rumah sakit. Nama harus mengacu pada paspor; rumah sakit perlu memastikan urutan penulisan dan batasan sistemnya. Identitas pasien tidak boleh diganti dengan identitas pendamping atau penerjemah.

Pernah berobat di rumah sakit yang sama atau lokasi lainnya? Beri tahu petugas nama, dokumen identitas, dan nomor rekam medis yang pernah digunakan, lalu minta mereka mencari data lama. Jangan berasumsi bahwa lokasi rumah sakit yang berbeda pasti menggunakan nomor yang sama, dan jangan membuat data pasien kedua sendiri agar bisa melewati sistem. Jika sistem menemukan dua data pasien, minta petugas pendaftaran atau pengelola rekam medis rumah sakit memastikan cara memverifikasi, menghubungkan, atau memperbaikinya.

Setelah selesai, periksa nama, tanggal lahir, dan nomor dokumen identitas. Catat nomor rekam medis, kartu pasien, atau bukti elektronik yang diberikan rumah sakit. Berikan informasi sensitif, seperti nomor dokumen identitas, hanya melalui saluran yang disetujui rumah sakit.

Memeriksa informasi rawat jalan dan menyelesaikan pendaftaran

Pilih poliklinik dan jenis layanan rawat jalan sesuai arahan rumah sakit. Jika tidak tahu harus mendaftar ke poliklinik mana, jelaskan masalah yang ingin ditangani kepada meja triase rumah sakit dan minta arahan petugas. Sebelum membayar, periksa:

• Nama dan informasi dokumen identitas pasien sendiri;
• Rumah sakit, lokasi, poliklinik, dan jenis layanan rawat jalan;
• Nama dokter (jika sudah ditentukan), tanggal, dan rentang waktu;
• Biaya, metode pembayaran, serta apakah perlu mengambil nomor atau membayar lagi setelah tiba di rumah sakit.

Jika menggunakan asuransi komersial, konfirmasikan secara terpisah kepada rumah sakit dan perusahaan asuransi apakah biaya pendaftaran dapat dibayar langsung oleh asuransi atau harus dibayar dahulu lalu diajukan penggantian, serta bukti apa saja yang perlu disimpan. Jika pihak koordinator meminta transfer ke rekening pribadi, verifikasikan dahulu pihak penerima pembayaran dan status janji melalui saluran resmi rumah sakit, lalu tentukan cara membayar.

Simpan halaman atau pesan yang menyatakan pemesanan janji berhasil. Jika rumah sakit meminta pembayaran biaya pendaftaran secara terpisah, bayar melalui saluran yang ditentukan dan simpan bukti yang mencantumkan layanan yang dibayar. Pengajuan janji yang sudah dikirim, balasan yang sudah diterima, atau pembayaran yang sudah dilakukan tetap harus diperiksa bersama status dari rumah sakit untuk memastikan bahwa Anda telah memperoleh nomor pendaftaran rawat jalan yang spesifik. Jangan menganggap semua langkah sudah selesai hanya berdasarkan salah satu tindakan tersebut.

Mengambil nomor dan melapor kedatangan di rumah sakit

Datanglah ke lokasi rumah sakit yang ditentukan dalam informasi janji, dengan membawa paspor pasien sendiri dan bukti janji. Bawa juga kartu pasien lama, jika ada, serta bahan lain yang diminta rumah sakit. Panduan Pemerintah Kota Shanghai mencantumkan paspor sebagai salah satu dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran di rumah sakit setempat, dan menyebutkan bahwa pasien yang pertama kali berkunjung mungkin memperoleh kartu rekam medis. Dokumen dan tempat pengurusan yang sebenarnya mengikuti pemberitahuan rumah sakit tujuan.[1]

Setelah tiba, ikuti pemberitahuan untuk mengambil nomor, membayar, atau memverifikasi identitas. Lalu datang ke area pemeriksaan yang ditentukan dan tanyakan: “Apakah saya sudah masuk antrean pemeriksaan hari ini? Di mana lagi saya perlu melapor kedatangan?” Rumah sakit mungkin meminta proses ini dilakukan melalui ponsel, mesin layanan mandiri, atau meja perawat, atau prosesnya mungkin sudah selesai secara otomatis. Minta petugas menunjukkan tempat menunggu dan menjelaskan cara pemanggilan antrean. Jika rumah sakit memberikan nomor antrean, simpan dan perhatikan panggilannya. Waktu janji belum tentu sama dengan waktu Anda benar-benar dipanggil.

Jika janji tidak ditemukan, tunjukkan bukti janji dan dokumen identitas pasien. Minta rumah sakit memeriksa lokasi, tanggal, poliklinik, nama, dan nomor dokumen identitas, serta memastikan apakah catatannya ada di lokasi tersebut. Minta petugas menjelaskan apakah slot masih tersedia dan apakah perlu membuat janji ulang. Jangan melakukan pembayaran berulang atas inisiatif sendiri.

Apa yang harus dilakukan jika ada kesalahan

Jika identitas, lokasi rumah sakit, poliklinik, atau dokter salah, hubungi loket pendaftaran, meja layanan, atau saluran pemesanan sebelum pemeriksaan. Jelaskan bagian yang tidak sesuai, lalu minta rumah sakit memastikan apakah dapat diperbaiki, dibatalkan, atau didaftarkan ulang, serta bagaimana biayanya ditangani. Simpan bukti awal dan hasil penanganannya. Jika catatan menggunakan identitas orang lain, minta rumah sakit memperbaikinya terlebih dahulu sebelum melanjutkan pemeriksaan.

Apa yang perlu disimpan setelah berobat

Simpan bukti janji dan pendaftaran, bukti pembayaran, catatan rawat jalan, serta hasil pemeriksaan yang diberikan rumah sakit. Catat nama rumah sakit, lokasi, nama pasien, dan nomor rekam medis agar rumah sakit dapat menemukannya saat kunjungan ulang. Jika dibantu orang lain dalam prosesnya, pastikan pasien sendiri dapat memperoleh informasi janji, dokumen medis, serta cara masuk ke akun atau memulihkannya. Jangan mengirim kata sandi akun dan kode verifikasi kepada orang yang tidak berkepentingan. Sebelum memberikan dokumen identitas atau rekam medis, pastikan penerima dan tujuan penggunaannya.

Pertanyaan umum

Jika belum memiliki janji, bolehkah langsung datang untuk mendaftar di rumah sakit?

Tanyakan dahulu kepada rumah sakit tujuan apakah tersedia slot pendaftaran langsung, layanan rawat jalan yang berlaku, dan waktu pengurusannya. Beberapa layanan mungkin tidak memiliki slot untuk hari yang sama. Datang langsung tidak menjamin Anda bisa diperiksa.

Apa yang harus dilakukan jika sistem tidak menerima paspor atau nama?

Hentikan percobaan pengisian berulang dan hubungi meja layanan resmi rumah sakit. Tanyakan apakah ada saluran yang mendukung paspor atau loket dengan petugas. Beri tahu petugas pesan kesalahan pada halaman, jenis dokumen identitas, dan persyaratan rumah sakit. Jangan mengarang nomor dokumen identitas atau menyingkat nama sembarangan.

Bolehkah menggunakan nomor ponsel pendamping?

Tanyakan dahulu apakah rumah sakit atau platform mengizinkannya, siapa yang akan menerima kode verifikasi dan pemberitahuan, serta bagaimana pasien dapat memulihkan akun di kemudian hari. Apa pun nomor yang digunakan, data pasien dan informasi janji harus tetap atas nama pasien sendiri.

Jika paspor sudah diganti, bagaimana menemukan catatan lama?

Bawa paspor baru beserta informasi dokumen identitas lama, nomor rekam medis lama, atau bukti lain yang masih dapat ditemukan. Minta rumah sakit mencari data pasien lama terlebih dahulu dan memberi petunjuk pembaruannya. Rumah sakit yang menentukan apakah paspor lama asli diperlukan dan bagaimana catatan dihubungkan.

Apa yang harus dilakukan jika terlambat atau tidak bisa datang setelah membuat janji?

Segera hubungi saluran pemesanan atau rumah sakit. Tanyakan apakah slot tetap dipertahankan, apakah janji dapat dijadwal ulang atau dibatalkan, dan bagaimana biayanya ditangani. Aturan tiap layanan rawat jalan dapat berbeda. Simpan hasil pembatalan atau perubahan.

Apa yang harus dilakukan jika dokter tidak praktik atau saya datang ke lokasi rumah sakit yang salah?

Hubungi saluran pemesanan atau meja layanan rumah sakit tujuan untuk memastikan pengaturan dokter pengganti, penjadwalan ulang, atau pengembalian biaya. Jangan mendaftar ulang sendiri di lokasi lain sebelum mengurus janji awal.

Setelah pemesanan janji berhasil, bolehkah langsung masuk ke ruang pemeriksaan?

Baca dahulu pemberitahuan rumah sakit, lalu pastikan pengambilan nomor, pembayaran, dan lapor kedatangan sudah selesai. Tunggu panggilan di area tunggu yang ditentukan. Konfirmasi janji saja mungkin belum membuktikan bahwa Anda sudah masuk antrean hari itu.

Jika gejala tiba-tiba menjadi berat atau cepat memburuk, apakah harus tetap menunggu janji?

Segera cari bantuan gawat darurat setempat. Jangan menunda penanganan demi menunggu janji rawat jalan biasa. Untuk tindakan darurat yang spesifik, ikuti arahan tenaga medis setempat.

Sumber

1. Pemerintah Kota Shanghai: Cara berobat di rumah sakit setempat, mencakup paspor, pendaftaran, kartu rekam medis, dan contoh pemesanan melalui “Suishenban”; diakses pada 2026-11-06.
2. Pemerintah Kota Shanghai: Pemesanan janji melalui Jiankangyun bagi orang dari luar Tiongkok daratan (uji coba), contoh platform tahun 2020; prosedur saat ini perlu dikonfirmasi kembali, diakses pada 2026-11-06.
3. Pemerintah Kota Shanghai: Pedoman pelaksanaan untuk mendorong inovasi dan pengembangan layanan medis internasional di Shanghai, tentang arah kebijakan kemudahan penggunaan paspor, pemesanan janji, dan layanan multibahasa; tidak berarti semua rumah sakit telah menerapkannya, diakses pada 2026-11-06.