Privasi dan penanganan informasi Anda
Diperbarui pada 21 September 2026. Pemberitahuan ini menjelaskan situs web dan saluran kontak yang benar-benar digunakan oleh eastmedgo. Untuk permintaan privasi, hubungi patient.services@eastmedgo.com.
Pihak yang menangani informasi Anda
eastmedgo adalah layanan informasi dan koordinasi perawatan yang dikelola perorangan. Pengelolanya menangani pertanyaan melalui saluran kontak yang dipublikasikan. Konfirmasi layanan tertulis mengidentifikasi penanggung jawab sebelum pekerjaan berbayar dimulai. Rumah sakit dan penyedia independen lainnya menjelaskan praktik informasi masing-masing. Situs ini tidak membuat akun pasien, menerima unggahan medis, atau menerima pembayaran daring.
Ketika Anda menjelajah atau mencari
Halaman dikirim melalui Cloudflare, yang mungkin memproses alamat IP, URL yang diminta dan informasi koneksi teknis untuk menyampaikan dan melindungi situs. Pencarian menggunakan indeks publik yang diunduh dalam peramban Anda; kami tidak mengelola basis data pertanyaan pada server. Situs ini tidak mengaktifkan pelacak iklan, perekaman ulang sesi atau analitik pilihan, dan kodenya tidak menetapkan cookie pemasaran atau menyimpan pesan Anda dalam penyimpanan peramban. Istilah pertanyaan URL masih dapat muncul dalam riwayat peramban dan permintaan teknis.
WhatsApp, email dan pratinjau pesan
Halaman kontak dapat menyiapkan pesan berdasarkan topik halaman. Anda dapat mengedit atau menghapusnya sebelum membuka WhatsApp atau aplikasi email; tidak ada yang dikirim secara otomatis. Membuka tautan WhatsApp meneruskan teks yang disiapkan melalui URL ke WhatsApp, lalu pengiriman pesan menggunakan layanan tersebut. Email ke alamat publik kami diteruskan oleh Cloudflare ke kotak surat Gmail pengelola. Saluran ini dapat memproses informasi secara internasional berdasarkan kebijakan masing-masing. Mulailah dengan rincian kontak dan kebutuhan layanan secara umum; jangan kirim catatan medis, paspor, atau rincian kartu pembayaran dalam pesan pertama.
Jika catatan medis diperlukan kemudian
Kami terlebih dahulu menjelaskan berkas yang diperlukan, tujuan, penerima dan metode penyerahan, serta mengonfirmasi kuasa pasien atau wakilnya. Penyerahan langsung melalui saluran resmi rumah sakit yang dikonfirmasi diutamakan. Email publik dan WhatsApp kami bukan repositori bawaan catatan medis. Kami tidak meminta catatan melalui saluran yang dikendalikan platform hingga saluran itu dan izin yang diperlukan ditetapkan. Berkas sensitif yang dikirim tanpa diminta tidak diteruskan secara otomatis; kami membatasi penanganan, menjelaskan saluran sesuai dan mengurus salinan yang tidak diperlukan.
Penyimpanan dan penghapusan
Jadwal operasional kami adalah menghapus pertanyaan tidak aktif setelah 90 hari sejak komunikasi dua arah substantif terakhir; salinan informasi kesehatan yang tidak diperlukan dari pertanyaan yang tidak dilanjutkan setelah 30 hari; dan salinan kesehatan yang memang perlu disimpan platform dalam 180 hari setelah kasus ditutup. Salinan identitas, jika secara khusus diperlukan, dihapus dalam 30 hari setelah tugas terkait berakhir. Bukti layanan dan persetujuan yang minimal dapat disimpan selama 3 tahun; catatan keuangan mengikuti persyaratan yang berlaku. Ini adalah batas operasional, bukan klaim bahwa hukum menetapkan periode yang sama di semua tempat. Kami menghapus lebih awal ketika informasi tidak lagi diperlukan, dengan tetap memenuhi kewajiban penyimpanan hukum yang diperlukan. Penyedia independen mengendalikan catatan wajib masing-masing.
Akses, koreksi, penghapusan atau penarikan persetujuan
Kirim permintaan ke patient.services@eastmedgo.com atau kontak resmi Anda yang sudah ada. Kami memverifikasi identitas secara proporsional tanpa secara rutin meminta paspor lengkap. Target kami adalah konfirmasi penerimaan dalam 5 hari kerja dan penanganan atau penjelasan status dalam 30 hari kalender, dengan mendahulukan tenggat wajib yang lebih singkat. Penarikan persetujuan menghentikan pemrosesan berbasis persetujuan di masa mendatang, tetapi mungkin tidak menghapus catatan yang wajib dipertahankan secara sah. Kami dapat menangani salinan kami sendiri dan membantu permintaan kepada rumah sakit, tetapi tidak dapat menghapus catatan medis yang wajib disimpan rumah sakit menurut hukum.
Wakil, anak-anak dan keamanan
Orang dewasa dapat bertanya atas nama anak-anak atau orang lain, tetapi akses dan berbagi memerlukan kuasa sah pasien, wakil atau wali. Data kesehatan anak-anak tidak dikumpulkan melalui situs web ini. Kami meminimalkan informasi dan tidak mengirim catatan pasien sebenarnya ke alat pemrograman, AI penggunaan umum atau alat terjemahan publik. Tidak ada layanan dapat menjanjikan keamanan mutlak. Kami tidak mengklaim memiliki sertifikasi privasi yang tidak dikonfirmasi atau platform data klinis yang belum beroperasi.
Penyedia dan pembaruan
Cloudflare menyediakan hosting, pengiriman halaman, keamanan, dan penerusan email; Google Gmail menangani kotak surat penerima; WhatsApp digunakan hanya jika Anda memilih metode kontak tersebut. Kebijakan privasi mereka menjelaskan pemrosesan dan kegiatan internasional masing-masing. Pengaturan dengan rumah sakit atau berbagi berkas di kemudian hari akan mengidentifikasi penerima dan lokasi sebenarnya sebelum catatan diminta. Perubahan penting pada praktik kami akan dijelaskan melalui pemberitahuan yang diperbarui; halaman ini tidak memberikan izin menyeluruh untuk penggunaan baru.