Конфиденциальность и обработка ваших данных
Обновлено 21 сентября 2026 года. Это уведомление объясняет работу сайта и каналов связи, фактически используемых eastmedgo. По вопросам конфиденциальности пишите на patient.services@eastmedgo.com.
Кто обрабатывает ваши данные
eastmedgo — информационная услуга и координация медицинской помощи, оказываемая физическим лицом. Исполнитель обрабатывает обращения через опубликованные каналы связи. Ответственное лицо указывается в письменном подтверждении до начала платной работы. Больницы и другие независимые поставщики объясняют собственные правила обработки данных. Сайт не создаёт учётные записи пациентов, не принимает загрузку медицинских файлов и не обрабатывает онлайн-платежи.
Что происходит при просмотре сайта и поиске
Страницы доставляются через Cloudflare, которая может обрабатывать IP-адреса, запрошенные URL и технические сведения соединения для доставки и защиты сайта. Поиск использует общедоступный индекс, загруженный в браузер; серверной базы обращений мы не ведём. На сайте не включены рекламные трекеры, запись сеансов или необязательная аналитика; его код не устанавливает маркетинговые cookie и не сохраняет ваше сообщение в хранилище браузера. Поисковые слова в URL могут всё же остаться в истории браузера и технических запросах.
WhatsApp, электронная почта и предварительный просмотр сообщений
Страница контактов может подготовить сообщение по теме страницы. Перед открытием WhatsApp или почтового приложения его можно изменить или удалить; автоматически ничего не отправляется. При открытии ссылки WhatsApp подготовленный текст передаётся WhatsApp в URL, а последующая отправка выполняется через этот сервис. Письма на наш публичный адрес Cloudflare направляет в почтовый ящик Gmail исполнителя. Эти каналы могут обрабатывать данные в разных странах по собственным правилам. Начните с контактов и общего описания потребности; в первом сообщении не отправляйте медицинские документы, паспорта или данные банковских карт.
Если медицинские документы понадобятся позже
Сначала мы объясняем, какие файлы нужны, цель, получателя и способ передачи, и проверяем полномочия пациента или представителя. Предпочтительна прямая отправка через подтверждённый официальный канал больницы. Наша публичная почта и WhatsApp не являются стандартным хранилищем медицинских документов. Мы не запрашиваем документы через канал под контролем платформы до создания этого канала и получения необходимых разрешений. Самостоятельно присланные конфиденциальные файлы не пересылаются автоматически; мы ограничиваем обработку, объясняем подходящий канал и решаем вопрос с ненужными копиями.
Хранение и удаление
Наш рабочий график предусматривает удаление неактивных обращений через 90 дней после последнего содержательного двустороннего контакта; ненужных копий медицинских данных по обращениям, которые не продолжаются, — через 30 дней; необходимых медицинских копий, хранящихся у платформы, — в течение 180 дней после закрытия случая. Специально необходимые копии удостоверений личности удаляются в течение 30 дней после завершения их задачи. Минимальные подтверждения услуг и согласий могут храниться 3 года; финансовые документы — по применимым требованиям. Это рабочие пределы, а не утверждение об одинаковых законных сроках во всех странах. Когда данные больше не нужны, мы удаляем их раньше с учётом необходимого законного сохранения. Независимые поставщики контролируют свои обязательные документы.
Доступ, исправление, удаление или отзыв согласия
Направьте запрос на patient.services@eastmedgo.com или вашему действующему официальному контакту. Мы соразмерно проверяем личность, не запрашивая регулярно полный паспорт. Наши целевые сроки — подтверждение получения в течение 5 рабочих дней и обработка либо объяснение статуса в течение 30 календарных дней с учётом более коротких обязательных сроков. Отзыв останавливает дальнейшую обработку на основании согласия, но может не повлечь удаления документов, которые должны законно сохраняться. Мы можем действовать в отношении собственных копий и помочь с запросом больнице, но не можем удалить обязательную по закону медицинскую документацию больницы.
Представители, дети и безопасность
Совершеннолетний контакт может обратиться от имени ребёнка или другого человека, но доступ и передача требуют действительных полномочий пациента, представителя или опекуна. Данные о здоровье детей через этот сайт не собираются. Мы минимизируем сведения и не отправляем реальные медицинские документы пациентов в инструменты программирования, универсальный ИИ или публичные переводчики. Ни один сервис не может обещать абсолютную безопасность. Мы не заявляем о непроверенной сертификации конфиденциальности или о клинической платформе данных, которая не работает.
Поставщики и обновления
Cloudflare обеспечивает хостинг, доставку, безопасность и маршрутизацию почты; Google Gmail обслуживает принимающий ящик; WhatsApp используется только при выборе этого способа связи. Их политики конфиденциальности объясняют собственную обработку и международные операции. При последующей договорённости с больницей или о передаче файлов фактические получатели и места обработки будут названы до запроса документов. Существенные изменения наших практик объясняются в обновлённом уведомлении; эта страница не даёт общего разрешения на новое использование.