隐私与资料处理
更新于2026年9月21日。本说明介绍eastmedgo网站及实际联系渠道的信息处理方式。隐私请求请发至patient.services@eastmedgo.com。
谁处理你的信息
eastmedgo由个人运营，提供信息与就医协调服务，运营者通过公布的联系渠道处理咨询。付费工作开始前，书面服务确认单会明确负责的个人。医院及其他独立提供者另行说明各自的信息处理方式。网站没有患者账户、病历上传或在线付款功能。
浏览和搜索时会发生什么
页面通过Cloudflare提供，其可能为网站传输和安全处理IP地址、访问网址及技术连接信息。站内搜索使用下载到浏览器的公开索引，我们没有服务端咨询数据库。网站未启用广告追踪、会话回放或可选统计；站点代码不设置营销Cookie，也不把你的消息存入浏览器存储。网址查询词仍可能出现在浏览器历史和技术请求中。
WhatsApp、邮箱及消息预览
联系页可根据当前主题准备消息，你可以在打开WhatsApp或邮件应用前修改或删除内容，网站不会自动发送。打开WhatsApp链接会通过网址把预填文字交给WhatsApp，后续发送使用其服务。发往公开邮箱的邮件由Cloudflare转发到运营者的Gmail邮箱。这些渠道可能依各自政策跨境处理信息。初询请先提供联系方式和宽泛需求，不要发送病历、护照或银行卡资料。
后续确需医疗资料时
先说明所需文件、用途、接收者及提交方式，并核对患者本人或代理人的权限。优先使用医院已确认的官方资料通道。公开邮箱和WhatsApp不作为默认病历库；平台资料通道及必要授权落实前，不通过该通道主动索取病历。误发的敏感文件不会自动转发，我们会限制处理、说明合适通道并处理不必要副本。
保存与删除
运营保存安排为：未转化初询在最后一次实质双向沟通后90天清理；未继续服务的健康资料副本在30天内清理；确需由平台保存的健康资料副本在个案结项后最多180天清理。确有必要取得的证件副本，在对应事项结束后30天内删除。最小化服务及授权证据可保留3年，财务记录按适用要求处理。这些是运营期限，不表示各地法律统一规定相同天数；不再需要时更早删除，必要法律保全除外。独立提供者自行管理其必须保存的记录。
访问、更正、删除及撤回
请通过patient.services@eastmedgo.com或原官方联系渠道提出请求。我们进行与请求相称的身份核对，不默认索取完整护照。目标是5个工作日内确认收到、30个自然日内处理或说明进度，强制期限更短时从其要求。撤回同意会停止后续依该同意开展的处理，但不必然删除依法必须保留的记录。我们可以处理自身副本并协助向医院提出请求，不能删除医院依法必须保存的病历。
代理、儿童与安全
成人联系人可以为儿童或他人咨询，但访问和共享资料须有有效的患者、代理或监护权限。网站不收集儿童健康资料。我们尽量减少信息处理，不把真实患者病历发送到编程工具、通用AI或公共翻译工具。任何服务都无法保证绝对安全；我们不宣称未取得的隐私认证或尚未运行的病例平台。
服务商及说明更新
Cloudflare提供托管、传输、安全及邮件转发，Google Gmail处理收件邮箱；你选择WhatsApp联系时才使用该渠道。各自隐私政策说明其处理方式与国际运营。后续医院或文件交换安排，会在索取资料前说明实际接收者和处理地点。处理方式发生重大变化时会更新说明；本页不构成对新用途的一揽子授权。