Privacidade e tratamento das suas informações
Atualizado em 21 de setembro de 2026. Este aviso explica o site e os canais de contato efetivamente utilizados pela eastmedgo. Para solicitações de privacidade, entre em contato com patient.services@eastmedgo.com.
Quem trata suas informações
A eastmedgo é um serviço de informação e coordenação do atendimento operado por uma pessoa física. Seu responsável atende às consultas pelos canais de contato publicados. A confirmação escrita do serviço identifica a pessoa responsável antes do trabalho pago. Hospitais e outros prestadores independentes explicam suas próprias práticas de informação. Este site não cria conta de paciente, não aceita envio de arquivos médicos nem recebe pagamentos on-line.
O que acontece quando você navega ou pesquisa
As páginas são entregues pela Cloudflare, que pode processar endereços IP, URLs solicitadas e informações técnicas de conexão para disponibilizar e proteger o site. A pesquisa utiliza um índice público baixado no navegador; não mantemos um banco de dados de consultas no servidor. O site não ativa rastreadores de publicidade, reprodução de sessões ou análises opcionais, e seu código não define cookies de marketing nem salva sua mensagem no armazenamento do navegador. Termos de pesquisa na URL ainda podem aparecer no histórico do navegador e em solicitações técnicas.
WhatsApp, e-mail e prévias de mensagens
A página de contato pode preparar uma mensagem com base no tema da página. Você pode editá-la ou removê-la antes de abrir o WhatsApp ou o aplicativo de e-mail; nada é enviado automaticamente. Abrir o link do WhatsApp transmite o texto preparado na URL ao WhatsApp, e o envio posterior utiliza esse serviço. E-mails para nosso endereço público são encaminhados pela Cloudflare à caixa de Gmail da pessoa responsável. Esses canais podem processar informações internacionalmente conforme suas próprias políticas. Comece com seus dados de contato e necessidades gerais de serviço; não envie prontuários, passaportes nem dados de cartões de pagamento na primeira mensagem.
Se documentos médicos forem necessários posteriormente
Primeiro explicamos os arquivos necessários, a finalidade, o destinatário e o método de envio, e verificamos a autorização do paciente ou de seu representante. Preferimos o envio direto pelo canal oficial confirmado do hospital. Nosso e-mail público e WhatsApp não são repositórios padrão de prontuários. Não solicitamos documentos por um canal controlado pela plataforma até que esse canal e as permissões necessárias estejam estabelecidos. Arquivos sensíveis não solicitados não são encaminhados automaticamente; restringimos o tratamento, explicamos o canal adequado e cuidamos das cópias desnecessárias.
Retenção e exclusão
Nosso cronograma operacional prevê excluir consultas inativas após 90 dias do último contato substancial de mão dupla; cópias de saúde desnecessárias de consultas que não prosseguirem após 30 dias; e quaisquer cópias de saúde necessárias mantidas pela plataforma em até 180 dias do encerramento do caso. Cópias de identidade, se especificamente necessárias, são removidas em até 30 dias após o término da sua finalidade. Evidências mínimas de serviço e consentimento podem ser retidas por 3 anos; registros financeiros seguem os requisitos aplicáveis. Esses são limites operacionais, não afirmações de que a lei estabelece o mesmo prazo em todos os locais. Excluímos antes quando os dados deixam de ser necessários, respeitada a preservação legal necessária. Prestadores independentes controlam seus próprios registros obrigatórios.
Acesso, correção, exclusão ou retirada do consentimento
Envie sua solicitação para patient.services@eastmedgo.com ou para seu contato oficial habitual. Verificamos a identidade de forma proporcional, sem solicitar rotineiramente uma cópia completa do passaporte. Nossas metas são confirmar o recebimento em 5 dias úteis e atender à solicitação ou explicar seu andamento em 30 dias corridos, respeitado qualquer prazo obrigatório mais curto. A retirada do consentimento interrompe o tratamento futuro baseado nele, mas pode não eliminar registros que devam legalmente permanecer. Podemos agir sobre nossas próprias cópias e ajudar em uma solicitação ao hospital, mas não apagar um prontuário que o hospital seja legalmente obrigado a manter.
Representantes, crianças e segurança
Um contato adulto pode consultar em nome de uma criança ou de outra pessoa, mas o acesso e o compartilhamento exigem autorização válida do paciente, representante ou responsável legal. Dados de saúde de crianças não são coletados por este site. Minimizamos as informações e não enviamos prontuários reais a ferramentas de programação, IA de uso geral ou ferramentas públicas de tradução. Nenhum serviço pode prometer segurança absoluta. Não alegamos uma certificação de privacidade não verificada nem uma plataforma de dados clínicos que não esteja em funcionamento.
Prestadores e atualizações
A Cloudflare fornece hospedagem, distribuição, segurança e roteamento de e-mail; o Google Gmail administra a caixa de recebimento; o WhatsApp é utilizado somente se você escolher esse contato. As políticas de privacidade desses serviços explicam seu próprio tratamento e suas operações internacionais. Um acordo posterior com hospital ou de compartilhamento de arquivos identificará os destinatários e locais efetivos antes da solicitação de documentos. Mudanças relevantes nas nossas práticas serão explicadas em um aviso atualizado; esta página não concede autorização geral para um novo uso.