Quyền riêng tư và xử lý thông tin của bạn
Cập nhật ngày 21 tháng 9 năm 2026. Thông báo này giải thích website và các kênh liên hệ eastmedgo thực tế sử dụng. Với yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ patient.services@eastmedgo.com.
Ai xử lý thông tin của bạn
eastmedgo là dịch vụ thông tin và điều phối chăm sóc do một cá nhân vận hành. Người vận hành xử lý yêu cầu qua các kênh liên hệ đã công bố. Văn bản xác nhận dịch vụ xác định cá nhân chịu trách nhiệm trước khi bắt đầu công việc có thu phí. Bệnh viện và các nhà cung cấp độc lập khác giải thích quy trình thông tin riêng của họ. Website này không tạo tài khoản bệnh nhân, nhận tải lên hồ sơ y tế hay thu tiền trực tuyến.
Điều gì xảy ra khi bạn duyệt hoặc tìm kiếm
Các trang được cung cấp qua Cloudflare, đơn vị có thể xử lý địa chỉ IP, URL được yêu cầu và thông tin kết nối kỹ thuật để phân phối và bảo vệ website. Tìm kiếm sử dụng chỉ mục công khai được tải xuống trình duyệt của bạn; chúng tôi không duy trì cơ sở dữ liệu yêu cầu tư vấn phía máy chủ. Website không bật công cụ theo dõi quảng cáo, phát lại phiên truy cập hay phân tích tùy chọn; mã website không đặt cookie tiếp thị hoặc lưu tin nhắn trong bộ nhớ trình duyệt. Từ khóa trong URL vẫn có thể xuất hiện trong lịch sử trình duyệt và yêu cầu kỹ thuật.
WhatsApp, email và bản xem trước tin nhắn
Trang liên hệ có thể chuẩn bị tin nhắn dựa trên chủ đề trang. Bạn có thể sửa hoặc xóa trước khi mở WhatsApp hay ứng dụng email; không có nội dung nào được gửi tự động. Mở liên kết WhatsApp chuyển phần văn bản đã chuẩn bị trong URL tới WhatsApp, sau đó việc gửi sử dụng dịch vụ đó. Email tới địa chỉ công khai của chúng tôi được Cloudflare chuyển đến hộp thư Gmail của người vận hành. Các kênh này có thể xử lý thông tin xuyên biên giới theo chính sách riêng. Hãy bắt đầu bằng thông tin liên hệ và nhu cầu dịch vụ chung; không gửi hồ sơ y tế, hộ chiếu hoặc thông tin thẻ thanh toán trong tin nhắn đầu tiên.
Nếu sau này cần hồ sơ y tế
Trước hết, chúng tôi giải thích tài liệu cần thiết, mục đích, người nhận và cách nộp, đồng thời xác minh thẩm quyền của bệnh nhân hoặc người đại diện. Ưu tiên nộp trực tiếp qua kênh chính thức đã được bệnh viện xác nhận. Email công khai và WhatsApp của chúng tôi không mặc nhiên là kho lưu hồ sơ y tế. Chúng tôi không yêu cầu hồ sơ qua kênh do nền tảng kiểm soát trước khi thiết lập kênh và các quyền cần thiết. Tài liệu nhạy cảm tự gửi đến không được chuyển tiếp tự động; chúng tôi hạn chế xử lý, giải thích kênh phù hợp và xử lý các bản sao không cần thiết.
Lưu giữ và xóa thông tin
Lịch vận hành của chúng tôi là xóa yêu cầu không còn hoạt động sau 90 ngày kể từ lần trao đổi hai chiều có nội dung thực chất cuối cùng; xóa bản sao thông tin sức khỏe không cần thiết của yêu cầu không tiếp tục sau 30 ngày; và xóa bản sao sức khỏe cần thiết do nền tảng giữ trong vòng 180 ngày từ khi kết thúc hồ sơ. Bản sao giấy tờ tùy thân, nếu thực sự cần, được xóa trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất mục đích sử dụng. Bằng chứng tối thiểu về dịch vụ và sự đồng ý có thể được giữ 3 năm; chứng từ tài chính tuân theo yêu cầu áp dụng. Đây là giới hạn vận hành, không phải tuyên bố pháp luật mọi nơi quy định cùng thời hạn. Chúng tôi xóa sớm hơn khi không còn cần, trừ nghĩa vụ lưu giữ pháp lý cần thiết. Các nhà cung cấp độc lập quản lý hồ sơ phải lưu của họ.
Truy cập, sửa, xóa hoặc rút lại sự đồng ý
Gửi yêu cầu đến patient.services@eastmedgo.com hoặc người liên hệ chính thức hiện tại. Chúng tôi xác minh danh tính ở mức tương xứng, không thường xuyên yêu cầu toàn bộ hộ chiếu. Mục tiêu là xác nhận đã nhận trong 5 ngày làm việc và xử lý hoặc giải thích tình trạng trong 30 ngày dương lịch, tuân theo thời hạn bắt buộc ngắn hơn nếu có. Rút lại sự đồng ý sẽ dừng xử lý tương lai dựa trên sự đồng ý, nhưng không nhất thiết xóa hồ sơ phải giữ hợp pháp. Chúng tôi có thể xử lý bản sao của mình và hỗ trợ yêu cầu tới bệnh viện, nhưng không thể xóa hồ sơ y tế bệnh viện phải lưu theo luật.
Người đại diện, trẻ em và bảo mật
Người lớn có thể hỏi thay trẻ em hoặc người khác, nhưng truy cập và chia sẻ cần thẩm quyền hợp lệ từ bệnh nhân, người đại diện hoặc người giám hộ. Website này không thu thập dữ liệu sức khỏe trẻ em. Chúng tôi giảm thiểu thông tin và không gửi hồ sơ bệnh nhân thật tới công cụ lập trình, AI đa dụng hoặc công cụ dịch công khai. Không dịch vụ nào có thể cam kết an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không tuyên bố có chứng nhận quyền riêng tư chưa được xác minh hoặc nền tảng dữ liệu lâm sàng chưa vận hành.
Nhà cung cấp và cập nhật
Cloudflare cung cấp lưu trữ, phân phối, bảo mật và định tuyến email; Google Gmail vận hành hộp thư nhận; WhatsApp chỉ được dùng nếu bạn chọn kênh liên hệ đó. Chính sách quyền riêng tư của họ giải thích cách xử lý và hoạt động quốc tế riêng. Nếu sau này dùng bệnh viện hoặc công cụ chia sẻ tài liệu, người nhận và địa điểm thực tế sẽ được xác định trước khi yêu cầu hồ sơ. Thay đổi quan trọng trong cách xử lý sẽ được giải thích qua thông báo cập nhật; trang này không cấp quyền chung cho mục đích sử dụng mới.