Privasi dan pengendalian maklumat anda
Dikemas kini pada 21 September 2026. Notis ini menerangkan laman web dan saluran hubungan yang benar-benar digunakan oleh eastmedgo. Untuk permintaan privasi, hubungi patient.services@eastmedgo.com.
Pihak yang mengendalikan maklumat anda
eastmedgo ialah perkhidmatan maklumat dan penyelarasan rawatan yang dikendalikan oleh individu. Pengendalinya mengurus pertanyaan melalui saluran hubungan yang diterbitkan. Pengesahan perkhidmatan bertulis mengenal pasti individu yang bertanggungjawab sebelum kerja berbayar. Hospital dan penyedia bebas lain menerangkan amalan maklumat mereka sendiri. Laman web ini tidak mewujudkan akaun pesakit, menerima muat naik perubatan atau mengambil bayaran dalam talian.
Apabila anda melayari atau mencari
Halaman dihantar melalui Cloudflare, yang mungkin memproses alamat IP, URL yang diminta dan maklumat sambungan teknikal untuk menyampaikan dan melindungi laman. Carian menggunakan indeks awam yang dimuat turun dalam pelayar anda; kami tidak menyelenggara pangkalan data pertanyaan pada pelayan. Laman ini tidak mengaktifkan penjejak iklan, rakaman semula sesi atau analitik pilihan, dan kodnya tidak menetapkan kuki pemasaran atau menyimpan mesej anda dalam storan pelayar. Istilah pertanyaan URL masih boleh muncul dalam sejarah pelayar dan permintaan teknikal.
WhatsApp, e-mel dan pratonton mesej
Halaman hubungan boleh menyediakan mesej berdasarkan topik halaman. Anda boleh menyunting atau membuangnya sebelum membuka WhatsApp atau aplikasi e-mel; tiada apa-apa dihantar secara automatik. Membuka pautan WhatsApp menghantar teks yang disediakan dalam URLnya kepada WhatsApp, dan penghantaran seterusnya menggunakan perkhidmatan itu. E-mel ke alamat awam kami dihalakan oleh Cloudflare ke peti mel Gmail pengendali. Saluran ini mungkin memproses maklumat di peringkat antarabangsa mengikut polisi mereka sendiri. Mulakan dengan butiran hubungan dan keperluan perkhidmatan umum; jangan hantar rekod perubatan, pasport atau butiran kad pembayaran dalam mesej pertama.
Jika rekod perubatan diperlukan kemudian
Kami terlebih dahulu menerangkan fail yang diperlukan, tujuan, penerima dan kaedah penyerahan, serta mengesahkan kuasa pesakit atau wakilnya. Penyerahan terus melalui saluran rasmi hospital yang disahkan diutamakan. E-mel awam dan WhatsApp kami bukan repositori lalai rekod perubatan. Kami tidak meminta rekod melalui saluran yang dikawal platform sehingga saluran itu dan kebenaran yang diperlukan diwujudkan. Fail sensitif yang dihantar tanpa diminta tidak dimajukan secara automatik; kami mengehadkan pengendalian, menerangkan saluran sesuai dan mengurus salinan yang tidak diperlukan.
Penyimpanan dan pemadaman
Jadual operasi kami ialah memadam pertanyaan tidak aktif selepas 90 hari daripada hubungan dua hala bermakna terakhir; salinan kesihatan yang tidak diperlukan daripada pertanyaan yang tidak diteruskan selepas 30 hari; dan salinan kesihatan yang perlu dipegang platform dalam 180 hari selepas kes ditutup. Salinan pengenalan, jika diperlukan secara khusus, dibuang dalam 30 hari selepas tugasnya berakhir. Bukti minimum perkhidmatan dan persetujuan boleh disimpan selama 3 tahun; rekod kewangan mengikut keperluan terpakai. Ini ialah had operasi, bukan dakwaan bahawa undang-undang menetapkan tempoh sama di semua tempat. Kami memadam lebih awal apabila tidak lagi diperlukan, tertakluk pada pemeliharaan undang-undang yang perlu. Penyedia bebas mengawal rekod yang diwajibkan kepada mereka sendiri.
Akses, pembetulan, pemadaman atau penarikan persetujuan
Hantar permintaan ke patient.services@eastmedgo.com atau pegawai hubungan rasmi sedia ada anda. Kami mengesahkan identiti secara berkadar tanpa lazimnya meminta pasport lengkap. Sasaran kami ialah pengakuan penerimaan dalam 5 hari bekerja dan pengendalian atau penjelasan status dalam 30 hari kalendar, tertakluk pada tarikh akhir mandatori yang lebih singkat. Penarikan persetujuan menghentikan pemprosesan masa depan yang berasaskan persetujuan tetapi mungkin tidak membuang rekod yang mesti kekal secara sah. Kami boleh bertindak pada salinan sendiri dan membantu permintaan kepada hospital, tetapi tidak dapat memadam rekod perubatan yang diwajibkan undang-undang kepada hospital.
Wakil, kanak-kanak dan keselamatan
Orang dewasa boleh bertanya bagi pihak kanak-kanak atau orang lain, tetapi akses dan perkongsian memerlukan kuasa sah pesakit, wakil atau penjaga. Data kesihatan kanak-kanak tidak dikumpulkan melalui laman web ini. Kami meminimumkan maklumat dan tidak menghantar rekod pesakit sebenar ke alat pengekodan, AI kegunaan umum atau alat terjemahan awam. Tiada perkhidmatan boleh menjanjikan keselamatan mutlak. Kami tidak mendakwa mempunyai pensijilan privasi yang tidak disahkan atau platform data klinikal yang belum beroperasi.
Penyedia dan kemas kini
Cloudflare menyediakan pengehosan, penghantaran, keselamatan dan penghalaan e-mel; Google Gmail mengendalikan peti mel penerima; WhatsApp hanya digunakan jika anda memilih kaedah hubungan itu. Polisi privasi mereka menerangkan pemprosesan sendiri dan operasi antarabangsa. Urusan hospital atau perkongsian fail kemudian akan mengenal pasti penerima dan lokasi sebenar sebelum rekod diminta. Perubahan penting pada amalan kami akan dijelaskan melalui notis dikemas kini; halaman ini tidak memberi kebenaran menyeluruh untuk kegunaan baharu.