Syarat perkhidmatan, pembatalan dan bayaran balik
Peraturan ini menerangkan cara perkhidmatan penyelarasan yang dipersetujui dilaksanakan dan diselesaikan bayarannya. Pengesahan bertulis anda merekodkan pengendali sebenar, skop, harga, bahasa dan versi yang terpakai pada pesanan anda.
Sebelum perkhidmatan berbayar bermula
Pertanyaan awal adalah percuma. Kerja berbayar hanya bermula selepas pengesahan perkhidmatan bertulis, harga berpecah mengikut item dan arahan jelas anda untuk bermula. Pengesahan menamakan pengendali individu, pegawai hubungan dan penerima bayaran; jenama ini tidak membayangkan identiti atau pendaftaran syarikat. Pertanyaan, mesej laman web atau bayaran sahaja tidak menjamin penerimaan hospital. Kami menerangkan perubahan penting dan mendapatkan persetujuan sebelum melaksanakannya.
Pembatalan berdasarkan kerja yang benar-benar diserahkan
Jika kerja berbayar belum bermula, yuran penyelarasan yang diterima dipulangkan sepenuhnya. Jika sebahagian kerja selesai, kami memberikan pecahan kerja dan bukti serta memulangkan bahagian yang belum dilaksanakan. Anggaran peringkat standard dihadkan kepada 30% untuk persediaan berbayar dan permintaan janji temu, 40% untuk tempahan serta pengesahan sebelum perjalanan, dan 30% untuk sokongan semasa dan selepas lawatan. Memulakan sesuatu peringkat tidak melayakkan caj penuh peringkat itu. Kerja pertanyaan percuma tidak boleh dicaj secara kebelakangan.
Cara jumlah bayaran balik dikira
Bayaran balik ialah jumlah diterima ditolak kerja yang benar-benar dilaksanakan dan boleh dicaj secara sah serta bayaran pihak ketiga yang dibenarkan secara berasingan, dibuktikan dan tidak boleh diperoleh semula, tanpa potongan berganda. Kami biasanya tidak mengutip yuran pihak ketiga. Contohnya, jika yuran penyelarasan CNY 3,000 dan anda telah membayar CNY 1,500, dengan hanya peringkat persediaan 30% diselesaikan dengan sewajarnya dan tiada potongan lain, CNY 600 dipulangkan. Pelaksanaan yang cacat dan remedi mandatori dinilai secara berasingan.
Jika sesuatu urusan tidak dapat diteruskan
Jika pembatalan atau kesilapan kami menghalang pelaksanaan, kami memulangkan bayaran bagi perkhidmatan berkaitan yang belum diberikan dan menangani tanggungjawab kami sendiri. Jika hospital mengubah atau membatalkan janji temu, anda boleh menerima urusan baharu atau membatalkan kerja yang belum dilaksanakan; kami tidak menggantikan hospital atau doktor, atau menaikkan kos, tanpa persetujuan. Perubahan kesihatan, kesesuaian perjalanan atau keputusan visa menghentikan kos baharu sementara kerja selesai dan kos pihak ketiga dinilai secara berasingan.
Penjadualan semula
Bagi permintaan penjadualan semula pertama yang dibuat sekurang-kurangnya 72 jam sebelum perkhidmatan yang dipersetujui bermula, kami tidak mengenakan yuran pentadbiran penjadualan semula tambahan. Slot hospital baharu dan caj pihak ketiga masih perlu disahkan. Permintaan lewat atau berulang, atau perubahan bandar, hospital atau skop, mungkin melibatkan kerja tambahan; sebarang caj dijelaskan dan dipersetujui terlebih dahulu. Kami tidak melucutkan deposit secara automatik atau mengenakan kos pentadbiran akibat kesilapan kami sendiri.
Memohon bayaran balik
Hubungi patient.services@eastmedgo.com atau pegawai hubungan asal eastmedgo anda dengan rujukan pesanan dan butiran hubungan asal, tanpa menghantar semula rekod perubatan. Sasaran pengendalian kami ialah pengakuan penerimaan dalam 2 hari bekerja, maklum balas dalam 5 hari bekerja dan memulakan bayaran balik yang dipersetujui melalui kaedah pembayaran asal dalam 7 hari bekerja selepas jumlah ditentukan. Masa pemprosesan bank berbeza-beza. Tarikh akhir undang-undang yang lebih singkat diutamakan; semakan dalaman tidak memulakannya semula. Kami tidak mengenakan yuran pentadbiran bayaran balik platform.
Perkhidmatan dan rekod pihak ketiga
Kos perubatan dan kos lain yang dibayar terus kepada hospital, jurubahasa, pengangkutan atau penginapan mengikut kontrak mereka dan undang-undang terpakai. Kami membantu komunikasi tetapi tidak menentukan bayaran balik mereka. Apabila kami mengikat kontrak untuk menyediakan perkhidmatan sendiri, subkontrak tidak menghapuskan tanggungjawab kami. Terjemahan menyokong komunikasi; rekod asal penyedia perubatan dan penjelasan klinikal kekal penting. Perkongsian rekod dengan penerima baharu memerlukan tujuan khusus yang dibenarkan.
Aduan dan hak anda
Hubungi kami dahulu supaya kami boleh menyiasat kebimbangan anda dan memberikan jawapan bertulis. Syarat ini tidak menghapuskan hak mandatori untuk menarik diri, bayaran balik, remedi atau aduan. Jika tempoh hak penarikan diri terpakai, memulakan kerja awal memerlukan penjelasan dan permintaan yang berkenaan; ia tidak mengetepikan semua remedi. Perjanjian berkaitan dan undang-undang terpakai mengawal pertikaian yang belum selesai. Perubahan laman web pada masa depan tidak mengubah pesanan yang dipersetujui secara kebelakangan tanpa persetujuan.