Membuat janji temu di hospital China dengan pasport: semakan rekod pesakit, pendaftaran dan daftar masuk

Selepas memilih hospital dan klinik pesakit luar, sahkan dahulu dengan hospital dokumen pengenalan dan saluran janji temu yang diterima. Bawa pasport pesakit sendiri serta maklumat pengesahan janji temu ke cawangan hospital yang ditetapkan. Ikut arahan hospital untuk membuka rekod pesakit, mendapatkan nombor giliran dan melaporkan kehadiran. Setiap hospital mungkin menggabungkan atau mengasingkan langkah ini. Jika anda tidak memahami status yang dipaparkan, minta kakitangan mengesahkan langkah seterusnya.

Perkara utama

• Rekod pesakit mesti menggunakan maklumat pesakit sendiri. Jika susunan nama, ruang atau aksara khas tidak dapat dimasukkan, minta panduan hospital dahulu. Jangan ubah nama sendiri.
• Pengesahan janji temu, bukti pembayaran pendaftaran dan keputusan daftar masuk mungkin merupakan rekod yang berbeza. Tanya satu demi satu sama ada anda masih perlu mendapatkan nombor giliran, membayar atau melaporkan kehadiran di ruang rawatan.
• Sebelum membayar, semak hospital, cawangan hospital, jabatan, jenis klinik pesakit luar, doktor dan tarikh. Catat nombor rekod perubatan atau maklumat kad pesakit hospital untuk memudahkan carian pada lawatan seterusnya.
• Jika maklumat pasport atau rekod perubatan lama tidak sepadan, minta hospital menyemak dan memberi panduan pembetulan. Jangan membuka rekod baharu sendiri atau mendapatkan rawatan menggunakan identiti orang lain.

Sahkan sama ada pasport boleh digunakan sebelum membuat janji temu

Hubungi saluran janji temu rasmi hospital atau jabatan yang hendak dikunjungi. Nyatakan sama ada pesakit yang menggunakan pasport datang untuk lawatan pertama atau susulan, dan tanyakan:

1. Adakah cawangan hospital dan klinik pesakit luar ini menerima pasport? Bolehkah maklumat pasport dimasukkan melalui saluran dalam talian? Jika tidak, di mana dan bila urusan boleh dibuat dengan kakitangan?
2. Pada peringkat manakah rekod pesakit dibuka, janji temu dibuat, bayaran dijelaskan dan nombor giliran pada hari lawatan diperoleh? Adakah pasport asal perlu dibawa?
3. Nombor telefon mudah alih jenis apa yang diperlukan untuk menerima kod pengesahan atau notis? Jika tiada nombor yang boleh digunakan, apakah alternatif yang diterima hospital?
4. Sahkan cawangan hospital, jenis klinik pesakit luar, kos dan kaedah pembayaran. Jika bantuan bahasa diperlukan, tanya sama ada ia disediakan, cara mengaturnya dan kosnya.

Panduan mendapatkan rawatan Kerajaan Perbandaran Shanghai menerangkan langkah menambah pesakit serta memilih hospital, jabatan dan doktor melalui “Suishenban” (随申办). Halaman itu tidak menyatakan sama ada saluran ini menyokong dokumen pengenalan warga asing. Paparan sebenar, hospital yang boleh ditempah dan syarat dokumen pengenalan hendaklah mengikut arahan semasa platform serta hospital yang hendak dikunjungi. Semasa memilih hospital, anda boleh merujuk dahulu kepada panduan perbandingan hospital dan direktori hospital. Menyediakan ringkasan keadaan kesihatan dan memohon kepada hospital untuk menerima pesakit ialah langkah yang berasingan. Selepas menghantar maklumat atau menerima balasan, anda masih perlu mengesahkan sama ada janji temu klinik pesakit luar yang khusus telah dibuat.

Buka atau dapatkan semula rekod pesakit

Pada lawatan pertama, masukkan nama pesakit, tarikh lahir, jenis dan nombor dokumen pengenalan serta maklumat lain mengikut keperluan hospital. Nama mesti berdasarkan pasport. Hospital perlu mengesahkan susunan nama yang perlu dimasukkan dan batasan sistem. Identiti pesakit tidak boleh digantikan dengan identiti pengiring atau jurubahasa.

Pernahkah anda datang ke hospital yang sama atau cawangannya yang lain? Beritahu kakitangan nama, dokumen pengenalan dan nombor rekod perubatan yang pernah digunakan, kemudian minta mereka mencari rekod asal. Jangan anggap semua cawangan semestinya menggunakan nombor yang sama, dan jangan membuka rekod kedua sendiri semata-mata untuk melepasi sistem. Jika sistem menemui dua rekod, minta kakitangan pendaftaran atau pengurusan rekod perubatan hospital mengesahkan cara menyemak, menghubungkan atau membetulkannya.

Selepas selesai, semak nama, tarikh lahir dan nombor dokumen pengenalan. Catat nombor rekod perubatan, kad pesakit atau bukti elektronik yang diberikan oleh hospital. Berikan maklumat sensitif seperti nombor dokumen pengenalan hanya melalui saluran yang diiktiraf hospital.

Semak maklumat klinik pesakit luar dan lengkapkan pendaftaran

Pilih jabatan dan jenis klinik pesakit luar mengikut panduan hospital. Jika anda tidak tahu jabatan yang sesuai, jelaskan masalah yang ingin ditangani kepada kaunter saringan hospital dan minta panduan kakitangan. Sebelum membayar, semak:

• Nama dan maklumat dokumen pengenalan pesakit sendiri;
• Hospital, cawangan hospital, jabatan dan jenis klinik pesakit luar;
• Nama doktor, jika telah ditetapkan, tarikh dan slot masa;
• Kos, kaedah pembayaran, serta sama ada nombor giliran masih perlu diambil atau bayaran dibuat selepas tiba di hospital.

Jika menggunakan insurans komersial, sahkan secara berasingan dengan hospital dan syarikat insurans sama ada yuran pendaftaran boleh dibayar terus oleh pihak insurans atau anda perlu membayar dahulu dan membuat tuntutan kemudian. Sahkan juga bukti yang perlu disimpan. Jika pihak penyelaras meminta pindahan wang ke akaun peribadi, semak dahulu pihak penerima bayaran dan status janji temu melalui saluran rasmi hospital sebelum memutuskan cara pembayaran.

Simpan halaman atau mesej yang mengesahkan janji temu berjaya. Jika hospital memerlukan bayaran yuran pendaftaran secara berasingan, bayar melalui saluran yang ditetapkan dan simpan bukti yang menunjukkan perkhidmatan yang dibayar. Sama ada permohonan janji temu telah dihantar, balasan telah diterima atau bayaran telah dibuat, anda masih perlu merujuk status yang diberikan hospital untuk mengesahkan bahawa nombor pendaftaran bagi klinik pesakit luar yang khusus telah diperoleh. Jangan menganggap semua langkah telah selesai hanya berdasarkan salah satu tindakan tersebut.

Dapatkan nombor giliran dan daftar masuk di hospital

Pergi ke cawangan hospital yang ditetapkan dalam maklumat janji temu. Bawa pasport pesakit sendiri dan bukti janji temu. Jika ada kad pesakit lama atau bahan lain yang diminta hospital, bawa bersama. Panduan Kerajaan Perbandaran Shanghai menyenaraikan pasport sebagai salah satu dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran di hospital tempatan, dan menyatakan bahawa pesakit kali pertama mungkin menerima kad rekod perubatan. Dokumen sebenar dan lokasi urusan hendaklah mengikut notis hospital yang hendak dikunjungi.[1]

Selepas tiba, ikut notis untuk mendapatkan nombor giliran, membuat bayaran atau mengesahkan identiti. Kemudian pergi ke ruang rawatan yang ditetapkan dan tanya: “Adakah saya sudah dimasukkan dalam giliran menunggu hari ini? Di mana lagi saya perlu mendaftar masuk?” Hospital mungkin meminta anda melakukannya melalui telefon mudah alih, mesin layan diri atau kaunter jururawat, atau proses itu mungkin telah selesai secara automatik. Minta kakitangan menunjukkan tempat menunggu dan menerangkan cara nombor dipanggil. Jika hospital memberikan nombor giliran, simpan dan perhatikan panggilan nombor. Masa janji temu tidak semestinya sama dengan masa giliran anda dipanggil.

Jika janji temu tidak dapat ditemui, tunjukkan bukti janji temu dan dokumen pengenalan pesakit. Minta hospital menyemak cawangan hospital, tarikh, jabatan, nama dan nombor dokumen pengenalan, serta mengesahkan sama ada rekod itu berada di cawangan tersebut. Minta kakitangan menjelaskan sama ada slot masih tersedia dan sama ada janji temu baharu diperlukan. Jangan membuat bayaran berulang sendiri.

Tindakan jika terdapat kesilapan

Jika terdapat kesilapan pada identiti, cawangan hospital, jabatan atau doktor, hubungi kaunter pendaftaran, kaunter perkhidmatan atau saluran janji temu sebelum mendapatkan rawatan. Jelaskan butiran yang tidak sepadan dan minta hospital mengesahkan sama ada ia boleh dibetulkan, dibatalkan atau didaftarkan semula, serta cara bayaran akan diuruskan. Simpan bukti asal dan keputusan tindakan yang diambil. Jika rekod itu menggunakan identiti orang lain, minta hospital membetulkannya dahulu sebelum meneruskan rawatan.

Perkara yang perlu disimpan selepas lawatan

Simpan bukti janji temu dan pendaftaran, resit bayaran, rekod rawatan pesakit luar serta keputusan pemeriksaan yang diberikan hospital. Catat nama hospital, cawangan hospital, nama pesakit dan nombor rekod perubatan untuk membantu hospital mencari rekod semasa lawatan susulan. Jika orang lain membantu menguruskan proses ini, pastikan pesakit sendiri boleh mendapatkan maklumat janji temu, dokumen rawatan serta cara untuk log masuk atau mendapatkan semula akses akaun. Jangan hantar kata laluan akaun dan kod pengesahan kepada orang yang tidak berkaitan. Sebelum memberikan dokumen pengenalan atau rekod perubatan, sahkan penerima dan tujuan penggunaannya.

Soalan lazim

Bolehkah saya terus mendaftar di hospital tanpa janji temu?

Tanya dahulu hospital yang hendak dikunjungi sama ada pendaftaran di lokasi tersedia, klinik pesakit luar yang menerimanya dan waktu urusan. Sesetengah klinik mungkin tiada slot pada hari yang sama. Datang sendiri tidak menjamin anda boleh berjumpa doktor.

Apakah yang perlu dilakukan jika sistem tidak menerima pasport atau nama saya?

Berhenti mencuba mengisi maklumat berulang kali. Hubungi kaunter perkhidmatan rasmi hospital dan tanya sama ada terdapat saluran yang menyokong pasport atau kaunter yang dikendalikan kakitangan. Maklumkan kepada kakitangan mesej ralat pada halaman, jenis dokumen pengenalan dan keperluan hospital. Jangan mereka nombor dokumen pengenalan atau menyingkatkan nama sesuka hati.

Bolehkah saya menggunakan nombor telefon mudah alih pengiring?

Tanya dahulu hospital atau platform sama ada ia dibenarkan, siapa yang akan menerima kod pengesahan dan notis, serta cara pesakit mendapatkan semula akses akaun pada masa hadapan. Apa-apa nombor yang digunakan, rekod pesakit dan maklumat janji temu mesti atas nama pesakit sendiri.

Bagaimanakah rekod lama boleh dicari selepas pasport diganti?

Bawa pasport baharu serta maklumat dokumen pengenalan lama, nombor rekod perubatan lama atau bukti yang masih dapat ditemui. Minta hospital mencari rekod asal dan memberi panduan untuk mengemas kini maklumat terlebih dahulu. Hospital perlu mengesahkan sama ada pasport lama yang asal diperlukan dan cara rekod akan dihubungkan.

Apakah yang perlu dilakukan jika saya lewat atau tidak dapat hadir selepas membuat janji temu?

Hubungi saluran janji temu atau hospital secepat mungkin. Tanya sama ada slot anda masih dikekalkan, sama ada tarikh boleh diubah atau janji temu dibatalkan, serta cara bayaran akan diuruskan. Peraturan mungkin berbeza mengikut klinik pesakit luar. Simpan keputusan pembatalan atau perubahan.

Apakah yang perlu dilakukan jika doktor tidak bertugas atau saya pergi ke cawangan hospital yang salah?

Hubungi saluran janji temu atau kaunter perkhidmatan hospital yang hendak dikunjungi untuk mengesahkan aturan doktor pengganti, perubahan tarikh atau bayaran balik. Jangan mendaftar sekali lagi sendiri di cawangan lain sebelum menguruskan janji temu asal.

Bolehkah saya terus masuk ke bilik doktor selepas janji temu berjaya dibuat?

Baca notis hospital dahulu, kemudian sahkan sama ada pengambilan nombor giliran, bayaran dan daftar masuk telah selesai. Tunggu panggilan nombor di ruang menunggu yang ditetapkan. Pengesahan janji temu sahaja mungkin tidak membuktikan bahawa anda telah dimasukkan dalam giliran hari itu.

Jika gejala tiba-tiba menjadi teruk atau bertambah teruk dengan cepat, perlukah saya masih menunggu janji temu?

Dapatkan bantuan kecemasan tempatan dengan segera. Jangan tangguhkan rawatan kerana menunggu janji temu klinik pesakit luar biasa. Ikut panduan petugas perubatan tempatan untuk tindakan kecemasan yang khusus.

Sumber

1. Kerajaan Perbandaran Shanghai: Cara berjumpa doktor di hospital tempatan, merangkumi pasport, pendaftaran, kad rekod perubatan dan contoh janji temu melalui “Suishenban” (随申办); diakses pada 2026-11-06.
2. Kerajaan Perbandaran Shanghai: Janji temu untuk individu dari luar tanah besar China melalui Jiankangyun (pelaksanaan percubaan), contoh platform pada tahun 2020; langkah semasa perlu disahkan semula, diakses pada 2026-11-06.
3. Kerajaan Perbandaran Shanghai: Pandangan pelaksanaan untuk menggalakkan pembangunan inovatif perkhidmatan perubatan antarabangsa di Shanghai, hala tuju dasar mengenai kemudahan penggunaan pasport, janji temu dan perkhidmatan pelbagai bahasa; ini tidak bermakna setiap hospital telah melaksanakannya, diakses pada 2026-11-06.