Cách chuẩn bị đủ tiền dự phòng có thể sử dụng khi điều trị bị hoãn hoặc thay đổi phác đồ
Khi ngày điều trị thay đổi, khoản viện phí cần đóng thêm, chi phí lưu trú và chi phí về nước có thể cùng tăng. Trước tiên, hãy nhờ đội ngũ điều trị giải thích những thay đổi có thể ảnh hưởng đến lịch trình, rồi xác nhận riêng với bệnh viện, nơi lưu trú, đơn vị vận chuyển và công ty bảo hiểm về số tiền và thời hạn thanh toán. Đối chiếu các chi phí này với ngân sách ban đầu và kiểm tra xem bạn có thực sự thanh toán được trước hạn hay không.
Nếu có triệu chứng nghiêm trọng hoặc xấu đi nhanh chóng, hãy đến cơ sở cấp cứu tại địa phương để được đánh giá ngay; đừng chờ bảo hiểm phê duyệt hoặc tính toán xong ngân sách mới đi khám.
Những điểm cần nhớ
- Không có tỷ lệ tiền dự phòng cố định phù hợp với tất cả mọi người. Hãy tính theo từng tình huống cụ thể; khoản nào chưa biết số tiền thì ghi “chờ xác nhận”, không coi là bằng không.
- Tổng chi phí y tế, số tiền cần ứng trước và khoản hoàn tiền đã nhận là những con số khác nhau. Khoản bảo hiểm dự kiến chi trả và tiền hoàn chưa nhận không thể được coi ngay là tiền hiện có thể sử dụng.
- Thay đổi về điều trị, kéo dài thời gian lưu trú và đổi vé có thể xảy ra cùng lúc; không thể dùng cùng một khoản tiền để chi cho nhiều việc tại cùng thời điểm.
- Nếu thiếu tiền, hãy sớm trao đổi với đội ngũ điều trị và bộ phận tài chính của bệnh viện về phương án an toàn, khả thi; người bệnh và bác sĩ cùng thảo luận lựa chọn điều trị.
Bắt đầu tính từ những thay đổi nào
Hãy chuẩn bị bản dự toán hiện có của bệnh viện, lịch trình, đơn đặt chỗ lưu trú và hợp đồng bảo hiểm. Nhờ đội ngũ tiếp nhận điều trị dựa trên việc điều trị của bạn để giải thích những thay đổi nào có thể ảnh hưởng đến chi phí hoặc ngày rời bệnh viện; các tình huống dưới đây dùng để đặt câu hỏi, không phải dự đoán về tình trạng bệnh của bạn.
| Tình huống | Cần hỏi ai | Cần ghi lại thông tin gì |
|---|---|---|
| Điều trị ban đầu bị hoãn, thời gian nằm viện hoặc hồi phục kéo dài | Đội ngũ điều trị, bộ phận tài chính của bệnh viện, nơi lưu trú | Ngày mới đã được xác định chưa, khoản viện phí cần đóng thêm, chi phí lưu trú và sinh hoạt phát sinh |
| Kết quả xét nghiệm hoặc thăm khám dẫn đến thay đổi phác đồ | Đội ngũ điều trị, bộ phận tài chính của bệnh viện | Khác biệt giữa các hạng mục mới và cũ, dự toán điều chỉnh và các mốc thanh toán |
| Phát sinh tình trạng cần được đánh giá hoặc chăm sóc thêm | Đội ngũ điều trị, công ty bảo hiểm | Cần đến đâu trước, những chi phí và phạm vi bảo hiểm nào còn chưa rõ |
| Người bệnh hoặc người đi cùng thay đổi lịch về, hoặc người đi cùng không thể tiếp tục ở lại | Bác sĩ, đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển và lưu trú | Điều kiện để có thể đi lại, báo giá đổi vé hoặc phương án thay thế |
| Việc bảo hiểm thanh toán trực tiếp chưa được xác nhận kịp thời hoặc thanh toán thất bại | Bộ phận tài chính của bệnh viện, công ty bảo hiểm, ngân hàng | Phương thức thanh toán thay thế trước hạn và số tiền có thể sử dụng |
Bên cạnh mỗi hạng mục, ghi người phụ trách, loại tiền, số tiền, hạn thanh toán và ngày xác nhận tiếp theo. Tính chung các khoản có thể phát sinh cùng lúc; nếu hai phương án thay thế cho nhau, hãy tính riêng từng phương án, không cộng toàn bộ chi phí của cả hai. Hạng mục chưa có báo giá cần ghi “chờ xác nhận”, nêu rõ ai sẽ hỏi lại bên nhận tiền và vào thời điểm nào. Khi chưa biết số tiền quan trọng sắp đến hạn, chưa thể kết luận rằng đã có đủ tiền.
Cách xác nhận chi phí y tế phát sinh với bệnh viện
Trước tiên, hãy hỏi bác sĩ: Vì sao đề nghị thay đổi? Hạng mục nào thay thế kế hoạch ban đầu, hạng mục nào được bổ sung? Có ảnh hưởng đến thời điểm xuất viện, tái khám và đi lại không? Với những thay đổi không khẩn cấp có thể sắp xếp thời gian trao đổi, hãy đề nghị bộ phận tài chính của bệnh viện cung cấp dự toán điều chỉnh theo từng hạng mục. Dự toán cần nêu các phần đã biết và chưa được bao gồm trong chi phí thuốc, vật tư y tế, xét nghiệm và thăm khám, nằm viện, chăm sóc tiếp theo, cùng loại tiền, thời hạn hiệu lực và thời điểm cần đóng thêm.
Đối chiếu dự toán mới với dự toán ban đầu để tính phần chênh lệch do thay đổi phác đồ, tránh cộng lặp toàn bộ hai bản dự toán. Khi đánh giá liệu có đủ tiền vào ngày thanh toán hay không, còn phải cộng các khoản của phác đồ ban đầu vẫn cần trả và đến hạn trong cùng thời gian, cùng chi phí lưu trú, đi lại và các chi phí khác trong giai đoạn đó. Với tiền đặt cọc đã đóng, hãy hỏi bộ phận tài chính cách khấu trừ; các hạng mục đã xác nhận hủy được điều chỉnh theo xác nhận của bên nhận tiền. Hóa đơn cuối cùng có thể khác dự toán; khoản chưa xác định được cần để ở trạng thái chờ xác nhận, không ghi là miễn phí.
Bạn có thể gửi:
Kế hoạch ban đầu của tôi là……, hiện bác sĩ đề nghị……. Vui lòng nêu rõ những hạng mục được bổ sung, hủy hoặc thay thế, đồng thời cung cấp dự toán cập nhật theo từng hạng mục, loại tiền, cách khấu trừ tiền đặt cọc, hạn đóng thêm và những phần hiện chưa thể ước tính. Thời điểm dự kiến xuất viện và tái khám thay đổi như thế nào?
Chi phí lưu trú và về nước tăng bao nhiêu khi bị hoãn
Hãy nhờ bác sĩ cho biết khi nào cần tái khám và khi nào sẽ đánh giá lại khả năng đi lại; đừng tự ấn định ngày có thể đi máy bay. Xác nhận với nơi lưu trú xem có phòng trong khoảng thời gian dự định ở thêm hay không, giá mỗi đêm, thuế phí và điều kiện hủy; tính cả tiền ăn của người bệnh và người đi cùng, chi phí đi lại giữa nơi ở và bệnh viện, cùng dịch vụ phiên dịch hoặc chăm sóc cần đặt thêm.
Hỏi hãng hàng không hoặc bên xuất vé riêng cho từng hành khách về phí đổi vé, chênh lệch giá vé, điều kiện hoàn vé và giá vé mới; xác nhận thời hạn hiệu lực của báo giá. Nếu bác sĩ cho rằng cần hỗ trợ đặc biệt, hãy hỏi thêm đơn vị vận chuyển về giấy tờ chứng minh và việc sắp xếp cần thiết. Trước khi nhận được tiền hoàn vé cũ, không coi khoản đó là tiền để mua vé mới. Nếu cần kéo dài thời gian lưu trú, hãy xác nhận riêng với cơ quan có thẩm quyền về giấy tờ cá nhân và thủ tục lưu trú.
Khi nào có thể tính tiền bảo hiểm và tiền hoàn vào nguồn tiền sử dụng
Gửi phác đồ mới cho công ty bảo hiểm hoặc đơn vị hỗ trợ của họ và hỏi từng mục: Việc điều trị theo kế hoạch trong chuyến đi Trung Quốc lần này, bệnh có từ trước, xét nghiệm hoặc thăm khám bổ sung hay biến chứng, lưu trú kéo dài, đổi vé và vận chuyển y tế có thuộc phạm vi bảo hiểm không? Có cần phê duyệt trước không? Hạn mức chi trả, mức khấu trừ, giấy tờ cần nộp và thời hạn nộp yêu cầu là gì? Đề nghị họ trả lời bằng văn bản hoặc cung cấp mã hồ sơ trao đổi.
Nếu bảo hiểm thanh toán trực tiếp, hãy hỏi thêm bộ phận tài chính của bệnh viện xem đã nhận và chấp nhận bảo lãnh thanh toán cho các hạng mục và số tiền tương ứng chưa, phần vượt quá do ai trả và trả khi nào. Nếu phải trả trước rồi yêu cầu bảo hiểm hoàn trả, hoặc việc phê duyệt vẫn đang được xử lý, hãy chuẩn bị tiền ứng trước theo yêu cầu của bệnh viện; ghi riêng khoản có thể được bảo hiểm hoàn trả và chỉ cập nhật số dư khi tiền thực sự về tài khoản. Giữ lại hóa đơn, chứng từ thanh toán và hồ sơ y tế mà bảo hiểm yêu cầu.
Xác nhận riêng với từng bên nhận tiền về chi phí sau khi hủy hoặc đổi lịch, giấy tờ cần nộp và thời gian xử lý dự kiến. Viện phí, khách sạn và vé máy bay được xử lý theo thỏa thuận riêng của từng bên. Khi sử dụng dịch vụ điều phối của eastmedgo, hãy xem phiếu xác nhận của bạn và Điều khoản dịch vụ; các khoản trả trực tiếp cho bệnh viện hoặc nhà cung cấp khác phải được xử lý theo quy định riêng của họ. Khi chưa xác nhận số tiền hoàn hoặc ngày nhận tiền, không dùng khoản đó để bố trí thanh toán các khoản đã đến hạn.
Có sử dụng được khoản tiền đó vào ngày thanh toán không
Điền bảng dưới đây theo hạn thanh toán. Liệt kê riêng số tiền còn nợ theo phác đồ ban đầu, phần chênh lệch do thay đổi phác đồ và các chi phí lưu trú, đi lại cùng những chi phí khác đến hạn trong cùng thời gian; chỉ điền số tiền thực tế phải trả sau khi đã xác nhận các khoản khấu trừ. Tiền hoàn và tiền bảo hiểm hoàn trả chưa nhận được cần theo dõi riêng, không tính vào nguồn tiền có thể sử dụng.
| Ngày đến hạn | Hạng mục và bên nhận tiền | Số tiền phải trả và loại tiền | Số tiền có thể sử dụng trước hạn và loại tiền | Việc chưa xác nhận, người phụ trách và ngày hỏi lại |
|---|---|---|---|---|
| Chưa điền | Khoản còn nợ theo phác đồ ban đầu / phần chênh lệch do thay đổi / chi phí khác trong cùng thời gian | Chờ xác nhận | Chờ xác nhận | Chờ xác nhận |
Không cộng trực tiếp các khoản bằng loại tiền khác nhau. Hãy xác nhận với ngân hàng và bên nhận tiền về tỷ giá thực tế áp dụng, các khoản phí mà hai bên có thể thu, loại tiền và số tiền dự kiến bên nhận nhận được, cùng thời gian tiền đến. So sánh số tiền phải trả với số tiền có thể sử dụng vào thời điểm đó theo loại tiền mà bên nhận yêu cầu. Khi số tiền quan trọng hoặc thời điểm tiền đến chưa được xác nhận, hãy đánh dấu khoản thiếu trước, chưa thể kết luận rằng đã đủ tiền.
Nhờ bộ phận tài chính của bệnh viện xác nhận phương thức thanh toán được chấp nhận tại cơ sở bạn điều trị, bên nhận tiền, hạn mức và chứng từ thanh toán; hỏi ngân hàng về việc sử dụng ở nước ngoài, hạn mức mỗi giao dịch và mỗi ngày, xác minh danh tính và thời gian tiền đến dự kiến. Xác nhận trước các phương thức mà nơi lưu trú và bên xuất vé chấp nhận. Chuẩn bị một cách thanh toán khác phù hợp với điều kiện thực tế và thống nhất ai có quyền hỗ trợ thanh toán khi người bệnh tạm thời không thể tự thao tác; không gửi mật khẩu hoặc toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng qua tin nhắn trò chuyện thông thường.
Nếu thanh toán thất bại, trước tiên hãy kiểm tra lịch sử giao dịch của ngân hàng và bên nhận tiền để xác nhận tiền đã bị trừ hay giao dịch còn đang xử lý, rồi mới quyết định có dùng phương thức dự phòng hay không nhằm tránh trả trùng. Khi thông tin nhận tiền thay đổi đột xuất, hãy xác nhận lại qua kênh chính thức đã được xác minh của bệnh viện hoặc nhà cung cấp.
Làm gì khi tiền dự phòng không đủ hoặc đã được sử dụng
Nếu đã biết số tiền hiện có không đủ trả đúng hạn các chi phí trong cùng một tình huống, trước tiên hãy ghi rõ khoản thiếu và thời hạn, liên hệ bộ phận tài chính của bệnh viện để hỏi về bảng kê chi phí theo từng hạng mục, các mốc thanh toán và những phương án có thể trao đổi. Đồng thời, nhờ bác sĩ giải thích quyết định nào cần được đưa ra vào thời điểm nào và liệu có lựa chọn nào chấp nhận được về mặt y khoa hay không. Đừng tự trì hoãn việc khám chữa bệnh cần thiết để tiết kiệm tiền.
Sau mỗi lần thanh toán, cập nhật số tiền đã trả, số dư còn có thể sử dụng, các khoản sắp đến hạn, tiền đang chờ hoàn hoặc chờ bảo hiểm giải quyết chi trả và người theo dõi. Nếu số dư mới không đủ cho khoản tiếp theo, hãy sớm sắp xếp lại. Sau khi quyết toán, đối chiếu hóa đơn, chứng từ, tình trạng hoàn tiền và bảo hiểm hoàn trả, đồng thời thu hồi các ủy quyền tạm thời.
Câu hỏi thường gặp
Nên chuẩn bị tiền dự phòng bằng bao nhiêu phần trăm ngân sách ban đầu?
Không có tỷ lệ chung nào thay thế được việc tính toán cho từng trường hợp. Dựa trên các thay đổi do đội ngũ điều trị nêu và báo giá của nhà cung cấp, hãy tính những chi phí có thể phát sinh cùng lúc và thời điểm phải trả; các khoản chưa biết số tiền cần tiếp tục hỏi lại.
Bảo hiểm nói có thể hoàn trả, tôi vẫn cần chuẩn bị tiền ứng trước không?
Trước tiên cần kiểm tra phương thức thanh toán và thời điểm nhận tiền. Nếu phải trả trước rồi yêu cầu bảo hiểm hoàn trả, hoặc việc thanh toán trực tiếp chưa được bệnh viện xác nhận, hãy bố trí tiền ứng trước theo yêu cầu thực tế của bệnh viện; việc hợp đồng bảo hiểm có chi trả hay không và số tiền chi trả căn cứ vào phản hồi của công ty bảo hiểm cho trường hợp cụ thể.
Có thể lấy ngay tiền đặt cọc đã đóng để trả khách sạn không?
Trước tiên hãy hỏi bệnh viện về số dư tiền đặt cọc, thủ tục quyết toán và hoàn tiền, cùng thời điểm dự kiến nhận tiền. Khi tiền chưa về, khoản đó có thể chưa dùng được trước hạn thanh toán khách sạn.
Bác sĩ chưa xác định được cần ở thêm mấy ngày thì đặt chỗ lưu trú thế nào?
Hỏi bác sĩ khi nào có thể đánh giá lại, rồi hỏi nơi lưu trú về tình trạng phòng, giá và điều kiện hủy cho các ngày khác nhau. Ghi số ngày và mức giá chưa xác định vào mục chờ xác nhận, đồng thời hẹn thời điểm kiểm tra lại.
Người nhà không thể tiếp tục đi cùng thì cần tính những gì?
Trước tiên, xác nhận ai có thể thay thế để hỗ trợ trao đổi thông tin và thực hiện những hỗ trợ cần thiết ngoài y tế, rồi kiểm tra với đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển, lưu trú hoặc nhà cung cấp dịch vụ đủ điều kiện về chi phí phát sinh và thời gian có thể cung cấp dịch vụ. Cũng cần xác nhận riêng xem người thay thế có phải làm thủ tục đi lại hay không.
Lo có biến chứng nhưng bệnh viện không thể báo giá trước thì làm sao?
Nhờ đội ngũ điều trị giải thích cần liên hệ ai khi có triệu chứng, đến đâu để được đánh giá và những chi phí tiếp theo nào hiện chưa thể ước tính; kiểm tra với công ty bảo hiểm về phạm vi bảo hiểm liên quan. Giữ lại các mục chưa biết và cập nhật định kỳ; đi khám kịp thời khi nghi ngờ có biến chứng.
Nguồn tham khảo
- CDC Hoa Kỳ: Du lịch y tế, về du lịch y tế và biến chứng, đi khám kịp thời và kiểm tra bảo hiểm.
- CDC Hoa Kỳ: Bảo hiểm du lịch, bảo hiểm y tế du lịch và bảo hiểm vận chuyển y tế, về các loại bảo hiểm, ứng trước chi phí và lưu giữ chứng từ.
- Chính phủ Anh: Điều trị y tế tại Trung Quốc, về việc cần kiểm tra phương thức thanh toán và bảo hiểm với từng cơ quan, đơn vị cụ thể khi đến Trung Quốc.
- Dịch vụ và chi phí của eastmedgo và Điều khoản dịch vụ, về phạm vi dịch vụ điều phối và các khoản phí của bên thứ ba; từng đơn dịch vụ căn cứ vào phiếu xác nhận và các điều khoản áp dụng.