Berobat ke Guangzhou: mengatur janji temu, hasil pemeriksaan, dan konsultasi lanjutan

EastMedGo 6 Nov 2026

Jika berencana berobat ke Guangzhou, pastikan dahulu rumah sakit, lokasi kampus rumah sakit, poliklinik, dan jenis layanan rawat jalan yang akan menerima Anda, lalu atur transportasi dan penginapan. Guangzhou Jiankangtong mendukung pendaftaran akun dengan paspor, tetapi keberhasilan mendaftar akun tidak berarti rumah sakit tujuan sudah menerima janji temu Anda. Jika hasil pemeriksaan tidak tersedia pada hari yang sama, tanyakan cara mengatur konsultasi lanjutan sebelum meninggalkan ruang konsultasi.

Sebelum melakukan perjalanan lintas batas ke Tiongkok daratan, konfirmasikan kepada otoritas imigrasi yang berwenang atau kedutaan/konsulat Tiongkok mengenai dokumen perjalanan, visa atau izin masuk lainnya, serta ketentuan masa tinggal yang berlaku sesuai kewarganegaraan, dokumen identitas, dan tujuan perjalanan Anda. Janji temu rumah sakit tidak dapat menggantikan izin masuk. Situs Layanan Konsuler Tiongkok

Poin penting

Pemegang paspor dapat mengikuti panduan Guangzhou Jiankangtong untuk mendaftar akun. Anda tetap perlu memastikan apakah rumah sakit tujuan menerima pemesanan dengan dokumen tersebut dan apakah nomor ponsel luar negeri dapat menerima kode verifikasi.
Untuk layanan rawat jalan umum di fasilitas kesehatan publik Guangzhou, jika pelayanan pada kunjungan tersebut belum selesai karena hasil pemeriksaan belum tersedia tepat waktu, rumah sakit dapat mengatur satu kali konsultasi lanjutan tanpa biaya konsultasi. Batas waktunya umumnya 3 hari kerja, termasuk hari kunjungan pertama, sesuai aturan rumah sakit.
Platform layanan publik multibahasa Guangzhou dapat membantu pertanyaan tentang layanan publik. Untuk penerjemahan medis saat konsultasi, penjelasan risiko, dan persetujuan tindakan setelah mendapat penjelasan, konfirmasikan terlebih dahulu kepada rumah sakit atau atur sendiri.
Jika mengalami keadaan darurat seperti nyeri dada, sesak napas berat, penurunan kesadaran, atau kelemahan anggota tubuh yang muncul mendadak, segera cari pertolongan darurat setempat. Jika membutuhkan ambulans di Guangzhou, hubungi 120; sampaikan alamat dalam bahasa Mandarin, gejala utama, dan cara menghubungi Anda kembali kepada operator. Jika ada kendala bahasa, tetap minta pertolongan terlebih dahulu dan ikuti petunjuk operator. Jangan menunda pertolongan darurat demi menghubungi penerjemah. [6]

Pastikan lokasi rumah sakit sebelum mengatur perjalanan

Salah satu contoh lokasi rumah sakit yang dapat diverifikasi adalah Kampus Nansha, Rumah Sakit Afiliasi Pertama Universitas Sun Yat-sen, dengan alamat Jalan Hengshun Kedua No. 8, Pulau Hengli, Area Pengembangan Awal Teluk Mingzhu, Kota Hengli, Distrik Nansha, Guangzhou. Panduan verifikasi identitas kampus tersebut mencantumkan prosedur bagi warga negara asing untuk mengurusnya di loket petugas pusat layanan dengan membawa paspor. Sebelum berangkat, tetap konfirmasikan kepada rumah sakit apakah Anda dapat membuat janji di poliklinik tujuan, dokumen apa yang berlaku, dan jam pelayanan saat ini. Informasi ini tidak berarti rumah sakit sudah menyetujui untuk menangani kondisi Anda atau menerima janji temu Anda.

Tuliskan terlebih dahulu masalah yang ingin Anda konsultasikan kepada dokter, diagnosis dan dokumen yang sudah ada, serta kapan Anda membutuhkan pendapat dokter. Jika kondisi berubah atau Anda ragu apakah aman untuk menunggu, bepergian, atau dipindahkan, tanyakan dahulu kepada tim medis yang saat ini merawat Anda. Dalam keadaan darurat, jangan menunggu janji rawat jalan umum.

Cari daftar rumah sakit dan informasi fasilitas kesehatan melalui Panduan Berobat Komisi Kesehatan Kota Guangzhou, lalu verifikasi melalui situs resmi rumah sakit atau kanal terverifikasi. Setiap daftar memiliki tanggal data masing-masing; daftar tersebut tidak menggantikan informasi izin operasional terkini dan tidak membuktikan bahwa suatu poliklinik dapat menerima Anda. Konfirmasikan kepada pihak yang akan menerima Anda:

Nama lengkap rumah sakit, lokasi kampus yang tepat dan alamat dalam bahasa Mandarin, serta apakah poliklinik tujuan menangani masalah Anda;
Jenis layanan yang dapat menerima Anda—rawat jalan umum, dokter spesialis/ahli, layanan khusus, atau layanan internasional—beserta tanggal janji temu, tempat melapor saat kedatangan, dan batas waktu kedatangan;
Dokumen yang digunakan untuk membuat rekam medis, apakah riwayat medis, hasil pencitraan, atau bahan patologi perlu ditinjau terlebih dahulu, serta siapa yang memastikan bahan tersebut sudah diterima poliklinik tujuan.

Setiap kampus dan rumah sakit mungkin memiliki akun dan nomor rekam medis tersendiri. Saat membuat janji, gunakan nama dan informasi identitas yang sesuai dengan dokumen Anda, lalu simpan nomor rekam medis setiap rumah sakit. Jika sistem tidak menemukan catatan Anda, minta rumah sakit mencari rekam medis lama terlebih dahulu agar Anda tidak berulang kali membuat rekam medis baru sendiri. Sebelum bepergian, simpan bukti janji temu, alamat kampus dalam bahasa Mandarin, nama kontak, dan nomor telepon sebagai teks yang dapat dibuka tanpa internet.

Bagaimana memastikan janji temu dengan paspor benar-benar berhasil?

Tanya jawab Komisi Kesehatan Kota Guangzhou menjelaskan bahwa orang dari luar Tiongkok daratan dapat mendaftar akun Guangzhou Jiankangtong dengan nomor paspor, nama, dan nomor ponsel. Kanal pemesanan yang dicantumkan meliputi situs pemesanan terpadu, akun resmi WeChat dan program mini WeChat Guangzhou Jiankangtong, Suihaoban, serta telepon 12320. Tanya jawab resmi tersebut juga menjelaskan bahwa pemesanan dengan paspor dibuka secara bertahap oleh masing-masing rumah sakit; setelah mendaftar akun, Anda belum tentu dapat membuat janji di semua rumah sakit. [1][2]

Pastikan dahulu dokumen yang diterima rumah sakit tujuan dan kanal pemesanannya. Saat mendaftar akun, isi nama dan nomor sesuai paspor, serta pastikan nomor ponsel tetap dapat digunakan. Jika nomor ponsel luar negeri tidak menerima kode verifikasi, tanyakan dahulu kepada platform atau rumah sakit apakah nomor tersebut didukung dan apakah pemesanan dapat dilakukan melalui telepon resmi atau loket rumah sakit. Jangan mengirim nomor identitas dan kode verifikasi ke kanal yang tidak jelas.

Setelah memesan, periksa rumah sakit, lokasi kampus, poliklinik, jenis layanan rawat jalan, dan waktunya. Periksa apakah pesanan berhasil dan apakah pembayaran masih diperlukan. Tanyakan kepada rumah sakit apakah pada kunjungan pertama Anda perlu membawa dokumen identitas asli untuk membuat rekam medis atau mengambil nomor antrean, serta paling lambat pukul berapa Anda harus melapor. Pemberitahuan bahwa pendaftaran akun berhasil atau adanya pemberitahuan pembayaran tidak berarti pemesanan dan pelaporan kedatangan sudah selesai. Jika rencana perjalanan berubah, batalkan sedini mungkin sesuai aturan pesanan dan rumah sakit, lalu pastikan status pembatalannya. Jika tidak dapat melakukannya, hubungi rumah sakit atau platform.

Kepada siapa perlu menanyakan bahasa dan pembayaran sebelumnya?

Saat membuat janji, tanyakan kepada rumah sakit bahasa apa yang dapat digunakan oleh dokter dan petugas loket, apakah layanan penerjemahan mencakup konsultasi, penjelasan pemeriksaan, persetujuan tindakan setelah mendapat penjelasan, serta petunjuk sebelum pulang, dan siapa yang menanggung biayanya. Jika keputusan medis penting melibatkan risiko dan pilihan alternatif, atur penerjemah yang mampu menyampaikan informasi medis secara akurat, serta pastikan pengaturan kerahasiaannya terlebih dahulu.

Guangzhou 960169 adalah platform layanan publik multibahasa yang dapat digunakan untuk pertanyaan tentang layanan publik. Jawaban resmi pemerintah pada 2026 menyebutkan layanan multibahasa dan sambungan tiga pihak dengan beberapa hotline. [3] Layanan ini tidak dapat menggantikan penerjemahan medis lengkap yang sudah diatur sebelumnya. Sebelum menggunakannya, Anda dapat memeriksa kembali bahasa yang tersedia, cara tersambung, dan jam layanannya.

Konfirmasikan kepada rumah sakit tarif dan cara pembayaran untuk pendaftaran konsultasi, pemeriksaan, serta layanan rawat jalan khusus atau internasional. Siapkan satu cara pembayaran cadangan yang diterima rumah sakit. Jika membutuhkan pembayaran langsung oleh asuransi, minta rumah sakit memastikan apakah lokasi kampus dan layanan yang akan digunakan mendukungnya, lalu minta perusahaan asuransi mengonfirmasi secara tertulis persetujuan untuk layanan kali ini, batas pertanggungan, biaya yang harus ditanggung sendiri sebelum asuransi membayar, dan uang jaminan. Sebelum ada konfirmasi, siapkan dana dengan memperhitungkan kemungkinan harus membayar terlebih dahulu. Simpan rincian tagihan, faktur, bukti pembayaran, dan dokumen medis.

Bagaimana mengatur konsultasi lanjutan jika hasil pemeriksaan belum keluar?

Mulai 1 Januari 2026, untuk layanan rawat jalan umum di fasilitas kesehatan publik Guangzhou, jika pelayanan pada kunjungan tersebut belum selesai karena hasil pemeriksaan laboratorium atau pemeriksaan lainnya belum tersedia tepat waktu, rumah sakit dapat mengatur satu kali konsultasi lanjutan tanpa biaya konsultasi agar dokter dapat menjelaskan hasil dan menyelesaikan penanganan berikutnya. [4]

Batas waktunya umumnya 3 hari kerja, termasuk hari kunjungan pertama. Rumah sakit dapat menetapkan batas waktu khusus sesuai kondisi rumah sakit dan kebutuhan pasien. Jika bertepatan dengan akhir pekan atau hari libur, minta rumah sakit menyebutkan tanggal terakhir konsultasi lanjutan untuk kunjungan Anda. Layanan ini tidak berlaku untuk unit gawat darurat, klinik demam, serta kunjungan lintas poliklinik atau bidang spesialisasi. Layanan dokter spesialis/ahli, layanan khusus, dan sejenisnya tidak termasuk dalam penerapan seragam di seluruh kota; tanyakan kepada rumah sakit terkait apakah layanan tersebut dapat diatur. Jika pelayanan kunjungan pertama sudah selesai, atau pemeriksaan hanya dipesan lebih awal untuk kontrol rutin, kondisi tersebut juga tidak termasuk dalam ketentuan di atas.

Saat dokter memesan pemeriksaan, Anda dapat bertanya: “Apakah pelayanan kunjungan saya kali ini belum selesai karena menunggu hasil-hasil ini? Apakah saya memenuhi syarat konsultasi lanjutan di rumah sakit ini? Kapan hasil diperkirakan tersedia, siapa yang membuat janji konsultasi lanjutan, dan di mana saya dapat melihatnya?” Jika beberapa hasil keluar pada waktu berbeda, diskusikan dengan dokter tanggal untuk satu kali konsultasi lanjutan. Dokter semula belum tentu sedang bertugas; rumah sakit juga dapat mengatur dokter lain dari tim atau poliklinik yang sama.

Jika hasil masih belum tersedia sebelum jadwal konsultasi lanjutan karena alasan dari pihak rumah sakit, tanya jawab resmi mewajibkan rumah sakit menanganinya dengan semestinya dan segera mengubah tanggal. Jika rencana perjalanan Anda berubah atau Anda tidak dapat datang tepat waktu, hubungi rumah sakit sedini mungkin untuk menanyakan cara menjadwalkan ulang. Jika konsultasi lanjutan tidak diselesaikan tepat waktu, Anda mungkin perlu membayar biaya konsultasi kembali. [4] Jangan hanya menunggu sistem menyediakan slot konsultasi secara otomatis.

Bagaimana menyerahkan hasil pemeriksaan sebelum meninggalkan Guangzhou?

Bawa ringkasan kondisi, laporan sebelumnya, serta informasi obat dan alergi. Jika memiliki hasil pencitraan, tanyakan dahulu kepada poliklinik penerima apakah yang dibutuhkan adalah laporan atau berkas citra asli, serta cara mengirimkannya dengan aman. Tim medis penerima juga perlu memastikan apakah dokter memerlukan preparat patologi atau blok parafin.

Sebelum meninggalkan ruang konsultasi atau rumah sakit, minta dokter atau perawat menuliskan hasil mana yang sudah ditindaklanjuti, mana yang masih menunggu, serta siapa yang bertanggung jawab meninjau hasil dan menghubungi Anda. Tanyakan siapa yang akan memberi tahu jika ada hasil kritis, melalui cara apa, dan kontak cadangan jika nomor luar negeri Anda tidak dapat digunakan. Pastikan jadwal kontrol, perubahan obat, gejala yang perlu diwaspadai, dan pembatasan perjalanan. Jika akan melanjutkan pengobatan di tempat tinggal asal, tentukan terlebih dahulu dokter yang akan mengambil alih dan cara mengirimkan dokumen. Tanyakan cara mengunduh laporan dan hasil pencitraan, masa berlaku tautan, serta apakah akses memerlukan nomor ponsel Tiongkok. Jika memungkinkan, unduh saat itu juga dan coba buka di perangkat lain. Jika hasil atau rencana tindak lanjut belum dikonfirmasi, hubungi poliklinik yang memesan pemeriksaan atau pusat layanan rawat jalan rumah sakit. Jangan menganggap “sudah menjalani pemeriksaan” berarti “dokter sudah melihat hasilnya”.

Pertanyaan umum

Jika memiliki kartu identitas izin tinggal permanen bagi warga negara asing, apakah tetap harus memakai paspor untuk membuat janji?

Belum tentu. Tanyakan dahulu dokumen apa yang diterima rumah sakit tujuan dan kanal pemesanan untuk dokumen tersebut. Untuk pemesanan, pembuatan rekam medis, dan pengambilan nomor antrean, sebisa mungkin gunakan dokumen yang sama yang telah dikonfirmasi oleh rumah sakit. Jika sudah pernah membuat rekam medis dengan dokumen lain, minta bantuan rumah sakit untuk memeriksa dan menautkannya.

Mengapa saya masih tidak bisa membuat janji di rumah sakit setelah berhasil mendaftar akun Guangzhou Jiankangtong?

Pendaftaran akun dan pembukaan pemesanan oleh rumah sakit untuk dokumen tersebut merupakan dua hal berbeda. Periksa apakah rumah sakit sudah membuka pemesanan dengan dokumen terkait dan menyediakan slot. Jika tetap tidak dapat memesan, hubungi rumah sakit atau 12320 untuk menanyakan kanal resmi alternatif. Masalah akun atau catatan di rumah sakit perlu diperiksa dan ditangani oleh platform atau rumah sakit terkait.

Apakah satu kali pendaftaran memungkinkan saya berobat ke poliklinik berbeda dalam tiga hari?

Ketentuan ini tidak boleh dianggap sebagai izin berobat tanpa batas jumlah kunjungan selama tiga hari. Aturan seragam Guangzhou mengatur satu kali konsultasi lanjutan untuk kunjungan rawat jalan umum yang memenuhi syarat. Kunjungan lintas poliklinik atau bidang spesialisasi tidak termasuk dalam layanan ini. [4] Jika perlu berobat ke poliklinik lain, tanyakan kepada rumah sakit cara membuat janji terpisah dan biayanya.

Jika hasil pemeriksaan baru keluar setelah lebih dari tiga hari, apakah saya pasti harus mendaftar ulang?

Tidak dapat disamaratakan. Batas waktu umumnya adalah 3 hari kerja termasuk hari kunjungan pertama, tetapi setiap rumah sakit dapat menetapkan batas waktu khusus. Sedini mungkin, minta dokter yang memesan pemeriksaan atau pusat layanan rawat jalan mengatur konsultasi sesuai waktu keluarnya hasil dan aturan rumah sakit. Jika hasil belum tersedia sebelum jadwal konsultasi lanjutan karena alasan dari pihak rumah sakit, minta rumah sakit mengurus penjadwalan ulang. [4]

Apakah konsultasi lanjutan pasti dengan dokter yang sama?

Belum tentu. Rumah sakit akan mempertimbangkan waktu keluarnya hasil dan jadwal praktik untuk membuat janji dengan dokter semula atau dokter lain dalam tim atau poliklinik yang sama. Jika memerlukan peninjauan ulang oleh dokter semula, tanyakan dahulu apakah rumah sakit dapat mengaturnya dan apakah ada biaya. [4]

Apakah asuransi dari daerah lain atau luar negeri dapat membayar langsung?

Hal ini bergantung pada polis, layanan yang digunakan kali ini, dan pengaturan rumah sakit. Konfirmasikan secara terpisah kepada perusahaan asuransi dan rumah sakit mengenai lokasi kampus yang tepat, jenis layanan rawat jalan, dan persetujuan tertulis. Jika pembayaran langsung belum dipastikan, siapkan dana untuk membayar terlebih dahulu dan simpan dokumen klaim.

Apa yang harus dilakukan jika baru mengetahui laporan tidak dapat dibuka setelah selesai berobat?

Hubungi loket layanan laporan atau pencitraan di rumah sakit yang memesan pemeriksaan. Sampaikan tanggal pemeriksaan dan nomor rekam medis, lalu tanyakan apakah laporan atau citra asli dapat diperoleh kembali serta cara mengaksesnya dari luar negeri. Verifikasikan identitas melalui kanal aman yang ditentukan rumah sakit. Jangan mengirim dokumen identitas lengkap atau kode verifikasi kepada orang yang tidak dikenal.

Sumber

Sumber diperiksa: 2026-11-06. Penerimaan pasien, penerjemahan, pembayaran, dan pengaturan konsultasi lanjutan yang sebenarnya mengikuti konfirmasi kampus rumah sakit terkait dan aturan yang berlaku saat itu.