Đến Quảng Châu khám bệnh: Cách đặt lịch, nhận kết quả xét nghiệm và sắp xếp khám tiếp

EastMedGo 6 thg 11, 2026

Khi dự định đến Quảng Châu khám bệnh, hãy xác nhận bệnh viện, cơ sở, chuyên khoa và loại hình khám sẽ tiếp nhận bạn trước khi sắp xếp đi lại và chỗ ở. Guangzhou Jiankangtong (广州健康通) hỗ trợ đăng ký bằng hộ chiếu, nhưng đăng ký thành công không có nghĩa là bệnh viện bạn chọn đã chấp nhận lịch hẹn. Nếu kết quả xét nghiệm hoặc thăm dò chưa có trong ngày, hãy hỏi rõ cách sắp xếp khám tiếp trước khi rời phòng khám.

Khi qua biên giới để đến Trung Quốc đại lục, tùy theo quốc tịch, giấy tờ và mục đích chuyến đi của mình, hãy xác minh với cơ quan quản lý xuất nhập cảnh có thẩm quyền hoặc đại sứ quán, lãnh sự quán Trung Quốc ở nước ngoài về giấy tờ đi lại, thị thực hoặc giấy phép nhập cảnh khác và điều kiện lưu trú áp dụng; lịch hẹn bệnh viện không thay thế giấy phép nhập cảnh. Trang dịch vụ lãnh sự Trung Quốc

Những điểm cần biết

Người có hộ chiếu có thể đăng ký theo hướng dẫn của Guangzhou Jiankangtong; cần xác nhận riêng bệnh viện bạn chọn có hỗ trợ đặt lịch bằng giấy tờ này hay không và số điện thoại ngoài Trung Quốc đại lục có nhận được mã xác minh hay không.
Tại phòng khám ngoại trú thông thường của các cơ sở y tế công lập ở Quảng Châu, nếu lần khám chưa hoàn tất do kết quả xét nghiệm hoặc thăm dò chưa được trả kịp thời, bệnh viện có thể sắp xếp một lượt khám tiếp miễn phí. Thời hạn thường là 3 ngày làm việc, tính cả ngày khám đầu tiên, tùy quy định cụ thể của bệnh viện.
Nền tảng dịch vụ công đa ngôn ngữ của Quảng Châu có thể hỗ trợ tư vấn về dịch vụ công; đối với phiên dịch y tế phục vụ hỏi bệnh, giải thích rủi ro và đồng ý sau khi được cung cấp đầy đủ thông tin, bạn cần xác nhận trước với bệnh viện hoặc tự sắp xếp.
Nếu có tình trạng cấp cứu như đau ngực, khó thở nặng, giảm ý thức hoặc đột ngột yếu tay chân, hãy tìm trợ giúp cấp cứu ngay tại nơi đang ở; tại Quảng Châu, có thể gọi 120 để yêu cầu xe cấp cứu. Hãy cung cấp cho tổng đài địa chỉ bằng tiếng Trung, triệu chứng chính và cách gọi lại cho bạn. Nếu gặp rào cản ngôn ngữ, hãy gọi cấp cứu trước và làm theo hướng dẫn của tổng đài; đừng trì hoãn cấp cứu để liên hệ phiên dịch. [6]

Xác định cơ sở tiếp nhận trước khi sắp xếp chuyến đi

Một ví dụ về cơ sở có thông tin để xác minh là cơ sở Nam Sa của Bệnh viện trực thuộc số 1 Đại học Trung Sơn, tại số 8 đường Hoành Thuận 2, đảo Hoành Lịch, khu khởi đầu Vịnh Minh Châu, thị trấn Hoành Lịch, quận Nam Sa, thành phố Quảng Châu (广州市南沙区横沥镇明珠湾起步区横沥岛横顺二路 8 号). Hướng dẫn xác thực danh tính của cơ sở này nêu cách để người nước ngoài mang hộ chiếu đến làm thủ tục trực tiếp tại quầy của trung tâm dịch vụ. Trước khi đi, vẫn cần xác nhận với bệnh viện xem có thể đặt lịch tại chuyên khoa mong muốn hay không, những giấy tờ nào được chấp nhận và thời gian làm thủ tục hiện tại; thông tin này không có nghĩa là bệnh viện đã chấp nhận tiếp nhận tình trạng bệnh hoặc lịch hẹn của bạn.

Trước tiên, hãy ghi lại vấn đề bạn muốn bác sĩ giải quyết trong lần này, chẩn đoán và hồ sơ hiện có, cùng thời điểm bạn cần nhận được ý kiến của bác sĩ. Nếu tình trạng bệnh thay đổi hoặc bạn không chắc có thể chờ đợi, đi xa hay chuyển viện hay không, hãy hỏi đội ngũ đang điều trị cho bạn trước; trường hợp cấp cứu không được chờ lịch khám ngoại trú thông thường.

Tra cứu danh sách bệnh viện và thông tin cơ sở y tế trong hướng dẫn khám bệnh của Ủy ban Y tế Quảng Châu, sau đó xác minh qua trang web chính thức hoặc kênh đã được xác thực của bệnh viện. Mỗi danh sách có ngày dữ liệu riêng, không thay thế thông tin cấp phép hành nghề hiện hành và cũng không chứng minh một chuyên khoa cụ thể có thể tiếp nhận bạn. Hãy xác nhận với bên tiếp nhận:

Tên đầy đủ của bệnh viện, cơ sở cụ thể và địa chỉ bằng tiếng Trung; chuyên khoa bạn chọn có xử lý vấn đề của bạn hay không;
Loại hình nào có thể tiếp nhận bạn: khám thông thường, khám chuyên gia, khám theo yêu cầu hay khám quốc tế; cùng ngày hẹn, nơi làm thủ tục có mặt và hạn chót làm thủ tục;
Cần dùng giấy tờ gì để lập hồ sơ, có cần duyệt trước bệnh án, hình ảnh y khoa hoặc tài liệu giải phẫu bệnh hay không, và ai sẽ xác nhận tài liệu đã đến đúng chuyên khoa.

Các cơ sở và bệnh viện khác nhau có thể dùng tài khoản và mã hồ sơ bệnh án riêng. Khi đặt lịch, hãy dùng họ tên và thông tin đúng như trên giấy tờ, đồng thời lưu mã hồ sơ bệnh án của từng bệnh viện. Nếu hệ thống không tìm thấy hồ sơ, trước tiên hãy nhờ bệnh viện kiểm tra hồ sơ cũ, tránh tự tạo hồ sơ mới nhiều lần. Trước khi đi, hãy lưu riêng xác nhận lịch hẹn, địa chỉ cơ sở bằng tiếng Trung, người liên hệ và số điện thoại dưới dạng văn bản có thể xem khi không có mạng.

Đặt lịch bằng hộ chiếu: Làm sao biết đã đặt khám thành công?

Phần hỏi đáp của Ủy ban Y tế Quảng Châu cho biết người từ ngoài Trung Quốc đại lục có thể dùng số hộ chiếu, họ tên và số điện thoại để đăng ký Guangzhou Jiankangtong. Các kênh đặt lịch được liệt kê gồm trang web đặt lịch thống nhất, tài khoản công khai và ứng dụng nhỏ Guangzhou Jiankangtong trên WeChat, Suihaoban (穗好办) và số điện thoại 12320. Phần hỏi đáp chính thức cũng nêu rằng việc đặt lịch bằng hộ chiếu được triển khai dần theo từng bệnh viện; đăng ký xong không có nghĩa là có thể đặt lịch tại mọi bệnh viện. [1][2]

Trước tiên, hãy xác nhận loại giấy tờ và kênh đặt lịch mà bệnh viện bạn chọn chấp nhận. Khi đăng ký, điền họ tên và số hộ chiếu đúng như trên hộ chiếu, đồng thời bảo đảm số điện thoại vẫn sử dụng được. Nếu số điện thoại ngoài Trung Quốc đại lục không nhận được mã xác minh, hãy hỏi nền tảng hoặc bệnh viện xem có hỗ trợ số đó hay không và có thể làm thủ tục qua điện thoại chính thức hoặc tại quầy của bệnh viện hay không; đừng gửi số giấy tờ và mã xác minh cho kênh không rõ nguồn gốc.

Sau khi đặt lịch, hãy kiểm tra bệnh viện, cơ sở, chuyên khoa, loại hình khám và thời gian; xem đơn đặt lịch đã thành công chưa và còn cần thanh toán hay không. Hỏi bệnh viện xem lần đầu đến có cần mang giấy tờ gốc để lập hồ sơ hoặc lấy số khám không, và muộn nhất phải có mặt làm thủ tục lúc mấy giờ. Nhận thông báo đăng ký thành công hoặc thông báo thanh toán không có nghĩa là đã hoàn tất đặt lịch và thủ tục có mặt. Nếu lịch trình thay đổi, hãy hủy sớm theo quy định của đơn đặt lịch và bệnh viện, đồng thời xác nhận trạng thái đã hủy; nếu không thao tác được, hãy liên hệ bệnh viện hoặc nền tảng.

Cần hỏi ai trước về ngôn ngữ và thanh toán?

Khi đặt lịch, hãy hỏi rõ bệnh viện: bác sĩ tiếp nhận và nhân viên tại quầy có thể dùng ngôn ngữ nào, dịch vụ phiên dịch có bao gồm hỏi bệnh, giải thích xét nghiệm hoặc thăm dò, đồng ý sau khi được cung cấp đầy đủ thông tin và hướng dẫn trước khi rời viện hay không, và ai chịu chi phí. Khi quyết định y tế quan trọng có liên quan đến rủi ro và các phương án thay thế, hãy bố trí phiên dịch viên có khả năng truyền đạt chính xác thông tin y tế và xác nhận trước việc bảo mật.

960169 của Quảng Châu là nền tảng dịch vụ công đa ngôn ngữ, có thể dùng để tư vấn về dịch vụ công; văn bản trả lời công khai của chính quyền năm 2026 đề cập dịch vụ đa ngôn ngữ và cơ chế kết nối ba bên với một số đường dây nóng. [3] Nền tảng này không thể thay thế dịch vụ phiên dịch y tế đầy đủ được sắp xếp trước. Trước khi sử dụng, có thể xác minh lại các ngôn ngữ cụ thể, cách kết nối và giờ phục vụ.

Hãy xác nhận với bệnh viện cách tính phí và phương thức thanh toán cho đăng ký khám, xét nghiệm hoặc thăm dò, khám theo yêu cầu hoặc khám quốc tế; chuẩn bị thêm một phương thức thanh toán khác được bệnh viện chấp nhận. Nếu cần bảo hiểm thanh toán trực tiếp, hãy yêu cầu bệnh viện xác nhận cơ sở và dịch vụ cụ thể có hỗ trợ hay không, đồng thời yêu cầu công ty bảo hiểm xác nhận bằng văn bản về việc chấp thuận chi trả cho lần này, hạn mức, mức miễn thường và tiền đặt cọc. Khi chưa được xác nhận, hãy chuẩn bị tài chính cho khả năng phải tự thanh toán trước. Giữ bảng kê chi phí từng khoản, hóa đơn, chứng từ thanh toán và hồ sơ khám chữa bệnh.

Chưa có kết quả xét nghiệm hoặc thăm dò: Sắp xếp khám tiếp thế nào?

Từ ngày 1 tháng 1 năm 2026, tại phòng khám ngoại trú thông thường của các cơ sở y tế công lập ở Quảng Châu, nếu lần khám chưa hoàn tất do kết quả xét nghiệm hoặc thăm dò chưa được trả kịp thời, bệnh viện có thể sắp xếp một lượt khám tiếp không thu phí để bác sĩ giải thích kết quả và hoàn tất xử trí tiếp theo. [4]

Thời hạn thường là 3 ngày làm việc, tính cả ngày khám đầu tiên; bệnh viện có thể xác định thời hạn cụ thể tùy điều kiện của mình và nhu cầu của người bệnh. Nếu có ngày cuối tuần hoặc ngày lễ, hãy yêu cầu bệnh viện nêu rõ ngày hết hạn khám tiếp của lần này. Dịch vụ này không áp dụng cho cấp cứu, phòng khám sốt và khám sang khoa hoặc chuyên ngành khác; khám chuyên gia, khám theo yêu cầu và các loại hình tương tự không thuộc phạm vi triển khai thống nhất trên toàn thành phố, nên cần hỏi từng bệnh viện xem có thể sắp xếp hay không. Trường hợp lần khám đầu đã hoàn tất, hoặc chỉ được chỉ định làm xét nghiệm hay thăm dò trước cho lần tái khám định kỳ, cũng không thuộc các trường hợp nêu trên.

Khi bác sĩ chỉ định xét nghiệm hoặc thăm dò, bạn có thể hỏi: “Lần khám này của tôi có phải chưa hoàn tất vì đang chờ các kết quả này không? Tôi có đủ điều kiện khám tiếp theo quy định của bệnh viện không? Dự kiến khi nào có kết quả, ai đặt lượt khám tiếp và tôi xem ở đâu?” Nếu nhiều kết quả có thời điểm trả khác nhau, hãy trao đổi với bác sĩ để thống nhất một ngày khám tiếp. Bác sĩ ban đầu có thể không có lịch khám; bệnh viện cũng có thể sắp xếp bác sĩ khác cùng nhóm hoặc cùng khoa.

Nếu do nguyên nhân từ phía bệnh viện mà đến trước lịch khám tiếp vẫn chưa có kết quả, phần hỏi đáp chính thức yêu cầu bệnh viện xử lý phù hợp và kịp thời đổi ngày hẹn. Nếu lịch trình của bạn thay đổi hoặc bạn không thể đến bệnh viện đúng hẹn, hãy liên hệ bệnh viện sớm để hỏi cách đổi lịch; nếu không hoàn tất khám tiếp đúng hạn, bạn có thể phải đóng phí khám một lần nữa. [4] Đừng chỉ chờ hệ thống tự tạo lượt khám.

Trước khi rời Quảng Châu, cần bàn giao kết quả thế nào?

Hãy mang theo bản tóm tắt tình trạng bệnh, các kết quả trước đây, thông tin thuốc đang dùng và dị ứng. Nếu có hình ảnh y khoa, hãy hỏi trước khoa tiếp nhận cần bản báo cáo hay tệp hình ảnh gốc, và cách gửi an toàn. Việc bác sĩ có cần tiêu bản hoặc khối nến giải phẫu bệnh hay không cũng phải do đội ngũ tiếp nhận xác nhận.

Trước khi rời phòng khám hoặc bệnh viện, hãy nhờ bác sĩ hoặc điều dưỡng ghi rõ kết quả nào đã được xem xét, xử lý, kết quả nào còn chờ, ai chịu trách nhiệm xem và liên hệ với bạn. Hỏi rõ ai sẽ thông báo kết quả nguy cấp, thông báo bằng cách nào và cách liên hệ dự phòng nếu số điện thoại ngoài Trung Quốc đại lục không hoạt động. Xác nhận thời gian tái khám, thay đổi về thuốc, các triệu chứng cần cảnh giác và hạn chế đi lại. Nếu sẽ trở về nơi cư trú để tiếp tục điều trị, hãy xác định trước bác sĩ tiếp nhận và cách chuyển hồ sơ. Hỏi rõ cách tải báo cáo và hình ảnh, thời hạn hiệu lực của đường dẫn và có cần số điện thoại Trung Quốc hay không; nếu điều kiện cho phép, hãy tải ngay tại chỗ và thử mở trên một thiết bị khác. Khi kết quả hoặc kế hoạch tiếp theo chưa được xác nhận, hãy liên hệ khoa chỉ định hoặc trung tâm dịch vụ ngoại trú của bệnh viện; đừng coi “đã làm xét nghiệm hoặc thăm dò” là “bác sĩ đã xem kết quả”.

Câu hỏi thường gặp

Có thẻ căn cước thường trú dành cho người nước ngoài thì vẫn bắt buộc phải dùng hộ chiếu để đặt lịch không?

Không nhất thiết. Trước tiên, hãy hỏi bệnh viện bạn chọn chấp nhận loại giấy tờ nào và kênh tương ứng để đặt lịch. Khi đặt lịch, lập hồ sơ và lấy số khám, hãy cố gắng dùng cùng một loại giấy tờ đã được bệnh viện xác nhận. Nếu đã lập hồ sơ bằng giấy tờ khác, hãy nhờ bệnh viện hỗ trợ đối chiếu và liên kết hồ sơ.

Đã đăng ký Guangzhou Jiankangtong thành công, vì sao vẫn không đặt được lịch tại bệnh viện?

Đăng ký tài khoản và việc bệnh viện mở đặt lịch bằng loại giấy tờ đó là hai việc riêng. Hãy kiểm tra bệnh viện đã hỗ trợ loại giấy tờ tương ứng và còn lượt khám có thể đặt hay chưa. Nếu vẫn không đặt được, hãy liên hệ bệnh viện hoặc 12320 để hỏi kênh thay thế chính thức. Vấn đề về tài khoản hoặc hồ sơ trong bệnh viện do nền tảng hoặc bệnh viện tương ứng tra cứu và xử lý.

Một lần đăng ký khám có thể dùng để khám các khoa khác nhau trong ba ngày không?

Không thể hiểu đây là quyền khám không giới hạn số lần trong ba ngày. Quy định thống nhất của Quảng Châu áp dụng cho việc sắp xếp một lượt khám tiếp của lần khám ngoại trú thông thường đủ điều kiện; khám sang khoa hoặc chuyên ngành khác không thuộc phạm vi dịch vụ này. [4] Nếu cần khám khoa khác, hãy hỏi bệnh viện cách đặt lịch riêng và mức phí.

Nếu hơn ba ngày mới có kết quả xét nghiệm hoặc thăm dò thì có nhất thiết phải đăng ký khám lại không?

Không thể khẳng định chung cho mọi trường hợp. Thời hạn thường là 3 ngày làm việc, tính cả ngày khám đầu tiên, nhưng từng bệnh viện có thể xác định thời hạn cụ thể. Hãy sớm nhờ bác sĩ chỉ định hoặc trung tâm dịch vụ ngoại trú sắp xếp theo thời điểm có kết quả và quy định của bệnh viện. Nếu do nguyên nhân từ phía bệnh viện mà trước lịch khám tiếp vẫn chưa có kết quả, hãy yêu cầu bệnh viện xử lý việc đổi lịch. [4]

Khám tiếp có chắc chắn được gặp lại bác sĩ ban đầu không?

Không nhất thiết. Bệnh viện sẽ căn cứ vào thời điểm có kết quả và lịch khám để đặt lịch với bác sĩ ban đầu, bác sĩ khác cùng nhóm hoặc cùng khoa. Nếu cần bác sĩ ban đầu xem xét lại, hãy hỏi trước bệnh viện có thể sắp xếp hay không và có phát sinh phí không. [4]

Bảo hiểm từ địa phương khác hoặc ngoài Trung Quốc đại lục có thể thanh toán trực tiếp không?

Điều này tùy thuộc hợp đồng bảo hiểm, dịch vụ của lần khám này và cách sắp xếp của bệnh viện. Hãy xác nhận riêng với công ty bảo hiểm và bệnh viện về cơ sở cụ thể, loại hình khám ngoại trú và văn bản chấp thuận chi trả. Khi chưa thu xếp xong việc thanh toán trực tiếp, hãy chuẩn bị tự thanh toán trước và giữ hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm.

Khám xong mới phát hiện không mở được báo cáo thì phải làm gì?

Liên hệ quầy dịch vụ báo cáo hoặc hình ảnh y khoa của bệnh viện đã chỉ định, cung cấp ngày thực hiện xét nghiệm hoặc thăm dò và mã hồ sơ bệnh án, rồi hỏi có thể lấy lại báo cáo hoặc hình ảnh gốc hay không và cách truy cập từ ngoài Trung Quốc đại lục. Xác minh danh tính qua kênh an toàn do bệnh viện chỉ định; đừng gửi toàn bộ giấy tờ tùy thân hoặc mã xác minh cho người lạ.

Nguồn tham khảo

Ngày kiểm tra nguồn: 2026-11-06. Việc tiếp nhận khám, phiên dịch, thanh toán và sắp xếp khám tiếp trên thực tế tùy thuộc xác nhận của cơ sở cụ thể và quy định tại thời điểm đó.