Mendapatkan rawatan di Guangzhou: mengatur janji temu, keputusan pemeriksaan dan konsultasi susulan

EastMedGo 6 Nov 2026

Jika anda merancang mendapatkan rawatan di Guangzhou, sahkan dahulu hospital, kampus hospital, jabatan dan jenis klinik pesakit luar yang akan menerima anda sebelum mengatur pengangkutan dan penginapan. Guangzhou Jiankangtong membenarkan pendaftaran menggunakan pasport, tetapi pendaftaran yang berjaya tidak bermakna hospital pilihan anda telah menerima tempahan janji temu. Jika keputusan pemeriksaan tidak dapat diperoleh pada hari yang sama, tanyakan cara mengatur konsultasi susulan sebelum meninggalkan bilik konsultasi.

Sebelum merentas sempadan ke tanah besar China, semak dengan pihak berkuasa imigresen yang berkenaan atau kedutaan atau konsulat China di luar negara tentang dokumen perjalanan, visa atau permit masuk lain serta syarat tempoh tinggal yang terpakai mengikut kewarganegaraan, dokumen dan tujuan perjalanan anda; janji temu hospital tidak menggantikan permit masuk. Laman Perkhidmatan Konsular China

Perkara utama

Pemegang pasport boleh mendaftar mengikut panduan Guangzhou Jiankangtong; anda perlu mengesahkan secara berasingan sama ada hospital pilihan menerima dokumen tersebut untuk tempahan dan sama ada nombor telefon luar negara boleh menerima kod pengesahan.
Bagi klinik pesakit luar biasa di institusi perubatan awam Guangzhou, jika rawatan bagi lawatan tersebut belum selesai kerana keputusan pemeriksaan belum dikeluarkan tepat pada masanya, hospital boleh mengatur satu konsultasi susulan percuma. Tempohnya biasanya 3 hari bekerja termasuk hari konsultasi pertama, tertakluk pada peraturan hospital.
Platform perkhidmatan awam berbilang bahasa Guangzhou boleh membantu menjawab pertanyaan tentang perkhidmatan awam; bagi jurubahasa perubatan yang diperlukan semasa konsultasi, penerangan risiko dan persetujuan termaklum, sahkan terlebih dahulu dengan hospital atau aturkan sendiri.
Jika mengalami kecemasan seperti sakit dada, kesukaran bernafas yang teruk, tahap kesedaran menurun atau anggota badan tiba-tiba menjadi lemah, dapatkan bantuan kecemasan setempat dengan segera. Jika memerlukan ambulans di Guangzhou, hubungi 120; berikan alamat dalam bahasa Cina, gejala utama dan cara menghubungi anda semula kepada operator. Jika menghadapi halangan bahasa, minta bantuan kecemasan dahulu dan ikut arahan operator; jangan tangguhkan bantuan kecemasan untuk menghubungi jurubahasa. [6]

Sahkan kampus hospital yang akan menerima anda sebelum mengatur perjalanan

Satu contoh kampus hospital yang boleh disemak ialah Kampus Nansha, Hospital Gabungan Pertama Universiti Sun Yat-sen, beralamat di No. 8, Jalan Hengshun 2, Pulau Hengli, Kawasan Pembangunan Awal Teluk Mingzhu, Pekan Hengli, Daerah Nansha, Guangzhou. Panduan pengesahan identiti kampus ini menyatakan bahawa warga asing boleh membawa pasport ke kaunter berpetugas di pusat perkhidmatan untuk menguruskan pengesahan. Sebelum berlepas, anda masih perlu mengesahkan dengan hospital sama ada jabatan pilihan boleh ditempah, dokumen yang diterima dan waktu urusan semasa; maklumat ini tidak bermakna hospital telah bersetuju menerima kes perubatan atau tempahan anda.

Catat dahulu masalah yang anda mahu doktor tangani dalam lawatan ini, diagnosis dan dokumen yang sedia ada, serta bila anda memerlukan pendapat doktor. Jika keadaan berubah atau anda tidak pasti sama ada selamat untuk menunggu, melakukan perjalanan atau dipindahkan, tanyakan dahulu kepada pasukan yang sedang merawat anda; jangan tunggu janji temu pesakit luar biasa jika berlaku kecemasan.

Cari senarai hospital dan maklumat institusi perubatan melalui Panduan Mendapatkan Rawatan Suruhanjaya Kesihatan Perbandaran Guangzhou, kemudian semak melalui laman rasmi atau saluran yang disahkan oleh hospital. Setiap senarai mempunyai tarikh datanya sendiri dan tidak boleh menggantikan maklumat lesen amalan semasa atau membuktikan bahawa sesuatu jabatan boleh menerima anda. Sahkan perkara berikut dengan pihak yang akan menerima anda:

Nama penuh hospital, kampus yang tepat dan alamat dalam bahasa Cina, serta sama ada jabatan pilihan merawat masalah anda;
Jenis klinik yang boleh menerima anda, sama ada klinik biasa, pakar, perkhidmatan khas atau antarabangsa, serta tarikh janji temu, tempat melapor diri dan waktu akhir melapor diri;
Dokumen yang digunakan untuk membuka rekod pesakit, sama ada rekod perubatan, imej perubatan atau bahan patologi perlu disemak terlebih dahulu, dan siapa yang akan mengesahkan bahawa bahan tersebut telah sampai kepada jabatan yang dituju.

Kampus dan hospital yang berbeza mungkin mempunyai akaun dan nombor rekod perubatan masing-masing. Gunakan nama dan maklumat dokumen yang sepadan dengan dokumen pengenalan semasa membuat tempahan, dan simpan nombor rekod perubatan bagi setiap hospital. Jika sistem tidak menemui rekod anda, minta hospital menyemak rekod lama dahulu supaya anda tidak berulang kali membuka rekod sendiri. Sebelum perjalanan, simpan salinan teks luar talian bagi bukti janji temu, alamat kampus dalam bahasa Cina, nama pegawai untuk dihubungi dan nombor telefon.

Bagaimanakah memastikan tempahan menggunakan pasport benar-benar berjaya?

Menurut soal jawab Suruhanjaya Kesihatan Perbandaran Guangzhou, individu dari luar tanah besar China boleh mendaftar di Guangzhou Jiankangtong menggunakan nombor pasport, nama dan nombor telefon. Saluran tempahan yang disenaraikan termasuk laman tempahan berpusat, akaun rasmi WeChat dan program mini WeChat Guangzhou Jiankangtong, Suihaoban serta talian 12320. Soal jawab rasmi itu juga menyatakan bahawa tempahan menggunakan pasport dibuka secara berperingkat mengikut hospital; pendaftaran tidak membolehkan anda terus membuat tempahan di semua hospital. [1][2]

Sahkan dahulu dokumen yang diterima oleh hospital pilihan dan saluran tempahannya. Semasa mendaftar, isi nama dan nombor seperti yang tertera dalam pasport, dan pastikan nombor telefon boleh digunakan. Jika nombor telefon luar negara tidak dapat menerima kod pengesahan, tanyakan dahulu kepada platform atau hospital sama ada nombor itu disokong dan sama ada urusan boleh dibuat melalui talian telefon rasmi atau kaunter hospital; jangan hantar nombor dokumen pengenalan dan kod pengesahan melalui saluran yang tidak diketahui.

Selepas membuat tempahan, semak hospital, kampus, jabatan, jenis klinik dan waktunya, serta pastikan tempahan berjaya dan sama ada bayaran masih diperlukan. Tanya hospital sama ada anda perlu membawa dokumen asal untuk membuka rekod atau mendapatkan nombor giliran pada lawatan pertama, serta waktu paling lewat untuk melapor diri. Menerima pemberitahuan pendaftaran berjaya atau pemberitahuan pembayaran tidak bermakna tempahan dan urusan melapor diri telah selesai. Jika rancangan perjalanan berubah, batalkan seawal mungkin mengikut syarat tempahan dan peraturan hospital, kemudian sahkan status pembatalan; jika anda tidak dapat melakukannya, hubungi hospital atau platform.

Siapakah yang perlu ditanya lebih awal tentang bahasa dan pembayaran?

Semasa membuat tempahan, tanyakan kepada hospital bahasa yang boleh digunakan oleh doktor dan petugas kaunter, sama ada khidmat jurubahasa meliputi konsultasi, penerangan pemeriksaan, persetujuan termaklum dan arahan sebelum pulang, serta siapa yang menanggung kosnya. Apabila keputusan perubatan penting melibatkan risiko dan pilihan lain, aturkan jurubahasa yang mampu menyampaikan maklumat perubatan dengan tepat, dan sahkan aturan kerahsiaan terlebih dahulu.

Talian Guangzhou 960169 ialah platform perkhidmatan awam berbilang bahasa untuk pertanyaan tentang perkhidmatan awam; jawapan rasmi kerajaan pada tahun 2026 menyebut perkhidmatan berbilang bahasanya dan penyelarasan panggilan tiga pihak dengan beberapa talian bantuan. [3] Platform ini tidak boleh menggantikan khidmat jurubahasa perubatan yang lengkap dan telah diatur terlebih dahulu. Sebelum menggunakannya, semak semula bahasa yang tersedia, cara menghubungi perkhidmatan dan waktu operasinya.

Sahkan dengan hospital caj dan kaedah pembayaran bagi pendaftaran, pemeriksaan serta klinik perkhidmatan khas atau antarabangsa, dan sediakan satu kaedah pembayaran alternatif yang diterima hospital. Jika memerlukan bayaran terus oleh insurans, minta hospital mengesahkan sama ada kampus dan perkhidmatan tertentu menyokongnya, dan minta syarikat insurans memberikan pengesahan bertulis tentang kelulusan bagi rawatan ini, had perlindungan, deduktibel dan deposit. Sebelum mendapat pengesahan, sediakan dana dengan mengambil kira kemungkinan anda perlu membayar terlebih dahulu. Simpan bil terperinci, invois, bukti pembayaran dan dokumen rawatan.

Bagaimanakah mengatur konsultasi susulan jika keputusan pemeriksaan belum siap?

Mulai 1 Januari 2026, bagi klinik pesakit luar biasa di institusi perubatan awam Guangzhou, jika rawatan bagi lawatan tersebut belum selesai kerana keputusan ujian makmal atau pemeriksaan tidak dikeluarkan tepat pada masanya, hospital boleh mengatur satu konsultasi susulan tanpa caj supaya doktor dapat menerangkan keputusan dan melengkapkan tindakan rawatan selanjutnya. [4]

Tempohnya biasanya 3 hari bekerja, termasuk hari konsultasi pertama. Hospital boleh menetapkan tempoh khusus mengikut keadaan hospital dan keperluan pesakit; jika melibatkan hujung minggu atau cuti umum, minta hospital menjelaskan tarikh akhir konsultasi susulan anda. Perkhidmatan ini tidak disediakan untuk jabatan kecemasan, klinik demam atau lawatan merentas jabatan dan bidang kepakaran. Klinik pakar, klinik perkhidmatan khas dan seumpamanya tidak termasuk dalam pelaksanaan seragam seluruh bandar; tanyakan kepada hospital berkenaan sama ada konsultasi susulan boleh diatur. Jika konsultasi pertama telah selesai, atau pemeriksaan hanya dipesan lebih awal untuk lawatan susulan rutin, keadaan tersebut juga tidak termasuk dalam ketetapan di atas.

Apabila doktor memesan pemeriksaan, anda boleh bertanya: “Adakah rawatan bagi lawatan saya ini masih belum selesai kerana menunggu keputusan tersebut? Adakah saya memenuhi syarat konsultasi susulan hospital ini? Bilakah keputusan dijangka siap, siapa yang akan menempah konsultasi susulan dan di manakah saya boleh menyemaknya?” Jika beberapa keputusan siap pada masa yang berbeza, bincangkan satu tarikh konsultasi susulan dengan doktor. Doktor asal mungkin tidak bertugas pada hari itu, dan hospital juga mungkin mengatur doktor lain dalam pasukan atau jabatan yang sama.

Jika keputusan masih belum siap sebelum konsultasi susulan yang ditempah atas sebab berpunca daripada hospital, soal jawab rasmi menghendaki hospital menguruskan perkara tersebut dengan sewajarnya dan menukar tarikh dengan segera. Jika rancangan perjalanan anda sendiri berubah atau anda tidak dapat hadir tepat pada waktunya, hubungi hospital seawal mungkin untuk bertanya cara menukar tarikh; jika konsultasi susulan tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, anda mungkin perlu membayar caj konsultasi sekali lagi. [4] Jangan hanya menunggu sistem menyediakan slot secara automatik.

Bagaimanakah menyerahkan keputusan kepada pihak yang akan meneruskan rawatan sebelum meninggalkan Guangzhou?

Bawa ringkasan keadaan perubatan, laporan terdahulu serta maklumat ubat dan alahan. Jika mempunyai imej perubatan, tanyakan dahulu sama ada jabatan yang menerima anda memerlukan laporan atau fail imej asal, serta cara menghantarnya dengan selamat. Pasukan yang menerima anda juga perlu mengesahkan sama ada doktor memerlukan slaid patologi atau blok parafin.

Sebelum meninggalkan bilik konsultasi atau hospital, minta doktor atau jururawat mencatat dengan jelas keputusan yang telah ditangani, keputusan yang masih belum siap, serta siapa yang bertanggungjawab menyemaknya dan menghubungi anda. Tanya siapa yang akan memaklumkan keputusan kritikal dan melalui kaedah apa, serta cara hubungan alternatif jika nombor luar negara anda tidak dapat digunakan. Sahkan waktu konsultasi susulan, perubahan ubat, gejala yang perlu diwaspadai dan sekatan perjalanan. Jika anda akan pulang ke tempat asal untuk meneruskan rawatan, tentukan dahulu doktor yang akan mengambil alih dan cara pemindahan dokumen. Tanya cara memuat turun laporan dan imej, tempoh sah pautan dan sama ada akses bergantung pada nombor telefon China; jika keadaan mengizinkan, muat turun ketika masih di hospital dan cuba membukanya pada peranti lain. Jika keputusan atau aturan seterusnya belum disahkan, hubungi jabatan yang memesan pemeriksaan atau pusat perkhidmatan pesakit luar hospital. Jangan anggap “pemeriksaan telah dibuat” bermakna “doktor telah menyemak keputusan”.

Soalan lazim

Jika saya mempunyai Kad Pengenalan Pemastautin Tetap Warga Asing, adakah saya masih mesti menggunakan pasport untuk membuat tempahan?

Tidak semestinya. Tanya dahulu dokumen yang diterima oleh hospital pilihan dan saluran yang sepadan dengannya; seboleh mungkin, gunakan dokumen sama yang telah disahkan oleh hospital untuk tempahan, pembukaan rekod dan pengambilan nombor giliran. Jika anda telah membuka rekod menggunakan dokumen lain, minta hospital membantu menyemak dan memautkan rekod tersebut.

Mengapa saya masih tidak dapat membuat tempahan hospital walaupun telah berjaya mendaftar di Guangzhou Jiankangtong?

Pendaftaran dan pembukaan tempahan oleh hospital bagi dokumen tersebut ialah dua perkara berasingan. Semak sama ada hospital telah membuka tempahan untuk jenis dokumen berkenaan dan menyediakan slot. Jika masih tidak dapat membuat tempahan, hubungi hospital atau 12320 untuk bertanya tentang saluran alternatif rasmi. Masalah akaun atau rekod dalaman hospital perlu disemak dan ditangani oleh platform atau hospital yang berkenaan.

Adakah satu pendaftaran membolehkan saya berjumpa doktor di jabatan berbeza dalam masa tiga hari?

Ia tidak boleh dianggap sebagai kebenaran untuk mendapatkan konsultasi tanpa had dalam masa tiga hari. Peraturan seragam Guangzhou menyediakan satu konsultasi susulan bagi lawatan pesakit luar biasa semasa yang memenuhi syarat; lawatan merentas jabatan dan bidang kepakaran tidak termasuk dalam perkhidmatan ini. [4] Jika perlu berjumpa doktor di jabatan lain, tanya hospital cara membuat tempahan berasingan dan cajnya.

Jika keputusan pemeriksaan hanya siap selepas tiga hari, adakah saya mesti mendaftar semula?

Ia bergantung pada keadaan. Tempoh biasa ialah 3 hari bekerja termasuk hari konsultasi pertama, tetapi setiap hospital boleh menetapkan tempoh khusus. Minta doktor yang memesan pemeriksaan atau pusat perkhidmatan pesakit luar mengaturnya seawal mungkin berdasarkan waktu keputusan dijangka siap dan peraturan hospital. Jika keputusan belum siap sebelum konsultasi susulan yang ditempah atas sebab berpunca daripada hospital, minta hospital menguruskan penukaran tarikh. [4]

Adakah saya pasti dapat berjumpa doktor yang sama semasa konsultasi susulan?

Tidak semestinya. Hospital akan mengambil kira waktu keputusan siap dan jadual doktor untuk mengatur janji temu dengan doktor asal atau doktor lain dalam pasukan atau jabatan yang sama. Jika anda memerlukan semakan oleh doktor asal, tanya dahulu sama ada hospital boleh mengaturnya dan sama ada terdapat caj. [4]

Bolehkah insurans dari tempat lain atau luar tanah besar China membuat bayaran terus?

Ia bergantung pada polisi, perkhidmatan bagi lawatan ini dan aturan hospital. Sahkan secara berasingan dengan syarikat insurans dan hospital tentang kampus tertentu, jenis klinik pesakit luar dan kelulusan bertulis. Jika bayaran terus belum dipastikan, bersedia untuk membayar dahulu dan simpan dokumen tuntutan.

Apakah yang perlu saya lakukan jika hanya menyedari laporan tidak dapat dibuka selepas selesai mendapatkan rawatan?

Hubungi kaunter perkhidmatan laporan atau imej di hospital yang memesan pemeriksaan, berikan tarikh pemeriksaan dan nombor rekod perubatan, dan tanyakan sama ada anda boleh mendapatkan semula laporan atau imej asal serta cara mengaksesnya dari luar tanah besar China. Sahkan identiti melalui saluran selamat yang ditetapkan hospital; jangan hantar dokumen pengenalan lengkap atau kod pengesahan kepada orang yang tidak dikenali.

Sumber

Sumber disemak: 2026-11-06. Penerimaan pesakit, khidmat jurubahasa, pembayaran dan aturan konsultasi susulan sebenar tertakluk pada pengesahan kampus berkenaan serta peraturan yang berkuat kuasa ketika itu.