Sebelum bertukar hospital, cara menjelaskan tujuan rujukan dan tanggungjawab pasukan penerima

Jika doktor menyarankan anda bertukar hospital, minta pasukan rawatan asal menulis dengan jelas perkara yang perlu diselesaikan oleh pasukan baharu. Kemudian, sahkan dengan hospital penerima: siapa yang menyemak dokumen, jenis lawatan yang telah diatur, dan siapa yang bertanggungjawab terhadap rawatan semasa menunggu. Memiliki surat rujukan atau menerima pengesahan penerimaan dokumen tidak bermakna kemasukan ke hospital atau rawatan sudah diatur.

Panduan ini sesuai untuk pesakit dan keluarga yang merancang mendapatkan rawatan di hospital, bandar atau negara lain. Jika keadaan tidak stabil, merosot dengan cepat atau timbul gejala kritikal, dapatkan bantuan perubatan kecemasan setempat terlebih dahulu; di tanah besar China, hubungi 120. Pasukan klinikal akan menilai dan menyelaraskan sama ada pesakit sesuai dipindahkan serta cara pemindahan, termasuk pihak penerima, penjagaan sepanjang perjalanan dan serah tugas.[1][2][7]

Perkara utama

• Nyatakan tujuan rujukan sebagai satu soalan khusus, contohnya “Sila nilai sama ada pembedahan diperlukan”, dan kekalkan bahagian diagnosis yang masih belum pasti.
• Sahkan secara berasingan sama ada dokumen telah diterima, pasukan klinikal telah menyemaknya, dan urusan pesakit luar atau kemasukan ke hospital telah ditetapkan. Setiap peringkat mungkin mempunyai hasil yang berbeza.
• Sebelum pasukan baharu mengesahkan bahawa mereka mengambil alih penjagaan, persetujui dengan pasukan rawatan asal tentang ubat, pemeriksaan susulan, keputusan yang masih belum siap dan orang untuk dihubungi jika keadaan berubah; jangan hentikan ubat atau ubah rawatan sendiri.
• Jika keadaan tidak stabil, dapatkan penilaian setempat dahulu dan biarkan doktor menyelaraskan penerimaan serta pemindahan. Jangan membuat perjalanan jauh sendiri semata-mata untuk mengejar janji temu.

Jelaskan dahulu masalah yang perlu diselesaikan melalui rujukan

Minta doktor asal menerangkan sebab rujukan disarankan dan pilihan yang ada. Selepas memahaminya, nyatakan kehendak anda; minta pasukan menerangkan perkara yang kurang jelas. Jika penyelarasan diperlukan, tanyakan sama ada pusat rujukan atau jabatan yang bertanggungjawab di hospital asal boleh membantu menghubungi pihak penerima. Minta doktor asal menjelaskan sama ada tujuan kali ini ialah memastikan diagnosis, mendapatkan pendapat kedua, menilai rawatan tertentu, atau memindahkan rawatan seterusnya atau pemulihan ke institusi lain. Tanyakan juga bila penilaian sepatutnya dibuat, sama ada perjalanan selamat, dan perubahan yang bermakna anda tidak boleh terus menunggu. Jika diagnosis belum pasti, minta doktor mengekalkan perkataan “disyaki” atau ungkapan asal yang lain.[1][3]

Anda boleh bertanya: “Apakah soalan yang doktor mahu pasukan baharu jawab? Sebelum mereka memberi jawapan, rawatan atau pemeriksaan manakah yang perlu saya teruskan?” Jika doktor asal menyarankan rawatan secepat mungkin, maklumkan tempoh tersebut kepada hospital penerima. Jika anda tidak boleh menunggu janji temu biasa, minta doktor membantu mengatur cara mendapatkan rawatan yang sesuai.

Minta pasukan asal menyediakan ringkasan dan dokumen

Minta doktor asal menyediakan surat rujukan atau ringkasan rawatan yang menyatakan sebab rujukan, keadaan semasa, pemeriksaan dan rawatan yang telah dilakukan, persoalan untuk langkah seterusnya serta maklumat hubungan doktor. Borang rujukan dua hala Chongqing memberikan contoh cara merekodkan penilaian awal, sejarah penyakit dan perjalanan rawatan; borang yang diperlukan di kawasan lain atau untuk rujukan antarabangsa mungkin berbeza.[3]

Sediakan laporan pemeriksaan dan imej asal yang sedia ada, laporan patologi serta keterangan bahan berkaitan, rekod pembedahan dan ringkasan discaj mengikut keperluan pihak penerima. Senaraikan ubat yang benar-benar sedang digunakan, dos dan cara penggunaannya, termasuk ubat tanpa preskripsi, serta sejarah alahan dan perubahan ubat terkini. Simpan dokumen asal bersama terjemahan dan nyatakan sumber terjemahan. Tanyakan dahulu kepada kedua-dua hospital cara menyerahkan slaid patologi atau imej; jangan menganggap pihak penerima boleh membacanya.[4]

Jika surat rujukan belum dapat diperoleh, anda masih boleh bertanya kepada hospital penerima sama ada penilaian boleh dimohon menggunakan ringkasan sedia ada dan dokumen mana yang wajib dilengkapkan. Minta jabatan rekod perubatan hospital asal menerangkan cara memohon rekod. Jangan tangguhkan rawatan yang dianggap segera oleh doktor semata-mata untuk melengkapkan semua dokumen.

Sahkan perkembangan dan urusan dengan hospital penerima

Apabila menghubungi bahagian janji temu atau perkhidmatan perubatan antarabangsa hospital pilihan, jelaskan dahulu persoalan rujukan, lokasi semasa pesakit dan tempoh yang disarankan doktor. Kemudian, tanyakan dokumen yang diterima dan cara menghantarnya dengan selamat. Sahkan kampus hospital, jabatan, lingkungan umur pesakit yang diterima, sokongan bahasa dan sama ada surat rujukan wajib. Maklumkan jika pesakit memerlukan bantuan bergerak, peralatan perubatan atau langkah pencegahan jangkitan, dan tanyakan sama ada hospital boleh mengaturnya; keperluan sepanjang perjalanan perlu dinilai oleh pasukan klinikal. Untuk rawatan di bandar atau negara lain, tanyakan juga jangkaan tempoh tinggal; tempoh sebenar mungkin berubah mengikut keputusan pemeriksaan. Selepas memuat naik dokumen, simpan pengesahan penerimaan, tetapi susuli juga perkara berikut:

1. Sudah diterima? Dokumen manakah yang telah diterima, bolehkah imej dibuka, dan apakah yang masih kurang?
2. Siapa yang sudah menyemak? Adakah dokumen telah dihantar kepada pasukan klinikal berkaitan? Adakah mereka memerlukan dokumen tambahan, menyarankan jabatan lain, atau bersedia mengatur penilaian?
3. Urusan sudah sampai ke tahap mana? Untuk rawatan pesakit luar, sahkan tarikh, masa, kampus hospital, jabatan, cara pendaftaran dan syarat yang perlu dipenuhi. Jika kemasukan ke hospital sedang dibincangkan, tanyakan secara berasingan sama ada pasukan penerima, tarikh kemasukan dan katil telah disahkan.

Pengesahan penilaian pesakit luar sahaja tidak bermakna pembedahan telah diputuskan atau katil telah diperuntukkan. Simpan jawapan khusus yang diberikan. Jika tiada jawapan atau dokumen tidak lengkap, hubungi bahagian janji temu melalui cara yang mereka nyatakan, maklumkan tarikh penghantaran dan nombor yang boleh digunakan untuk mencari permohonan. Maklumkan juga kepada doktor asal untuk membincangkan semula sama ada menunggu masih sesuai. Kaedah dan tempoh pemprosesan berbeza mengikut hospital; rujuk jawapan pihak penerima.[1][5]

Anda boleh menyalin pertanyaan ini: “Dokumen saya dihantar pada〔tarikh〕, dengan nombor permohonan〔jika ada〕. Adakah jabatan yang dituju sudah menyemaknya? Apakah yang masih kurang? Adakah yang disahkan setakat ini penilaian pesakit luar atau urusan kemasukan ke hospital? Jika dokumen tambahan diperlukan, sila nyatakan saluran yang selamat dan masa untuk menghubungi semula.”

Jika kemasukan terancang sudah dibincangkan, apa lagi yang perlu ditanya sebelum bertolak

Penilaian pesakit luar, persetujuan pasukan klinikal untuk menerima pesakit masuk dan pengesahan katil mungkin merupakan status yang berbeza. Semak dengan pejabat kemasukan atau wad penerima: alamat hospital dan kampus, jabatan yang bertanggungjawab menerima pesakit, tarikh jangkaan melapor diri dan pintu masuk, serta sama ada katil telah disahkan atau masih bergantung pada keputusan pemeriksaan, deposit, insurans atau syarat lain. Tanyakan satu demi satu tentang jenis bilik, peneman, kemudahan akses atau peralatan perubatan yang diperlukan; hanya pihak hospital boleh mengesahkan urusan sebenar.

Bandingkan nama pada dokumen pengenalan pesakit dengan rekod pendaftaran hospital, janji temu dan maklumat insurans. Jika dokumen pengenalan lama digunakan atau ejaan nama berbeza, minta hospital menerangkan cara memautkan dan membetulkan rekod. Tanyakan dokumen, ubat dan pengenalan yang perlu dibawa, siapa yang akan menyemak ubat semasa, dan siapa yang perlu dihubungi pada waktu malam atau jika tiba lewat. Jika ketersediaan katil berubah, penerbangan tertunda atau pesakit tidak melepasi pemeriksaan sebelum kemasukan, tanyakan cara hospital akan memaklumkannya dan siapa yang perlu dihubungi seterusnya. Minta juga doktor semasa menilai semula urusan menunggu dan penjagaan.

Sahkan secara berasingan dengan hospital dan pihak insurans tentang deposit, perkhidmatan yang telah diluluskan, kos yang perlu ditanggung sendiri serta bayaran balik jika tarikh diubah. Jangan anggap surat jaminan atau resit bayaran sebagai pengesahan katil. Minta doktor semasa menilai sama ada keadaan pesakit sesuai untuk perjalanan ini dan penjagaan yang diperlukan sepanjang perjalanan. Jika keadaan tiba-tiba merosot dengan teruk, dapatkan bantuan kecemasan segera di lokasi semasa; jangan tunggu kemasukan terancang.[8]

Siapa yang menyusuli rawatan dan keputusan semasa menunggu

Minta pasukan rawatan asal dan pesakit menetapkan pelan sementara yang jelas, sebaik-baiknya secara bertulis:

• Siapa yang mengatur rawatan seterusnya, preskripsi dan pemeriksaan susulan, serta tarikh setiap satunya; sama ada ubat mencukupi sehingga lawatan seterusnya dan siapa yang perlu dihubungi jika tidak cukup.
• Keputusan pemeriksaan mana yang masih belum siap, siapa yang akan menyemaknya dan bila pesakit akan dihubungi; siapa yang perlu ditanya jika keputusan masih tiada pada masa yang dipersetujui.
• Perubahan gejala mana yang memerlukan hubungan segera dengan doktor dan yang memerlukan rawatan kecemasan serta-merta; catat tempat mendapatkan rawatan setempat dan nombor telefonnya.
• Doktor mana yang perlu dihubungi untuk berbincang semula jika janji temu ditunda, hospital baharu tidak menerima pesakit atau rancangan berubah selepas pemeriksaan.

Bawa senarai ubat semasa dan perubahan ubat yang diarahkan doktor kepada pasukan baharu, dan minta mereka menyemaknya dengan preskripsi asal. Jika arahan kedua-dua pihak berbeza, hubungi doktor yang memberi preskripsi atau pasukan baharu untuk penjelasan. Jangan hentikan atau tambah ubat, atau ubah dos sendiri.[4][6]

Sahkan semula serah tugas sebelum tiba di hospital atau pulang ke tempat tinggal

Selepas lawatan pertama, minta pasukan baharu menjelaskan sama ada mereka hanya memberi pendapat, masih mengatur pemeriksaan, atau telah bersetuju mengambil alih bahagian tertentu dalam rawatan. Jika pemeriksaan tambahan diperlukan, catat pihak yang memesannya, siapa yang menyemak keputusan, jangkaan masa dan cara menghubungi mereka, serta maklumkan kesimpulannya kepada doktor asal.[5]

Sebelum pulang ke tempat tinggal selepas rawatan, minta pasukan rawatan menulis perubahan ubat, tarikh pemeriksaan susulan, keperluan pemulihan atau penjagaan, serta keadaan yang memerlukan anda menghubungi pakar semula. Jika keadaan mengizinkan, minta doktor setempat mengesahkan lebih awal sama ada mereka boleh mengambil alih preskripsi, pemeriksaan dan susulan. Senaraikan perkara yang belum disahkan oleh kedua-dua pihak sebagai tindakan tertunggak dan tetapkan orang yang akan menyusulinya, termasuk siapa yang menyemak keputusan tidak normal atau yang masih belum dikeluarkan, serta siapa yang perlu dihubungi jika timbul masalah.[3][4]

Soalan lazim

Adakah surat rujukan menjamin janji temu pakar atau kemasukan ke hospital?

Tidak boleh dianggap begitu. Minta hospital penerima mengesahkan secara berasingan status semakan jabatan, janji temu dan katil. Jika anda hanya mendapat janji temu pesakit luar, buat persediaan untuk penilaian pesakit luar dahulu; jangan anggapnya sebagai janji kemasukan atau pembedahan.

Bolehkah saya terus menghubungi hospital tanpa surat rujukan?

Anda boleh bertanya dahulu kepada hospital pilihan sama ada mereka menerima pertanyaan terus daripada individu, dan sama ada janji temu atau insurans memerlukan surat rujukan. Syarat berbeza mengikut hospital, program dan insurans. Jika ringkasan rawatan diperlukan, minta bantuan doktor asal untuk menyediakannya.

Adakah kedua-dua hospital akan berkongsi rekod perubatan secara automatik?

Jangan menganggap dokumen sudah dihantar atau pasukan baharu boleh membukanya. Tanyakan kepada kedua-dua hospital tentang kaedah penghantaran dan kebenaran yang diperlukan, simpan satu salinan rekod sendiri, dan sahkan dengan pihak penerima bahawa semuanya telah diterima dan boleh dibaca.[1]

Jika pihak penerima meminta dokumen tambahan, siapa yang perlu saya hubungi?

Minta pihak penerima menyenaraikan dokumen yang kurang, format dan saluran penghantaran. Mohon laporan, imej atau bahan patologi daripada jabatan berkaitan di hospital asal. Selepas menghantar dokumen tambahan, sahkan semula penerimaannya, sama ada ia boleh dibaca, dan bila anda perlu menghubungi mereka untuk mengetahui hasil semakan.

Apa yang perlu dilakukan jika masih tiada janji temu pada masa yang dijangka, atau keadaan bertambah buruk?

Jika tiada jawapan tentang janji temu, hubungi pihak penerima untuk bertanya dan maklumkan doktor asal supaya beliau dapat menilai sama ada urusan perlu diubah. Jika keadaan berubah dengan ketara, hubungi pasukan rawatan semasa dengan segera. Jika timbul gejala kritikal, dapatkan bantuan kecemasan setempat serta-merta tanpa menunggu jawapan janji temu.

Jika keadaan tidak stabil, bolehkah keluarga memandu sendiri untuk membawa pesakit ke hospital baharu?

Minta pasukan klinikal setempat membuat penilaian dahulu, dan tanyakan sama ada institusi penerima, pemantauan sepanjang perjalanan serta kaedah pengangkutan memerlukan penyelarasan perubatan. Untuk pemindahan antarabangsa, sahkan juga dengan pasukan klinikal, pengendali pengangkutan dan syarikat insurans tentang penilaian kesesuaian untuk terbang, pengiring perubatan, pengangkutan darat di kedua-dua lokasi dan kebenaran insurans. Dalam kecemasan, dapatkan bantuan di lokasi semasa dahulu; kaedah pemindahan tidak ditentukan oleh status janji temu.[1][2]

Adakah kos dan insurans akan diselaraskan secara automatik selepas rujukan?

Tanyakan dahulu kepada hospital penerima tentang caj konsultasi dan pemeriksaan, deposit kemasukan yang mungkin diperlukan serta kaedah pembayaran. Sahkan secara berasingan dengan hospital dan syarikat insurans sama ada bayaran terus tersedia, jumlah yang perlu didahulukan, serta syarat berkaitan hospital, surat rujukan, kelulusan awal, pemindahan dan dokumen tuntutan. Simpan surat rujukan, komunikasi dengan pihak penerima, jawapan, invois terperinci dan rekod pemindahan secara berasingan. Skop perlindungan tertakluk pada polisi dan syarat yang disahkan oleh pihak insurans.

Selepas kami pulang ke negara asal, siapa yang bertanggungjawab terhadap susulan?

Sebelum berangkat, minta pasukan rawatan menulis pelan pemeriksaan susulan dan ubat, kemudian bawa kepada doktor setempat untuk mengesahkan sama ada mereka boleh mengambil alih. Jika doktor yang akan mengambil alih belum ditemui, minta pasukan rawatan membantu menetapkan pelan sementara dan saluran untuk menghubungi mereka jika ada masalah. Kecemasan hendaklah ditangani melalui sistem kecemasan di lokasi semasa.

Sumber

Tarikh semakan: 6 November 2026. Dasar dan proses institusi berikut mempunyai skop pemakaian masing-masing dan tidak menjamin bahawa setiap hospital menggunakan sistem yang sama atau menyediakan perkhidmatan yang sama.

1. Suruhanjaya Kesihatan Kebangsaan China: Notis tentang pengukuhan perkhidmatan konsultasi pertama dan rujukan serta peningkatan kesinambungan perkhidmatan perubatan (2024). Keperluan rujukan dan kesinambungan perkhidmatan bagi institusi perubatan di China; urusan sebenar perlu ditanyakan kepada kedua-dua hospital.

2. Pentadbiran Komunikasi Beijing: Penerangan nombor bantuan kecemasan dan perkhidmatan awam yang lazim digunakan. 120 ialah nombor kecemasan perubatan seragam di seluruh China.

3. Suruhanjaya Kesihatan Chongqing: Kaedah pengurusan rujukan institusi perubatan (percubaan) dan borang rujukan. Contoh sistem dan borang rujukan di Chongqing, bukan borang seragam seluruh negara.

4. Pertubuhan Kesihatan Sedunia: Keselamatan ubat semasa peralihan penjagaan. Semakan ubat dan komunikasi semasa serah tugas antara persekitaran penjagaan yang berbeza.

5. Royal Devon University Healthcare: Apakah yang berlaku kepada rujukan saya?. Contoh semakan, penantian dan rujukan ke kepakaran lain di institusi ini di United Kingdom; tempoh menunggu atau prosesnya tidak boleh diterapkan di China.

6. Pertubuhan Kesihatan Sedunia: Seruan tindakan Hari Keselamatan Pesakit Sedunia. Merekod ubat, menjejaki keputusan pemeriksaan dan menghubungi pasukan selepas perubahan keadaan.

7. Pertubuhan Kesihatan Sedunia: Senarai semak pemindahan pesakit akut. Untuk pasukan profesional menilai, mengatur penerimaan dan menjalankan serah tugas pemindahan; pelan khusus ditentukan oleh pasukan klinikal.

8. Buku Kuning CDC Amerika Syarikat: Perjalanan untuk rawatan perubatan. Bincangkan komplikasi dan penjagaan susulan dengan pasukan di kedua-dua lokasi sebelum perjalanan; janji temu dan kos tertakluk pada pengesahan institusi berkenaan dan pihak insurans.