PT
English简体中文繁體中文TürkçeEspañolBahasa MelayuBahasa IndonesiaTiếng ViệtPortuguês✓Русский

Apenas versões de idioma completas são exibidas.

Vamos conversar

Antes de reservar um hotel perto do hospital, verifique o percurso diário do paciente

EastMedGo

Confirme primeiro com o hospital a unidade, o edifício e a entrada da consulta e, depois, procure alojamento de acordo com a mobilidade real do paciente. A distância em linha reta no mapa não indica se há degraus, se o portão está aberto ou quanto o paciente ainda terá de andar depois de sair do veículo. A equipa de saúde também deve avaliar onde o paciente ficará após a alta, tendo em conta os cuidados necessários; os funcionários do hotel e as instalações do quarto não substituem os cuidados de saúde necessários.

Se houver planos para recuperar no hotel após o tratamento, peça à equipa que avalie os sintomas e as necessidades de cuidados antes da saída. Se persistir confusão mental, se a dor ou os vómitos não estiverem controlados, se não for possível realizar transferências com segurança, se não houver quem preste os cuidados exigidos ou se o paciente não conseguir pedir ajuda de forma fiável, peça à equipa que reavalie o local de recuperação; mudar de quarto não substitui a observação médica necessária.

Pontos essenciais

  • Pergunte em que unidade e entrada ficam as consultas de rotina, os tratamentos, a dispensa de medicamentos e a urgência; confirme os horários, o telefone de contacto e como chegar.
  • Verifique todo o percurso, da porta do quarto ao consultório, tendo em conta o ritmo do paciente e os auxiliares de mobilidade que utiliza. Prepare alternativas para mau tempo, cansaço do paciente ou indisponibilidade do elevador.
  • Antes de reservar, confirme as condições do quarto específico, do acompanhante, dos medicamentos e dos equipamentos; os pacientes estrangeiros devem também verificar como é feito o registo do alojamento.

Confirme o local exato a que deve ir

Peça ao hospital que escreva o nome completo do hospital, o endereço da unidade, o serviço, o edifício, a entrada, o piso, o horário da consulta e o contacto responsável. Pergunte se o tratamento ou as consultas de seguimento poderão ocorrer noutras unidades e onde deve ir se surgir um problema à noite. Assinale separadamente no mapa a entrada do alojamento, a entrada das consultas externas, a farmácia habitual e o serviço de urgência adequado; não pesquise apenas pelo nome do hospital.

Calcule o tempo da porta do quarto ao consultório para o horário da marcação: inclua o trajeto do quarto ao elevador, a saída do hotel, a espera pelo transporte, o local de desembarque no hospital e o percurso da entrada do hospital ao serviço. Confirme a existência de degraus, cruzamentos, rampas, elevadores, horários de abertura dos portões e locais para descansar. Se possível, peça ao acompanhante que faça o percurso num horário semelhante; caso contrário, pergunte ponto por ponto ao hotel, ao hospital ou a alguém que preste apoio local. Prepare transporte alternativo para mau tempo ou maior cansaço do paciente após o tratamento.

Adeque o percurso e o quarto às necessidades de cuidados

Defina primeiro com a equipa responsável pela alta os requisitos de atividade, cuidados, alimentação e equipamentos; comunique ao hotel apenas as condições necessárias para avaliar o quarto e os serviços de alojamento. Peça que confirmem as condições do quarto em que o paciente ficará efetivamente: se a cadeira de rodas ou o andarilho passam pela porta, se é possível realizar transferências para a cama e a sanita com segurança, se a casa de banho tem barras de apoio adequadas, condições antiderrapantes e água quente, e se será necessário acompanhamento para ir à casa de banho à noite. Peça a largura das portas, a altura da cama ou fotografias do quarto e, se houver necessidades específicas, peça ao cuidador que as verifique; não use toalheiros como barras de apoio para sustentar o peso. À chegada, verifique também a iluminação noturna, a aderência do piso, se o telefone está ao alcance da cama e os acessos do quarto ao elevador e à entrada para ambulâncias. Se não for possível utilizar o quarto com segurança, peça ao hotel que providencie um quarto adequado e informe a equipa de saúde.

Pergunte se o acompanhante pode ficar no mesmo quarto, quem ajudará o paciente a levantar-se ou a realizar transferências quando necessário e se é possível obter os alimentos de que precisa. Se houver medicamentos que exijam refrigeração, oxigénio, bombas ou outros equipamentos, pergunte ao médico ou farmacêutico quais são as condições de conservação necessárias para cada um; depois, pergunte ao hotel sobre a alimentação elétrica, a refrigeração, o uso dos equipamentos e as alternativas em caso de interrupção. Se as condições do quarto não permitirem cumprir o plano de cuidados, discuta com a equipa de saúde outras opções de alojamento ou locais de cuidados; não presuma que o hotel pode prestar cuidados profissionais.

Antes da alta, peça à equipa de saúde que esclareça se o paciente pode recuperar no hotel, até quando precisará de acompanhante e se os pensos ou os cuidados com equipamentos exigem pessoal com formação. Distribua pelos cuidadores, conforme necessário, as tarefas relativas a medicamentos, transferências, alimentação e ajuda noturna. Organize antecipadamente substitutos para quando os cuidadores descansarem ou adoecerem. Se não for possível prestar os cuidados necessários ou se os sintomas ainda não estiverem estáveis, peça à equipa que discuta outros locais de cuidados.

Como seguir o plano de cuidados após a alta

Antes da alta, peça aos profissionais de saúde instruções escritas para o paciente e para quem efetivamente prestará os cuidados: cuidados diários, medicamentos, limitações de atividade, alterações a vigiar e quando contactar cada responsável. Peça ao enfermeiro que demonstre os procedimentos necessários, como mudar pensos, administrar injeções ou utilizar equipamentos; depois, peça ao cuidador que os execute uma vez, sob verificação do enfermeiro. Se ainda não conseguir fazê-los com segurança, peça à equipa que organize formação, apoio profissional ou outro local de cuidados antes da alta. Após sedação ou anestesia, siga também as exigências da equipa responsável por esse procedimento quanto a quem deve assegurar o transporte e durante quanto tempo é necessário acompanhamento.

Compare a lista de medicamentos da alta com os medicamentos que tem consigo. Confirme o horário da última dose no hospital e da próxima dose após a alta, os limites dos medicamentos a tomar conforme necessário e o que fazer se uma dose for esquecida; registe os horários das doses tomadas para evitar repetições. Registe os sintomas ou parâmetros conforme indicado pela equipa, que determinará quais e com que frequência. Se surgirem alterações, siga imediatamente o plano individual, sem esperar pelo próximo registo. Cumpra as orientações sobre alimentação, ingestão de líquidos, atividade e cuidados com feridas ou dispositivos, e tenha os materiais consumíveis preparados. Os cuidadores não devem alterar medicamentos, retirar tubos ou sondas, nem realizar procedimentos que não saibam fazer por iniciativa própria. Se o paciente utilizar uma bomba de analgesia controlada pelo paciente adulto, só o próprio paciente deve premir o botão; os familiares não devem fazê-lo por ele. Se o paciente ficar excessivamente sonolento ou não conseguir utilizar a bomba com segurança, contacte imediatamente a equipa clínica; se for difícil acordá-lo ou se a respiração estiver anormal, ligue imediatamente para a emergência médica local, sem esperar pela resposta da equipa clínica. Se os medicamentos precisarem de refrigeração, peça ao farmacêutico que explique os requisitos de conservação e monitorização e, depois, confirme o equipamento efetivamente disponível no hotel e a alternativa em caso de falha de eletricidade.

Se for necessário oxigénio, confirme com o fornecedor clínico e com o hotel, antes da chegada, o equipamento, a alimentação elétrica, as alternativas em caso de falha e as regras de proibição de fumar e prevenção de incêndios. Se houver agulhas de injeção ou outros resíduos que exijam tratamento especial, pergunte ao hospital, antes da alta, que recipiente utilizar, como os guardar temporariamente e quando e onde os entregar; não entregue agulhas expostas ao pessoal de limpeza nem as coloque no lixo comum. A separação e a entrega específicas devem seguir as regras do hospital e as normas locais.

Contacte imediatamente a equipa de tratamento se a vermelhidão, o inchaço ou a dor da ferida se agravarem, se surgir secreção turva ou se houver febre. Anote os sinais de alerta individuais indicados pela equipa, os telefones diurnos e noturnos, o prazo de resposta, o apoio linguístico e o local alternativo de atendimento caso não consiga estabelecer contacto; faça uma chamada de teste ou confirme que os contactos funcionam. Se uma alteração precisar de avaliação no próprio dia e não conseguir contactar a equipa original, procure avaliação numa instituição de saúde local, conforme previamente combinado. Em caso de emergência, ligue imediatamente para o 120, sem esperar por uma resposta à distância. Organize turnos e substitutos entre os familiares conforme necessário e arrume os fios, as malas e os materiais de cuidados para manter as passagens livres; guarde os medicamentos e as agulhas antes de combinar a limpeza com o hotel. A receção do hotel pode ajudar a orientar a ambulância, mas não substitui os profissionais de saúde na avaliação do estado do paciente ou na administração de medicamentos. Antes da alta, confirme quando haverá consulta de seguimento ou contacto de acompanhamento e quem entrará em contacto; se os sintomas mudarem ou não for possível prestar os cuidados, não espere pelo acompanhamento marcado.

Verifique o registo e os custos antes de reservar

Confirme quantas pessoas estão incluídas no preço do quarto, os impostos e taxas, a caução, as condições para prolongar a estadia e sair antecipadamente, e o prazo limite para cancelar ou alterar a reserva gratuitamente. Compare também os custos de transporte, refeições, lavandaria, equipamentos e cuidados adicionais. Pergunte se será possível prolongar a estadia caso o tratamento seja adiado, qual será o preço e quais os custos do acompanhante; reserve fundos para possíveis atrasos. Se a data do tratamento ainda não estiver confirmada, pode começar por escolher uma reserva flexível dentro do orçamento e guardar as condições por escrito.

Quando estrangeiros ficam num hotel na China, cabe ao hotel efetuar o registo do alojamento e comunicar as informações aos órgãos de segurança pública. Se ficarem numa residência que não seja um hotel, normalmente o próprio estrangeiro ou a pessoa que o hospeda deve efetuar o registo junto do órgão de segurança pública da área de residência nas 24 horas após a chegada. Antes de reservar um alojamento particular ou um apartamento, pergunte ao proprietário como é feito o registo e verifique os canais locais. A Administração Nacional de Imigração disponibiliza serviços online; antes da viagem, confirme com o órgão de segurança pública local ou pelo 12367 o âmbito de aplicação e o procedimento específico. As regras aplicáveis aos residentes de Hong Kong, Macau e Taiwan devem ser verificadas separadamente junto das autoridades locais.

Após a chegada, deixe o endereço em chinês, o número do quarto, o telefone de quem acompanha o paciente, os contactos diurnos e noturnos do hospital, a lista de medicamentos e as instruções para pedir ajuda num local fácil de encontrar junto à cama. Confirme qual é a entrada noturna do hotel, se há pessoal de serviço e como pedir ajuda. Na China continental, pode ligar para o 120 para pedir emergência médica. Em caso de dor súbita e intensa no peito, dificuldade em respirar, perda de consciência, alteração acentuada do estado de consciência ou hemorragia grave, chame imediatamente a emergência médica e informe o endereço completo, o número do quarto e o estado do paciente, sem esperar pela resposta do hospital original. Noutras regiões, confirme antecipadamente o número local de emergência médica.

Se as necessidades de cuidados mudarem após a alta, volte a verificar o quarto e o percurso; se deixarem de ser adequados, discuta prontamente os ajustes com a equipa. Para os sinais de alerta específicos do paciente e outras situações não urgentes, siga o plano de contacto e atendimento fornecido pela equipa responsável pela alta.

Perguntas frequentes

Qual é a distância adequada até ao hospital?

Não existe uma distância fixa adequada a todos. Tenha em conta a resistência física do paciente, a necessidade de cadeira de rodas ou acompanhante, a entrada exata e o tempo necessário da porta do quarto ao consultório.

O mapa indica dez minutos a pé. Posso reservar diretamente?

Confirme primeiro se é a unidade correta e se a entrada está aberta. Depois, verifique os degraus, a distância dentro do hospital, o ritmo do paciente e o transporte em caso de mau tempo. O tempo indicado no mapa serve apenas como referência inicial.

Um quarto acessível é sempre adequado para quem usa cadeira de rodas?

Nem sempre. Peça ao hotel que confirme a largura das portas, o elevador e o espaço junto à cama e na casa de banho do quarto específico; informe o hotel das dimensões da cadeira de rodas ou de outros auxiliares utilizados pelo paciente.

Se o hotel diz que tem frigorífico, os medicamentos podem ser guardados em segurança?

Confirme primeiro com o farmacêutico as condições exigidas pelos medicamentos e, depois, pergunte ao hotel sobre a temperatura do equipamento, a alimentação elétrica e o procedimento em caso de falha de eletricidade. Se os requisitos não puderem ser cumpridos, contacte o farmacêutico ou o hospital para discutir alternativas viáveis; não altere por iniciativa própria a forma de conservação.

Se o hospital alterar a data à última hora, posso receber o reembolso do hotel?

Depende das condições da reserva. Antes de pagar, peça por escrito os prazos de cancelamento e alteração, as condições da caução e os custos de prolongamento da estadia; se precisar de fazer alterações, contacte prontamente a entidade responsável pela reserva.

O que fazer se só ao chegar ao hotel descobrir que o paciente não consegue entrar e sair da cama com segurança?

Peça primeiro à equipa de cuidados ou ao hotel que ajude a encontrar um quarto que satisfaça as necessidades. Se continuar a não ser possível realizar transferências com segurança, contacte a equipa de saúde para discutir um local de cuidados adequado. Não dependa de pessoas sem formação para levantar ou deslocar o paciente à força.

Fontes

Conversar pelo WhatsAppE-mail