Berobat ke Beijing: dari memilih lokasi rumah sakit hingga membawa pulang dokumen medis

Jika Anda mempertimbangkan berobat ke Beijing, pastikan dahulu poliklinik, lokasi rumah sakit, dan saluran pendaftarannya, lalu atur transportasi dan penginapan. Setelah memperoleh informasi pendaftaran, tanyakan juga apakah rekam medis perlu dikirim kepada dokter sebelumnya, bagaimana pembayaran dilakukan, dan siapa yang akan menangani pemeriksaan lanjutan setelah Anda pulang.

Jika kondisi memburuk atau belum jelas apakah Anda aman untuk bepergian, hubungi dahulu dokter di tempat tinggal Anda. Jika terjadi keadaan darurat medis di Beijing, hubungi 120, sampaikan alamat dalam bahasa Mandarin, gejala utama, dan nomor yang dapat dihubungi kembali, lalu ikuti petunjuk operator. Jangan menunda pertolongan darurat demi mengejar jadwal konsultasi.

Jika memasuki Tiongkok daratan dari luar wilayahnya, konfirmasikan dokumen perjalanan, visa atau izin masuk lain, serta ketentuan masa tinggal yang berlaku sesuai kewarganegaraan, dokumen identitas, dan tujuan perjalanan Anda kepada otoritas imigrasi yang berwenang atau kedutaan/konsulat Tiongkok di luar negeri. Janji temu rumah sakit tidak dapat menggantikan izin masuk. Situs Layanan Konsuler Tiongkok

Hal penting

• Panduan berobat bagi warga asing di Beijing memuat informasi tentang sebagian fasilitas dan pendaftarannya. Tercantum dalam direktori tidak berarti rumah sakit atau dokter telah menerima kasus Anda.
• Layanan Beijing 114 menyediakan pendaftaran berbahasa Inggris melalui program mini “International Service Beijing” di WeChat atau Alipay. Apakah dokumen identitas Anda dapat digunakan dan apakah tersedia jadwal di rumah sakit serta poliklinik tujuan harus dipastikan melalui saluran yang digunakan dan jawaban rumah sakit.
• Satu rumah sakit dapat memiliki beberapa lokasi. Pastikan pendaftaran, transportasi, dan layanan darurat merujuk pada lokasi serta gedung yang tepat.
• Halaman pendaftaran berbahasa Inggris tidak berarti tersedia penerjemah lisan untuk konsultasi, persetujuan tindakan medis, dan penjelasan saat pulang. Pastikan satu per satu sebelumnya.

Tentukan kebutuhan berobat dan pihak yang perlu dihubungi

Tuliskan tujuan kunjungan dalam satu kalimat, misalnya: “Hasil patologi sudah tersedia dan saya ingin dokter menilai pengobatan selanjutnya.” Catat diagnosis saat ini, pengobatan yang sudah dijalani, dan pertanyaan utama Anda, lalu cari layanan spesialis yang menangani masalah tersebut. Jika pasien adalah anak, memiliki penyakit langka, atau memerlukan penilaian multidisiplin, sampaikan juga saat menghubungi rumah sakit.

Cari fasilitas yang dapat dipertimbangkan melalui Panduan berobat bagi warga asing di Beijing dan situs resmi rumah sakit. Bandingkan dahulu kesesuaian bidang spesialisnya, lalu hubungi poliklinik terkait atau unit layanan medis internasional untuk menanyakan apakah mereka menerima kondisi Anda, dokumen apa yang diperlukan, dan siapa yang akan menilai kasus Anda. Layanan rawat jalan umum, rawat jalan khusus, dan medis internasional dapat memiliki pengaturan harga, bahasa, poliklinik, dan asuransi yang berbeda. Tanyakan masing-masing secara terpisah.

Catat nama lengkap rumah sakit dalam bahasa Mandarin, lokasi rumah sakit, poliklinik, dokter atau tim, jenis layanan, dan informasi kontak. Jika memerlukan bantuan mobilitas, pendamping, atau peralatan, tanyakan kepada rumah sakit sebelumnya. Informasi registrasi dokter dapat diperiksa melalui portal pencarian izin praktik dokter Komisi Kesehatan Nasional, tetapi hasil pencarian dan jadwal praktik aktual tetap perlu dikonfirmasi. Anda dapat meminta rumah sakit menjelaskan apakah dokter sudah meninjau dokumen Anda: petugas administrasi menerima pendaftaran dan dokter memastikan bahwa suatu pengobatan sesuai untuk Anda adalah dua hal yang berbeda. Jika belum ada jawaban mengenai penerimaan atau penilaian kasus, tanyakan perkembangan dan perkiraan waktu jawaban melalui saluran rumah sakit yang telah diverifikasi. Pada saat yang sama, mintalah dokter yang merawat Anda saat ini menilai apakah menunggu masih sesuai untuk kondisi Anda. Lebih aman memilih pengaturan perjalanan yang dapat dibatalkan atau diubah.

Pilih saluran pendaftaran dan lokasi rumah sakit yang tepat

Menurut Pemerintah Kota Beijing, Anda dapat mencari “International Service Beijing” di WeChat atau Alipay, mengetuk “En” untuk beralih ke bahasa Inggris, lalu masuk ke layanan pendaftaran medis Beijing 114. Jawaban pemerintah pada Oktober 2025 mencantumkan 15 rumah sakit atau lokasi rumah sakit yang saat itu mendukung seluruh proses pendaftaran daring dalam bahasa Inggris. Daftar ini dapat berubah; ikuti informasi aktual di portal tersebut. Anda juga dapat mengakses aplikasi resmi atau saluran telepon rumah sakit melalui situs resminya. Jika pendaftaran akun dengan paspor, kode verifikasi, atau pendaftaran kunjungan gagal, hubungi rumah sakit tujuan untuk menanyakan pembuatan data pasien oleh petugas dan cara pendaftaran alternatif. Jangan mengirimkan kata sandi atau kode verifikasi kepada orang lain.

Contoh pemeriksaan lokasi rumah sakit: Petunjuk kunjungan Unit Layanan Medis Internasional lokasi Dongdan di situs resmi Rumah Sakit Peking Union Medical College menjelaskan bahwa pasien dapat menggunakan paspor sendiri atau dokumen identitas sah lainnya untuk mendaftar dan membuat data pasien di aplikasi resmi, lalu mengikuti urutan “Pendaftaran—Unit Layanan Medis Internasional lokasi Dongdan—Pendaftaran janji temu lokasi Dongdan—Pilih poliklinik”. Panduan Pemerintah Kota Beijing tahun 2023 dan halaman rumah sakit yang diterbitkan pada waktu berbeda memberikan keterangan berbeda tentang nomor telepon pendaftaran dan kegunaannya. Pastikan cara pendaftaran yang sesuai untuk kunjungan rawat jalan internasional Anda melalui saluran resmi terbaru rumah sakit atau operator telepon utamanya. Unit ini berada di sisi selatan Gedung Penyakit Dalam, dekat gerbang selatan, di lokasi Dongdan Rumah Sakit Peking Union Medical College, No. 1 Shuaifuyuan, Distrik Dongcheng, Beijing. Halaman tersebut diterbitkan pada 2024; sebelum berangkat, pastikan saluran pendaftaran, ketersediaan jadwal, dan tempat lapor kedatangan terkini kepada rumah sakit. Contoh ini membantu Anda memeriksa jalur pendaftaran, tetapi tidak berarti layanan tersebut sesuai dengan kondisi Anda atau Anda sudah diterima untuk berobat.

Informasi Pemerintah Kota Beijing tentang layanan medis internasional Peking Union Medical College mencantumkan lokasi Dongdan dan Xidan secara terpisah, serta menyatakan bahwa layanan gawat darurat internasional Dongdan buka 24 jam, sedangkan Xidan tidak menyediakan layanan tersebut. Jangan menganggap kemampuan layanan darurat di satu lokasi juga tersedia di lokasi lain. Pastikan pengaturan layanan darurat terkini kepada rumah sakit. Jika terjadi keadaan darurat medis, hubungi 120 dan ikuti arahan petugas pertolongan darurat.

Setelah pendaftaran berhasil, mintalah pihak penerima mengonfirmasi: nama pasien sesuai paspor, rumah sakit dan lokasinya, poliklinik, dokter atau tim, tanggal dan waktu lapor kedatangan, gedung dan pintu masuk, serta nomor kontak. Jika pendaftaran dilakukan oleh orang lain, pastikan informasi dokumen identitas sesuai dengan data pasien di rumah sakit. Jika sudah memiliki nomor rekam medis, beri tahu rumah sakit agar catatan tidak terpisah-pisah. Simpan tangkapan layar pendaftaran, alamat dalam bahasa Mandarin, dan nomor telepon secara terpisah di ponsel; cetak bila perlu agar dapat ditunjukkan saat Anda tidak bisa masuk ke akun. Tangkapan layar membuktikan informasi pendaftaran, bukan bahwa dokter telah meninjau rekam medis.

Pastikan dokumen, bantuan bahasa, dan biaya sebelum berangkat

Tanyakan kepada poliklinik penerima tentang cara aman mengirim dokumen, format yang diperlukan, dan batas waktunya. Biasanya Anda dapat menyiapkan dahulu ringkasan kondisi sepanjang satu halaman, riwayat pengobatan berdasarkan tanggal, laporan pemeriksaan dan patologi terkait, obat yang sedang digunakan beserta dosisnya, serta riwayat alergi dan reaksi merugikan serius. Kemudian lengkapi citra pemeriksaan asli atau bahan patologi serta terjemahannya sesuai permintaan rumah sakit. Setelah mengirimkannya, tanyakan: “Apakah dokumennya lengkap dan dapat dibuka, sudah diteruskan ke poliklinik mana, dan apakah dokter memerlukan bahan lain?” Kirim halaman identitas paspor dan informasi kontak hanya melalui saluran yang telah dikonfirmasi oleh rumah sakit.

Tanyakan secara terpisah kepada rumah sakit siapa yang menyediakan bantuan bahasa dan dalam bahasa apa untuk pendaftaran, konsultasi, pemeriksaan, persetujuan tindakan medis, dan penjelasan saat pulang. Tanyakan apakah tersedia penerjemah lisan medis dan berapa biayanya. Jika perlu mengatur penerjemah sendiri, tanyakan dahulu apakah rumah sakit mengizinkannya dan apa persyaratan bagi pendamping.

Mintalah perkiraan rentang biaya yang sesuai dengan layanan Anda. Tanyakan apakah pendaftaran, pemeriksaan, pengobatan, rawat inap, penerjemahan lisan, dan uang jaminan dihitung terpisah, serta metode pembayaran apa yang diterima. Siapkan cara pembayaran cadangan. Jika menggunakan asuransi, mintalah rumah sakit dan perusahaan asuransi masing-masing mengonfirmasi lokasi rumah sakit yang tercakup, layanan rawat jalan atau rawat inap, persetujuan awal, apakah surat jaminan sudah diterima, jumlah biaya yang harus ditanggung sendiri sebelum asuransi membayar, serta hal yang tidak ditanggung. Nama perusahaan asuransi yang tercantum di rumah sakit tidak membuktikan bahwa polis Anda pasti mendukung pembayaran langsung. Jika surat jaminan belum diterima, tanyakan dahulu kepada kedua pihak apakah Anda dapat membayar terlebih dahulu lalu mengajukan klaim penggantian, serta bukti apa yang diperlukan.

Rencanakan perjalanan berdasarkan lokasi rumah sakit dan pintu masuk yang spesifik pada konfirmasi pendaftaran, dengan mempertimbangkan kemampuan mobilitas pasien serta kemungkinan pemeriksaan atau kunjungan ulang. Sebelum membeli tiket yang tidak dapat dibatalkan atau diubah, pastikan kondisi Anda memungkinkan untuk bepergian dan pengaturan penerimaan pasien sudah jelas. Tim yang menangani Anda akan memberikan petunjuk sesuai kondisi pribadi mengenai perlu tidaknya berpuasa, menyesuaikan obat, atau membawa preparat jaringan dari rumah sakit lain. Jangan menghentikan obat sendiri.

Saat tiba di rumah sakit dan sebelum meninggalkan Beijing

Bawa paspor yang digunakan untuk mendaftar, konfirmasi pendaftaran, dokumen medis, daftar obat, alat pembayaran, dan informasi kontak penerjemah lisan. Setelah tiba, laporkan kedatangan sesuai petunjuk pendaftaran. Jika jadwal Anda tidak ditemukan dalam sistem, tunjukkan konfirmasi dan hubungi saluran pendaftaran atau meja layanan rawat jalan untuk memeriksa nama, nomor dokumen identitas, lokasi rumah sakit, dan nomor rekam medis.

Setelah dokter meminta pemeriksaan, tanyakan apakah perlu membayar dan membuat janji secara terpisah, lokasi pemeriksaan, persiapan yang diperlukan, serta kapan dan di mana hasil dapat diambil. Jika hasil belum tersedia sebelum jadwal pulang semula, tanyakan kepada tim yang menangani Anda apakah hasil dapat ditinjau dari jarak jauh, kapan perlu kunjungan ulang, dan siapa yang bertanggung jawab menyampaikan hasil. Ubah rencana perjalanan setelah mendapat kepastian.

Sebelum pergi, mintalah catatan rawat jalan, hasil pemeriksaan dan pencitraan, diagnosis dan saran pengobatan, daftar obat terbaru, serta petunjuk pemeriksaan lanjutan dari tim yang menangani Anda. Untuk hasil yang belum tersedia, catat cara mengambilnya, perkiraan waktunya, dan pihak yang dapat dihubungi. Jika perlu mengajukan klaim asuransi, simpan tagihan terperinci, bukti pembayaran, dan dokumen medis yang diminta perusahaan asuransi. Serahkan dokumen tersebut kepada dokter yang akan melanjutkan perawatan di negara asal atau tempat tinggal Anda, dan sepakati siapa yang akan menjelaskan hasil yang masih ditunggu serta kapan pemeriksaan lanjutan dilakukan. Pastikan juga sebelumnya kepada dokter dan otoritas terkait apakah obat boleh dibawa pulang dan bagaimana memperolehnya untuk kebutuhan selanjutnya.

Pertanyaan umum

Apakah paspor asing pasti dapat digunakan untuk mendaftar melalui Beijing 114?

Adanya antarmuka berbahasa Inggris tidak berarti semua dokumen identitas, fasilitas, dan poliklinik didukung. Coba dahulu portal resminya. Jika tidak dapat mendaftar atau melakukan verifikasi, tanyakan kepada rumah sakit tujuan tentang pembuatan data pasien dengan paspor serta cara mengurusnya melalui telepon atau langsung di lokasi.

Jika tidak ada jadwal tersedia, bolehkah langsung datang ke lokasi rumah sakit yang lain?

Hubungi rumah sakit terlebih dahulu untuk memastikan apakah lokasi tersebut memiliki poliklinik yang sesuai, menerima dokumen identitas Anda, dan bagaimana cara mendaftarnya. Jangan menganggap pendaftaran semula otomatis dipindahkan. Untuk keadaan darurat, ikuti arahan 120 dan petugas pertolongan darurat.

Pendaftaran sudah berhasil. Bolehkah membeli tiket pesawat yang tidak dapat dibatalkan atau diubah?

Pastikan dahulu apakah rumah sakit hanya mengonfirmasi ketersediaan jadwal, apakah dokter perlu melakukan penilaian sebelumnya, dan apakah kondisi Anda memungkinkan untuk bepergian. Pengaturan yang sudah dikonfirmasi masih dapat berubah. Memilih perjalanan yang dapat dibatalkan atau diubah dapat mengurangi kerugian akibat perubahan.

Apa yang harus dilakukan jika mengalami kendala bahasa saat tiba di rumah sakit?

Hubungi penerjemah lisan yang telah dikonfirmasi saat pendaftaran atau meja layanan rumah sakit. Mintalah bantuan bahasa yang telah disepakati ketika diagnosis dan pengobatan, formulir persetujuan, serta obat dijelaskan. Jika belum mengerti, minta penjelasan sampai jelas sebelum mengambil keputusan.

Pembayaran langsung sudah disetujui, tetapi rumah sakit tidak menemukan surat jaminan. Apa yang harus dilakukan?

Hubungi perusahaan asuransi dan loket asuransi komersial rumah sakit untuk memeriksa identitas pasien, lokasi rumah sakit, tanggal layanan, dan apakah surat jaminan sudah diterima. Jika masih belum dapat dipastikan, tanyakan apakah Anda perlu membayar terlebih dahulu, apakah biaya dapat diklaim, dan dokumen apa yang harus disimpan. Jangan menganggap biaya sudah ditanggung.

Bagaimana jika hasil pemeriksaan baru tersedia setelah meninggalkan Beijing?

Sebelum pergi, pastikan bersama tim yang menangani Anda kapan dan bagaimana hasil dapat diperoleh, siapa yang akan meninjau dan menjelaskannya, serta apakah perlu kunjungan ulang. Atur juga agar dokter di tempat tinggal Anda melanjutkan perawatan. Jika hal-hal tersebut belum dapat dipastikan, diskusikan dahulu dengan dokter apakah jadwal pulang perlu diubah.

Bisakah meminta bantuan EastMedGo untuk berobat di Beijing?

Anda dapat berkonsultasi dahulu mengenai kebutuhan Anda. Halaman layanan dan biaya menjelaskan hal-hal yang perlu dikonfirmasi untuk konsultasi awal dan koordinasi berbayar. Rumah sakit serta lokasi spesifik di Beijing, bantuan bahasa, hal yang dapat dikoordinasikan, dan biaya harus dikonfirmasi secara tertulis dan terpisah. Konsultasi awal tidak berarti janji temu sudah dibuat atau dokter sudah menerima Anda sebagai pasien.

Jika tidak mendesak, tetapi tidak tahu harus menghubungi instansi layanan publik mana, apa yang harus dilakukan?

12345 Beijing merupakan saluran layanan publik non-darurat yang menyediakan layanan dalam beberapa bahasa. Pertanyaan tentang poliklinik rumah sakit dan penerimaan kasus pribadi tetap harus ditujukan kepada rumah sakit. Untuk keadaan darurat medis, hubungi 120.

Sumber

• Panduan berobat bagi warga asing di Beijing: informasi fasilitas, portal pendaftaran, dan pembayaran.
• Pemerintah Kota Beijing: tanya jawab pendaftaran Beijing 114 versi bahasa Inggris (2025-10-16): cakupan fasilitas yang saat itu mendukung pendaftaran daring berbahasa Inggris.
• Rumah Sakit Peking Union Medical College: petunjuk kunjungan Unit Layanan Medis Internasional lokasi Dongdan (2024-06-19): pembuatan data pasien dengan paspor, pendaftaran, dan lokasi rumah sakit.
• Pemerintah Kota Beijing: layanan medis internasional Peking Union Medical College: layanan medis internasional di Dongdan dan Xidan serta perbedaan layanan daruratnya.
• Penjelasan layanan 12345 Beijing: hotline non-darurat dan nomor pertolongan darurat.
• Layanan, biaya, dan pengaturan langkah selanjutnya EastMedGo: konsultasi awal dan konfirmasi layanan secara tertulis.

Halaman web di atas diperiksa pada 6 November 2026. Ketersediaan jadwal, penerimaan pasien, lokasi rumah sakit, bantuan bahasa, dan pengaturan pembayaran mengikuti jawaban rumah sakit pada saat itu.