Cara menyediakan kaedah bayaran sandaran yang diterima hospital apabila kad bank luar negara tidak dapat digunakan

Sebelum mendapatkan rawatan di hospital di China, minta bahagian bayaran hospital mengesahkan cawangan hospital, kaunter, jumlah dan kaedah yang boleh digunakan untuk bayaran ini. Kemudian, semak dengan bank atau platform pembayaran sama ada kad anda boleh melengkapkan transaksi tersebut. Kaedah sandaran juga mesti mempunyai dana yang tersedia dan disahkan oleh hospital; dompet digital yang dipautkan kepada kad yang sama mungkin turut gagal membuat bayaran jika terdapat sekatan daripada bank pengeluar kad.

Perkara utama

• Hospital yang menerima sesuatu jenis kad bank tidak semestinya menerimanya di semua cawangan, saluran bayaran atau untuk semua jumlah. Kejayaan bayaran kecil juga tidak membuktikan bahawa bayaran besar akan berjaya.
• Sebelum membayar, sahkan pihak penerima, akaun pesakit, mata wang dan saluran bayaran balik. Semak penerima bayaran perubatan hospital dan fi perkhidmatan penyelarasan secara berasingan.
• Wang yang ditunjukkan sebagai telah didebitkan oleh bank atau kiriman wang yang telah dihantar tidak bermakna hospital telah mengkreditkan wang itu ke akaun pesakit yang betul. Jika status bayaran pertama belum jelas, semak dahulu sebelum membayar lagi.

Pastikan dahulu apa yang perlu dibayar dan kepada siapa

Gunakan pengesahan janji temu atau notis bayaran hospital untuk menyemak dengan bahagian bayaran di cawangan berkenaan: Adakah bayaran ini untuk rawatan pesakit luar, deposit kemasukan wad, bayaran tambahan atau penyelesaian bil akhir? Berapakah jumlah yang perlu dibayar, dalam mata wang apa dan bila tarikh akhirnya? Kaunter atau saluran dalam talian manakah yang mengutip bayaran? Catat nama bahagian, tarikh jawapan dan pegawai untuk dihubungi.

Notis kebangsaan tahun 2025 menetapkan bahawa institusi perubatan awam berhenti mengutip deposit pesakit luar mulai 31 Mac 2025. Bagi keadaan seperti rawatan kecemasan, pemerhatian di jabatan kecemasan, pembedahan pesakit luar atau kecemasan, serta kumpulan yang benar-benar memerlukan kemudahan deposit untuk rawatan pesakit luar atau kecemasan, institusi perubatan awam boleh mengekalkan deposit pesakit luar dengan persetujuan sukarela pesakit, dan mesti mendaftarkannya dengan pihak berkuasa tempatan yang berkenaan mengikut notis tersebut. Deposit kemasukan wad diuruskan secara berasingan mengikut peraturan. Notis ini terpakai kepada institusi perubatan awam pada semua peringkat dan jenis, institusi perubatan yang ditetapkan di bawah skim insurans perubatan, serta institusi perubatan dan kesihatan yang dikendalikan oleh tentera. Institusi perubatan bukan awam boleh menjadikannya sebagai panduan pelaksanaan.[3] Peraturan ini tidak bermakna caj rawatan pesakit luar tidak perlu dibayar; minta hospital menjelaskan jenis institusinya, sifat bayaran ini dan peraturan tempatan yang terpakai.

Minta hospital mengesahkan nama pesakit, nombor pesakit atau nombor kemasukan wad, serta pihak penerima bayaran ini. Jika ahli keluarga atau syarikat membayar bagi pihak pesakit, tanya dahulu sama ada hospital menerimanya, kebenaran yang diperlukan, cara nama pesakit dan pembayar dipaparkan pada resit, serta pihak yang akan menerima bayaran balik. Halaman perkhidmatan EastMedGo menyatakan bahawa bayaran perubatan dibuat terus melalui saluran rasmi hospital dan EastMedGo tidak memegang deposit perubatan; bagi fi perkhidmatan penyelarasan, semak penerimanya secara berasingan berdasarkan borang pengesahan bertulis.[1]

Pilih kaedah sandaran dan semak secara berasingan dengan hospital serta bank

Pilih dahulu satu kaedah sandaran yang telah disahkan oleh hospital boleh digunakan untuk jumlah bayaran ini, contohnya kad lain, dompet digital yang memenuhi syarat, pindahan bank yang diterima hospital atau wang tunai renminbi dalam jumlah yang sesuai. Syarat dan ketersediaan setiap kaedah berbeza mengikut hospital, individu dan bank. Jika bayaran terus oleh insurans terpakai, sahkan juga dengan pihak insurans dan hospital skop kebenaran serta jumlah yang masih perlu dibayar sendiri.

Pihak untuk dirujuk	Soalan yang perlu ditanya
Bahagian bayaran hospital	Adakah cawangan, kaunter atau saluran dalam talian berkenaan menerima kad atau kaedah bayaran ini? Adakah rangkaian kad, jumlah, tujuan bayaran dan pembayar bagi pihak pesakit diterima? Adakah dokumen pengenalan atau akaun hospital diperlukan? Bilakah kaunter dibuka?
Bank pengeluar kad	Adakah kad boleh digunakan untuk transaksi perubatan di China? Apakah had setiap transaksi dan had harian, kaedah pengesahan, caj transaksi luar negara serta cara kadar tukaran dikira? Bolehkah telefon menerima pengesahan semasa berada di luar negara? Bagaimanakah bayaran balik diterima selepas kad tamat tempoh atau diganti?
Penyedia dompet digital atau institusi pembayaran	Adakah kad ini, pengesahan identiti dan transaksi dengan peniaga ini disokong? Apakah had, fi dan peraturan bayaran balik yang dikenakan oleh dompet digital dan kad bank masing-masing?
Bank dan hospital	Jika bercadang membuat pindahan, adakah kedua-duanya menerima pengirim, mata wang dan tujuan kiriman tersebut? Apakah prosedur, fi, tempoh wang diterima dan syarat bayaran balik?

Panduan pembayaran kebangsaan menerangkan kaedah seperti kad bank, pembayaran mudah alih dan wang tunai, tetapi tidak membuktikan bahawa sesuatu kaunter di sesebuah hospital menerima bayaran anda.[2] Jika memerlukan wang tunai, tanya bank atau penyedia pertukaran wang yang sah tentang mata wang yang boleh ditukar dan fi yang dikenakan. Anda juga boleh bertanya kepada bank pengeluar kad tentang had pengeluaran tunai ATM dan fi yang terpakai. Bawa dan simpan wang tunai dengan selamat, serta tanya hospital dahulu tentang aturan penerimaan bayaran ini.

Jika terminal menawarkan pilihan untuk membayar dalam mata wang asal kad, semak kadar tukaran dan fi yang dipaparkan dahulu, kemudian bandingkan dengan kaedah penukaran bank pengeluar kad. Simpan jumlah caj asal hospital dan mata wangnya, kemudian padankan dengan transaksi kad setelah ia dimuktamadkan dalam penyata; sahkan juga dengan bank tentang penukaran mata wang dan fi bagi bayaran balik.

Jika perlu membuat kiriman wang, sahkan maklumat penerima dahulu

Hanya selepas hospital mengesahkan bahawa bayaran ini boleh dibuat melalui kiriman wang, hubungi bahagian kewangan melalui saluran rasmi hospital yang telah disahkan untuk mendapatkan arahan bertulis. Semak nama penuh penerima, nombor akaun, bank penerima dan cawangannya, kod bank serta maklumat bank perantara yang diperlukan, mata wang kiriman yang diterima, jumlah dan tarikh akhir. Kemudian, pastikan siapa yang menanggung fi bank pengirim, bank perantara dan bank penerima, mata wang yang akan diterima serta jumlah yang sepatutnya dikreditkan ke akaun pesakit selepas potongan fi; kadar tukaran atau fi boleh menyebabkan jumlah yang diterima berbeza daripada jumlah yang dihantar.

Minta hospital memberikan format catatan yang tepat untuk mengenal pasti pesakit, termasuk nombor pesakit, nama pesakit dan tujuan bayaran yang diperlukan, serta mengesahkan cara mengaitkan bayaran jika pembayar bukan pesakit. Sebelum membuat kiriman, semak dengan bank pengirim sama ada arahan tersebut boleh dilaksanakan dan dokumen yang diperlukan. Jika akaun penerima berubah secara tiba-tiba, sahkan semula secara berasingan menggunakan nombor telefon hospital yang telah disahkan sebelum ini; jangan ubah maklumat penerima hanya berdasarkan mesej yang dimajukan.

Selepas menghantar wang, simpan bukti kiriman bank dan berikan maklumat penjejakan yang diminta melalui saluran selamat yang ditetapkan oleh hospital. Minta bahagian kewangan mengesahkan jumlah sebenar yang diterima, mata wang dan akaun pesakit yang telah dikreditkan; jika jumlahnya kurang atau bayaran belum dipadankan, tanya apa yang masih diperlukan, siapa yang akan menguruskannya dan bila perlu menyemak semula. Bukti kiriman hanya membuktikan bahawa wang telah dihantar dan tidak boleh menggantikan pengesahan penerimaan serta pengkreditan oleh hospital.

Apa yang perlu dilakukan jika bayaran gagal atau wang telah didebitkan

1. Minta kakitangan bayaran menyemak sama ada transaksi pertama gagal, masih diproses atau telah dikreditkan ke akaun pesakit; pada masa yang sama, semak melalui saluran rasmi bank pengeluar kad atau dompet digital. Catat masa, jumlah dan nombor transaksi.
2. Jika status belum jelas, minta hospital dan bank menyiasat dahulu untuk mengelakkan bayaran berganda. Jika kedua-duanya mengesahkan transaksi gagal, tanya pada peringkat mana ia ditolak, kaunter yang boleh digunakan dan langkah seterusnya, kemudian pilih kaedah sandaran yang telah disahkan.
3. Jika mempertimbangkan bayaran dalam beberapa transaksi, tanya dahulu sama ada hospital membenarkannya, cara bayaran dikreditkan dan bukti bayaran dikeluarkan, kemudian tanya tentang sekatan bank atau platform; jangan pecahkan bayaran sendiri untuk mengelakkan had atau kawalan risiko.
4. Jika penilaian perubatan segera diperlukan, maklumkan kepada petugas perubatan dengan segera; minta orang yang menemani anda menghubungi bahagian bayaran secara berasingan untuk menguruskan masalah pembayaran.

Simpan bukti dan sahkan urusan bayaran balik sebelum meninggalkan hospital

Bagi setiap bayaran, simpan bukti transaksi dan pengesahan hospital bahawa bayaran telah dikreditkan ke akaun pesakit; akhirnya, dapatkan juga resit rasmi caj perubatan hospital serta butiran terperinci caj. Ketiga-tiganya mempunyai kegunaan berbeza: rekod bank tidak sama dengan butiran caj perubatan. Jika hospital menyediakan resit elektronik, simpan fail asal, kod resit dan maklumat untuk mengesahkan kesahihannya; tangkap layar boleh disimpan sebagai salinan sandaran. Jika perlu membuat tuntutan insurans, sahkan dengan pihak insurans format dokumen yang diterima.[5] Semak nama pesakit, tarikh, jumlah, mata wang dan item caj; jika terdapat perbezaan, minta penjelasan daripada bahagian kewangan hospital dahulu.

Sebelum meninggalkan hospital, semak jumlah yang telah dibayar, kos sebenar serta baki tertunggak atau baki yang boleh dipulangkan. Tanya hospital sama ada bayaran balik akan dipulangkan ke kad asal, dompet digital asal, akaun asal atau pembayar asal, bukti yang diperlukan, cara memohon, bila proses bayaran balik dijangka dimulakan dan siapa yang akan membuat susulan; kemudian sahkan dengan bank jangka masa wang diterima dan kaedah penukaran mata wang. Jika kad asal telah dibatalkan, tamat tempoh atau diganti, minta hospital dan bank pengeluar kad mengesahkan cara menguruskannya dahulu; jangan menganggap bayaran balik akan dipindahkan secara automatik ke kad baharu. Simpan permohonan bayaran balik dan bukti bahawa prosesnya telah dimulakan, kemudian semak jumlahnya setelah wang diterima.

Soalan lazim

Jika kad ini boleh digunakan di hotel, adakah hospital pasti menerimanya juga?

Tidak semestinya. Sahkan rangkaian kad, tujuan bayaran dan jumlah dengan cawangan hospital serta kaunter bayaran yang akan anda gunakan, kemudian sahkan syarat transaksi dan pengesahan dengan bank pengeluar kad.

Adakah dompet digital yang dipautkan kepada kad luar negara menjadi kaedah sandaran yang berasingan?

Tidak semestinya. Dompet digital dan kad masing-masing mempunyai had serta semakan sendiri, dan sumber bayaran asasnya masih kad yang sama. Sediakan satu lagi kaedah yang diterima hospital, dengan sumber dana yang berasingan, serta sahkan syarat sebenar penggunaannya.

Bolehkah ahli keluarga membayar bagi pihak saya atau menerima bayaran balik?

Tanya dahulu sama ada hospital menerima bayaran oleh pihak lain, dokumen pengenalan atau kebenaran yang diperlukan, serta siapa yang akan menerima bayaran balik; semak juga dengan bank pembayar. Simpan rekod bayaran yang boleh mengaitkan pesakit dengan pembayar.

Jika bayaran berjaya tetapi hospital tidak dapat mengesannya, patutkah saya membayar sekali lagi?

Jangan buat bayaran berulang dahulu. Berikan masa, jumlah dan nombor transaksi kepada hospital serta bank untuk disemak, dan sahkan status transaksi asal serta sama ada wang telah dikreditkan ke akaun pesakit; ikut arahan hospital untuk menguruskan bayaran yang belum dipadankan.

Bolehkah saya menggunakan dua kad atau membayar dalam beberapa transaksi?

Tanya dahulu sama ada hospital membenarkan bayaran berasingan, cara setiap transaksi dikaitkan dengan pesakit dan cara resit dikeluarkan, kemudian tanya tentang sekatan setiap bank atau platform. Jangan gunakan bayaran berasingan sebagai cara mengelakkan sekatan.

Jika pihak insurans telah bersetuju membayar terus, adakah saya masih perlu menyediakan wang?

Semak dengan pihak insurans dan hospital sama ada jaminan bayaran telah diterima oleh hospital, item serta jumlah yang dilindungi, dan cara membayar deduktibel, kos yang melebihi had atau kos yang tidak dilindungi; sediakan dana untuk bahagian yang disahkan perlu dibayar sendiri.

Wang telah dipulangkan, tetapi jumlah dalam mata wang asal berbeza daripada ketika membayar. Apa yang perlu dilakukan?

Semak dahulu jumlah dan mata wang bayaran balik yang dihantar oleh hospital, kemudian minta bank pengeluar kad menjelaskan kadar tukaran, tarikh pengkreditan dan fi. Simpan rekod bayaran serta bayaran balik, dan rujuk bank jika perbezaannya tidak dapat dijelaskan.

Perlukah saya menghantar gambar kad bank dan kod pengesahan kepada penyelaras?

Tidak perlu. Jangan hantar nombor penuh kad, PIN, kod pengesahan atau kata laluan perbankan dalam talian kepada penyelaras atau melalui sembang biasa; berikan maklumat yang diperlukan hanya melalui saluran hospital atau institusi pembayaran yang telah disahkan.

Sumber

1. EastMedGo: Perkhidmatan, fi dan aturan langkah seterusnya: Pembahagian pihak penerima bayaran perubatan dan fi penyelarasan.

2. Bank Rakyat China dan pihak lain: Panduan pembayaran untuk warga asing yang datang ke China: Gambaran keseluruhan kaedah pembayaran di China; penerimaan khusus dan syarat individu tertakluk pada pengesahan hospital serta institusi kewangan.

3. Suruhanjaya Kesihatan Kebangsaan dan pihak lain: Menyeragamkan pengurusan deposit institusi perubatan awam: Pengurusan deposit dan butiran caj; sahkan proses bayaran serta bayaran balik sebenar dengan hospital.

4. Pejabat Am Majlis Negara: Pendapat tentang pengoptimuman selanjutnya perkhidmatan pembayaran untuk memudahkan pembayaran: Dasar kemudahan pembayaran dalam perkhidmatan perubatan dan situasi lain.

5. Kementerian Kewangan dan pihak lain: Notis tentang pelaksanaan menyeluruh pembaharuan pengurusan resit elektronik caj perubatan: Resit elektronik caj perubatan dan butiran caj.