Khi không thể thanh toán bằng thẻ ngân hàng nước ngoài, cần chuẩn bị phương án dự phòng được bệnh viện chấp nhận như thế nào

EastMedGo 6 thg 11, 2026

Trước khi đến khám tại bệnh viện ở Trung Quốc, hãy nhờ bộ phận thu phí của bệnh viện xác nhận cơ sở, quầy thu phí, số tiền và phương thức có thể dùng cho lần thanh toán này, rồi kiểm tra với ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán xem thẻ của bạn có thực hiện được giao dịch đó không. Phương án dự phòng cũng phải có đủ tiền sử dụng và được bệnh viện xác nhận; ví liên kết với cùng thẻ đó cũng có thể không thanh toán được nếu ngân hàng phát hành thẻ áp dụng hạn chế.

Những điểm cần lưu ý

Bệnh viện chấp nhận một loại thẻ ngân hàng không có nghĩa là thẻ đó dùng được tại mọi cơ sở, kênh thu phí và với mọi số tiền. Thanh toán khoản nhỏ thành công cũng không chứng minh khoản lớn sẽ thành công.
Trước khi thanh toán, hãy xác nhận đơn vị nhận tiền, tài khoản bệnh nhân, loại tiền và cách hoàn tiền. Cần kiểm tra riêng bên nhận tiền viện phí và bên nhận phí dịch vụ điều phối.
Ngân hàng hiển thị đã trừ tiền hoặc đã gửi lệnh chuyển tiền không có nghĩa là bệnh viện đã ghi nhận tiền vào đúng tài khoản bệnh nhân. Khi trạng thái giao dịch đầu tiên chưa rõ, hãy kiểm tra trước khi thanh toán tiếp.

Xác định trước khoản cần trả và bên nhận tiền

Dựa trên giấy hẹn hoặc thông báo chi phí của bệnh viện, hãy hỏi bộ phận thu phí tại cơ sở đó: khoản này là phí khám ngoại trú, tiền tạm ứng nhập viện, khoản nộp bổ sung hay khoản quyết toán cuối cùng? Số tiền, loại tiền và hạn thanh toán là gì? Thanh toán tại quầy nào hoặc qua kênh trực tuyến nào? Ghi lại tên bộ phận, ngày trả lời và người liên hệ.

Thông báo cấp quốc gia năm 2025 quy định các cơ sở y tế công lập ngừng thu tiền tạm ứng ngoại trú từ ngày 31 tháng 3 năm 2025. Với các trường hợp như cấp cứu, lưu theo dõi cấp cứu, phẫu thuật ngoại trú hoặc cấp cứu, cũng như các nhóm thực sự có nhu cầu tạm ứng cho khám ngoại trú hoặc cấp cứu, cơ sở y tế công lập có thể tiếp tục thu tiền tạm ứng ngoại trú trên cơ sở người bệnh tự nguyện, đồng thời phải đăng ký với cơ quan quản lý có thẩm quyền tại địa phương theo thông báo. Tiền tạm ứng nhập viện được quản lý theo quy định riêng. Thông báo áp dụng cho các cơ sở y tế công lập thuộc mọi cấp, mọi loại hình, các cơ sở y tế được chỉ định trong hệ thống bảo hiểm y tế và các cơ sở y tế do quân đội thành lập; cơ sở y tế ngoài công lập có thể tham khảo thực hiện.[3] Quy định này không có nghĩa là không phải trả chi phí khám và điều trị ngoại trú; hãy nhờ bệnh viện giải thích loại hình cơ sở, tính chất khoản phí này và quy định chi tiết áp dụng tại địa phương.

Hãy nhờ bệnh viện xác nhận họ tên bệnh nhân, mã khám bệnh hoặc mã nhập viện, cùng đơn vị nhận tiền lần này. Nếu người nhà hoặc công ty trả thay, trước tiên hãy hỏi bệnh viện có chấp nhận không, cần giấy ủy quyền gì, chứng từ sẽ ghi thông tin bệnh nhân và người thanh toán như thế nào, và tiền hoàn sẽ trả cho ai. Trang dịch vụ của EastMedGo nêu rõ viện phí được thanh toán trực tiếp qua kênh chính thức của bệnh viện; EastMedGo không giữ hộ tiền đặt cọc y tế. Với phí dịch vụ điều phối, cần kiểm tra riêng bên nhận tiền theo văn bản xác nhận.[1]

Chọn phương án dự phòng, hỏi riêng bệnh viện và ngân hàng

Trước tiên, hãy chọn một phương án dự phòng mà bệnh viện xác nhận dùng được cho số tiền lần này, chẳng hạn một thẻ khác, ví đáp ứng điều kiện, hình thức chuyển khoản được bệnh viện chấp nhận hoặc một lượng tiền mặt nhân dân tệ phù hợp. Điều kiện và khả năng sử dụng từng phương thức khác nhau tùy bệnh viện, cá nhân và ngân hàng. Nếu có thể áp dụng bảo hiểm thanh toán trực tiếp, cũng cần xác nhận với bên bảo hiểm và bệnh viện về phạm vi được chấp thuận và số tiền bạn vẫn phải tự trả.

Bên cần xác nhận	Câu hỏi cần đặt ra
Bộ phận thu phí bệnh viện	Cơ sở, quầy hoặc cổng trực tuyến cụ thể có chấp nhận thẻ hay phương thức thanh toán này không? Có chấp nhận mạng lưới thẻ, số tiền, mục đích thanh toán và người trả thay này không? Có cần giấy tờ tùy thân hoặc tài khoản tại bệnh viện không? Quầy mở cửa lúc nào?
Ngân hàng phát hành thẻ	Thẻ có dùng được cho giao dịch y tế tại Trung Quốc không? Hạn mức mỗi giao dịch và mỗi ngày, cách xác thực, phí giao dịch ở nước ngoài và tỷ giá được tính thế nào? Điện thoại có nhận được mã xác thực khi ở nước ngoài không? Nhận tiền hoàn thế nào nếu thẻ hết hạn hoặc đã đổi thẻ?
Ví hoặc tổ chức thanh toán	Có hỗ trợ thẻ này, việc xác minh danh tính và giao dịch với đơn vị bán hàng lần này không? Hạn mức, phí và quy định hoàn tiền riêng của ví và thẻ ngân hàng là gì?
Ngân hàng và bệnh viện	Nếu dự định chuyển tiền, hai bên có chấp nhận người gửi, loại tiền và mục đích chuyển này không? Cần thủ tục gì, có phí nào, mất bao lâu để nhận tiền và điều kiện hoàn tiền là gì?

Hướng dẫn thanh toán toàn quốc giới thiệu các phương thức như thẻ ngân hàng, thanh toán di động và tiền mặt, nhưng không chứng minh rằng một quầy cụ thể tại một bệnh viện chấp nhận khoản thanh toán của bạn.[2] Nếu cần tiền mặt, bạn có thể hỏi ngân hàng hoặc đơn vị đổi tiền hợp pháp về các loại tiền được đổi và mức phí, đồng thời hỏi ngân hàng phát hành thẻ về hạn mức và phí rút tiền ATM áp dụng. Cần mang theo và giữ tiền mặt an toàn, đồng thời hỏi trước bệnh viện về cách thu khoản tiền lần này.

Nếu máy thanh toán cho phép thanh toán bằng đồng tiền gốc của thẻ, hãy xem tỷ giá và phí hiển thị trước, rồi so sánh với cách quy đổi của ngân hàng phát hành thẻ. Giữ lại số tiền và loại tiền bệnh viện thu ban đầu để đối chiếu sau khi giao dịch được hạch toán chính thức vào tài khoản thẻ; cũng cần hỏi ngân hàng về cách quy đổi và phí khi hoàn tiền.

Nếu cần chuyển tiền, hãy xác minh thông tin người nhận trước

Chỉ sau khi bệnh viện xác nhận có thể chuyển tiền cho khoản thanh toán này, hãy liên hệ qua thông tin liên lạc chính thức đã được xác minh của bệnh viện để xin hướng dẫn bằng văn bản từ bộ phận tài chính. Kiểm tra tên đầy đủ của đơn vị nhận tiền, số tài khoản, ngân hàng và chi nhánh nhận tiền, mã ngân hàng và thông tin ngân hàng trung gian cần thiết, loại tiền chuyển được chấp nhận, số tiền và thời hạn. Sau đó, hỏi rõ ai chịu phí của ngân hàng chuyển, ngân hàng trung gian và ngân hàng nhận; loại tiền khi nhận và số tiền phải được ghi vào tài khoản bệnh nhân sau khi trừ phí. Tỷ giá hoặc phí có thể khiến số tiền nhận được khác với số tiền gửi đi.

Hãy yêu cầu bệnh viện cung cấp mẫu nội dung chuyển tiền chính xác để nhận diện bệnh nhân, gồm mã khám bệnh, họ tên bệnh nhân và mục đích thanh toán theo yêu cầu của bệnh viện, đồng thời xác nhận cách liên kết khoản tiền khi người thanh toán khác với bệnh nhân. Trước khi chuyển, hãy kiểm tra với ngân hàng chuyển tiền xem có thực hiện được theo hướng dẫn không và cần giấy tờ gì. Nếu tài khoản nhận tiền thay đổi đột xuất, hãy xác minh độc lập bằng số điện thoại bệnh viện đã được kiểm chứng trước đó; không sửa thông tin người nhận chỉ dựa trên tin nhắn được chuyển tiếp.

Sau khi chuyển, giữ lại biên nhận ngân hàng và cung cấp thông tin tra cứu mà bệnh viện yêu cầu qua kênh an toàn do bệnh viện chỉ định. Nhờ bộ phận tài chính xác nhận số tiền thực nhận, loại tiền và tài khoản bệnh nhân đã được ghi nhận tiền. Nếu thiếu tiền hoặc khoản tiền chưa được đối chiếu với bệnh nhân, hãy hỏi rõ còn thiếu gì, ai xử lý và khi nào cần kiểm tra lại. Biên nhận chuyển tiền chỉ chứng minh tiền đã được gửi đi, không thay thế xác nhận ghi nhận tiền của bệnh viện.

Làm gì khi thanh toán thất bại hoặc tài khoản hiển thị đã bị trừ tiền

Nhờ nhân viên thu phí kiểm tra giao dịch đầu tiên đã thất bại, đang xử lý hay đã được ghi vào tài khoản bệnh nhân; đồng thời tra cứu qua kênh chính thức của ngân hàng phát hành thẻ hoặc ví. Ghi lại thời gian, số tiền và mã giao dịch.
Khi trạng thái chưa rõ, trước tiên hãy nhờ bệnh viện và ngân hàng kiểm tra để tránh thanh toán trùng. Nếu cả hai bên xác nhận giao dịch thất bại, hãy hỏi rõ giao dịch bị từ chối ở khâu nào, quầy nào có thể thanh toán và bước tiếp theo là gì, rồi chọn phương án dự phòng đã được xác nhận.
Nếu cân nhắc chia thành nhiều lần thanh toán, trước tiên hãy hỏi bệnh viện có cho phép không, sẽ ghi nhận tiền và cấp chứng từ như thế nào, rồi hỏi ngân hàng hoặc nền tảng về các hạn chế; không tự chia nhỏ giao dịch để né hạn mức hoặc biện pháp kiểm soát rủi ro.
Nếu cần được đánh giá y tế khẩn cấp, hãy báo ngay cho nhân viên y tế; để người đi cùng liên hệ riêng với bộ phận thu phí xử lý vấn đề thanh toán.

Giữ chứng từ, xác nhận việc hoàn tiền trước khi rời bệnh viện

Với mỗi khoản thanh toán, hãy giữ chứng từ giao dịch và xác nhận của bệnh viện rằng tiền đã được ghi vào tài khoản bệnh nhân; cuối cùng còn cần lấy chứng từ thu viện phí chính thức và bảng kê chi phí của bệnh viện. Ba loại giấy tờ này có mục đích khác nhau: hồ sơ ngân hàng không thay thế bảng kê chi phí y tế. Nếu bệnh viện cung cấp chứng từ điện tử, hãy lưu tệp gốc, mã chứng từ và thông tin tra cứu xác thực; có thể giữ ảnh chụp màn hình để dự phòng. Nếu cần yêu cầu bảo hiểm chi trả, hãy hỏi bên bảo hiểm về định dạng tài liệu được chấp nhận.[5] Kiểm tra họ tên bệnh nhân, ngày, số tiền, loại tiền và các khoản thu; nếu có chênh lệch, trước tiên hãy nhờ bộ phận tài chính bệnh viện giải thích.

Trước khi rời bệnh viện, hãy đối chiếu số tiền đã trả, chi phí thực tế, số dư còn nợ hoặc được hoàn. Hỏi rõ bệnh viện sẽ hoàn về thẻ, ví, tài khoản hay người thanh toán ban đầu, cần chứng từ gì, cách nộp yêu cầu, dự kiến khi nào bắt đầu hoàn và ai theo dõi; sau đó hỏi ngân hàng về thời gian dự kiến nhận được tiền và cách quy đổi. Nếu thẻ ban đầu đã bị hủy, hết hạn hoặc đã đổi, trước tiên hãy để bệnh viện và ngân hàng phát hành thẻ xác nhận cách xử lý, không mặc định tiền hoàn sẽ tự chuyển sang thẻ mới. Giữ yêu cầu hoàn tiền và bằng chứng đã bắt đầu hoàn tiền, rồi kiểm tra số tiền khi nhận được.

Câu hỏi thường gặp

Thẻ này dùng được ở khách sạn thì chắc chắn cũng dùng được ở bệnh viện không?

Không chắc. Hãy xác nhận với cơ sở và quầy thu phí nơi bạn đến khám về mạng lưới thẻ, mục đích thanh toán và số tiền, rồi hỏi ngân hàng phát hành thẻ về điều kiện giao dịch và xác thực.

Liên kết thẻ nước ngoài với ví có tạo ra một phương án dự phòng độc lập không?

Chưa chắc. Ví và thẻ đều có hạn mức và quy trình xét duyệt riêng, nhưng nguồn thanh toán vẫn là cùng một thẻ. Hãy chuẩn bị thêm một phương án được bệnh viện chấp nhận, có nguồn tiền độc lập, và kiểm tra điều kiện thực tế.

Người nhà có thể trả thay hoặc nhận tiền hoàn giúp tôi không?

Trước tiên, hãy hỏi bệnh viện có chấp nhận trả thay không, cần giấy tờ xác minh danh tính hoặc ủy quyền nào và sẽ hoàn tiền cho ai; cũng cần xác nhận với ngân hàng của người thanh toán. Giữ hồ sơ thanh toán thể hiện được mối liên hệ giữa bệnh nhân và người thanh toán.

Thanh toán thành công nhưng bệnh viện không tìm thấy thì có nên trả lại lần nữa không?

Trước tiên, đừng thanh toán lại. Cung cấp thời gian, số tiền và mã giao dịch cho bệnh viện và ngân hàng tra cứu, xác nhận trạng thái giao dịch ban đầu và việc ghi nhận tiền vào tài khoản bệnh nhân; xử lý khoản tiền chưa đối chiếu được theo hướng dẫn của bệnh viện.

Có thể dùng hai thẻ hoặc chia thành nhiều lần thanh toán không?

Trước tiên, hãy hỏi bệnh viện có cho phép chia khoản thanh toán không, mỗi khoản sẽ được liên kết với bệnh nhân và cấp chứng từ thế nào, rồi hỏi từng ngân hàng hoặc nền tảng về các hạn chế. Không coi việc chia nhỏ giao dịch là cách vượt qua các hạn chế.

Bảo hiểm đã đồng ý thanh toán trực tiếp, tôi có còn cần chuẩn bị tiền không?

Hãy kiểm tra với bên bảo hiểm và bệnh viện xem bệnh viện đã chấp nhận bảo lãnh thanh toán chưa, bảo lãnh bao gồm những hạng mục và số tiền nào, và phải thanh toán ra sao đối với mức khấu trừ, khoản vượt mức hoặc chi phí ngoài phạm vi bảo hiểm; chuẩn bị tiền cho phần đã xác nhận là bạn phải tự trả.

Tiền đã được hoàn nhưng số tiền quy ra đồng nội tệ khác lúc thanh toán thì làm gì?

Trước tiên, kiểm tra số tiền và loại tiền bệnh viện đã hoàn, rồi nhờ ngân hàng phát hành thẻ giải thích tỷ giá hạch toán, ngày hạch toán và các khoản phí. Giữ hồ sơ thanh toán và hoàn tiền; nếu không giải thích được chênh lệch, hãy yêu cầu ngân hàng kiểm tra.

Có cần gửi ảnh thẻ ngân hàng và mã xác thực cho điều phối viên không?

Không cần. Không gửi số thẻ đầy đủ, mã PIN, mã xác thực hoặc mật khẩu ngân hàng trực tuyến cho điều phối viên hay qua trò chuyện thông thường; chỉ cung cấp thông tin cần thiết qua kênh của bệnh viện hoặc tổ chức thanh toán đã được xác minh.

Nguồn tham khảo

EastMedGo: Dịch vụ, chi phí và các bước tiếp theo: phân định bên nhận viện phí và phí điều phối.
Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc và các cơ quan khác: Hướng dẫn thanh toán dành cho người nước ngoài đến Trung Quốc: tổng quan các phương thức thanh toán tại Trung Quốc; việc chấp nhận cụ thể và điều kiện cá nhân cần dựa trên xác nhận của bệnh viện và tổ chức tài chính.
Ủy ban Y tế Quốc gia Trung Quốc và các cơ quan khác: Chuẩn hóa quản lý tiền tạm ứng tại cơ sở y tế công lập: quản lý tiền tạm ứng và bảng kê chi phí; cần xác nhận quy trình thanh toán và hoàn tiền thực tế với bệnh viện.
Văn phòng Quốc vụ viện Trung Quốc: Ý kiến về tiếp tục tối ưu hóa dịch vụ thanh toán, nâng cao sự thuận tiện trong thanh toán: chính sách tạo thuận tiện cho thanh toán trong y tế và các lĩnh vực khác.
Bộ Tài chính Trung Quốc và các cơ quan khác: Thông báo về triển khai toàn diện cải cách quản lý chứng từ thu viện phí điện tử: chứng từ thu viện phí điện tử và bảng kê chi phí.