Sebelum berpindah hospital, cara menjelaskan tujuan rujukan dan tanggungjawab pasukan penerima

Jika doktor mencadangkan anda berpindah hospital, minta pasukan rawatan asal menulis dengan jelas perkara yang perlu diselesaikan oleh pasukan baharu. Kemudian, sahkan dengan hospital penerima: siapa yang menyemak rekod, jenis lawatan yang telah diatur, dan siapa yang bertanggungjawab terhadap rawatan semasa menunggu. Memiliki surat rujukan atau menerima pengesahan penerimaan dokumen tidak bermakna kemasukan ke hospital atau rawatan sudah diatur.

Panduan ini sesuai untuk pesakit dan keluarga yang merancang mendapatkan rawatan di hospital, bandar atau negara lain. Jika keadaan tidak stabil, merosot dengan cepat atau timbul gejala kritikal, dapatkan bantuan perubatan kecemasan setempat terlebih dahulu; di tanah besar China, hubungi 120. Pasukan klinikal perlu menilai dan menyelaraskan kesesuaian serta kaedah pemindahan, termasuk pihak penerima, penjagaan sepanjang perjalanan dan serah terima.[1][2][7]

Perkara utama

• Nyatakan tujuan rujukan sebagai satu soalan khusus, contohnya “Sila nilai sama ada pembedahan diperlukan”, dan kekalkan bahagian diagnosis yang masih belum pasti.
• Sahkan secara berasingan sama ada dokumen telah diterima, pasukan klinikal telah menyemaknya, dan lawatan pesakit luar atau kemasukan ke wad telah dipastikan. Setiap peringkat mungkin menghasilkan keputusan yang berbeza.
• Sebelum pasukan baharu menyatakan dengan jelas bahawa mereka mengambil alih, persetujui dengan pasukan rawatan asal tentang ubat, pemeriksaan susulan, keputusan yang masih ditunggu dan orang yang perlu dihubungi jika keadaan berubah; jangan hentikan ubat atau ubah rawatan sendiri.
• Jika keadaan tidak stabil, dapatkan penilaian setempat terlebih dahulu dan biarkan doktor menyelaraskan penerimaan serta pemindahan. Jangan melakukan perjalanan jauh sendiri semata-mata untuk mengejar janji temu.

Jelaskan dahulu masalah yang perlu diselesaikan melalui rujukan

Minta doktor asal menerangkan sebab rujukan dicadangkan dan pilihan pengaturan yang ada. Selepas memahaminya, nyatakan kehendak anda; jika masih kurang jelas, minta pasukan menerangkan. Jika penyelarasan diperlukan, tanyakan sama ada pusat rujukan atau jabatan yang bertanggungjawab di hospital asal boleh membantu menghubungi pihak penerima. Minta doktor asal menjelaskan sama ada rujukan ini bertujuan memastikan diagnosis, mendapatkan pendapat kedua, menilai sesuatu rawatan, atau memindahkan rawatan susulan atau pemulihan ke institusi lain. Tanyakan juga bila penilaian diharapkan, sama ada perjalanan selamat, dan perubahan yang bermakna anda tidak boleh terus menunggu. Jika diagnosis belum pasti, minta doktor mengekalkan perkataan “disyaki” atau ungkapan asal yang lain.[1][3]

Anda boleh bertanya: “Apakah soalan yang doktor mahu pasukan baharu jawab? Sebelum mereka menjawab, rawatan atau pemeriksaan apakah yang perlu saya teruskan?” Jika doktor asal mencadangkan anda mendapatkan rawatan secepat mungkin, maklumkan tempoh yang disarankan itu kepada hospital penerima. Jika anda tidak boleh menunggu janji temu biasa, minta doktor membantu mengatur cara mendapatkan rawatan yang sesuai.

Minta pasukan asal menyediakan ringkasan dan dokumen

Minta doktor asal menyediakan surat rujukan atau ringkasan rawatan yang menyatakan sebab rujukan, keadaan semasa, pemeriksaan dan rawatan yang telah dijalankan, persoalan seterusnya serta maklumat hubungan doktor. Borang rujukan dua hala di Chongqing memberikan contoh cara merekodkan tanggapan klinikal awal, sejarah penyakit dan perjalanan rawatan; borang yang diperlukan di kawasan lain dan untuk rujukan antarabangsa mungkin berbeza.[3]

Sediakan laporan pemeriksaan dan imej asal yang tersedia, laporan patologi serta keterangan bahan patologi, rekod pembedahan dan ringkasan discaj mengikut keperluan pihak penerima. Senaraikan ubat yang benar-benar sedang digunakan, dos dan cara penggunaannya, termasuk ubat tanpa preskripsi, serta sejarah alahan dan perubahan ubat terkini. Simpan dokumen asal bersama terjemahan dan nyatakan sumber terjemahan. Tanyakan kedua-dua hospital terlebih dahulu tentang cara menghantar slaid patologi atau imej; jangan anggap pihak penerima boleh membacanya.[4]

Jika surat rujukan belum dapat diperoleh, anda masih boleh bertanya kepada hospital penerima sama ada permohonan penilaian boleh dibuat menggunakan ringkasan yang tersedia dan dokumen mana yang wajib diserahkan kemudian. Minta jabatan rekod perubatan hospital asal menerangkan cara memohon rekod. Jangan tangguhkan rawatan yang dianggap segera oleh doktor semata-mata untuk melengkapkan semua dokumen.

Sahkan kemajuan dan pengaturan dengan hospital penerima

Apabila menghubungi bahagian janji temu atau perkhidmatan perubatan antarabangsa hospital yang dituju, jelaskan dahulu persoalan rujukan, lokasi semasa pesakit dan tempoh yang disarankan oleh doktor. Kemudian, tanyakan dokumen yang diterima dan cara menghantarnya dengan selamat. Sahkan lokasi atau cawangan hospital, jabatan, lingkungan umur yang diterima, sokongan bahasa dan sama ada surat rujukan diwajibkan. Maklumkan jika pesakit memerlukan bantuan pergerakan, peralatan perubatan atau langkah perlindungan daripada jangkitan, dan tanyakan sama ada hospital boleh mengaturnya; keperluan sepanjang perjalanan mesti dinilai oleh pasukan klinikal. Untuk rawatan di bandar atau negara lain, tanyakan juga anggaran tempoh tinggal; tempoh sebenar mungkin berubah mengikut keputusan pemeriksaan. Simpan pengesahan selepas memuat naik dokumen, tetapi tanyakan juga:

1. Sudah diterima? Dokumen mana yang telah diterima, bolehkah imej dibuka, dan apakah yang masih kurang?
2. Siapa yang sudah menyemak? Adakah dokumen telah diserahkan kepada pasukan klinikal yang berkaitan? Adakah mereka memerlukan dokumen tambahan, mencadangkan jabatan lain, atau bersedia mengatur penilaian?
3. Setakat mana pengaturan telah dibuat? Untuk lawatan pesakit luar, sahkan tarikh, masa, lokasi hospital, jabatan, cara pendaftaran dan syarat yang perlu dipenuhi. Jika kemasukan ke wad sedang dibincangkan, tanyakan secara berasingan sama ada pasukan penerima, tarikh kemasukan dan katil sudah disahkan.

Pengesahan penilaian pesakit luar sahaja tidak bermakna pembedahan telah diputuskan atau katil telah ditempah. Simpan jawapan khusus yang diberikan. Jika tiada jawapan atau dokumen tidak lengkap, hubungi bahagian janji temu melalui cara yang diberikan, nyatakan tarikh penghantaran dan nombor yang boleh digunakan untuk menjejaki permohonan. Pada masa yang sama, maklumkan doktor asal dan bincangkan semula sama ada masih sesuai untuk menunggu. Kaedah dan tempoh pemprosesan berbeza antara hospital; rujuk jawapan pihak penerima.[1][5]

Anda boleh menyalin soalan ini: “Dokumen saya dihantar pada〔tarikh〕, nombor permohonan〔jika ada〕. Adakah jabatan yang dituju sudah menyemaknya? Apakah yang masih kurang? Adakah yang disahkan setakat ini penilaian pesakit luar atau pengaturan kemasukan ke wad? Jika dokumen tambahan diperlukan, sila beritahu saluran yang selamat dan bila saya perlu menghubungi semula.”

Siapa yang memantau rawatan dan keputusan semasa menunggu

Minta pasukan rawatan asal dan pesakit menetapkan pelan sementara yang jelas, sebaik-baiknya secara bertulis:

• Siapa yang mengatur rawatan seterusnya, preskripsi dan pemeriksaan susulan, serta tarikh masing-masing; sama ada bekalan ubat mencukupi sehingga lawatan seterusnya, dan siapa yang perlu dihubungi jika tidak mencukupi.
• Keputusan pemeriksaan mana yang masih belum tersedia, siapa yang akan menyemaknya dan bila pesakit akan dihubungi; jika keputusan masih tiada pada waktu yang dipersetujui, siapa yang perlu dihubungi oleh pesakit.
• Perubahan gejala yang memerlukan pesakit menghubungi doktor secepat mungkin, dan yang memerlukan rawatan kecemasan segera; catat lokasi rawatan setempat dan nombor telefon.
• Doktor yang perlu dihubungi untuk berbincang semula jika janji temu ditangguhkan, hospital baharu tidak menerima pesakit atau rancangan berubah selepas pemeriksaan.

Bawa senarai ubat semasa dan perubahan penggunaan ubat yang diarahkan oleh doktor kepada pasukan baharu, dan minta mereka menyemaknya dengan preskripsi asal. Jika arahan kedua-dua pihak berbeza, hubungi doktor yang memberikan preskripsi atau pasukan baharu untuk penjelasan. Jangan hentikan atau tambah ubat, atau ubah dos sendiri.[4][6]

Sahkan semula serah terima sebelum tiba di hospital atau pulang ke tempat tinggal

Selepas lawatan pertama, minta pasukan baharu menjelaskan sama ada mereka hanya memberikan pendapat, meneruskan pengaturan pemeriksaan, atau telah bersetuju mengambil alih bahagian rawatan tertentu. Jika pemeriksaan tambahan diperlukan, catat pihak yang memesannya, orang yang akan menyemak keputusan, jangkaan masa dan cara menghubungi mereka. Maklumkan juga kesimpulannya kepada doktor asal.[5]

Sebelum pulang ke tempat tinggal selepas rawatan, minta pasukan rawatan menulis perubahan ubat, tarikh pemeriksaan susulan, keperluan pemulihan atau penjagaan, dan keadaan yang memerlukan anda menghubungi pakar semula. Jika keadaan mengizinkan, dapatkan pengesahan awal daripada doktor setempat sama ada mereka boleh meneruskan preskripsi, pemeriksaan dan susulan. Senaraikan perkara yang belum disahkan oleh kedua-dua pihak sebagai tindakan yang masih perlu diselesaikan dan tetapkan orang yang akan membuat susulan, termasuk siapa yang menyemak keputusan tidak normal atau yang masih belum tersedia, serta siapa yang perlu dihubungi jika timbul masalah.[3][4]

Soalan lazim

Adakah surat rujukan menjamin janji temu pakar atau kemasukan ke wad?

Tidak boleh dianggap begitu. Minta hospital penerima mengesahkan secara berasingan status semakan oleh jabatan, janji temu dan katil. Jika anda hanya mendapat janji temu pesakit luar, buat persediaan untuk penilaian pesakit luar; jangan anggapnya sebagai jaminan kemasukan ke wad atau pembedahan.

Bolehkah saya terus menghubungi hospital tanpa surat rujukan?

Anda boleh bertanya dahulu sama ada hospital yang dituju menerima pertanyaan terus daripada individu, dan sama ada janji temu atau insurans memerlukan surat rujukan. Syarat berbeza mengikut hospital, program dan insurans. Jika ringkasan rawatan diperlukan, minta doktor asal membantu menyediakannya.

Adakah kedua-dua hospital berkongsi rekod perubatan secara automatik?

Jangan anggap dokumen sudah dihantar atau pasukan baharu boleh membukanya. Tanyakan kedua-dua hospital tentang cara penghantaran dan kebenaran yang diperlukan, simpan satu salinan rekod sendiri, dan sahkan dengan pihak penerima bahawa semuanya telah diterima serta boleh dibaca.[1]

Jika pihak penerima meminta dokumen tambahan, siapa yang perlu saya hubungi?

Minta pihak penerima menyenaraikan dokumen yang kurang, format dan saluran penghantarannya. Mohon laporan, imej atau bahan patologi daripada jabatan yang berkenaan di hospital asal. Selepas menghantar dokumen tambahan, sahkan semula penerimaannya, sama ada dokumen boleh dibaca, dan bila anda perlu menghubungi mereka untuk mengetahui hasil semakan.

Apakah yang perlu dilakukan jika masih belum mendapat janji temu pada waktu yang ditetapkan, atau keadaan bertambah teruk?

Jika belum menerima jawapan tentang janji temu, hubungi pihak penerima untuk menyemak dan maklumkan doktor asal supaya mereka boleh menilai sama ada pengaturan perlu diubah. Jika keadaan berubah dengan ketara, segera hubungi pasukan rawatan semasa. Jika timbul gejala kritikal, dapatkan bantuan kecemasan setempat dengan segera; jangan tunggu jawapan janji temu.

Jika keadaan tidak stabil, bolehkah keluarga memandu sendiri untuk membawa pesakit ke hospital baharu?

Dapatkan penilaian pasukan klinikal setempat terlebih dahulu. Tanyakan sama ada institusi penerima, pemantauan sepanjang perjalanan dan kaedah pengangkutan memerlukan penyelarasan perubatan. Untuk pemindahan antarabangsa, sahkan juga pengaturan seperti penilaian kesesuaian untuk penerbangan, pengiring perubatan, pemindahan darat di kedua-dua hujung perjalanan dan kebenaran insurans bersama pasukan klinikal, penyedia pengangkutan dan syarikat insurans. Dalam kecemasan, dapatkan bantuan di lokasi semasa terlebih dahulu; kaedah pemindahan tidak ditentukan oleh status janji temu.[1][2]

Adakah urusan kos dan insurans akan bersambung secara automatik selepas rujukan?

Tanyakan dahulu kepada hospital penerima tentang caj konsultasi dan pemeriksaan, deposit kemasukan ke wad yang mungkin diperlukan serta kaedah pembayaran. Sahkan secara berasingan dengan hospital dan syarikat insurans sama ada bayaran terus boleh dibuat, jumlah yang perlu didahulukan, serta syarat berkaitan hospital, surat rujukan, kelulusan awal, pemindahan dan dokumen tuntutan. Simpan secara berasingan surat rujukan, komunikasi dengan pihak penerima, jawapan, invois terperinci dan rekod pemindahan. Skop perlindungan tertakluk pada polisi dan syarat yang disahkan oleh pihak insurans.

Selepas kami pulang ke negara asal, siapa yang bertanggungjawab terhadap susulan?

Sebelum berangkat, minta pasukan rawatan menulis pelan pemeriksaan susulan dan ubat, kemudian bawa kepada doktor setempat untuk mengesahkan sama ada mereka boleh mengambil alih. Jika doktor yang akan mengambil alih belum ditemui, minta pasukan rawatan membantu menetapkan pelan sementara dan saluran untuk menghubungi mereka jika timbul masalah. Kecemasan perlu ditangani melalui sistem kecemasan di tempat anda berada.

Sumber

Tarikh semakan: 6 November 2026. Dasar dan proses institusi di bawah mempunyai skop pemakaian masing-masing dan tidak menjamin bahawa setiap hospital menggunakan sistem yang sama atau boleh menyediakan perkhidmatan yang sama.

1. Suruhanjaya Kesihatan Kebangsaan China: Notis tentang pengukuhan perkhidmatan lawatan pertama dan rujukan serta peningkatan kesinambungan perkhidmatan perubatan (2024). Keperluan rujukan dan kesinambungan perkhidmatan bagi institusi perubatan di China; pengaturan sebenar perlu ditanyakan kepada kedua-dua hospital.

2. Pentadbiran Komunikasi Beijing: Penerangan nombor bantuan kecemasan dan perkhidmatan awam yang lazim digunakan. 120 ialah nombor kecemasan perubatan seragam di seluruh China.

3. Suruhanjaya Kesihatan Chongqing: Kaedah pengurusan rujukan institusi perubatan (percubaan) dan borang rujukan. Contoh sistem dan borang rujukan di Chongqing, bukan borang seragam seluruh China.

4. Pertubuhan Kesihatan Sedunia: Keselamatan ubat semasa peralihan penjagaan. Penyemakan ubat dan komunikasi semasa serah terima antara persekitaran penjagaan yang berbeza.

5. Royal Devon University Healthcare: Apakah yang berlaku kepada rujukan saya?. Contoh semakan, penantian dan rujukan ke kepakaran lain di institusi ini di United Kingdom; tempoh menunggu atau prosesnya tidak boleh diterapkan di China.

6. Pertubuhan Kesihatan Sedunia: Seruan tindakan Hari Keselamatan Pesakit Sedunia. Merekodkan ubat, menjejaki keputusan pemeriksaan dan menghubungi pasukan rawatan selepas perubahan keadaan.

7. Pertubuhan Kesihatan Sedunia: Senarai semak pemindahan pesakit akut. Untuk pasukan profesional menilai dan mengatur penerimaan serta serah terima pemindahan; pelan khusus ditentukan oleh pasukan klinikal.