Mendapatkan rawatan di Shenzhen: janji temu, rekod perubatan rentas sempadan dan persediaan sebelum pulang

EastMedGo 6 Nov 2026

Jika anda datang dari Hong Kong atau tempat lain untuk mendapatkan rawatan di Shenzhen, pastikan dahulu keadaan kesihatan anda sesuai untuk perjalanan, serta hospital, kampus dan jabatan di Shenzhen yang telah menerima tempahan janji temu anda. Rekod perubatan, preskripsi, insurans dan urusan pembayaran mungkin melibatkan dua tempat berbeza; sebelum bertolak, tetapkan siapa yang akan bertanggungjawab terhadap penjagaan susulan.

Sebelum merentas sempadan ke tanah besar China, semak dengan pihak berkuasa imigresen yang berkenaan atau kedutaan atau konsulat China tentang dokumen perjalanan, visa atau permit masuk lain serta syarat tempoh tinggal yang terpakai mengikut kewarganegaraan, dokumen pengenalan dan tujuan perjalanan anda. Janji temu hospital tidak menggantikan permit masuk. Laman Perkhidmatan Konsular China

Perkara utama

Jika keadaan tidak stabil atau berlaku kecemasan, dapatkan bantuan di tempat anda berada dahulu; nombor kecemasan perubatan prahospital di Shenzhen ialah 120. Pasukan klinikal perlu menilai sama ada pesakit boleh merentas sempadan dan bila pemindahan boleh dilakukan.
Akses rekod rentas sempadan dan penyimpanan semula imej dalam eHealth ialah dua fungsi berbeza. Kedua-duanya memerlukan kebenaran individu dan pengesahan institusi yang ditetapkan; sediakan juga rekod perubatan penting dan senarai ubat secara berasingan.
Baucar Penjagaan Kesihatan Warga Emas Hong Kong hanya boleh digunakan oleh individu yang layak untuk perkhidmatan yang ditetapkan di institusi yang ditetapkan. Sahkan dahulu skim, jabatan dan kos yang berkenaan; perkhidmatan perubatan yang sama tidak boleh dibayar menggunakan kedua-dua insurans perubatan kebangsaan dan baucar kesihatan.

Pastikan dahulu sama ada anda boleh melakukan perjalanan

Jika rawatan dirancang lebih awal, minta doktor yang sedang merawat menilai sama ada pesakit boleh menaiki kenderaan, berjalan dan beratur. Tanyakan gejala yang memerlukan perjalanan dibatalkan dan bantuan diperoleh di tempat anda berada, serta sama ada pemantauan, oksigen atau pemindahan oleh petugas profesional diperlukan. Pengangkutan biasa tidak boleh menggantikan pengangkutan perubatan.

Seterusnya, rancang bersama keluarga dengan mengambil kira waktu operasi pintu sempadan, masa tambahan untuk menunggu kenderaan dan beratur, keperluan kerusi roda atau pengiring, penyimpanan ubat, serta penginapan jika pesakit tidak sesuai pulang pada hari yang sama selepas pemeriksaan atau rawatan. Semak dokumen pengenalan sendiri serta syarat keluar masuk negara lebih awal; jika terdapat perubahan, maklumkan hospital, pihak insurans dan doktor yang akan memberikan rawatan susulan.

Jika berlaku kecemasan di Shenzhen, hubungi 120 dan nyatakan lokasi pesakit, gejala serta nombor telefon untuk dihubungi semula. Jika kecemasan berlaku berhampiran pintu sempadan, minta bantuan petugas di situ dan patuhi arahan pusat penyelarasan kecemasan. Jangan terus melalui pemeriksaan sempadan semata-mata untuk mengejar janji temu. [1]

Cari hospital dan lengkapkan tempahan janji temu

Sebagai contoh, panduan janji temu Hospital Universiti Hong Kong–Shenzhen menyenaraikan saluran tempahan dalam talian, melalui telefon dan di hospital; alamat yang disenaraikan dalam panduan pengangkutannya ialah No. 1, Haiyuan 1st Road, Daerah Futian, Shenzhen. Saluran yang tersedia berbeza mengikut jabatan, dan tempahan di hospital tidak menjamin anda akan diperiksa pada hari yang sama. Sahkan dengan hospital sama ada dokumen pengenalan dan keadaan kesihatan anda diterima. Ini hanyalah contoh saluran akses yang khusus.

Cari kepakaran yang sesuai berdasarkan masalah kesihatan anda dahulu, kemudian dapatkan maklumat hubungan melalui Buku Panduan Perkhidmatan untuk Warga Asing di Shenzhen atau saluran rasmi hospital. [2] Senarai dan pengenalan institusi boleh membantu anda mencari saluran yang sesuai, tetapi tidak menggantikan pengesahan sama ada jabatan tertentu menerima pesakit. Status sebagai institusi perintis perkhidmatan perubatan antarabangsa juga tidak bermakna sesebuah hospital semestinya sesuai untuk keadaan anda.

Sahkan perkara berikut dengan hospital, dan simpan maklumat janji temu bertulis serta salinan alamat dalam bahasa Cina yang boleh diakses tanpa internet:

Nama penuh hospital, kampus, jabatan dan waktu janji temu; sama ada janji temu adalah dengan doktor tertentu, satu pasukan, atau untuk penentuan jabatan selepas tiba di hospital.
Sama ada pasport, Permit Perjalanan ke Tanah Besar untuk Penduduk Hong Kong dan Macau atau dokumen lain milik pesakit boleh digunakan melalui saluran tersebut; nombor telefon mudah alih yang diperlukan dan sama ada rekod pesakit perlu diwujudkan secara manual di hospital terlebih dahulu. Jika pendaftaran dalam talian tidak berjaya, tanyakan sama ada hospital menyediakan saluran manual. Jangan sendiri mewujudkan akaun pesakit berulang.
Cara menyerahkan laporan sedia ada, fail imej asal atau bahan patologi dengan selamat, serta sama ada jabatan penerima boleh membuka dan menyemaknya. Jika anda hanya menerima pemberitahuan bahawa muat naik berjaya, teruskan bertanya: “Adakah jabatan yang akan merawat sudah menerima dan boleh melihatnya? Apa lagi yang masih kurang?”
Sokongan bahasa yang tersedia semasa konsultasi, penerangan risiko, penandatanganan borang persetujuan dan discaj. Jika rawatan rumit terlibat, sahkan aturan kemasukan ke wad, rawatan rapi dan pemindahan dengan hospital.
Pemeriksaan dan kos yang dijangka, sama ada anda perlu datang semula, serta kaedah pembayaran yang diterima hospital. Proses dan kos klinik pesakit luar biasa, perkhidmatan khas dan klinik pesakit luar antarabangsa mungkin berbeza; sahkan setiap satu secara berasingan.

Bawa catatan tentang dokumen pengenalan yang digunakan semasa pendaftaran, ejaan nama, nombor telefon mudah alih dan nombor rekod perubatan untuk mengelakkan ketidakpadanan identiti antara sistem. Jangan hantar kata laluan atau maklumat lengkap dokumen pengenalan melalui sembang biasa; tanyakan dahulu cara penyerahan yang selamat kepada hospital.

Sediakan dokumen: rekod yang boleh dikongsi melalui eHealth

Sediakan dahulu ringkasan keadaan kesihatan yang boleh dilihat tanpa internet. Senaraikan diagnosis, tarikh rawatan, nama generik dan dos ubat, alahan dan reaksi buruk, keputusan ujian terkini serta maklumat hubungan doktor seterusnya. Sediakan laporan dan fail imej asal, laporan patologi serta bahan lain mengikut keperluan jabatan penerima. Tanyakan cara menyerahkan bahan yang masih kurang kemudian.

Menyertai eHealth tidak bermakna anda telah membenarkan sesebuah hospital di Shenzhen melihat rekod perubatan anda. Akses rentas sempadan oleh institusi yang ditetapkan dan penyimpanan semula dalam folder peribadi masing-masing memerlukan pilihan yang berkaitan dibuat oleh individu. Pengguna eHealth Hong Kong mempunyai dua fungsi pilihan, tetapi institusi yang ditetapkan dan skop maklumat yang boleh dikendalikan berbeza:

Membenarkan institusi yang ditetapkan di luar Hong Kong melihat rekod Hong Kong: Mohon rekod berkaitan yang disimpan dalam eHealth sepanjang tiga tahun lalu melalui fungsi “Rekod Kesihatan Rentas Sempadan” dalam aplikasi eHealth. Apabila tiba di institusi yang ditetapkan, tunjukkan kod QR permohonan dan kod QR kata laluan mengikut pilihan anda sendiri. Rekod merangkumi sebahagian maklumat alahan, reaksi buruk ubat, diagnosis, preskripsi dan ujian makmal; ini tidak boleh dianggap sebagai penyerahan semua rekod perubatan. Menurut penerangan rasmi, kod QR sah selama 30 hari, manakala kod QR kata laluan tamat tempoh 24 jam selepas digunakan. Semak arahan semasa dalam aplikasi sebelum bertolak. [3][4]
Menyimpan semula laporan radiologi dan imej daripada institusi yang ditetapkan ke dalam folder peribadi: Penerangan rasmi tahun 2026 menyenaraikan tiga institusi, iaitu Hospital Universiti Hong Kong–Shenzhen, Hospital Shenzhen New Frontier United Family dan Hospital Perubatan Cina dan Barat Bersepadu Zhongshan Chen Xing Hai. Mohon kebenaran dalam aplikasi sebelum mendapatkan rawatan, kemudian tunjukkan kod QR kebenaran dan kad pengenalan Hong Kong di institusi yang ditetapkan mengikut pilihan anda sendiri. Nombor kad pengenalan, nama dalam bahasa Inggeris, jantina dan tarikh lahir yang didaftarkan oleh institusi mesti sepadan dengan rekod eHealth. Senarai dan perkhidmatan mungkin berubah; semak halaman terkini dan sahkan dengan hospital terlebih dahulu. Jika penyimpanan semula gagal, semak sama ada kebenaran telah diberikan dan sama ada nombor kad pengenalan Hong Kong, nama dalam bahasa Inggeris serta butiran lain yang didaftarkan oleh hospital sepadan dengan eHealth. Untuk masalah akaun atau aplikasi, hubungi talian bantuan eHealth. Jangan hantar kod QR dan kod kata laluan kepada pihak yang tidak dikenali atau kumpulan awam. [4]

Selepas memberikan kebenaran, pastikan laporan dan imej benar-benar telah disimpan sebelum memaklumkan doktor susulan yang diberi kuasa untuk melihatnya. Jika maklumat belum muncul, hubungi institusi yang mengeluarkan laporan untuk semakan dan tanyakan siapa yang akan membuat susulan serta bila jawapan dijangka diberikan. Sama ada anda menggunakan fungsi digital atau tidak, simpan salinan sandaran maklumat penting.

Kos, insurans dan Baucar Penjagaan Kesihatan Warga Emas Hong Kong

Minta anggaran kos terperinci bagi perkhidmatan kali ini daripada hospital dahulu. Sahkan caj pendaftaran, pemeriksaan, ubat, rawatan serta kemungkinan deposit atau caj lawatan susulan; tanyakan kaedah pembayaran yang diterima di hospital. Jika anda mempunyai insurans, semak dengan syarikat insurans sama ada hospital, kampus, jenis klinik pesakit luar dan perkhidmatan berkenaan termasuk dalam perlindungan atau pembayaran terus, serta sama ada kelulusan awal diperlukan. Catat secara berasingan anggaran hospital, jumlah yang perlu anda bayar dahulu dan jumlah yang mungkin dibayar balik.

Baucar Penjagaan Kesihatan Warga Emas Hong Kong mempunyai dua aturan rentas sempadan yang berbeza:

Aturan Hospital Universiti Hong Kong–Shenzhen: Terpakai untuk perkhidmatan pesakit luar di jabatan yang ditetapkan di hospital tersebut dan pusat perkhidmatan kesihatan tertentu di bawahnya. Maklumat rasmi menyatakan bahawa rawatan pesakit dalam, perkhidmatan penjagaan perubatan yang memerlukan bayaran awal dan prosedur pembedahan harian tidak layak. Tanyakan kaunter bayaran tentang perkhidmatan sebenar terlebih dahulu. [5]
Skim Perintis Baucar Penjagaan Kesihatan Warga Emas di Kawasan Teluk Besar: Terpakai untuk jabatan atau perkhidmatan yang ditetapkan oleh setiap institusi perintis. Sebagai contoh, Hospital Shenzhen New Frontier United Family ialah salah satu institusi perintis yang disenaraikan secara rasmi; rujuk senarai terkini dan skop perkhidmatan institusi tersebut. [6][7]

Kedua-duanya tertakluk pada syarat kelayakan: secara umum, individu mesti berumur sekurang-kurangnya 65 tahun dan memegang kad pengenalan Hong Kong yang sah atau Sijil Pengecualian Pendaftaran. Jika kad pengenalan Hong Kong diperoleh berdasarkan sesuatu kebenaran masuk atau tinggal, tetapi kebenaran itu telah tamat tempoh atau tidak lagi sah, individu tersebut tidak layak. Penggunaan baucar di luar Hong Kong memerlukan persetujuan untuk menyertai eHealth. Anda sendiri perlu membawa dokumen pengenalan yang sah ke institusi yang ditetapkan untuk menerima perkhidmatan, menandatangani persetujuan penggunaan dan menyelesaikan bayaran mengikut proses institusi tersebut; ahli keluarga tidak boleh mendapatkan rawatan dan menggunakan baucar bagi pihak warga emas. [5][6]

Perkhidmatan perubatan yang sama tidak boleh dibayar menggunakan kedua-dua baucar kesihatan dan insurans perubatan kebangsaan. Sekatan penggunaan yang diterbitkan oleh Jabatan Kesihatan turut merangkumi rawatan pesakit dalam, perkhidmatan perubatan yang memerlukan bayaran awal dan pembedahan harian. Pembedahan kecil pesakit luar dan pembedahan harian tidak semestinya sama; tanyakan kaunter bayaran tentang prosedur tertentu terlebih dahulu. Sekatan penggunaan Semasa membuat janji temu, maklumkan kaunter bayaran tentang perlindungan yang anda bercadang gunakan, perkhidmatan tertentu dan baki baucar. Tanyakan perkhidmatan yang layak, cara jumlah dalam renminbi ditukar serta cara membayar jika baki tidak mencukupi. Baucar kesihatan bukan insurans komersial; syarikat insurans tetap menentukan kelayakan tuntutan mengikut polisi. [5][6]

Pastikan rawatan dan keputusan diserahkan untuk penjagaan susulan

Sebelum meninggalkan bilik konsultasi, minta doktor menulis dengan jelas ubat lama dan baharu yang perlu diteruskan, dihentikan atau diubah, tempoh rawatan, perkara yang perlu dipantau, waktu lawatan susulan dan pihak yang perlu dihubungi jika anda berasa tidak sihat. Semak senarai ubat berdasarkan nama generik, dos dan cara penggunaan. Tanyakan cara doktor di tempat anda pulang boleh menyambung preskripsi, serta siapa yang perlu dihubungi jika ubat tidak dapat diperoleh; jangan menggantikan atau menghentikan ubat sendiri.

Sebelum meninggalkan Shenzhen, minta rekod pesakit luar dan prosedur, laporan pemeriksaan, imej yang diperlukan serta senarai ubat. Bagi setiap keputusan yang belum siap, catat waktu siap yang dijangka, cara menyemak, jabatan yang bertanggungjawab di Shenzhen dan siapa yang akan menghubungi pesakit jika keputusan tidak normal diterima. Hubungi doktor tertentu di tempat anda pulang dan sahkan bahawa doktor itu boleh menerima maklumat serta bertanggungjawab terhadap rancangan susulan; menyimpan fail sahaja tidak bermakna penyerahan penjagaan telah selesai.

Sebelum membawa ubat merentas sempadan, semak dengan pihak berkuasa pintu sempadan yang berkaitan dan penyedia pengangkutan tentang syarat ubat, kuantiti, dokumen bukti dan penyimpanan. Khususnya bagi ubat terkawal atau ubat yang perlu disejukkan, jangan ubah pembungkusan atau keadaan penyimpanan sendiri.

Soalan lazim

Jika pasport asing tidak boleh digunakan untuk pendaftaran dalam talian, adakah hospital tidak boleh menerima pesakit?

Tidak semestinya. Hubungi hospital yang ingin anda kunjungi dan tanyakan sama ada pasport tersebut diterima, sama ada rekod pesakit boleh diwujudkan secara manual dan cara membuat janji temu; aturan mungkin berbeza antara kampus dan saluran akses. Jangan gunakan identiti orang lain.

Patutkah saya memilih hospital yang paling dekat dengan pintu sempadan?

Sahkan dahulu jabatan berkaitan, keupayaan menerima dan merawat pesakit serta waktu janji temu yang tersedia. Kemudian pertimbangkan keadaan kesihatan, pengangkutan dan penjagaan susulan bersama-sama. Jika keadaan kesihatan mungkin menjejaskan urusan merentas sempadan, minta doktor yang sedang merawat membuat penilaian terlebih dahulu.

Apabila pengguna eHealth Hong Kong tiba di Shenzhen, adakah hospital akan melihat semua rekod perubatan secara automatik?

Tidak. Untuk akses rentas sempadan, kod QR yang diperlukan bagi kebenaran mesti ditunjukkan kepada institusi yang ditetapkan; hanya rekod dalam skop fungsi tersebut boleh dilihat. Bawa ringkasan penting dan sahkan dengan pasukan yang merawat maklumat yang benar-benar dapat mereka lihat. [3][4]

Adakah memiliki kad pengenalan Hong Kong menjamin saya boleh menggunakan baucar kesihatan di Shenzhen?

Anda juga perlu memenuhi syarat kelayakan umur dan dokumen pengenalan, bersetuju menyertai eHealth serta menerima perkhidmatan yang ditetapkan di institusi yang ditetapkan di bawah skim berkaitan. Anda sendiri perlu hadir dengan dokumen pengenalan yang sah dan membuat pengesahan dengan kaunter bayaran terlebih dahulu. [5][6]

Bolehkah baucar kesihatan membayar rawatan pesakit dalam atau pembedahan harian?

Soalan lazim rasmi bagi aturan Hospital Universiti Hong Kong–Shenzhen jelas menyatakan bahawa baucar tidak boleh digunakan untuk rawatan pesakit dalam dan pembedahan harian. Bagi skim perintis Kawasan Teluk Besar, semak skop rasmi institusi dan perkhidmatan tertentu, serta tanyakan kaunter bayaran sebelum rawatan. [5][6]

Apakah yang perlu saya lakukan jika hanya selepas rawatan saya mendapati syarikat insurans tidak menerima pembayaran terus?

Minta kaunter bayaran hospital menjelaskan jumlah yang perlu dibayar sekarang, kaedah pembayaran yang diterima dan dokumen bayaran yang disediakan. Kemudian hubungi syarikat insurans untuk bertanya sama ada tuntutan boleh dibuat selepas itu dan dokumen asal yang diperlukan. Selagi pembayaran terus belum disahkan, jangan anggap jumlah yang dijangka dibayar oleh insurans telah diluluskan.

Laporan hanya akan siap beberapa hari kemudian, tetapi saya sudah pulang ke Hong Kong. Apakah yang perlu saya lakukan?

Sebelum bertolak pulang, sahkan dengan hospital di Shenzhen cara mendapatkan keputusan, waktu siap yang dijangka dan pihak yang bertanggungjawab, serta dapatkan persetujuan doktor susulan untuk menerimanya. Jika keputusan masih belum diterima selepas waktu yang dijangka, hubungi jabatan yang mengeluarkannya. Jika gejala bertambah teruk atau tanda amaran yang diterangkan oleh doktor muncul, segera dapatkan rawatan di tempat anda berada; jangan hanya menunggu laporan.

Jika pesakit tiba-tiba berasa tidak sihat di pintu sempadan, bolehkah perjalanan ke janji temu diteruskan?

Minta bantuan petugas pintu sempadan dahulu. Jika bantuan kecemasan prahospital diperlukan di Shenzhen, hubungi 120 dan ikut arahan petugas di tempat kejadian serta pusat penyelarasan kecemasan. Pasukan klinikal akan menilai sama ada pemindahan ke hospital lain diperlukan selepas itu. [1]

Sumber

Tarikh semakan: 6 November 2026. Untuk syarat kelayakan, senarai dan perkhidmatan hospital yang khusus, rujuk maklumat rasmi serta jawapan hospital pada waktu anda mendapatkan rawatan.