赴深圳就醫：預約、跨境病歷與返程前準備
從香港或其他地方到深圳就醫，先確認病情是否適合出行，以及深圳哪家醫院的哪個院區、科室已接受預約。醫療紀錄、處方、保險和付款安排可能分屬兩地；出發前就要約定由誰負責後續照護。
跨境前往中國內地時，應按本人的國籍、證件和旅行目的，向主管出入境機關或中國駐外使領館核實適用的旅行證件、簽證或其他入境許可及停留條件；醫院預約不能代替入境許可。中國領事服務網
閱讀重點
- 病情不穩定或出現急症時，先在所在地求助；深圳院前醫療急救電話是 120。能否跨境、何時轉運，應由臨床團隊評估。
- 醫健通的跨境查閱與影像存回是兩項不同功能，均須個人授權並核對指定機構；請另備關鍵病歷與用藥清單。
- 香港長者醫療券只適用於合資格人士在指定機構接受的指定服務，須先確認所屬計劃、科室和費用；同一次醫療服務不能同時使用國家醫療保險和醫療券支付。
先確認能否出行
如果是計劃就醫，請現時的醫生評估患者能否乘車、步行和排隊，問清出現哪些症狀時應取消行程、在當地求助，以及是否需要監護、氧氣或專業轉運。一般交通工具不能代替醫療轉運。
再與家人安排口岸開放時間、候車與排隊的預留時間、輪椅或陪同需求、藥物保存，以及檢查或治療後不宜當天返程時的住宿。提前核對本人證件及出入境要求；如有變化，通知醫院、保險公司及後續照護醫生。
在深圳發生急症時撥打 120，說明患者位置、症狀和回撥電話。在口岸附近發生急症，向現場人員求助並聽從急救調度指示，不要為趕赴預約而繼續過關。[1]
找到醫院並完成預約
例如，香港大學深圳醫院預約一覽列有網上、電話和現場預約渠道；其交通指南所列地址為深圳市福田區海園一路 1 號。不同科室開放的渠道不同，現場預約不保證當天能獲接診；是否接受你的證件和病情，應向該院確認。這只是具體預約途徑的例子。
先按健康問題尋找合適的專科，再從深圳外籍人士服務手冊或醫院官方渠道尋找聯絡方式。[2] 名單和機構介紹可以協助尋找就醫途徑，但不能代替核實具體科室是否接診。國際醫療服務試點資格也不能說明一家醫院一定適合你的病情。
向醫院確認以下事項，並儲存書面預約資料和中文地址的離線副本：
- 醫院全名、院區、科室、預約時間；預約的是指定醫生、團隊，還是到院後分流。
- 患者的護照、港澳居民來往內地通行證或其他證件能否用於該渠道；需要哪種手機號碼、是否須先到院由職員建立病歷檔案。網上無法註冊時，詢問醫院是否有人工辦理途徑，不要自行重複建立患者帳戶。
- 現有報告、影像原始檔案或病理資料如何安全提交，接收科室是否能開啟和審閱。若只收到上傳成功提示，繼續詢問：「接診科室已收到並能查看嗎？還缺甚麼？」
- 問診、風險說明、簽署同意書和出院時可提供哪些語言支援。涉及複雜治療時，向醫院確認住院、重症照護和轉運安排。
- 預計檢查和費用、是否需要再次到院，以及醫院接受的付款方式。普通門診、特需門診和國際門診的流程與費用可能不同，應分別確認。
隨身記錄登記時使用的證件、姓名拼寫、手機號碼和病歷號碼，避免不同系統的身分資料不一致。不要透過一般聊天工具傳送密碼或完整證件資料；先向醫院詢問安全的提交方式。
備妥資料：醫健通可以分享哪些紀錄
先準備一份可離線查看的病情摘要，列明診斷、治療時間、藥物通用名稱和劑量、過敏及不良反應、近期檢驗結果和下一位醫生的聯絡方式。按接收科室要求準備影像報告及原始檔案、病理報告和其他資料。問清缺漏資料如何補交。
加入醫健通不等於已授權某家深圳醫院查閱病歷；指定機構跨境查閱和存回個人資料夾，分別需要個人作出相應選擇。香港醫健通用戶有兩項可選功能，但指定機構和可處理的資料範圍不同：
- 讓指定境外機構查閱香港紀錄： 在醫健通 App 的「跨境健康紀錄」申請過去三年存於醫健通的相關紀錄，到指定機構時按個人意願出示申請二維碼和密碼二維碼。紀錄包括部分過敏、藥物不良反應、診斷、處方及化驗資料，不能視為已提供所有病歷。官方說明二維碼有效期為 30 天，密碼二維碼使用後 24 小時失效；出發前檢查 App 的最新提示。[3][4]
- 將指定機構的放射報告和影像存回個人資料夾： 官方 2026 年說明列出香港大學深圳醫院、深圳新風和睦家醫院及中山陳星海中西醫結合醫院三家機構。就診前在 App 申請授權，在指定機構按個人意願出示授權二維碼及香港身分證；機構登記的身分證號碼、英文姓名、性別和出生日期須與醫健通紀錄一致。名單和服務可能變更，請先核對最新頁面並向醫院確認。存回失敗時，核對是否已授權，以及醫院登記的香港身分證號碼、英文姓名等是否與醫健通一致；帳戶或 App 問題可聯絡醫健通熱線。不要把二維碼和密碼二維碼傳給不明人士或公開群組。[4]
授權後，確認報告和影像已實際存入，再通知獲授權的後續照護醫生查閱。資料未出現時，聯絡發出報告的機構核查，問清由誰跟進及預計何時回覆。無論是否使用數碼功能，都應保留關鍵資料的備用版本。
費用、保險和香港長者醫療券
先向醫院索取本次服務的分項估價，確認掛號、檢查、藥物、治療及可能的按金或覆診費用；問清現場接受的付款方式。如有保險，向保險公司核實該醫院、院區、門診類別及項目是否在保障或直接付款範圍內，以及是否需要事先批准。分開記錄醫院報價、自己須先付的金額和可能獲償付的金額。
香港長者醫療券有兩項不同的跨境安排：
- 香港大學深圳醫院安排：適用於該院指定科室及屬下指定健康服務中心的門診服務。官方列明住院、須預先繳費的醫療護理服務和日間手術程序不適用；具體項目請先詢問收費處。[5]
- 長者醫療券大灣區試點計劃：適用於試點機構各自指定的科室或服務。例如深圳新風和睦家醫院是官方所列試點機構之一；請以最新名單及該機構的服務範圍為準。[6][7]
兩者均須符合資格：一般為年滿 65 歲並持有效香港身分證或《豁免登記證明書》；若香港身分證是憑某項入境或逗留許可取得，而該許可已逾期或失效，則不符合資格。在香港以外使用醫療券須同意加入醫健通。請本人攜帶有效證件到指定機構接受服務，按該機構流程簽署使用同意書並結算；家人不能代替長者就診使用醫療券。[5][6]
同一次醫療服務不能同時以醫療券和國家醫療保險支付。 衞生署公布的使用限制還包括住院、須預先繳費的醫療服務和日間手術等；門診小手術與日間手術不一定相同，具體項目請先詢問收費處。使用規限 預約時，告知收費處計劃使用的保障、具體服務及醫療券餘額，問清哪些項目適用、人民幣金額如何換算，以及餘額不足時如何付款。醫療券不是商業保險，是否獲得保險賠付仍由保險公司按保單決定。[5][6]
就診後妥善交接治療安排和結果
離開診症室前，請醫生寫清新舊藥物中哪些應繼續、停用或更改，以及療程、監測項目、覆診時間和出現不適時應聯絡誰。按通用名稱、劑量、用法核對藥單，詢問返程地的醫生如何接續處方，以及無法取得藥物時應聯絡誰；不要自行替換或停藥。
離開深圳前，索取門診和醫療操作紀錄、檢查報告、所需影像及藥單。對尚未有結果的項目，逐項記下預計時間、查詢方式、深圳負責科室，以及收到異常結果後由誰聯絡患者。聯絡返程地的具體醫生，確認對方能收到資料並負責後續計劃；僅儲存了檔案，不代表已完成交接。
攜藥過境前，向相關口岸主管機關及運輸業者核對藥物、數量、證明和保存要求；尤其是受管制或需冷藏的藥物，不要自行改變包裝或保存條件。
常見問題
就診後才發現保險公司不接受直接付款，怎麼辦？
請醫院收費處說明目前應付金額、可接受的付款方式及單據；再聯絡保險公司，詢問能否事後申請理賠、需要哪些正本文件。直接付款未獲確認前，不要把預計由保險支付的金額當作已獲批准。
報告要幾天後才有，但我已經回香港了，怎麼辦？
出發前與深圳醫院確認取得結果的方式、預計時間和負責人，並讓接續照護的醫生同意接收。超過預計時間仍未收到時，聯絡發出報告的科室；症狀惡化或出現醫生交代的警示情況時，應及時在當地求醫，不要只等待報告。
來源
核對日期：2026 年 11 月 6 日。具體資格、名單和醫院服務，請以就診時官方及醫院的答覆為準。