服務、費用與下一步安排

先免費溝通需求。需要付費協調時，我們會在開始工作前與你書面確認服務範圍、價格和具體安排。

免費初詢包括什麼

免費初詢包括一次初步溝通及必要澄清：瞭解計劃、介紹協調流程、說明醫院或體檢信息、費用類別和下一步資料清單。諮詢不產生購買義務。醫生診斷、閱片、正式第二意見、醫學文件翻譯和正式預約執行屬於另行確認的服務。

書面確認單會列明你的聯繫人、服務期間和交付事項。標準範圍爲一家確認醫院的一次約定就醫或體檢，包括資料清單和行政整理、預約及費用溝通、日常中英文日程溝通、就診準備要求及報告交接協調。按確認單約定，報告交付後30天內包含一次非醫療跟進。

醫生諮詢、檢查、治療、藥品及住院由醫療提供者收費。醫學文件翻譯、現場口譯、非醫療陪診、交通和住宿，除非確認單明確包含，否則作爲可選服務單獨報價。簽證費用及領事決定另行處理。套餐已經包含的項目不會重複收費。護理、救護車和醫療轉運須另行確認合格提供者與具體安排。

報價分別說明醫療費用、eastmedgo固定協調費和可選服務，列明幣種、適用稅費、換匯依據、付款節點、不包含事項和有效期。我們的報價通常有效7個自然日；醫院價格和號源有效期單獨說明。醫院追加醫療費不會自動提高已確認的協調費。服務範圍變更須先重新說明並取得你的書面同意。

醫療費用直接支付到醫院官方渠道，並向醫院取得憑證；eastmedgo不託管醫療押金。服務確認單會明確負責協調的個人運營者、約定收款方及付款憑證，付款前逐項覈對。協調費通常在接受書面範圍並同意啓動付費工作後支付50%，醫院預約、日程及費用說明確認後支付其餘50%。收款節點不代表全部服務已經完成。

先溝通目標和已有資料，再覈對相關醫院的行政要求，確認服務範圍和費用。醫院接受申請後，協助銜接預約。是否適合治療及旅行由接診團隊評估。約定服務期間協助處理實際安排和報告交接，最後完成約定的非醫療跟進。

eastmedgo由個人運營，提供獨立信息與非醫療協調服務，不是醫院。醫療決定由你與有資質的醫療專業人員作出。我們不保證治癒、特定專家接診、等候時間、簽證或保險報銷。與你的選擇有關的商業利益關係會在選擇和付款前說明；我們仍承擔自身協調錯誤和合同履行責任。本服務不提供急救。