Đến Thâm Quyến khám bệnh: đặt lịch, hồ sơ y tế xuyên biên giới và chuẩn bị trước khi về

EastMedGo 6 thg 11, 2026

Khi từ Hồng Kông hoặc nơi khác đến Thâm Quyến khám bệnh, trước hết hãy xác nhận tình trạng sức khỏe có phù hợp để đi lại hay không, và bệnh viện, cơ sở, chuyên khoa nào tại Thâm Quyến đã nhận lịch hẹn. Hồ sơ y tế, đơn thuốc, bảo hiểm và việc thanh toán có thể do các bên ở hai nơi quản lý; cần thống nhất ai sẽ phụ trách chăm sóc tiếp theo ngay trước khi khởi hành.

Trước khi qua biên giới vào Trung Quốc đại lục, hãy căn cứ vào quốc tịch, giấy tờ và mục đích chuyến đi của mình để xác minh với cơ quan quản lý xuất nhập cảnh có thẩm quyền hoặc đại sứ quán, lãnh sự quán Trung Quốc ở nước ngoài về giấy tờ đi lại, thị thực hoặc giấy phép nhập cảnh khác và điều kiện lưu trú áp dụng; lịch hẹn tại bệnh viện không thay thế giấy phép nhập cảnh. Trang dịch vụ lãnh sự Trung Quốc

Những điểm cần lưu ý

Nếu tình trạng sức khỏe không ổn định hoặc có tình huống cấp cứu, hãy tìm trợ giúp ngay tại nơi đang ở; số cấp cứu y tế ngoài bệnh viện tại Thâm Quyến là 120. Việc có thể qua biên giới hay không và khi nào nên vận chuyển phải do đội ngũ điều trị đánh giá.
Tra cứu hồ sơ xuyên biên giới và lưu hình ảnh trở lại eHealth là hai chức năng khác nhau; cả hai đều cần sự cho phép của cá nhân và phải kiểm tra cơ sở được chỉ định. Hãy chuẩn bị thêm hồ sơ quan trọng và danh sách thuốc.
Phiếu chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi Hồng Kông chỉ áp dụng cho người đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ được chỉ định tại cơ sở được chỉ định; cần xác nhận trước chương trình, chuyên khoa và chi phí áp dụng. Không được đồng thời dùng bảo hiểm y tế quốc gia và phiếu chăm sóc sức khỏe để thanh toán cho cùng một dịch vụ y tế.

Trước hết, xác nhận có thể đi lại hay không

Nếu dự định đi khám, hãy nhờ bác sĩ đang điều trị đánh giá người bệnh có thể ngồi xe, đi bộ và xếp hàng hay không; hỏi rõ những triệu chứng nào cần hủy chuyến đi và tìm trợ giúp tại địa phương, cũng như có cần theo dõi y tế, oxy hoặc vận chuyển y tế chuyên nghiệp hay không. Phương tiện giao thông thông thường không thể thay thế vận chuyển y tế.

Sau đó, cùng gia đình sắp xếp theo giờ mở cửa của cửa khẩu, dành đủ thời gian chờ xe và xếp hàng, chuẩn bị xe lăn hoặc người đi cùng nếu cần, bảo quản thuốc và bố trí chỗ ở nếu sau xét nghiệm hoặc điều trị không nên về ngay trong ngày. Kiểm tra trước giấy tờ cá nhân và yêu cầu xuất nhập cảnh; nếu có thay đổi, hãy thông báo cho bệnh viện, bên bảo hiểm và bác sĩ phụ trách chăm sóc tiếp theo.

Nếu xảy ra tình huống cấp cứu tại Thâm Quyến, gọi 120, nêu vị trí người bệnh, triệu chứng và số điện thoại để gọi lại. Nếu cấp cứu gần cửa khẩu, hãy nhờ nhân viên tại chỗ giúp đỡ và làm theo hướng dẫn của bộ phận điều phối cấp cứu; không tiếp tục qua cửa khẩu chỉ để kịp lịch hẹn.[1]

Tìm bệnh viện và hoàn tất đặt lịch

Ví dụ, bảng tổng hợp cách đặt lịch của Bệnh viện Đại học Hồng Kông – Thâm Quyến liệt kê các kênh đặt lịch trực tuyến, qua điện thoại và trực tiếp; hướng dẫn đi lại của bệnh viện ghi địa chỉ là số 1, đường Hải Viên 1, quận Phúc Điền, thành phố Thâm Quyến. Các chuyên khoa có thể mở những kênh đặt lịch khác nhau; đặt lịch trực tiếp không bảo đảm được khám trong ngày. Cần xác nhận với bệnh viện xem họ có chấp nhận giấy tờ và tiếp nhận tình trạng bệnh của bạn hay không. Đây chỉ là một ví dụ cụ thể về nơi tìm thông tin.

Trước hết, tìm chuyên khoa phù hợp với vấn đề sức khỏe, sau đó tìm thông tin liên hệ trong Sổ tay dịch vụ dành cho người nước ngoài tại Thâm Quyến hoặc qua các kênh chính thức của bệnh viện.[2] Danh sách và phần giới thiệu cơ sở có thể giúp tìm nơi liên hệ, nhưng không thay thế việc xác minh chuyên khoa cụ thể có tiếp nhận hay không. Việc một bệnh viện tham gia thí điểm dịch vụ y tế quốc tế cũng không có nghĩa bệnh viện đó chắc chắn phù hợp với tình trạng của bạn.

Hãy xác nhận với bệnh viện những nội dung sau, đồng thời lưu thông tin lịch hẹn bằng văn bản và một bản địa chỉ tiếng Trung có thể xem ngoại tuyến:

Tên đầy đủ của bệnh viện, cơ sở, chuyên khoa, thời gian hẹn; lịch hẹn là với bác sĩ cụ thể, một nhóm điều trị hay để được phân luồng khi đến viện.
Hộ chiếu, Giấy phép đi lại vào đại lục dành cho cư dân Hồng Kông và Ma Cao hoặc giấy tờ khác của người bệnh có dùng được trên kênh đó hay không; cần loại số điện thoại nào, có phải đến viện trước để nhân viên lập hồ sơ hay không. Nếu không thể đăng ký trực tuyến, hãy hỏi bệnh viện có cách đăng ký qua nhân viên hay không, không tự tạo nhiều tài khoản người bệnh.
Cách gửi an toàn các báo cáo hiện có, tệp hình ảnh gốc hoặc tài liệu giải phẫu bệnh, và khoa tiếp nhận có thể mở, xem xét chúng hay không. Nếu chỉ nhận được thông báo tải lên thành công, hãy hỏi tiếp: “Khoa tiếp nhận đã nhận được và xem được chưa? Còn thiếu gì?”
Bệnh viện có thể hỗ trợ ngôn ngữ nào khi khám, giải thích nguy cơ, ký giấy đồng ý và xuất viện. Nếu điều trị phức tạp, hãy xác nhận với bệnh viện về việc nhập viện, hồi sức tích cực và vận chuyển.
Các xét nghiệm, kiểm tra và chi phí dự kiến, có cần quay lại viện hay không, cùng các phương thức thanh toán bệnh viện chấp nhận. Quy trình và chi phí của khám ngoại trú thông thường, khám theo yêu cầu và khám quốc tế có thể khác nhau, cần xác nhận riêng.

Mang theo bản ghi giấy tờ đã dùng khi đăng ký, cách viết tên, số điện thoại và mã hồ sơ bệnh án để tránh thông tin nhận dạng không khớp giữa các hệ thống. Không gửi mật khẩu hoặc toàn bộ thông tin giấy tờ tùy thân qua trò chuyện thông thường; trước hết hãy hỏi bệnh viện cách gửi an toàn.

Chuẩn bị hồ sơ: eHealth có thể chia sẻ những gì

Trước hết, chuẩn bị một bản tóm tắt bệnh tình có thể xem ngoại tuyến, ghi rõ chẩn đoán, thời gian điều trị, tên hoạt chất và liều thuốc, dị ứng và phản ứng có hại, kết quả xét nghiệm gần đây và thông tin liên hệ của bác sĩ tiếp nhận chăm sóc tiếp theo. Chuẩn bị báo cáo chẩn đoán hình ảnh và tệp gốc, báo cáo giải phẫu bệnh cùng các tài liệu khác theo yêu cầu của khoa tiếp nhận. Hỏi rõ cách bổ sung tài liệu còn thiếu.

Tham gia eHealth không có nghĩa là đã cho phép một bệnh viện tại Thâm Quyến xem hồ sơ bệnh án; việc cho cơ sở được chỉ định tra cứu xuyên biên giới và việc lưu trở lại thư mục cá nhân đều cần cá nhân đưa ra lựa chọn tương ứng. Người dùng eHealth Hồng Kông có hai chức năng tùy chọn, nhưng cơ sở được chỉ định và phạm vi dữ liệu có thể xử lý khác nhau:

Cho cơ sở được chỉ định ngoài Hồng Kông xem hồ sơ tại Hồng Kông: Trong mục “Hồ sơ sức khỏe xuyên biên giới” của ứng dụng eHealth, yêu cầu các hồ sơ liên quan đã lưu trên eHealth trong ba năm qua; khi đến cơ sở được chỉ định, tùy theo nguyện vọng cá nhân, xuất trình mã QR yêu cầu và mã QR mật khẩu. Hồ sơ gồm một phần thông tin về dị ứng, phản ứng có hại của thuốc, chẩn đoán, đơn thuốc và xét nghiệm; không được coi là toàn bộ bệnh án đã được cung cấp. Hướng dẫn chính thức nêu mã QR có hiệu lực 30 ngày, mã QR mật khẩu hết hiệu lực sau 24 giờ kể từ khi sử dụng; hãy kiểm tra thông báo hiện tại trong ứng dụng trước khi khởi hành.[3][4]
Lưu báo cáo và hình ảnh chẩn đoán hình ảnh từ cơ sở được chỉ định trở lại thư mục cá nhân: Hướng dẫn chính thức năm 2026 liệt kê ba cơ sở: Bệnh viện Đại học Hồng Kông – Thâm Quyến, Bệnh viện United Family Thâm Quyến và Bệnh viện Trung Tây y kết hợp Trần Tinh Hải Trung Sơn. Trước khi khám, gửi yêu cầu cấp quyền trong ứng dụng; tại cơ sở được chỉ định, tùy theo nguyện vọng, xuất trình mã QR cấp quyền và thẻ căn cước Hồng Kông. Số thẻ căn cước, tên tiếng Anh, giới tính và ngày sinh đăng ký tại cơ sở phải khớp với hồ sơ eHealth. Danh sách và dịch vụ có thể thay đổi, hãy kiểm tra trang hiện hành và xác nhận với bệnh viện trước. Nếu lưu không thành công, hãy kiểm tra đã cấp quyền hay chưa và số thẻ căn cước Hồng Kông, tên tiếng Anh cùng các thông tin khác đăng ký tại bệnh viện có khớp với eHealth hay không; nếu có vấn đề về tài khoản hoặc ứng dụng, có thể liên hệ đường dây nóng eHealth. Không gửi mã QR và mã mật khẩu cho người không rõ danh tính hoặc nhóm công khai.[4]

Sau khi cấp quyền, hãy xác nhận báo cáo và hình ảnh thực sự đã được lưu, rồi thông báo cho bác sĩ chăm sóc tiếp theo đã được cấp quyền để họ tra cứu. Nếu chưa thấy dữ liệu, liên hệ cơ sở phát hành báo cáo để kiểm tra, hỏi rõ ai sẽ theo dõi và dự kiến khi nào trả lời. Dù có dùng các chức năng số hay không, vẫn giữ bản dự phòng của những tài liệu quan trọng.

Chi phí, bảo hiểm và phiếu chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi Hồng Kông

Trước hết, yêu cầu bệnh viện cung cấp dự toán từng khoản cho lần sử dụng dịch vụ này, xác nhận phí đăng ký khám, xét nghiệm và kiểm tra, thuốc, điều trị, cùng khoản đặt cọc hoặc phí tái khám có thể phát sinh; hỏi rõ phương thức thanh toán được chấp nhận tại chỗ. Nếu có bảo hiểm, hãy xác minh với công ty bảo hiểm xem bệnh viện, cơ sở, loại hình khám ngoại trú và hạng mục đó có thuộc phạm vi bảo hiểm hoặc được bảo hiểm thanh toán trực tiếp hay không, có cần phê duyệt trước hay không. Ghi riêng báo giá của bệnh viện, số tiền bạn phải trả trước và số tiền có thể được hoàn trả.

Phiếu chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi Hồng Kông có hai cơ chế sử dụng xuyên biên giới khác nhau:

Cơ chế tại Bệnh viện Đại học Hồng Kông – Thâm Quyến: áp dụng cho dịch vụ ngoại trú tại các chuyên khoa được chỉ định của bệnh viện và các trung tâm dịch vụ sức khỏe trực thuộc được chỉ định. Quy định chính thức nêu rõ không áp dụng cho điều trị nội trú, dịch vụ chăm sóc y tế cần thanh toán trước và thủ thuật phẫu thuật trong ngày; hãy hỏi quầy thu phí trước về hạng mục cụ thể.[5]
Chương trình thí điểm phiếu chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi tại Khu vực Vịnh Lớn: áp dụng cho các chuyên khoa hoặc dịch vụ được chỉ định riêng tại từng cơ sở thí điểm. Ví dụ, Bệnh viện United Family Thâm Quyến là một trong những cơ sở thí điểm trong danh sách chính thức; hãy căn cứ vào danh sách mới nhất và phạm vi dịch vụ của cơ sở đó.[6][7]

Cả hai đều yêu cầu đáp ứng điều kiện: thông thường là từ 65 tuổi trở lên và có thẻ căn cước Hồng Kông hoặc “Giấy chứng nhận miễn đăng ký” còn hiệu lực; nếu thẻ căn cước Hồng Kông được cấp dựa trên một giấy phép nhập cảnh hoặc lưu trú mà giấy phép đó đã hết hạn hoặc mất hiệu lực, thì không đủ điều kiện. Muốn dùng phiếu ngoài Hồng Kông, phải đồng ý tham gia eHealth. Người sử dụng phải tự mang giấy tờ còn hiệu lực đến cơ sở được chỉ định để nhận dịch vụ, ký giấy đồng ý sử dụng phiếu và thanh toán theo quy trình của cơ sở; người nhà không thể đi khám thay người cao tuổi để sử dụng phiếu.[5][6]

Không được đồng thời dùng phiếu chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm y tế quốc gia để thanh toán cho cùng một dịch vụ y tế. Các hạn chế sử dụng do Sở Y tế công bố còn bao gồm điều trị nội trú, dịch vụ y tế cần thanh toán trước và phẫu thuật trong ngày; tiểu phẫu ngoại trú và phẫu thuật trong ngày không nhất thiết là một, hãy hỏi quầy thu phí trước về hạng mục cụ thể. Hạn chế sử dụng Khi đặt lịch, hãy cho quầy thu phí biết loại bảo hiểm hoặc hỗ trợ dự định sử dụng, dịch vụ cụ thể và số dư phiếu; hỏi rõ hạng mục nào được áp dụng, cách quy đổi số tiền bằng nhân dân tệ và cách thanh toán nếu số dư không đủ. Phiếu chăm sóc sức khỏe không phải bảo hiểm thương mại; việc có được bảo hiểm chi trả hay không vẫn do công ty bảo hiểm quyết định theo hợp đồng.[5][6]

Bàn giao đầy đủ việc điều trị và kết quả sau khám

Trước khi rời phòng khám, hãy nhờ bác sĩ ghi rõ những thuốc cũ và mới nào cần tiếp tục, ngừng hoặc thay đổi, thời gian điều trị, các chỉ số cần theo dõi, lịch tái khám và người cần liên hệ nếu thấy không khỏe. Đối chiếu danh sách thuốc theo tên hoạt chất, liều lượng và cách dùng; hỏi bác sĩ tại nơi trở về sẽ tiếp tục kê đơn như thế nào và cần liên hệ ai nếu không mua được thuốc; không tự thay thế hoặc ngừng thuốc.

Trước khi rời Thâm Quyến, hãy xin hồ sơ khám ngoại trú và thủ thuật, báo cáo xét nghiệm và kiểm tra, hình ảnh cần thiết cùng danh sách thuốc. Với từng kết quả chưa có, ghi lại thời gian dự kiến, cách tra cứu, khoa phụ trách tại Thâm Quyến và ai sẽ liên hệ người bệnh khi có kết quả bất thường. Liên hệ một bác sĩ cụ thể tại nơi trở về, xác nhận họ có thể nhận tài liệu và đảm nhận kế hoạch chăm sóc tiếp theo; chỉ lưu được tệp không có nghĩa là đã hoàn tất bàn giao.

Trước khi mang thuốc qua biên giới, hãy xác minh với cơ quan có thẩm quyền tại cửa khẩu liên quan và đơn vị vận chuyển về yêu cầu đối với loại thuốc, số lượng, giấy tờ chứng minh và cách bảo quản; đặc biệt với thuốc được kiểm soát hoặc cần giữ lạnh, không tự thay đổi bao bì hay điều kiện bảo quản.

Câu hỏi thường gặp

Nếu không thể đăng ký trực tuyến bằng hộ chiếu nước ngoài thì bệnh viện không thể tiếp nhận sao?

Không nhất thiết. Hãy liên hệ bệnh viện muốn đến để hỏi họ có chấp nhận hộ chiếu đó hay không, có thể nhờ nhân viên lập hồ sơ hay không và cách đặt lịch; các cơ sở và kênh đăng ký có thể khác nhau. Không dùng danh tính của người khác.

Có nên chọn bệnh viện gần cửa khẩu nhất không?

Trước hết, xác nhận chuyên khoa liên quan, khả năng tiếp nhận và thời gian có thể đặt lịch, rồi cân nhắc đồng thời tình trạng bệnh, đi lại và chăm sóc tiếp theo. Nếu tình trạng bệnh có thể ảnh hưởng đến việc qua cửa khẩu, hãy nhờ bác sĩ đang điều trị đánh giá trước.

Khi người dùng eHealth Hồng Kông đến Thâm Quyến, bệnh viện có tự động xem được toàn bộ bệnh án không?

Không. Để tra cứu xuyên biên giới, cần xuất trình các mã QR cần thiết để cấp quyền cho cơ sở được chỉ định; họ chỉ xem được hồ sơ trong phạm vi của chức năng này. Hãy mang theo bản tóm tắt quan trọng và xác nhận với đội ngũ tiếp nhận xem họ thực sự thấy được những tài liệu nào.[3][4]

Có thẻ căn cước Hồng Kông thì chắc chắn dùng được phiếu chăm sóc sức khỏe tại Thâm Quyến phải không?

Còn phải đáp ứng điều kiện về tuổi, giấy tờ và các điều kiện khác, đồng ý tham gia eHealth, đồng thời nhận dịch vụ được chỉ định tại cơ sở được chỉ định của chương trình tương ứng. Chính người sử dụng phải mang giấy tờ còn hiệu lực đến và xác nhận trước với quầy thu phí.[5][6]

Phiếu chăm sóc sức khỏe có thanh toán được điều trị nội trú hoặc phẫu thuật trong ngày không?

Phần hỏi đáp chính thức về cơ chế tại Bệnh viện Đại học Hồng Kông – Thâm Quyến nêu rõ không áp dụng cho điều trị nội trú và phẫu thuật trong ngày. Với chương trình thí điểm tại Khu vực Vịnh Lớn, cần kiểm tra phạm vi cơ sở và dịch vụ cụ thể được công bố chính thức, đồng thời hỏi quầy thu phí trước khi điều trị.[5][6]

Khám xong mới biết công ty bảo hiểm không chấp nhận thanh toán trực tiếp thì phải làm sao?

Hãy nhờ quầy thu phí của bệnh viện giải thích số tiền hiện phải trả, phương thức thanh toán được chấp nhận và chứng từ; sau đó liên hệ công ty bảo hiểm để hỏi có thể nộp yêu cầu hoàn trả sau hay không và cần những giấy tờ gốc nào. Khi chưa được xác nhận thanh toán trực tiếp, đừng coi khoản dự kiến bảo hiểm chi trả là đã được phê duyệt.

Vài ngày nữa mới có báo cáo nhưng tôi đã về Hồng Kông thì phải làm sao?

Trước khi rời đi, hãy xác nhận với bệnh viện tại Thâm Quyến về cách nhận kết quả, thời gian dự kiến và người phụ trách, đồng thời có sự đồng ý tiếp nhận của bác sĩ chăm sóc tiếp theo. Nếu quá thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ khoa phát hành báo cáo; nếu triệu chứng nặng lên hoặc xuất hiện dấu hiệu cảnh báo mà bác sĩ đã dặn, hãy đi khám kịp thời tại nơi đang ở, không chỉ chờ báo cáo.

Nếu người bệnh đột ngột thấy không khỏe tại cửa khẩu, có thể tiếp tục đến lịch hẹn không?

Trước hết hãy nhờ nhân viên cửa khẩu giúp đỡ; nếu cần cấp cứu ngoài bệnh viện tại Thâm Quyến, gọi 120 và làm theo hướng dẫn của nhân viên tại chỗ cùng bộ phận điều phối. Việc có chuyển viện tiếp hay không sẽ do đội ngũ điều trị đánh giá.[1]

Nguồn tham khảo

Ngày kiểm tra: 6 tháng 11 năm 2026. Về điều kiện cụ thể, danh sách và dịch vụ bệnh viện, hãy căn cứ vào trả lời của cơ quan chính thức và bệnh viện tại thời điểm đi khám.