Ödeme yapmadan önce tedavi sözleşmesini ve hizmet teyit formunu madde madde kontrol edin

EastMedGo 6 Kas 2026

Ödeme yapmadan önce hastanenin tahmini ücretini, tedaviyle ilgili belgeleri ve koordinasyon hizmeti teyit formunu birlikte inceleyin. Önce her ödemenin kime yapılacağını, neleri kapsadığını, hangi durumlarda artacağını veya iade edileceğini belirleyin. Açıkça yazılmayan konular için ilgili hastaneden veya hizmet sağlayıcıdan yazılı açıklama isteyin. Önemli sorular hâlâ yanıtlanmadıysa henüz imza atmayın veya ödeme yapmayın.

Bu yazı, tedavi için Çin ana karasına gitmeyi planlayan hastaların ve yakınlarının belgelerini kontrol etmesine yardımcı olmak içindir. Sözleşmeler, hastane düzenlemeleri ve geçerli hukuk farklılık gösterebilir. Tutar yüksekse veya anlaşmazlığa konu olan hükümleri anlamakta zorlanıyorsanız, ilgili yargı alanında yetkili bir avukattan belgeleri incelemesini isteyebilirsiniz.

Önemli noktalar

Tahmini ücret, avans, paket fiyatı ve üst fiyat sınırı farklı anlamlara gelir. Sağlayıcıdan tutarın niteliğini, kapsanan ve kapsam dışı kalemleri açıkça yazmasını isteyin. Avansı toplam fiyat olarak değerlendirmeyin.
Tıbbi hizmet ücretlerini, koordinasyon ücretlerini ve diğer üçüncü taraf ücretlerini ayrı ayrı kontrol edin. Her kalem için hizmet sağlayıcı, ödeme alıcısı, ödeme belgesi ve iptal durumunda uygulanacak işlem belli olmalıdır.
Acil olmayan durumlarda ücret değişikliklerinin nasıl bildirileceğini ve kimin onay verebileceğini kararlaştırın. Acil müdahale kararlarını ve sonradan yapılacak hesap kontrolünü de ayrı ayrı sorun.
İade için hesaplama esasını, kime başvurulacağını, gereken belgeleri, hesabı ve tahmini süreyi sorun. Sonucu hem yazılı hükümler hem de geçerli hukuk etkiler; yalnızca “iade edilir” veya “iade edilmez” ifadesine bakmayın.

Önce elinizdeki belgeleri ayırt edin

Belge	Nelere bakılmalı?	Kimden teyit alınmalı?
Hastanenin tedavi sözleşmesi veya tedavi düzenlemelerine ilişkin belgeler	Tıbbi hizmet sağlayıcısı, kararlaştırılan hizmetler, ödeme, değişiklikler ve uyuşmazlıkların çözümü	Hastanenin işlemleri yürüten birimi
Bilgilendirilmiş onam belgeleri	Planlanan tıbbi işlemler, riskler ve alternatifler	Sizi değerlendiren doktor
Fiyat teklifi veya tahmini ücret ve ekleri	Fiyatın niteliği, kalemler, miktarlar, kapsam dışı kalemler ve geçerlilik süresi	Hastanenin fiyatlandırma veya mali işler birimi; üçüncü taraflara ait kalemler için ilgili sağlayıcı
Koordinasyon hizmeti teyit formu ve ödeme bildirimi	Koordinasyon hizmetinin kapsamı, sorumlu kişi, ücretler, hesap, iptal ve iade	Koordinasyon hizmeti sağlayıcısı

Belgeler birleştirilmiş olabilir veya farklı adlar taşıyabilir. Her taraftan ilgili hükümleri göstermesini ve tüm ekleri eksiksiz vermesini isteyin. Tanı ve tedavinin içeriğiyle ilgili sorularınızı sizi değerlendiren doktora sorun. Koordinasyon hizmeti için imza atmak veya ödeme yapmak, tıbbi bilgilendirilmiş onamın yerini tutmaz. Çin ana karasında geçerli Medeni Kanun, ameliyatlar, özel tetkikler ve özel tedaviler için mevzuata uygun olarak risklerin ve alternatiflerin açıklanmasını ve açık onam alınmasını öngörür. Hayati tehlike gibi acil durumlar için ayrı hükümler vardır.

Sözleşmenin taraflarını, ödeme alıcısını ve sunulacak hizmetleri kontrol edin

Belgeleri karşılaştırarak her maddeyi işaretleyin:

Sözleşmeyi kim imzalıyor, yükümlülükleri kim yerine getiriyor? Hastanenin veya diğer tıbbi hizmet sağlayıcısının tam adını ve yerleşkesini, koordinasyon hizmeti sözleşmesinin tarafını ve irtibat kişisini yazın. Kurum adına imzalayan kişinin ve imza yönteminin nasıl doğrulanacağını sorun. Sözlü çeviri, dış laboratuvar, ulaşım veya konaklama hizmetlerini aynı taraf mı üstleniyor, yoksa bunlar için ayrı sözleşme ve ödeme mi gerekiyor?
Somut olarak ne sunulacak? Kararlaştırılan hastaneyi, hizmetin içeriğini, öngörülen zamanı, hizmetin veya belgelerin nasıl teslim edileceğini ve hizmetin hangi koşullarda tamamlanmış sayılacağını açıkça yazdırın. Örneğin randevu koordinasyonu, başvurunun iletilmesi mi, yoksa hastaneden onay alınmış olması mı demek? Raporları kim teslim edecek? Hangi kalemler için ayrı randevu ve ödeme gerekiyor?
Hangi sürüm kullanılacak? Tüm ekleri ve son sürümü isteyin. Birden fazla dilde metin varsa metinler arasında farklılık olduğunda nasıl hareket edileceğini ve hangi sürümün öncelikli olduğunun kararlaştırıldığını sorun. Boş alanları, listelenmeyen ekleri veya sözlü vaatlerle uyuşmayan içerikleri karşı tarafa tamamlatın ya da düzelttirin; her iki taraf da teyit ettikten sonra saklayın.

eastmedgo’nun koordinasyon hizmetini kullanıyorsanız, hizmet ve ücret açıklamasına göre ücretli çalışmaya başlamadan önce hizmet kapsamı, fiyat ve düzenlemeler yazılı bir teyit formunda belirtilir; tıbbi kararları hasta ile sağlık uzmanları verir. Her somut durumda yine de teyit formunu ve geçerli hükümleri kontrol etmeniz gerekir.

Fiyat teklifini kalemlere ayırın, eklenebilecek ücretleri belirleyin

Ücret alan her taraftan tüm ücretleri kontrol edilebilir kalemler hâlinde yazmasını isteyin: ad, para birimi, ücretlendirme birimi, tahmini miktar, birim fiyat veya hesaplama yöntemi, vergi ve harçlar, geçerlilik süresi ve pakete dâhil olup olmadığı. Tutarın tahmini ücret, avans, paket fiyatı veya kararlaştırılmış üst sınır olup olmadığını ve her biri için hangi koşulların geçerli olduğunu sorun.

Planlanan tedaviye göre şunları sorun: Ayakta muayene, tetkik, patoloji, ameliyat ve anestezi, ilaç ve sarf malzemeleri, yatak, hemşirelik bakımı, taburculukta verilen ilaçlar ve kontrol muayenelerinden hangileri dâhil, hangileri ayrıca ücretlendiriliyor? Yatışın uzaması, sağlık durumunun veya tedavi planının değişmesi, işlemin tekrarlanması, yoğun bakım ve hastane dışı hizmetler gibi durumlar nasıl ücretlendirilecek? Bu kalemlerin hepsi mutlaka ortaya çıkmaz; bunlara bakarak kişisel toplam maliyetiniz de hesaplanamaz. Hastaneden tahmini ücretin dayandığı tedavi sayısı, oda türü ve yatış günü gibi varsayımları açıklamasını isteyin.

Hastane avans istiyorsa önce bunun ayakta tedavi avansı mı, yatış avansı mı, yoksa zaten sunulmuş bir hizmetin ücreti mi olduğunu sorun ve dayanağını açıklamasını isteyin. 2025 tarihli ulusal bildirim, kamu sağlık kuruluşlarının 31 Mart 2025’ten itibaren ayakta tedavi avansı almayı bırakmasını gerektirir. Acil başvurular, acilde gözlem, ayakta cerrahi ve acil ameliyat gibi durumlarda ve yaşlılar gibi gerçekten avans yatırma ihtiyacı olan gruplar için, hastanın gönüllü olması koşuluyla bu uygulama sürdürülebilir; mevzuata uygun kayıt işlemleri de yapılmalıdır. Bildirim, sağlık sigortası kapsamında hizmet sunmak üzere belirlenmiş sağlık kuruluşları ile ordu tarafından işletilen sağlık kuruluşları için de geçerlidir. Kamu dışı sağlık kuruluşları bildirimi referans alarak uygulayabilir. Her bir gerekliliğin sizin hastanenize ve ücret kalemlerinize nasıl uygulandığını hastaneden doğrulayın.

Yatış avansının tutarı tanıya, tedavi yöntemine, hesap kapatma türüne ve diğer etkenlere bağlıdır. Tutarın neye dayandığını, ne zaman ek ödeme gerekeceğini, son hesaptan nasıl düşüleceğini, kalan bakiyenin nasıl kapatılacağını ve hangi yerel ve hastane içi kuralların geçerli olduğunu sorun. Yalnızca hastanın yurt dışından gelmesi veya masraflarını kendisinin karşılaması nedeniyle ilgili kuralların geçerli olmadığı sonucuna varmayın. Ayakta tedavi avansının kaldırılmasını da ayakta tedavi ve acil hizmetlerin gerçek tıbbi ücretlerinin ödenmeyeceği şeklinde anlamayın.

Ayrıca koordinasyon, çeviri, refakat, ulaşım ve konaklama gibi tıbbi olmayan ücretleri ayrı listeleyin; aynı hizmetin hem pakette hem de ayrı fiyat teklifinde iki kez hesaplanmasını önleyin. Sigorta söz konusuysa sigorta şirketinden ve hastaneden ayrı ayrı, hangi kalemlerin karşılandığını, limitleri, doğrudan ödemenin kabul edilip edilmediğini ve hastanın başlangıçta ne kadar ödeme yapması gerektiğini yazılı olarak teyit etmelerini isteyin. Ön onay veya fiyat teklifi tek başına nihai geri ödeme tutarını belirlemeye yetmez.

Değişiklik, iptal ve iadelerin nasıl ele alınacağını kararlaştırın

Ücret artmadan önce. Önceden görüşülebilecek değişiklikler için hastaneden veya hizmet sağlayıcıdan şunları yazmasını isteyin: Hangi durumlarda yeni fiyat teklifi gerekir, hastaya kim haber verir, hangi iletişim yöntemi kullanılır, hasta veya yetkilendirdiği kişi nasıl yanıt verir ve kendilerine ulaşılamazsa ne yapılır? Hasta yedek bir irtibat kişisi belirleyebilir ve bu kişinin mali yetkisinin kapsamını sağlayıcıyla teyit edebilir. Refakatçi olmak, hasta adına karar verme yetkisini kendiliğinden sağlamaz. Tıbbi işlemler değiştiğinde doktordan tıbbi gerekçeleri ve ilgili seçenekleri de açıklamasını isteyin.

Acil durumlarda müdahale, olağan iletişim sürecinin tamamlanmasını bekleyemeyebilir. Hastaneye önceden, acil durumda aileye veya yetkilendirilen kişiye nasıl haber verileceğini, ücret kayıtlarının ne zaman sunulacağını ve sonradan hesap kontrolü için kime başvurulacağını sorun. Mali yetkilendirmeyi tüm tıbbi işlemlere önceden verilmiş onam olarak değerlendirmeyin.

İptal veya yarıda bırakma durumunda. Hastanın iptal etmesi, vize veya seyahat engelleri, doktorun işlemin yapılmamasını önermesi, hastanenin iptal etmesi ve tedavi başladıktan sonra yarıda bırakılması gibi durumları ayrı ayrı sorun: Tamamlanan hangi kalemler, hangi esasa göre hesaplanacak? Kullanılmayan bölüm, avans bakiyesi ve onay verilmiş üçüncü taraf ücretleri nasıl ele alınacak? Kesintilerin dökümünü ve ilgili belgeleri isteyin. Sonucu yalnızca “ön ödeme iade edilmez” veya “tamamı iade edilir” ifadesine göre değerlendirmeyin. Sorunuz varsa karşı taraftan hükümleri açıklamasını isteyin; gerekirse hukuki görüş alın.

İade başvurusu yaparken. Ödemeyi fiilen alan tarafı ve başvuruyu kabul eden birimi belirleyin. Sunulması gereken belgeleri, iadenin hesaplanma yöntemini, para birimini, banka masraflarını, paranın iade edileceği hesabı, hedeflenen işlem süresini ve süreci takip etmek için irtibat kişisini teyit edin. İlk ödeme hesabı kapatılmışsa önce alternatif işlemleri sorun. İade başvurusunu, karşı tarafın yanıtını ve paranın hesaba geçtiğini gösteren kayıtları ilk ödeme belgesiyle birlikte saklayın.

Örneğin eastmedgo’nun iptal ve iade açıklaması, koordinasyon çalışmasının henüz başlamadığı ve kısmen tamamlandığı durumlarda hesabın nasıl kapatılacağını ayrı ele alır. Doğrudan hastaneye veya diğer bağımsız sağlayıcılara ödenen ücretlerin ise kendi sözleşmelerine ve geçerli hukuka göre ele alınacağını belirtir. Bu sayfa hastanenin iade kurallarının yerini tutmaz; ödeme yapmadan önce her birine ait kuralları ayrı ayrı edinin.

Ödemeden önce hesabı doğrulayın, ödemeden sonra belgeleri saklayın

Hastanenin veya sağlayıcının daha önce doğrulanmış resmî iletişim bilgilerini kullanarak ödeme alıcısını, hesabı, para birimini, tutarı, son ödeme tarihini ve ödemenin hangi hastaya ait olduğunun nasıl belirleneceğini bağımsız olarak doğrulayın. Son anda hesap değişikliği bildirimi alırsanız önce daha önce doğruladığınız kanaldan teyit edin. eastmedgo’nun güncel hizmet sayfası, tıbbi ücretlerin doğrudan hastanenin resmî ödeme kanallarına ödendiğini; koordinasyon ücretinin alıcısı için ise teyit formunda belirtilen bilgilerin esas alındığını açıklar.

Ödeme sonrasında ilgili alıcıdan uygun ödeme belgesini isteyin. Hastane ücretleri için ayrıca ücret dökümü ve hesap kapatma kayıtlarını alın. Havale ekran görüntüsü yalnızca ilgili ödeme kaydını gösterir; ücret dökümünün veya resmî makbuz ya da faturanın yerini tutmaz. Hastaneye önceden hangi belgeleri sağlayabileceğini, sigorta şirketine de hangi evrakları istediğini sorun. Ulusal Sağlık Kuruluşlarının Kurum İçi Fiyatlandırma Uygulamalarının Yönetimine İlişkin Düzenleme, her düzey ve türdeki kamu sağlık kuruluşu için geçerlidir; kamu dışı sağlık kuruluşları düzenlemeyi referans alarak uygulayabilir. Düzenleme, hastalık türüne göre ve DRG kapsamında ücretlendirme hariç, ücret dökümü sistemi kurulmasını ve hasta ihtiyaç duyduğunda basılı döküm sağlanmasını gerektirir. Hastaneye hangi dökümleri ve ödeme belgelerini alabileceğinizi sorun. Kamu dışı kuruluşların kendi uygulamalarını ve diğer geçerli düzenlemeleri de kendilerinden doğrulayın.

İmzalanmış son sürümü, ekleri, yazılı ek açıklamaları, fiyat tekliflerini, ödeme ve iade belgelerini, ücret dökümlerini, hesap kapatma kayıtlarını ve sigorta yazışmalarını birlikte saklayın. Hesapta hata varsa hastanenin fiyatlandırma veya mali işler birimine belirli kalemleri, tarihleri ve tutarları bildirin; yanıtları ve konuyla bir sonraki aşamada ilgilenecek kişiyi kaydedin.

Sık sorulan sorular

Hastane yalnızca tahmini ücret veriyor, sabit bir toplam fiyat vermiyor. Ödeme yapabilir miyim?

Önce tahminin dayanağını, ödemenin niteliğini, değişebilecek kalemleri ve bildirim yöntemini sorun; karşılayabileceğiniz tutar aralığını netleştirin. Tıbbi ücretler, fiilen uygulanan tanı ve tedaviye göre değişebilir. Ödeme yapıp yapmamaya yazılı koşulları değerlendirerek siz karar verirsiniz.

Bana refakat eden aile üyem, benim adıma ek ücretleri onaylayabilir mi?

Bunu yapabileceğini varsaymayın. Yetkilendirmenin biçimini ve kapsamını, yedek irtibat kişisini ve size ulaşılamadığında ne yapılacağını hastaneyle önceden teyit edin. Tıbbi onam söz konusuysa hastaneden geçerli süreci ayrıca açıklamasını isteyin.

Sözlü çeviri hizmeti almaz veya daha üst sınıf bir oda seçmezsem tedavime devam edebilir miyim?

Önce hastaneye ve ilgili sağlayıcılara bu hizmetin ayrı olarak seçilip seçilemeyeceğini, iptal edilmesinin hangi düzenlemeleri veya ücretleri değiştireceğini sorun ve yazılı teyit isteyin. Her kurumun düzenlemelerinin aynı olduğunu varsaymayın.

Hastane beni kabul edeceğini henüz teyit etmediyse koordinasyon ücreti alınabilir mi?

Önce koordinasyon sağlayıcısının taahhüt ettiği aşamalardaki işleri ve ödeme koşullarını kontrol edin; “başvuru iletildi” ile “hastane kabul etti” arasındaki farkı açıklamasını isteyin. eastmedgo’nun güncel hükümleri, danışma veya ödeme işleminin tek başına hastanenin kabulünü garanti etmediğini belirtir. Yine de kendi sözleşmenizi ve geçerli hukuku kontrol etmeniz gerekir.

Sigorta şirketi onay verdikten sonra yine de para hazırlamam gerekir mi?

Gerekebilir. Sigorta şirketinden onaylanan kalemleri, limitleri ve kapsam dışı kalemleri teyit etmesini isteyin. Ardından hastaneden doğrudan ödemeyi kabul edip etmediğini, gerekli belgeleri alıp almadığını ve kapsam dışında kalan veya ödemesi reddedilen kısmı kimin ödeyeceğini teyit edin.

Karşı taraf üçüncü taraf ücretlerini zaten kestiğini söylüyor. Ne yapmalıyım?

Ödemeyi alan taraftan bu kaleme onay verip vermediğinizi, hizmetin sunulup sunulmadığını ve tutarın geri alınıp alınamayacağını açıklamasını; ücret ve iade hesaplamasının dayanaklarını sunmasını isteyin. Aynı zamanda üçüncü tarafla yaptığınız anlaşmayı kontrol edin. Uyuşmazlık çözülmezse yazışmaları saklayın ve sözleşmeye ve geçerli hukuka göre çözüm arayın.

İmzaladıktan sonra hükümleri anlamadığımı veya hesapların uyuşmadığını fark edersem ne yapmalıyım?

İlgili hükümleri veya ücretleri mümkün olan en kısa sürede işaretleyin; sözleşmenin diğer tarafından veya hastanenin mali işler biriminden yazılı açıklama ve kontrol isteyin. Önceden hazırlanmış standart sözleşme hükümleri söz konusuysa Çin ana karasında geçerli Medeni Kanun, tarafların önemli menfaatlerini etkileyen hükümlere dikkat çekilmesi ve bunların açıklanması konusunda kurallar içerir. Hükümlerin somut geçerliliği, olayın koşullarına ve geçerli hukuka bağlıdır. Görüşmeyle çözülemezse sözleşmedeki şikâyet, uyuşmazlık çözümü ve bildirim yöntemlerine bakın; gerekirse yetkili bir avukata başvurun.

Kaynaklar

Kaynakların kontrol tarihi: 6 Kasım 2026. Fiilen sunulacak hizmetler ve hukukun uygulanması için güncel sürümleri ve kendi durumunuza ait belgeleri kontrol edin.