Jika Anda tidak memahami penjelasan operasi, bagaimana memastikan pemahaman dan pilihan sebelum menandatangani?

Jika dokter menyarankan Anda menjalani operasi di Tiongkok daratan, tetapi Anda tidak memahami penjelasan sebelum operasi atau tidak dapat membaca formulir persetujuan, beri tahu tim perawatan bahasa apa yang Anda perlukan untuk penjurubahasaan. Mintalah dokter menjelaskan operasi, risiko, dan pilihan lain, lalu mintalah juru bahasa membantu memeriksa dokumen. Jika masih ada yang belum dipahami, tunjukkan bagian tertentu dan minta tim menjelaskannya lagi; jika kondisi medis memungkinkan, tanyakan berapa lama waktu yang tersedia untuk mempertimbangkan keputusan.

Artikel ini terutama membantu pasien dewasa yang mampu ikut berdiskusi untuk mempersiapkan pembicaraan tentang operasi terencana. Untuk anak di bawah umur, pasien yang tidak mampu menyampaikan kehendaknya, atau penanganan darurat, pengaturan mengenai keterlibatan dalam keputusan dan tindakan dapat berbeda. Mintalah rumah sakit menjelaskannya sesuai keadaan masing-masing.

Poin penting

• Beri tahu rumah sakit sejak awal bahasa yang biasa Anda gunakan untuk mendengar, berbicara, dan membaca, serta tanyakan apakah tersedia juru bahasa yang berpengalaman dalam bidang medis, jadwalnya, dan biayanya. Jangan menganggap setiap rumah sakit memiliki terjemahan dokumen atau juru bahasa yang Anda perlukan.
• Saat membahas operasi, mintalah tim klinis yang bertanggung jawab menjelaskan tujuan, risiko penting, pilihan lain, dan dampak jika menunggu. Juru bahasa bertugas menyampaikan ucapan dan tidak dapat menggantikan dokter dalam memberikan penjelasan klinis.
• Mintalah juru bahasa membantu mencocokkan isi tertulis dengan penjelasan dokter. Untuk cakupan operasi, kemungkinan perubahan saat operasi, serta penggunaan lain seperti penelitian, tanyakan secara terpisah bagaimana pilihan Anda dicatat.
• Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Tiongkok daratan mewajibkan penjelasan tentang risiko medis dan pilihan lain serta persetujuan yang tegas untuk tindakan seperti operasi; ada ketentuan tersendiri untuk keadaan darurat ketika pendapat pasien atau kerabat dekatnya tidak dapat diperoleh.[1]

Atur dukungan bahasa sejak awal

Hubungi bagian bedah atau layanan medis internasional rumah sakit. Sebisa mungkin, sampaikan sebelum pembicaraan praoperasi: “Untuk komunikasi lisan saya menggunakan bahasa ___, dan untuk membaca saya lebih terbiasa dengan bahasa ___. Bisakah disediakan juru bahasa yang berpengalaman dalam bidang medis saat membahas operasi? Jika tidak tersedia secara langsung, bisakah melalui telepon atau video? Siapa yang mengaturnya, dan berapa biayanya?” Mintalah rumah sakit memastikan bahwa juru bahasa dapat mendampingi saat dokter memberikan penjelasan dan saat memeriksa dokumen, bukan hanya saat mengurus administrasi. Anda juga dapat menanyakan bagaimana juru bahasa menjaga kerahasiaan informasi sensitif dan catatan komunikasi. Tanyakan pula apakah tersedia dokumen atau ringkasan tertulis yang dapat Anda pahami.

Keluarga dapat mendampingi dan melengkapi riwayat kesehatan. Mintalah juru bahasa menyampaikan ucapan dokter dan pasien selengkap mungkin, termasuk hal-hal yang belum pasti. Jika istilah, angka, bagian tubuh, atau sisi tubuh tidak terdengar jelas atau tidak dipahami, segera hentikan pembicaraan sejenak dan minta dokter menjelaskannya. Koordinator dapat membantu mengatur layanan, tetapi rencana operasi dan risikonya harus dijelaskan oleh tim klinis.

Jika juru bahasa yang telah dijadwalkan tidak datang, hubungi dahulu bagian bedah atau petugas rumah sakit yang mengaturnya. Tanyakan apakah dapat menggunakan telepon, video, atau menjadwalkan ulang pembicaraan. Beri tahu tim bagian mana yang belum Anda pahami, dan minta dokter menjelaskan apakah menunggu akan memengaruhi kondisi Anda. Jika masalah komunikasi tetap tidak teratasi, Anda dapat meminta bantuan petugas yang ditunjuk rumah sakit atau bagian pengelolaan pengaduan. Jika dokter mengatakan keadaan mendesak, segera minta penjelasan tentang tingkat kegawatan, alasan tindakan tidak dapat menunggu, dan cara komunikasi yang dapat digunakan saat itu; jangan menunda pertolongan darurat atas inisiatif sendiri.

Minta dokter menjelaskan operasi ini dan pilihan lain

Mintalah dokter menjawab pertanyaan berikut sesuai kondisi Anda:

1. Apa yang akan dilakukan, dan mengapa? Apa nama operasi, bagian tubuh, sisi kiri atau kanan, metode, dan tujuannya? Apakah untuk memastikan diagnosis, meredakan gejala, atau tujuan lain? Siapa yang melakukan tindakan, dan apa peran anggota tim lainnya?
2. Apa manfaat yang mungkin diperoleh, dan apa risikonya? Risiko apa yang umum terjadi, dan risiko apa yang jarang tetapi dapat berakibat serius? Apakah operasi ini melibatkan anestesi, transfusi darah, atau implan, dan penjelasan tambahan apa yang perlu saya terima?
3. Apa pilihan lainnya? Apakah operasi lain, obat, atau pemantauan sesuai untuk saya? Apa yang mungkin terjadi jika operasi ditunda atau tidak dilakukan? Apa yang perlu diputuskan hari ini, dan apakah ada waktu untuk mempertimbangkan atau meminta pendapat medis kedua?
4. Perubahan apa yang mungkin dilakukan saat operasi? Jika ditemukan keadaan yang berbeda dari perkiraan sebelum operasi, apakah metode dapat diubah, cakupan diperluas, atau tindakan lain dilakukan? Mana yang sudah tercantum dalam dokumen dan dibahas, serta keadaan apa yang memerlukan komunikasi lebih lanjut?
5. Apa yang terjadi setelahnya? Bagaimana perkiraan pemulihan dan pengaturan kontrol lanjutan, gejala apa setelah pulang yang memerlukan pertolongan segera, dan siapa yang harus dihubungi? Apa saja yang termasuk dalam perkiraan biaya, dan apa yang mungkin dikenai biaya tambahan? Mintalah rumah sakit memberikan rincian biaya secara terpisah.

Saat mendengar “tingkat keberhasilan” atau angka risiko, Anda dapat bertanya lebih lanjut: “Angka ini merujuk pada hasil apa, dalam jangka waktu berapa lama, dan berlaku untuk kelompok pasien mana? Apakah berasal dari penelitian, data rumah sakit, atau perkiraan berdasarkan pengalaman Anda?” Jika tidak tersedia angka yang sesuai dengan kondisi Anda, mintalah dokter menjelaskan bagian mana yang belum pasti. Keberhasilan menyelesaikan tindakan secara teknis, perbaikan gejala, dan hasil jangka panjang adalah hal yang berbeda.

Periksa setiap bagian formulir persetujuan dan pemberian wewenang

Mintalah juru bahasa membantu membaca bagian demi bagian, lalu periksa langsung bersama dokter: nama dan identitas pasien, diagnosis, nama tindakan, bagian tubuh serta sisi kiri atau kanan; metode dan cakupan operasi; risiko serta pilihan lain yang telah dibahas; dan pengaturan terkait anestesi, transfusi darah, implan, atau hal lain yang berlaku bagi Anda. Periksa tanggal serta identitas dan peran orang yang menandatangani. Jika ada informasi yang tidak sesuai, bagian kosong, atau tulisan yang tidak Anda pahami, mintalah rumah sakit menjelaskan dan memperbaikinya terlebih dahulu, lalu periksa kembali versi akhirnya.

Tanyakan kepada dokter: “Perubahan saat operasi apa saja dalam dokumen ini yang sudah dibahas? Jika terjadi keadaan lain, bagaimana rencana tim menanganinya, dan siapa yang akan dihubungi?” Sampaikan batasan yang penting bagi Anda dan informasi kontak kepada tim untuk diperiksa dan dicatat. Satu formulir saja tidak cukup untuk menyimpulkan bahwa semua kemungkinan perubahan telah disetujui; tindakan yang dilakukan tetap bergantung pada kondisi medis, aturan yang berlaku, dan keadaan saat itu.

Jika dokumen juga menyebut perekaman untuk pengajaran, penelitian ilmiah, penyimpanan sampel, atau penggunaan lain, tanyakan satu per satu tujuan, cakupan, apakah Anda dapat memilih, dan bagaimana pilihan tersebut dicatat. Jika melibatkan penelitian, tanyakan perbedaannya dengan perawatan rutin, kemungkinan risiko dan pilihan lain, serta cara menghubungi tim penelitian setelah mengundurkan diri. Aturan etika penelitian yang berlaku menetapkan persyaratan tersendiri untuk persetujuan penelitian.[3]

Ulangi pemahaman Anda, lalu putuskan

Dengan bantuan juru bahasa, sampaikan kepada dokter: “Pemahaman saya adalah: tindakan yang direncanakan ___, tujuannya ___; risiko utamanya ___; pilihan lainnya ___; jika ___, rencana dapat berubah; setelah pulang, keadaan apa yang mengharuskan saya menghubungi siapa atau segera mencari pertolongan. Apakah pemahaman saya benar?” Mintalah dokter melengkapi hal yang terlewat atau meluruskan kesalahpahaman sampai Anda dapat menjelaskan kembali bagian yang penting bagi Anda.

Jika penjelasan lisan berbeda dengan formulir, tunjukkan bagian yang dimaksud. Mintalah dokter menjelaskan dan rumah sakit memperbaikinya atau menjelaskan cara pencatatannya; jangan menebak sendiri. Anda dapat menyatakan dengan jelas kepada dokter bahwa Anda tidak setuju, ingin menunda, atau memerlukan lebih banyak waktu, lalu tanyakan dampak yang mungkin timbul jika menunggu dan bagaimana hal itu dicatat. Jangan menandatangani isi persetujuan yang belum Anda pahami atau belum diisi lengkap; mintalah tim menjelaskan dan memperbaikinya, lalu periksa kembali. Tandatangani setelah memastikan pilihan Anda, identitas orang yang menandatangani, dan dokumen akhir. Anda dapat menanyakan cara memperoleh salinan formulir persetujuan atau mengajukan salinan rekam medis; rumah sakit akan menjelaskan prosedur dan bukti identitas yang diperlukan.[4]

Pertanyaan umum

Apakah rumah sakit pasti memiliki formulir persetujuan dalam bahasa Inggris atau bahasa ibu saya?

Jangan menganggapnya pasti tersedia. Tanyakan dahulu bahasa apa saja yang tersedia untuk dokumen, ringkasan tertulis, dan layanan juru bahasa. Jika hanya tersedia bahasa Mandarin, mintalah juru bahasa membantu Anda memahami setiap bagian, dan mintalah dokter menjawab pertanyaan klinis.

Jika keluarga saya bisa bahasa Mandarin, bolehkah mereka langsung mengambil keputusan untuk saya?

Kemampuan berbahasa Mandarin tidak berarti seseorang otomatis berwenang mengambil keputusan untuk Anda. Jika Anda mampu berpartisipasi, mintalah tim berkomunikasi langsung dengan Anda dan melibatkan keluarga sesuai keinginan Anda. Jika menyangkut anak di bawah umur, kemampuan menyampaikan kehendak, atau kewenangan perwakilan, mintalah rumah sakit menjelaskan dasar aturan yang berlaku, siapa yang memberikan persetujuan, dan bukti apa yang diperlukan.

Saya sudah menandatangani. Apakah saya masih boleh mengajukan pertanyaan baru atau berubah pikiran?

Segera sampaikan pertanyaan atau perubahan keputusan Anda kepada dokter yang bertanggung jawab. Mintalah penjelasan tentang langkah berikutnya, waktu yang tersedia sesuai kondisi medis, dan cara rumah sakit mencatatnya. Penanganannya berbeda menurut tahap dan keadaan masing-masing; jangan hanya menyampaikan keinginan Anda kepada pendamping.

Bagaimana jika rencana berubah sebelum operasi?

Mintalah dokter menjelaskan alasan perubahan, risiko baru, dan pilihan lain, lalu tanyakan bagaimana keputusan Anda akan dicatat ulang. Mintalah juru bahasa ikut memeriksa dokumen yang telah diperbarui. Jika saat operasi komunikasi sebelumnya tidak memungkinkan atau terjadi keadaan darurat, penanganan bergantung pada keadaan saat itu dan ketentuan yang berlaku.

Jika tidak ada juru bahasa yang sesuai, bolehkah menggunakan aplikasi penerjemah di ponsel?

Anda dapat menanyakan kepada rumah sakit apakah aplikasi tersebut boleh digunakan terlebih dahulu untuk menyampaikan kebutuhan bahasa atau membantu komunikasi. Namun, untuk cakupan operasi, risiko, dan keputusan, mintalah rumah sakit membantu menyediakan orang yang dapat mendukung komunikasi secara andal, dan mintalah dokter memeriksa makna utamanya. Jika hasil terjemahan tidak jelas, mintalah penjelasan saat itu juga.

Bagaimana jika pasien tidak mampu menyampaikan kehendaknya atau kondisinya kritis?

Segera mintalah tim perawatan menjelaskan kondisi pasien, siapa yang akan terlibat dalam komunikasi, dan prosedur yang berlaku. Hukum Tiongkok daratan menetapkan bahwa dalam keadaan darurat, seperti penyelamatan pasien yang nyawanya terancam, ketika pendapat pasien atau kerabat dekatnya tidak dapat diperoleh, tindakan medis yang diperlukan dapat segera dilakukan setelah disetujui oleh pimpinan fasilitas pelayanan kesehatan atau penanggung jawab yang diberi wewenang.[1] Terpenuhi atau tidaknya persyaratan tersebut bergantung pada keadaan masing-masing.

Bagaimana cara mengatur layanan koordinasi atau juru bahasa?

Anda dapat bertanya terlebih dahulu kepada rumah sakit. Jika memerlukan koordinasi EastMedGo, lihat Layanan dan biaya dan pastikan cakupan layanan tertulis, pengaturan juru bahasa, serta penawaran biayanya. Halaman layanan tersebut menjelaskan bahwa layanan juru bahasa di lokasi ditawarkan dengan biaya terpisah, kecuali tercantum secara tegas dalam dokumen konfirmasi; keputusan medis dibuat oleh pasien bersama tenaga medis yang memiliki kualifikasi.

Sumber

1. Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Republik Rakyat Tiongkok, Pasal 1219 dan 1220. Ketentuan di Tiongkok daratan mengenai risiko medis dalam tindakan seperti operasi, pilihan lain, dan keadaan darurat.
2. Komisi Kesehatan Nasional: Aturan Pengelolaan Pengaduan di Fasilitas Pelayanan Kesehatan, Pasal 20 dan 21, tentang komunikasi antara tenaga medis dan pasien serta cara memberikan penjelasan yang mudah dipahami pasien.
3. Komisi Kesehatan Nasional: Aturan Tinjauan Etik Penelitian Ilmu Hayati dan Medis yang Melibatkan Manusia, Pasal 17 dan 33–37; hanya berlaku untuk penelitian yang diatur dalam aturan tersebut.
4. Komisi Kesehatan Nasional: Ketentuan Pengelolaan Rekam Medis di Fasilitas Pelayanan Kesehatan, edisi 2013, Pasal 17–19 dan 21–22, tentang permohonan salinan rekam medis, bukti yang diperlukan, dan formulir persetujuan operasi.

Tanggal pemeriksaan sumber: 2026-11-06.