¿Cómo elegir entre una consulta ordinaria, con un especialista, de servicios especiales o internacional en un hospital de China?
El médico de su carta de derivación atiende los lunes en consulta de especialistas y los jueves en consulta de servicios especiales. Si en ambas le atiende el mismo médico, solo quiere revisar informes y puede comunicarse en chino, compare la sede, la fecha y la tarifa de consulta. Si piensa usar un seguro, pregunte primero qué consulta puede cubrir su póliza.
Puntos clave
- Para una primera visita, puede empezar por una consulta ordinaria de la especialidad adecuada. Si el diagnóstico sigue sin estar claro, tiene dudas después del tratamiento o quiere revisar una decisión importante sobre el diagnóstico o el tratamiento, busque a un médico que atienda habitualmente ese tipo de enfermedad.
- «Especialista» indica quién atiende; «servicios especiales» indica qué servicios se ofrecen. Antes de reservar una consulta internacional, confirme quién le atenderá y en qué idioma será la consulta.
- Aunque ya tenga cita para la consulta, deberá confirmar por separado las fechas de las pruebas, la disponibilidad de cama y la cirugía.
Use primero su documentación médica para encontrar el servicio y el médico adecuados
Si recibe un informe con resultados anormales, comunique la conclusión y la edad del paciente al personal de orientación y pregunte qué especialidad debe elegir, a qué sede acudir y qué requisitos hay para la primera visita. Si la cita es para un niño, confirme que el médico atiende a pacientes de esa edad. Para una revisión, consulte la documentación de la visita anterior y pida cita con el mismo médico o en la consulta indicada.
Si la carta de derivación solo especifica la especialidad, puede elegir al médico según las enfermedades que trata con más frecuencia. Si quiere revisar imágenes de después de una operación, explique qué cirugía se realizó y qué estudio quiere revisar, y pregunte si debe llevar las imágenes originales o el informe en papel. Después, busque por el nombre del médico dónde atiende y en qué tipo de consulta. Horarios de consulta del Hospital Peking Union Medical College
Si atiende el mismo especialista, ¿qué ofrece de más una consulta de servicios especiales?
Si ve «VIP» o «internacional», compruebe primero qué departamento le atenderá. Antes de pagar, puede preguntar directamente: «Llevo informes de los últimos tres años, ¿puede revisarlos el médico de antemano? ¿La hora de la cita es para registrarme o para empezar la consulta? ¿Cuánto suele durar la consulta?».
Si necesita un consultorio privado, una sala de espera separada o acompañamiento a las pruebas, pida a la consulta la lista de servicios y precios. «¿Cuáles de estos servicios están incluidos en la tarifa de consulta: interpretación, revisión previa de la documentación médica, valoración por varias especialidades y resumen escrito? ¿Cómo se cobran las pruebas, los medicamentos y los tratamientos?». Shanghái exige que los centros sanitarios sin ánimo de lucro publiquen los precios de los servicios especiales y que los pacientes los elijan voluntariamente. Respuesta de la Oficina del Seguro Médico de Shanghái
¿Con quién debe gestionar la interpretación o la documentación médica en inglés?
Si solo necesita interpretación, pregunte primero si la consulta ordinaria puede organizarla o permite que lleve a su propio intérprete. Si necesita contactar con una especialidad, calcular los gastos o tramitar documentos para volver a su país, puede preguntar al departamento de atención médica internacional: «¿Quién revisa primero la documentación médica? ¿Ese día me atenderá un médico del departamento internacional o un especialista de otro servicio?».
La consulta internacional del Hospital Ruijin de Shanghái se encuentra en la planta sótano y la planta baja del edificio 10, en el número 197 de Ruijin Er Lu, y ofrece atención en inglés. Si necesita otro idioma, escriba a vip@rjh.com.cn e indique la especialidad y la fecha: «¿Pueden organizar interpretación al árabe durante la consulta y cuánto cuesta? ¿Quién redacta el resumen en inglés y cuándo podré recogerlo?». Organice el viaje después de confirmarlo. Directorio de servicios médicos internacionales del Hospital Ruijin
¿El seguro cubre los gastos de las consultas de servicios especiales o internacionales?
El seguro médico básico de Shanghái no cubre la tarifa de consulta de servicios especiales. Para saber si cubre los medicamentos y las pruebas, consulte los conceptos concretos en la ventanilla del seguro médico del hospital. En otras regiones, consulte las prestaciones del lugar donde esté asegurado. Respuesta de la Oficina del Seguro Médico de Shanghái
Si usa un seguro privado, envíe a la aseguradora el nombre del producto, la sede, el nombre completo de la consulta y el motivo de la visita: «¿El hospital puede facturar directamente a la aseguradora? ¿Hace falta autorización previa o un depósito? ¿Qué debo pagar de mi bolsillo: el suplemento por servicios especiales, la interpretación o una habitación de categoría superior? Si tengo que pagar primero y pedir el reembolso después, ¿qué recibos, desgloses de gastos y documentos médicos debo conservar?».
¿Cómo coordinar el paso de la primera consulta a otra consulta o a una unidad de hospitalización?
Si pasa del departamento internacional a un servicio especializado, facilite a las ventanillas de ambos su número de historia clínica y los datos de la cita: «¿Puedo seguir usando el mismo número de historia clínica? ¿El médico que me atenderá podrá ver las imágenes originales y los informes que aún estén pendientes?». Si no puede verlos, pida copias al servicio de origen y confirme quién le atenderá, dónde se hará las pruebas y quién le comunicará los resultados.
Si está considerando una operación, puede pedir al departamento internacional que contacte con el servicio que se hará cargo del ingreso. Pregunte al médico qué evaluaciones preoperatorias faltan y cuándo se hablará del plan y se firmará el consentimiento informado. Después, confirme por separado con el servicio de ingreso la disponibilidad de cama y la fecha prevista de la cirugía. Antes de pasar a hospitalización o someterse a una operación, pregunte a la aseguradora si necesita una autorización adicional.
Preguntas frecuentes
La página de citas solo acepta el documento de identidad chino. ¿Cómo puedo pedir una consulta ordinaria con un pasaporte extranjero?
En el Hospital Peking Union Medical College puede abrir una ficha en la ventanilla de caja atendida por personal, presentando el original de su pasaporte válido. En otros hospitales, pregunte directamente en admisión: «¿Puedo abrir una ficha con el pasaporte en esta sede? Una vez abierta, ¿por qué vía puedo pedir cita?». Instrucciones para pacientes del Hospital Peking Union Medical College
Si abrí una ficha en el departamento internacional con un seguro privado, ¿puedo pedir una consulta ordinaria?
El Hospital Peking Union Medical College exige cambiar primero en la aplicación o en la ventanilla de caja a la modalidad sin seguro privado para poder reservar una consulta ordinaria o de servicios especiales. Para volver a usar el seguro privado en el departamento internacional, deberá pasar de nuevo por la verificación en su ventanilla de servicios integrales. En otros hospitales, consulte las ventanillas de facturación de ambos departamentos antes de cancelar la cita. Instrucciones para pacientes del Hospital Peking Union Medical College
Si el hospital figura en la lista de pago directo del seguro, ¿también se aplica a las consultas externas?
La lista del producto «安心优选» de ICBC-AXA incluye al Departamento de Atención Médica Internacional del Hospital Ruijin, en el número 197 de Ruijin Er Lu, como «pago directo disponible, solo para hospitalización». Si tiene esta póliza y acude a una consulta externa en esa sede, pregunte a la aseguradora si puede solicitar el reembolso después. Si cambia de producto o de sede, vuelva a comprobarlo. Página 1 de la lista de pago directo de ICBC-AXA
Si solo voy a estar un día en la ciudad, ¿podré hacerme todas las pruebas y conocer los resultados?
El médico decidirá qué pruebas necesita. En el Hospital Peking Union Medical College, algunas se programan automáticamente después del pago y otras requieren una cita aparte siguiendo la hoja de indicaciones. Si su estancia es corta, pregunte con antelación: «Si el informe está listo después de que me vaya, ¿cómo puedo obtenerlo? ¿Quién puede explicarme los resultados o enviar la documentación a mi médico local?». Instrucciones para pacientes del Hospital Peking Union Medical College
Alguien me garantiza que podré ingresar si pago la tarifa de servicios especiales. ¿Cómo puedo comprobarlo?
Conserve los detalles de la reserva y no pague todavía. Use los datos de contacto de la web oficial del hospital para consultar al servicio que se hará cargo del ingreso y pregunte si ya hay una cama disponible o si solo le han inscrito en la lista de espera. En el Hospital Oncológico de la Universidad de Fudan, puede inscribirse en la lista de espera de cama después de que se emita la orden electrónica de ingreso; el ingreso solo se tramita cuando hay una cama disponible o se recibe el aviso de ingreso. Proceso de ingreso del Hospital Oncológico de la Universidad de Fudan
¿Qué ocurre si el especialista que elegí cancela su consulta?
Con los detalles de la reserva, pregunte al servicio de consultas externas del hospital: «¿Qué médico o equipo me atenderá en su lugar? ¿Puedo elegir a otro, cancelar la cita o pedir un reembolso?». La denominación «VIP» por sí sola no garantiza los resultados del tratamiento. Aviso nacional sobre la regulación de los nombres de las consultas externas
Si me operan en otra sede, ¿con quién debo contactar si tengo un problema después de la cirugía?
Antes de la operación, pregunte al equipo: «Si surge un problema por la noche, ¿con quién debo contactar y a qué hospital debo acudir? Si necesito cuidados intensivos, ¿quién coordina el traslado y la recepción?». Antes de salir del hospital, confirme con el servicio que se haga cargo de su atención cómo obtener el informe de alta y la documentación para el seguro.
Fuentes
La información pública se comprobó el 6 de noviembre de 2026.