Cara memilih layanan rawat jalan reguler, spesialis ahli, layanan khusus, atau internasional di rumah sakit Tiongkok
Dokter yang tercantum dalam surat rujukan melayani poliklinik spesialis ahli pada hari Senin dan poliklinik layanan khusus pada hari Kamis. Jika keduanya ditangani langsung oleh dokter tersebut, Anda hanya ingin meninjau ulang hasil pemeriksaan, dan Anda bisa berkomunikasi dalam bahasa Mandarin, bandingkan lokasi rumah sakit, tanggal, dan biaya konsultasinya. Jika berencana menggunakan asuransi, tanyakan terlebih dahulu jadwal layanan mana yang dapat dibayar sesuai ketentuan polis.
Hal penting yang perlu diketahui
- Untuk kunjungan pertama, Anda bisa mendaftar ke poliklinik spesialis reguler yang sesuai. Jika kondisi belum juga jelas, masih ada pertanyaan setelah pengobatan, atau Anda ingin meninjau ulang keputusan penting tentang diagnosis atau pengobatan, carilah dokter yang sering menangani penyakit tersebut.
- “Spesialis ahli” menunjukkan siapa dokter yang melayani, sedangkan “layanan khusus” menunjukkan layanan yang diberikan. Sebelum mendaftar ke poliklinik internasional, pastikan siapa yang akan memeriksa dan bahasa yang digunakan saat konsultasi.
- Setelah jadwal rawat jalan dikonfirmasi, tanggal pemeriksaan, ketersediaan tempat tidur, dan jadwal operasi masih perlu dikonfirmasi secara terpisah.
Gunakan rekam medis yang Anda miliki untuk mencari poliklinik dan dokter
Jika menerima hasil pemeriksaan yang tidak normal, sampaikan kesimpulan hasil dan usia pasien kepada petugas informasi pasien. Tanyakan poliklinik mana yang dituju, lokasi rumah sakitnya, dan persyaratan kunjungan pertama. Saat mendaftarkan anak, pastikan dokter menerima pasien dalam kelompok usia tersebut. Untuk kunjungan lanjutan, gunakan catatan kunjungan sebelumnya untuk mencari dokter yang sama atau poliklinik yang ditunjuk.
Jika surat rujukan hanya mencantumkan poliklinik, Anda dapat memilih dokter berdasarkan penyakit yang menjadi keahliannya. Jika ingin meninjau ulang hasil pencitraan setelah operasi, jelaskan operasi yang pernah dijalani dan pemeriksaan mana yang ingin ditinjau. Tanyakan apakah perlu membawa citra asli atau laporan cetak. Lalu, cari lokasi praktik dan jenis layanan rawat jalan berdasarkan nama dokter. Jadwal praktik dokter Peking Union Medical College Hospital
Jika dokternya sama, apa tambahan yang diberikan layanan khusus?
Jika melihat label “VIP” atau “internasional”, periksa terlebih dahulu unit mana yang memberikan layanan. Sebelum membayar, Anda dapat langsung bertanya: “Saya membawa laporan pemeriksaan selama tiga tahun. Bisakah dokter meninjaunya lebih dulu? Waktu janji temu ini adalah waktu untuk melapor kedatangan atau waktu konsultasi dimulai? Kira-kira berapa lama konsultasinya?”
Jika membutuhkan ruang konsultasi tersendiri, ruang tunggu terpisah, atau pendampingan saat pemeriksaan, mintalah daftar layanan dan harganya kepada poliklinik. “Dari layanan penerjemah lisan, peninjauan rekam medis sebelum kunjungan, konsultasi beberapa spesialis, dan ringkasan tertulis, mana yang sudah termasuk biaya konsultasi? Bagaimana biaya pemeriksaan, obat, dan pengobatan dihitung?” Shanghai mewajibkan fasilitas kesehatan nirlaba mengumumkan harga layanan khusus, dan pasien bebas memilihnya secara sukarela. Jawaban Biro Jaminan Kesehatan Kota Shanghai
Siapa yang perlu dihubungi untuk memastikan penerjemah lisan atau rekam medis berbahasa Inggris tersedia?
Jika hanya membutuhkan penerjemah lisan, tanyakan terlebih dahulu apakah poliklinik reguler dapat menyediakannya atau mengizinkan Anda membawa penerjemah sendiri. Jika perlu menghubungi dokter spesialis, memperkirakan biaya, atau mengurus dokumen untuk dibawa pulang ke negara asal, tanyakan kepada bagian layanan medis internasional: “Siapa yang meninjau rekam medis terlebih dahulu? Pada hari kunjungan, apakah saya akan diperiksa oleh dokter bagian internasional atau dokter spesialis yang diundang?”
Poliklinik internasional Rumah Sakit Ruijin di Shanghai berada di lantai bawah tanah pertama dan lantai satu Gedung 10, Jalan Ruijin Er No. 197, dan menyediakan layanan berbahasa Inggris. Jika membutuhkan bahasa lain, kirim email ke vip@rjh.com.cn dengan menyebutkan poliklinik dan tanggal: “Bisakah disediakan penerjemah lisan bahasa Arab saat konsultasi, dan berapa biayanya? Siapa yang menulis ringkasan berbahasa Inggris, dan kapan saya bisa menerimanya?” Atur perjalanan setelah mendapat konfirmasi. Direktori layanan medis internasional Rumah Sakit Ruijin
Apakah biaya poliklinik layanan khusus atau internasional ditanggung asuransi?
Jaminan kesehatan dasar Shanghai tidak menanggung biaya konsultasi poliklinik layanan khusus. Untuk mengetahui apakah obat dan pemeriksaan ditanggung, tanyakan rincian layanan yang dimaksud ke loket jaminan kesehatan rumah sakit. Untuk wilayah lain, periksa ketentuan manfaat di wilayah tempat Anda terdaftar sebagai peserta. Jawaban Biro Jaminan Kesehatan Kota Shanghai
Jika menggunakan asuransi komersial, kirimkan nama produk asuransi, lokasi rumah sakit, nama lengkap poliklinik, dan tujuan kunjungan kepada perusahaan asuransi: “Apakah tagihan rumah sakit dapat dibayar langsung oleh asuransi? Apakah diperlukan persetujuan awal atau uang jaminan? Dari selisih biaya layanan khusus, penerjemah lisan, dan peningkatan kelas kamar, mana yang harus saya bayar sendiri? Jika saya harus membayar terlebih dahulu lalu mengajukan penggantian, bukti pembayaran, rincian biaya, dan rekam medis apa saja yang harus disimpan?”
Bagaimana menjaga kesinambungan perawatan saat pindah ke poliklinik atau bangsal lain setelah kunjungan pertama?
Saat pindah dari bagian internasional ke poliklinik spesialis, berikan nomor rekam medis dan informasi janji temu ke loket kedua bagian: “Apakah nomor rekam medis yang lama masih bisa digunakan? Bisakah dokter yang akan memeriksa melihat citra asli dan laporan yang hasilnya masih ditunggu?” Jika tidak bisa, mintalah salinan dari bagian sebelumnya, lalu pastikan siapa yang akan memeriksa, di mana pemeriksaan dilakukan, dan siapa yang akan memberi tahu hasilnya.
Jika mempertimbangkan operasi, Anda dapat meminta bagian internasional menghubungi bagian yang akan menerima Anda untuk rawat inap. Tanyakan kepada dokter penilaian praoperasi apa lagi yang diperlukan, kapan rencana tindakan dibahas dan persetujuan tindakan medis ditandatangani. Setelah itu, konfirmasikan ketersediaan tempat tidur dan perkiraan tanggal operasi secara terpisah kepada bagian penerima. Sebelum beralih ke rawat inap atau menjalani operasi, tanyakan kepada perusahaan asuransi apakah diperlukan persetujuan tambahan.
Pertanyaan umum
Halaman pendaftaran hanya menerima kartu identitas Tiongkok. Bagaimana pemegang paspor asing mendaftar ke poliklinik reguler?
Di Peking Union Medical College Hospital, Anda dapat membuat data pasien di loket pembayaran yang dilayani petugas dengan membawa paspor asli milik sendiri yang masih berlaku. Untuk rumah sakit lain, tanyakan langsung ke bagian pendaftaran: “Apakah di lokasi rumah sakit ini saya bisa membuat data pasien dengan paspor? Setelah data dibuat, melalui mana saya bisa membuat janji temu?” Petunjuk berobat di Peking Union Medical College Hospital
Jika data pasien dibuat di bagian internasional dengan asuransi komersial, apakah saya masih bisa mendaftar ke poliklinik reguler?
Peking Union Medical College Hospital mengharuskan Anda terlebih dahulu mengubah status menjadi pasien tanpa asuransi komersial melalui aplikasi atau loket pembayaran sebelum dapat mendaftar ke poliklinik reguler atau layanan khusus. Jika kembali menggunakan asuransi komersial di bagian internasional, Anda harus menjalani verifikasi ulang di loket layanan terpadu bagian internasional. Untuk rumah sakit lain, tanyakan kepada loket pembayaran kedua bagian sebelum membatalkan pendaftaran. Petunjuk berobat di Peking Union Medical College Hospital
Jika rumah sakit tercantum dalam daftar pembayaran langsung asuransi, apakah rawat jalan juga bisa dibayar langsung?
Daftar jaringan “Anxin Youxuan” dari ICBC-AXA mencantumkan bagian layanan medis internasional Rumah Sakit Ruijin di Jalan Ruijin Er No. 197 sebagai “menerima pembayaran langsung, hanya untuk rawat inap”. Jika menggunakan polis ini untuk rawat jalan di lokasi tersebut, tanyakan kepada perusahaan asuransi apakah Anda dapat mengajukan penggantian biaya setelahnya. Periksa kembali jika produk asuransi atau lokasi rumah sakit berbeda. Halaman 1 daftar pembayaran langsung ICBC-AXA
Jika saya hanya berada di kota itu selama satu hari, bisakah semua pemeriksaan selesai dan hasilnya dijelaskan?
Dokter yang menentukan pemeriksaan apa saja yang perlu dilakukan. Di Peking Union Medical College Hospital, beberapa pemeriksaan dijadwalkan otomatis setelah pembayaran, sedangkan yang lain perlu dijadwalkan secara terpisah sesuai lembar petunjuk pasien. Jika waktu kunjungan singkat, tanyakan sebelumnya: “Jika laporan baru keluar setelah saya pergi, dari mana saya bisa mendapatkannya? Siapa yang dapat menjelaskan hasilnya atau meneruskan dokumen kepada dokter di tempat tinggal saya?” Petunjuk berobat di Peking Union Medical College Hospital
Ada yang menjamin saya bisa rawat inap jika membayar biaya layanan khusus. Bagaimana memastikannya?
Simpan keterangan janji temu dan jangan membayar dulu. Hubungi bagian penerima rawat inap melalui kontak di situs resmi rumah sakit. Tanyakan apakah tempat tidur sudah tersedia atau Anda hanya didaftarkan dalam daftar tunggu. Di Fudan University Shanghai Cancer Center, pasien dapat masuk daftar tunggu tempat tidur setelah surat rawat inap elektronik diterbitkan. Proses masuk rawat inap baru dilakukan setelah tempat tidur benar-benar tersedia atau pemberitahuan masuk rumah sakit diterima. Prosedur rawat inap Fudan University Shanghai Cancer Center
Apa yang harus saya lakukan jika dokter spesialis ahli pilihan saya membatalkan praktik?
Gunakan keterangan janji temu untuk bertanya kepada bagian rawat jalan rumah sakit: “Dokter atau tim mana yang akan menggantikannya? Apakah saya boleh mengganti dokter, membatalkan janji temu, atau meminta pengembalian biaya?” Label “VIP” sendiri tidak menjamin hasil pengobatan. Pemberitahuan pemerintah pusat tentang pengelolaan nama layanan rawat jalan
Jika operasi dilakukan di lokasi rumah sakit lain, siapa yang harus dihubungi bila ada masalah setelah operasi?
Sebelum operasi, tanyakan kepada tim: “Siapa yang harus dihubungi jika terjadi masalah pada malam hari, dan ke rumah sakit mana saya harus pergi? Jika diperlukan perawatan intensif, siapa yang mengatur pemindahan dan serah terima perawatan?” Sebelum meninggalkan rumah sakit, tanyakan kepada bagian yang mengambil alih perawatan cara mendapatkan ringkasan pulang dan dokumen asuransi.
Sumber
Informasi publik diperiksa pada 6 November 2026.