Como escolher entre consultas regulares, com especialistas, com serviços especiais e internacionais nos hospitais da China?
O médico indicado na carta de encaminhamento atende às segundas-feiras nas consultas com especialistas e às quintas-feiras nas consultas com serviços especiais. Se é o próprio médico quem atende em ambas, você só quer uma segunda avaliação dos exames e consegue se comunicar em chinês, compare a unidade hospitalar, a data e o valor da consulta. Se pretende usar um seguro, pergunte primeiro qual modalidade pode ser coberta pela sua apólice.
Pontos principais
- Para a primeira consulta, você pode começar pelo atendimento regular da especialidade adequada. Se o diagnóstico continua sem esclarecimento, ainda há dúvidas após o tratamento ou você quer rever uma decisão importante sobre diagnóstico ou tratamento, procure um médico que atenda frequentemente esse tipo de doença.
- “Especialista” indica quem atende; “serviços especiais” indica quais serviços são oferecidos. Antes de marcar uma consulta internacional, confirme quem fará o atendimento e em que idioma será a consulta.
- Ter a consulta marcada não confirma as datas dos exames, da internação ou da cirurgia. Cada uma precisa ser confirmada separadamente.
Use os documentos médicos que você já tem para encontrar a especialidade e o médico
Ao receber um resultado alterado, informe a conclusão do exame e a idade do paciente ao serviço de orientação do hospital. Pergunte qual especialidade procurar, a qual unidade ir e quais são os requisitos para a primeira consulta. Ao marcar para uma criança, confirme se o médico atende essa faixa etária. Para o retorno, consulte o registro da consulta anterior e procure o mesmo médico ou o ambulatório indicado.
Se a carta de encaminhamento indicar apenas a especialidade, você pode escolher o médico pelas doenças que ele costuma tratar. Se quiser uma segunda avaliação de imagens após uma cirurgia, diga qual cirurgia foi feita e qual exame deseja rever. Pergunte se deve levar as imagens originais ou o laudo em papel. Depois, pesquise pelo nome do médico para verificar o local de atendimento e a modalidade de consulta. Agenda de atendimento do Hospital Peking Union Medical College
Com o mesmo especialista, o que a consulta com serviços especiais oferece a mais?
Ao ver “VIP” ou “internacional”, verifique primeiro qual departamento fará o atendimento. Antes de pagar, você pode perguntar diretamente: “Tenho relatórios e exames dos últimos três anos. O médico pode analisá-los com antecedência? O horário marcado é para eu me apresentar ou para o início da consulta? Quanto tempo dura a consulta, aproximadamente?”
Se precisar de consultório privativo, sala de espera separada ou acompanhamento durante os exames, peça ao ambulatório a lista de serviços e preços. “Quais serviços estão incluídos no valor da consulta: interpretação, análise prévia dos documentos médicos, avaliação conjunta por várias especialidades ou resumo por escrito? Como são cobrados os exames, os medicamentos e os tratamentos?” Em Xangai, as instituições de saúde sem fins lucrativos devem divulgar os preços dos serviços especiais, cuja escolha é voluntária para o paciente. Resposta da Administração Municipal do Seguro de Saúde de Xangai
Quem deve confirmar a interpretação ou os documentos médicos em inglês?
Se você só precisa de interpretação, pergunte primeiro se o ambulatório regular pode providenciar um intérprete ou permite que você leve o seu. Se precisar entrar em contato com uma especialidade, estimar custos ou obter documentos para usar ao voltar ao seu país, pergunte ao departamento de atendimento médico internacional: “Quem analisa primeiro os documentos médicos? No dia da consulta, serei atendido por um médico do departamento internacional ou será chamado um especialista?”
O ambulatório internacional do Hospital Ruijin, em Xangai, fica no subsolo e no térreo do edifício 10, na Rua Ruijin Er, 197, e oferece atendimento em inglês. Se precisar de outro idioma, escreva para vip@rjh.com.cn, indicando a especialidade e a data: “É possível providenciar interpretação em árabe durante a consulta? Quanto custa? Quem prepara o resumo em inglês e quando poderei recebê-lo?” Organize a viagem depois de obter a confirmação. Diretório dos serviços médicos internacionais do Hospital Ruijin
As despesas de consultas com serviços especiais ou internacionais podem ser reembolsadas?
O seguro básico de saúde de Xangai não cobre o valor da consulta com serviços especiais. Para saber se medicamentos e exames podem ser reembolsados, leve a lista dos itens específicos ao balcão de seguro de saúde do hospital. Em outras regiões, consulte as regras de cobertura do local onde você está inscrito no seguro. Resposta da Administração Municipal do Seguro de Saúde de Xangai
Se usar um seguro privado, envie à seguradora o nome do produto, a unidade hospitalar, o nome completo do ambulatório e o motivo da consulta: “O hospital pode cobrar diretamente da seguradora? É necessária autorização prévia ou depósito? Quais despesas ficam por minha conta: a diferença de preço dos serviços especiais, a interpretação ou a mudança para um quarto de categoria superior? Se eu pagar primeiro e pedir reembolso depois, quais comprovantes, demonstrativos de despesas e documentos médicos preciso guardar?”
Como dar continuidade ao atendimento ao mudar de ambulatório ou passar para a internação?
Ao passar do departamento internacional para uma especialidade, forneça aos balcões de ambos os serviços o número do prontuário e os dados do agendamento: “Posso continuar usando o mesmo número de prontuário? O médico que vai me atender consegue acessar as imagens originais e os laudos que ainda não ficaram prontos?” Se não conseguir, peça cópias ao departamento de origem. Depois, confirme quem fará o atendimento, onde serão realizados os exames e quem comunicará os resultados.
Se estiver considerando uma cirurgia, você pode pedir ao departamento internacional que entre em contato com o departamento responsável pela internação. Pergunte ao médico quais avaliações pré-operatórias ainda são necessárias e quando o plano será discutido e o consentimento informado será assinado. Depois, confirme separadamente com o departamento responsável a disponibilidade de leito e a data prevista da cirurgia. Antes de passar para a internação ou realizar a cirurgia, pergunte à seguradora se é necessária uma autorização adicional.
Perguntas frequentes
A página de agendamento só aceita documento de identidade chinês. Como marcar uma consulta regular com passaporte estrangeiro?
No Hospital Peking Union Medical College, você pode fazer o cadastro no guichê de pagamentos com atendimento presencial, apresentando o original do seu passaporte válido. Em outros hospitais, pergunte diretamente ao setor de agendamento: “Esta unidade permite fazer o cadastro com passaporte? Depois do cadastro, por qual canal posso marcar a consulta?” Orientações para atendimento no Hospital Peking Union Medical College
Fiz o cadastro no departamento internacional usando seguro privado. Ainda posso marcar uma consulta regular?
O Hospital Peking Union Medical College exige que você altere primeiro a categoria do cadastro para atendimento sem seguro privado, pelo aplicativo ou no guichê de pagamentos, antes de marcar uma consulta regular ou com serviços especiais. Para voltar a usar o seguro privado no departamento internacional, é necessário fazer uma nova verificação no balcão de serviços integrados desse departamento. Em outros hospitais, consulte os balcões de pagamento de ambos os serviços antes de cancelar a consulta. Orientações para atendimento no Hospital Peking Union Medical College
O hospital está na lista de pagamento direto da seguradora. Isso também vale para consultas ambulatoriais?
A lista do produto “安心优选”, da ICBC-AXA, inclui o departamento de atendimento médico internacional do Hospital Ruijin, na Rua Ruijin Er, 197, com a indicação “pagamento direto disponível, somente para internação”. Se você tem essa apólice e pretende fazer uma consulta ambulatorial nessa unidade, pergunte à seguradora se poderá solicitar reembolso depois. Se mudar de produto ou de unidade hospitalar, verifique novamente. Página 1 da lista de pagamento direto da ICBC-AXA
Só vou ficar um dia na cidade. Consigo fazer todos os exames e receber os resultados?
Cabe ao médico decidir quais exames são necessários. No Hospital Peking Union Medical College, alguns exames são agendados automaticamente após o pagamento; outros precisam ser marcados separadamente, conforme a guia de orientação. Se a estadia for curta, pergunte com antecedência: “Se os laudos só ficarem prontos depois que eu partir, onde posso obtê-los? Quem poderá explicar os resultados ou encaminhar os documentos ao médico da minha cidade?” Orientações para atendimento no Hospital Peking Union Medical College
Alguém garante que, pagando pelos serviços especiais, conseguirei uma internação. Como verificar?
Guarde as informações do agendamento e não pague ainda. Use os contatos do site oficial do hospital para falar com o departamento responsável pela internação e pergunte se já há um leito disponível ou se foi feito apenas um registro na lista de espera. No Hospital Oncológico da Universidade Fudan, é possível entrar na lista de espera por leito após a emissão do pedido eletrônico de internação. A admissão só é feita quando há um leito efetivamente disponível ou após o recebimento da notificação de internação. Processo de internação do Hospital Oncológico da Universidade Fudan
O que fazer se o especialista que escolhi suspender o atendimento?
Com as informações do agendamento em mãos, pergunte ao ambulatório do hospital: “Qual médico ou equipe fará o atendimento no lugar dele? Posso escolher outro médico, cancelar o agendamento ou receber reembolso?” O nome “VIP”, por si só, não garante o resultado do tratamento. Comunicado nacional sobre a gestão dos nomes dos ambulatórios
Se eu fizer a cirurgia em outra unidade hospitalar, quem devo procurar caso tenha problemas depois?
Antes da cirurgia, pergunte à equipe: “Se surgir um problema à noite, com quem devo entrar em contato e a qual hospital devo ir? Se eu precisar de cuidados intensivos, quem organizará a transferência e a continuidade do atendimento?” Antes de sair do hospital, confirme com o departamento que assumiu seus cuidados como obter o resumo de alta e os documentos para o seguro.
Fontes
As informações públicas foram verificadas em 6 de novembro de 2026.