Berobat ke Shanghai: dari Membuat Janji di Lokasi Rumah Sakit hingga Serah Terima Perawatan Setelah Meninggalkan Shanghai

EastMedGo 6 Nov 2026

Tentukan terlebih dahulu masalah kesehatan yang perlu ditangani dalam kunjungan ini, lalu hubungi rumah sakit untuk memastikan poliklinik, lokasi rumah sakit, dan cara membuat janji. Setelah mendapatkan tanggal pasti dan konfirmasi penerimaan pasien, barulah pesan tiket pesawat dan akomodasi. Sebelum berangkat, pastikan juga satu per satu urusan paspor, rekam medis, jadwal pemeriksaan, dan dokter yang akan melanjutkan perawatan setelah Anda pulang.

Untuk perjalanan lintas negara ke Tiongkok daratan, pastikan dokumen perjalanan, visa atau izin masuk lainnya, serta ketentuan masa tinggal yang berlaku sesuai kewarganegaraan, dokumen identitas, dan tujuan perjalanan Anda kepada otoritas imigrasi yang berwenang atau kedutaan/konsulat Tiongkok di luar negeri. Janji rumah sakit tidak dapat menggantikan izin masuk. Situs Layanan Konsuler Tiongkok

Poin penting

Satu rumah sakit dapat memiliki beberapa lokasi. Minta unit yang menerima Anda mencantumkan secara tertulis lokasi rumah sakit, gedung, dan tempat melapor sebelum memesan akomodasi dan merencanakan transportasi.
Menurut panduan Pemerintah Shanghai, pemegang paspor asing dapat mendaftar untuk sebagian layanan Shanghai QR Code. Namun, ini tidak berarti semua saluran pemesanan di setiap rumah sakit mendukungnya. Jika pendaftaran daring gagal, hubungi rumah sakit untuk menanyakan pemesanan dan pembuatan rekam medis secara manual.
Surat permintaan pemeriksaan dari dokter tidak berarti pemeriksaan sudah dijadwalkan. Pastikan secara terpisah pembayaran, waktu pemeriksaan, cara melihat hasil, dan siapa yang akan menjelaskannya.
Jika kondisi gawat atau berat, hubungi 120 di Shanghai dan sampaikan alamat, gejala, serta nomor telepon yang dapat dihubungi dengan jelas. Jika keadaan darurat terjadi di tempat keberangkatan, hubungi layanan darurat setempat terlebih dahulu.

Cari rumah sakit yang dapat menerima Anda untuk kunjungan ini

Tuliskan terlebih dahulu diagnosis saat ini atau gejala utama, pertanyaan yang ingin diajukan kepada dokter, pemeriksaan dan pengobatan yang sudah dijalani, obat yang sedang digunakan, serta alergi. Jika belum jelas apakah aman untuk bepergian atau menunggu, mintalah penilaian dari tim medis yang saat ini merawat Anda terlebih dahulu.

Direktori rumah sakit Shanghai EastMedGo dapat digunakan untuk mencari pilihan rumah sakit berdasarkan penyakit atau spesialisasi; Direktori Layanan Medis Internasional Shanghai menyediakan informasi tentang sebagian fasilitas dan kontaknya. Direktori merupakan sarana pencarian, bukan jaminan bahwa dokter tertentu memiliki jadwal yang tersedia atau telah menerima kasus Anda.

Diskusikan tiga pilihan layanan dengan rumah sakit: rawat jalan reguler di rumah sakit pemerintah, layanan internasional atau layanan khusus di rumah sakit pemerintah, serta rumah sakit atau klinik swasta. Bandingkan spesialisasi yang dibutuhkan, jadwal yang tersedia, bahasa, biaya, dan asuransi. Jika memerlukan pengobatan kompleks atau rawat inap, tanyakan juga apakah lokasi rumah sakit yang akan menerima Anda memiliki fasilitas pemeriksaan, rawat inap, dan penanganan darurat yang sesuai; jika perlu pindah rumah sakit, tanyakan siapa yang bertanggung jawab atas serah terima perawatan.

Kirim ringkasan singkat kondisi Anda melalui saluran aman yang ditentukan rumah sakit. Pastikan poliklinik mana yang akan menerima Anda, apakah dokumen telah ditinjau oleh dokter klinis, dan apakah perlu melengkapi citra medis asli, bahan atau hasil patologi, atau dokumen lainnya. Janji atau pendapat awal tidak dapat menggantikan penilaian pengobatan setelah pemeriksaan langsung.

Pastikan lokasi rumah sakit, biaya, dan bahasa sebelum membuat janji

Konfirmasikan hal-hal berikut kepada bagian pemesanan atau unit yang akan menerima Anda:

Penerimaan pasien: Dokter atau poliklinik, jalur layanan reguler/khusus/internasional, tanggal, dan lokasi rumah sakit; apakah ini sudah merupakan janji resmi atau baru penerimaan permohonan? Jika perlu mengulang pemeriksaan, tanyakan alasan dan jadwalnya.
Bahasa dan pendampingan: Dukungan bahasa apa yang tersedia masing-masing saat berkomunikasi dengan dokter, loket pembayaran, ruang pemeriksaan, dan dalam proses persetujuan tindakan setelah mendapat penjelasan; jika memerlukan juru bahasa, siapa yang mengatur dan berapa biayanya.
Biaya: Minta rumah sakit merinci biaya yang sudah diketahui untuk rawat jalan, pemeriksaan, peninjauan ulang citra medis atau patologi, obat, uang jaminan rawat inap, serta kemungkinan biaya lain, dengan menandai bagian yang belum pasti. Hitung terpisah biaya akomodasi, pendamping, dan kemungkinan perpanjangan masa tinggal.
Asuransi: Konfirmasikan kepada rumah sakit dan perusahaan asuransi apakah lokasi rumah sakit, poliklinik, tanggal, tindakan, dan kategori layanan yang spesifik termasuk dalam pertanggungan; apakah persetujuan awal sudah diberikan; apakah tersedia pembayaran langsung oleh asuransi; serta siapa yang menanggung uang jaminan, biaya awal yang harus ditanggung sendiri sebelum asuransi berlaku, dan bagian biaya yang menjadi tanggungan pasien. Simpan jawaban kedua pihak.

Jika ingin menggunakan layanan koordinasi EastMedGo, baca dahulu Layanan dan Biaya dan tanyakan rumah sakit, lokasi, cakupan layanan, serta biaya secara spesifik. Konsultasi awal gratis tidak sama dengan janji resmi; pengaturan yang berlaku mengacu pada konfirmasi tertulis.

Buat rekam medis menggunakan paspor dan simpan informasi janji

Panduan langkah berobat di rumah sakit dari Pemerintah Shanghai menjelaskan pendaftaran langsung di rumah sakit menggunakan paspor, serta jalur “Kesehatan dan Medis—Pemesanan Kunjungan” di Suishenban. Panduan Shanghai QR Code menjelaskan bahwa paspor asing dapat digunakan untuk mendaftar sebagian layanan, dan foto harus diperiksa secara manual. Uji terlebih dahulu penerimaan kode verifikasi melalui nomor ponsel dan saluran pemesanan rumah sakit tujuan; berhasil mendaftar akun tidak berarti berhasil membuat janji.

Isi nama, nomor paspor, tanggal lahir, dan kewarganegaraan persis sesuai paspor, serta gunakan informasi yang sama di semua saluran. Jika pernah berobat di rumah sakit tersebut tetapi tidak dapat masuk ke akun, hubungi rumah sakit terlebih dahulu untuk mencari nomor rekam medis lama dan cara memulihkan akses. Setelah itu, tanyakan apakah perlu membuat profil pasien baru agar catatan tidak terpisah-pisah. Jika platform tidak menerima dokumen identitas atau nomor ponsel luar negeri, tanyakan apakah rumah sakit menerima pemesanan melalui telepon, loket, atau saluran resmi lain, dan apakah rekam medis dapat dibuat secara manual saat Anda tiba.

Simpan satu kartu informasi janji yang dapat dilihat tanpa internet: nama lengkap rumah sakit dalam bahasa Mandarin, lokasi dan alamat lengkap, gedung/lantai, poliklinik dan jalur layanan, tanggal dan rentang waktu, status janji, nomor telepon rumah sakit, serta nomor rekam medis. Bawa paspor asli dan dokumen yang diminta rumah sakit. Sebelum mengirim dokumen identitas dan rekam medis, pastikan pihak penerima dan saluran yang aman.

Atur perjalanan sesuai lokasi rumah sakit yang akan dikunjungi

Sebagai contoh, dalam informasi resminya, Rumah Sakit Rakyat Keenam Shanghai mencantumkan lokasi Xuhui di Jalan Yishan No. 600, Distrik Xuhui, dan lokasi Lingang di Jalan Huanhu Xisan No. 222, Kota Nanhui Xincheng, Kawasan Baru Pudong. Ini merupakan contoh cara membedakan lokasi rumah sakit, bukan berarti kedua lokasi memiliki poliklinik yang Anda perlukan. Direktori layanan medis internasional Pemerintah Shanghai juga mencantumkan kontak layanan medis internasional di kedua lokasi tersebut; lantai dan cara pemesanan yang berlaku saat ini mengacu pada jawaban rumah sakit.

Kirim alamat berbahasa Mandarin pada konfirmasi janji kepada pengemudi atau masukkan ke aplikasi peta. Periksa lokasi rumah sakit dan pintu masuk yang tepat, lalu rencanakan rute dari bandara, stasiun, atau tempat menginap. Jika sulit bergerak, membutuhkan kursi roda, atau memerlukan pendamping, tanyakan terlebih dahulu pengaturan pintu masuk dan bantuan saat tiba di rumah sakit. Diskusikan juga moda transportasi yang sesuai dengan tim medis berdasarkan kondisi fisik Anda. Jika pemeriksaan dan konsultasi dilakukan di tempat berbeda, sediakan waktu untuk melapor, membayar, dan berpindah antargedung; jangan memperkirakan jarak hanya berdasarkan nama rumah sakit.

Sehari sebelum berangkat, konfirmasikan kembali janji, persiapan pemeriksaan, dan transportasi. Ketentuan puasa, penghentian obat, membawa spesimen, atau persiapan lain harus dikonfirmasi oleh rumah sakit atau tim medis untuk pemeriksaan tersebut. Jangan menghentikan obat sendiri. Jika rencana perjalanan berubah, segera hubungi rumah sakit untuk menjadwalkan ulang, lalu beri tahu perusahaan asuransi dan dokter yang akan melanjutkan perawatan secara terpisah. Sebelum waktu kunjungan baru dikonfirmasi, jangan menganggap perubahan tiket berarti janji rumah sakit juga sudah diubah.

Pastikan pemeriksaan dan kunjungan lanjutan setelah konsultasi dokter

Alur rawat jalan yang dijelaskan Pemerintah Shanghai mencakup pendaftaran, konsultasi, pembayaran, dan pemeriksaan; pengaturan tiap rumah sakit dapat berbeda. Sebelum meninggalkan ruang konsultasi atau loket pembayaran, gunakan surat permintaan pemeriksaan untuk menanyakan satu per satu:

Di mana harus membayar, dan apakah perlu membuat janji terpisah? Apakah tanggal, tempat, dan ketentuan persiapan pemeriksaan dapat diperoleh sekarang?
Kapan hasil diperkirakan tersedia, di mana dapat dilihat, dan terhubung ke nomor rekam medis yang mana? Jika akun tidak dapat dibuka, loket mana yang harus dihubungi?
Siapa yang akan menjelaskan hasil, dan apakah perlu mendaftar kunjungan lagi? Jika ada hasil yang memerlukan penanganan segera, bagaimana rumah sakit akan menghubungi pasien, dan siapa yang harus dihubungi pasien?

Catat tempat dan waktu yang telah dikonfirmasi untuk setiap pemeriksaan. Jika laporan belum akan tersedia sebelum tanggal rencana meninggalkan Shanghai, tanyakan dahulu kepada dokter apakah jadwal kunjungan lanjutan dapat diubah, atau siapa yang akan menerima dan menjelaskan hasil, sebelum memutuskan apakah perlu mengubah perjalanan. Konsultasi berbahasa Inggris tidak berarti ruang pemeriksaan menyediakan dukungan bahasa yang sama. Jika perlu, simpan nama pemeriksaan, tempat, dan ketentuan persiapan dalam bahasa Mandarin, serta pastikan juru bahasa sudah diatur sebelumnya.

Atur penerimaan hasil dan perawatan lanjutan sebelum meninggalkan Shanghai

Minta catatan rawat jalan atau ringkasan pulang rawat inap untuk kunjungan ini, laporan pemeriksaan dan patologi, berkas asli citra medis beserta laporannya, catatan tindakan jika berlaku, daftar obat terbaru, petunjuk perawatan selanjutnya, tagihan terperinci, dan bukti pembayaran. Periksa identitas dan tanggal; jika ada keterangan sisi kiri/kanan atau nomor spesimen, periksa juga. Pastikan laporan mana yang sudah final, apakah tersedia versi bahasa Inggris, dan bagaimana cara mendapatkannya. Terjemahan yang diberikan kepada dokter yang melanjutkan perawatan harus sesuai dengan versi final.

Untuk setiap laporan yang belum terbit, catat cara memperolehnya yang direncanakan, kontak rumah sakit, dan siapa yang bertanggung jawab menindaklanjutinya. Minta dokter di Shanghai menjelaskan kapan perlu kontrol dan kondisi apa yang memerlukan pertolongan medis segera. Konfirmasikan juga dengan dokter di negara asal atau tempat tinggal siapa yang akan menerima dokumen dan melanjutkan perawatan. Sebelum pergi, uji apakah citra medis benar-benar dapat dibuka atau diekspor agar Anda tidak hanya menyimpan tautan akses yang kelak tidak dapat dibuka.

Pertanyaan umum

Bagaimana memilih rumah sakit pemerintah atau swasta?

Periksa terlebih dahulu spesialisasi yang dibutuhkan dan apakah lokasi rumah sakit yang spesifik dapat menerima Anda. Kemudian bandingkan waktu, bahasa, biaya, asuransi, serta kemampuan rawat inap atau penanganan darurat yang diperlukan. Layanan rawat jalan reguler dan jalur layanan internasional atau khusus di rumah sakit pemerintah juga harus dikonfirmasi secara terpisah.

Mengapa saya tetap tidak bisa membuat janji meskipun berhasil mendaftar di Suishenban?

Pendaftaran akun dan pemesanan di rumah sakit tujuan merupakan langkah yang berbeda. Periksa informasi dokumen identitas, kode verifikasi, dan informasi pasien. Jika tetap gagal, hubungi rumah sakit, jelaskan bahwa Anda menggunakan paspor asing, lalu tanyakan cara pemesanan lain dan pembuatan rekam medis secara manual. Jangan berulang kali membuat identitas baru.

Jika rumah sakit sudah bekerja sama dengan perusahaan asuransi, apakah saya tidak perlu membayar?

Belum tentu. Minta perusahaan asuransi memastikan apakah kunjungan ini telah mendapat persetujuan dan layanan apa saja yang ditanggung. Kemudian pastikan kepada rumah sakit apakah persetujuan tersebut sudah diterima, serta berapa uang jaminan dan jumlah yang harus dibayar pasien sendiri. Simpan tagihan terperinci dan bukti pembayaran.

Bagaimana jika hasil pemeriksaan baru keluar setelah saya meninggalkan Shanghai?

Sebelum pergi, pastikan kepada rumah sakit perkiraan tanggal terbit laporan, cara mengakses atau mengambilnya, dokter yang bertanggung jawab menjelaskan hasil, dan cara menghubunginya. Beri tahu juga dokter setempat yang akan melanjutkan perawatan kapan hasil akan diterima. Jika hasil dapat memengaruhi apakah Anda boleh berangkat, tim medis harus menilainya terlebih dahulu.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi keadaan darurat medis dalam perjalanan ke Shanghai atau saat berada di Shanghai?

Segera hubungi layanan darurat setempat di lokasi Anda berada. Di Shanghai, hubungi 120, sampaikan alamat lengkap, gejala, kebutuhan bahasa, dan nomor yang dapat dihubungi kembali, lalu ikuti petunjuk petugas. Jangan menunda panggilan darurat untuk menunggu juru bahasa. Anda dapat meminta bantuan orang di sekitar yang bisa berbahasa Mandarin untuk berkomunikasi; jangan menunda pertolongan darurat demi datang ke jadwal rawat jalan semula.

Apakah menerima penawaran biaya atau surat undangan berarti pengobatan sudah dipastikan?

Tidak. Konfirmasikan kepada rumah sakit apakah dokumen tersebut membuktikan penerimaan berkas, janji, perkiraan biaya awal, atau status lain. Kesesuaian pengobatan tetap ditentukan oleh tim yang menerima Anda berdasarkan pemeriksaan langsung dan pemeriksaan penunjang yang diperlukan.

Apa yang harus dilakukan jika rumah sakit meminta pemeriksaan ulang atau pembuatan kartu pasien baru?

Minta rumah sakit menjelaskan alasan klinis pemeriksaan dan biayanya. Jika memiliki nomor rekam medis lama, minta rumah sakit mencarinya terlebih dahulu dan memastikan apakah catatan lama dapat tetap digunakan. Jika ada hal yang belum dipahami atau jadwal berbenturan, tanyakan hingga jelas kepada unit yang menerima Anda sebelum memutuskan rencana perjalanan.

Untuk pertanyaan layanan pemerintah yang tidak mendesak, Anda dapat menghubungi Shanghai 12345; untuk keadaan darurat medis, tetap hubungi 120.

Sumber

Sumber diperiksa: 6 November 2026. Janji, biaya, dan penerimaan pasien yang sebenarnya mengacu pada konfirmasi rumah sakit dan perusahaan asuransi untuk kunjungan tersebut.