Ir a Xangai para receber cuidados médicos: da marcação na unidade hospitalar à continuidade dos cuidados após a partida

EastMedGo 6 de nov. de 2026

Defina primeiro o problema de saúde que pretende resolver nesta viagem e contacte o hospital para confirmar a especialidade, a unidade hospitalar e a forma de marcação. Só organize os voos e o alojamento depois de receber uma data concreta e a confirmação de que será atendido. Antes de partir, confirme também, ponto por ponto, o passaporte, os registos clínicos, os exames previstos e o médico que dará continuidade aos cuidados após o regresso.

Antes de viajar para a China continental, confirme junto da autoridade competente de imigração ou de uma embaixada ou consulado chinês quais os documentos de viagem, vistos ou outras autorizações de entrada e condições de permanência aplicáveis à sua nacionalidade, aos seus documentos e ao motivo da viagem. Uma marcação hospitalar não substitui a autorização de entrada. Portal de Serviços Consulares da China

Pontos essenciais

O mesmo hospital pode ter várias unidades. Peça ao serviço que o vai atender que indique por escrito a unidade, o edifício e o local de apresentação antes de reservar alojamento e planear os transportes.
Segundo o guia do Governo de Xangai, quem tem passaporte estrangeiro pode registar-se para utilizar alguns serviços do Shanghai QR Code. Isso não significa que todos os canais de marcação de todos os hospitais aceitem esse documento. Se não conseguir concluir o processo online, contacte o hospital para saber como marcar e abrir o processo com apoio de um funcionário.
Uma requisição médica de exames não significa que os exames já estejam marcados. Confirme separadamente o pagamento, a data dos exames, a forma de consultar os resultados e quem os irá interpretar.
Em caso de doença grave ou urgência em Xangai, ligue 120 e indique claramente a morada, os sintomas e um número de contacto. Se a urgência surgir no local de partida, contacte primeiro os serviços de emergência locais.

Encontrar primeiro um hospital que possa receber o seu caso

Comece por escrever o diagnóstico atual ou os principais sintomas, as perguntas a que pretende que o médico responda, os exames e tratamentos já realizados, os medicamentos que está a tomar e as alergias. Se não souber se é seguro viajar ou esperar, peça primeiro uma avaliação à equipa que o acompanha atualmente.

O diretório de hospitais de Xangai da EastMedGo permite procurar possíveis hospitais por doença ou especialidade. O diretório de serviços médicos internacionais de Xangai apresenta algumas instituições e os respetivos contactos. Estes diretórios são pontos de partida para a pesquisa; não significam que um médico específico tenha vagas ou que o seu caso já tenha sido aceite.

Discuta com o hospital três possíveis vias de atendimento: consultas regulares em hospitais públicos, serviços internacionais ou especiais em hospitais públicos e hospitais ou clínicas privados. Compare a especialidade necessária, as datas disponíveis, o idioma, os custos e o seguro. Se precisar de tratamento complexo ou internamento, pergunte também se a unidade que o vai receber dispõe dos exames, das condições de internamento e dos meios de emergência necessários. Se for preciso transferi-lo para outro hospital, confirme quem ficará responsável pela passagem das informações e dos cuidados.

Envie um resumo breve do seu estado de saúde pelo canal seguro indicado pelo hospital. Confirme qual o serviço que irá receber o caso, se os documentos já foram analisados por um médico e se é necessário enviar imagens originais, material ou resultados de anatomia patológica, ou outros documentos. Uma marcação ou uma opinião preliminar não substitui a avaliação do tratamento após uma consulta presencial.

Confirmar a unidade hospitalar, os custos e o idioma antes de marcar

Confirme com o serviço de marcações ou com o serviço que efetivamente o vai atender:

Possibilidade de atendimento: o médico ou a especialidade, a via de atendimento regular, especial ou internacional, a data e a unidade hospitalar. Trata-se de uma marcação confirmada ou apenas da receção de um pedido? Se for necessário repetir exames, pergunte porquê e quando serão realizados.
Idioma e acompanhamento: que apoio linguístico está disponível na consulta, no balcão de pagamentos, na sala de exames e nas conversas que envolvam consentimento informado. Se precisar de intérprete, confirme quem o organiza e quanto custa.
Custos: peça ao hospital uma lista dos custos conhecidos de consultas, exames, revisão de imagens ou de anatomia patológica, medicamentos, caução para internamento e outras possíveis despesas, identificando os valores ainda por determinar. Calcule separadamente o alojamento, o acompanhamento e uma eventual prolongação da estadia.
Seguro: confirme tanto com o hospital como com a seguradora se a unidade, a especialidade, as datas, os procedimentos e a categoria de serviço estão cobertos, se já existe autorização prévia e se há pagamento direto pela seguradora. Confirme quem paga a caução, a franquia e a parte a cargo do paciente. Guarde as respostas de ambas as partes.

Se pretender utilizar os serviços de coordenação da EastMedGo, consulte primeiro serviços e preços e pergunte pelo hospital, pela unidade, pelo âmbito dos serviços e pelos custos concretos. Um contacto inicial gratuito para esclarecimentos não equivale a uma marcação formal; os detalhes devem constar de uma confirmação por escrito.

Abrir o processo com o passaporte e guardar os dados da marcação

O guia do Governo de Xangai sobre os passos para receber atendimento num hospital explica como fazer o registo presencial com passaporte e como aceder, no Suishenban, a “Saúde — Marcação de consultas”. O guia do Shanghai QR Code indica que é possível registar-se em alguns serviços com passaporte estrangeiro e que a fotografia exige verificação manual. Teste antecipadamente a receção de códigos de verificação no telemóvel e o canal de marcação do hospital pretendido. Um registo bem-sucedido não significa que a consulta esteja marcada.

Preencha o nome, o número de passaporte, a data de nascimento e a nacionalidade exatamente como constam do passaporte e use os mesmos dados em todos os canais. Se já foi atendido nesse hospital, mas não consegue entrar na conta, contacte primeiro o hospital para localizar o número do processo clínico anterior e saber como recuperar o acesso. Só depois pergunte se é necessário criar um novo registo de paciente, para evitar que os seus dados fiquem dispersos. Se a plataforma não aceitar o documento ou um número de telemóvel estrangeiro, pergunte ao hospital se pode marcar por telefone, ao balcão ou por outro canal oficial e se é possível abrir o processo com um funcionário à chegada.

Guarde uma ficha de marcação que possa consultar sem acesso à internet: nome completo do hospital em chinês, unidade e morada com número de porta, edifício e piso, especialidade e via de atendimento, data e horário, estado da marcação, telefone do hospital e número do processo clínico. Leve consigo o passaporte original e os documentos exigidos pelo hospital. Antes de transmitir documentos de identificação ou registos clínicos, confirme o destinatário e o canal seguro a utilizar.

Organizar a viagem de acordo com a unidade hospitalar confirmada

Por exemplo, nas informações do próprio hospital, o Sexto Hospital Popular de Xangai indica a unidade de Xuhui, na Yishan Road, n.º 600, distrito de Xuhui, e a unidade de Lingang, na Huanhu West 3rd Road, n.º 222, localidade de Nanhui Xincheng, Nova Área de Pudong. Este é um exemplo de como distinguir unidades; não significa que ambas tenham a especialidade de que precisa. O diretório de serviços médicos internacionais do Governo de Xangai também apresenta os contactos dos serviços internacionais das duas unidades. Confirme com o hospital o piso e a forma atual de marcação.

Envie ao motorista a morada em chinês que consta da confirmação ou introduza-a numa aplicação de mapas. Verifique a unidade e a entrada exata antes de planear o percurso a partir do aeroporto, da estação ou do alojamento. Se tiver mobilidade reduzida, precisar de cadeira de rodas ou de acompanhamento, pergunte antecipadamente ao hospital como organizar a entrada e a assistência à chegada. Discuta também com a equipa clínica o transporte adequado ao seu estado de saúde. Se os exames e as consultas forem em locais diferentes, reserve tempo para se apresentar, pagar e deslocar-se entre edifícios. Não estime a distância apenas pelo nome do hospital.

Na véspera da partida, volte a confirmar a marcação, a preparação para os exames e os transportes. O jejum, a suspensão de medicamentos, o transporte de amostras e outras exigências de preparação devem ser confirmados pelo hospital ou pela equipa clínica para o procedimento específico. Não suspenda medicamentos por iniciativa própria. Se a viagem mudar, contacte prontamente o hospital para remarcar e informe separadamente a seguradora e o médico que dará continuidade aos cuidados. Antes de confirmar uma nova data de atendimento, não considere que a alteração da viagem equivale à remarcação da consulta.

Dar seguimento aos exames e às consultas após a primeira consulta

O percurso de atendimento descrito pelo Governo de Xangai inclui registo, consulta, pagamento e exames, entre outras etapas. A organização pode variar entre hospitais. Antes de sair do consultório ou do balcão de pagamentos, use a requisição de exames para perguntar, ponto por ponto:

Onde devo pagar? É necessário marcar os exames separadamente? Posso receber já a data, o local e as instruções de preparação?
Quando se prevê que os resultados estejam disponíveis, onde posso consultá-los e a que número de processo clínico ficarão associados? A que balcão devo recorrer se não conseguir aceder à conta?
Quem irá interpretar os resultados? Preciso de marcar outra consulta? Se surgir um resultado que exija intervenção rápida, como contactará o hospital o paciente e quem deverá o paciente contactar?

Anote o local e o horário confirmado de cada exame. Se os relatórios não ficarem prontos antes da data prevista para sair de Xangai, pergunte primeiro ao médico se é possível ajustar a consulta de seguimento ou quem irá receber e explicar os resultados. Só depois decida se deve alterar a viagem. Uma consulta em inglês não significa que a sala de exames ofereça o mesmo apoio linguístico. Se necessário, guarde o nome dos exames, o local e as instruções de preparação em chinês e organize antecipadamente a interpretação.

Organizar os resultados e a continuidade dos cuidados antes de sair de Xangai

Peça ao hospital o registo das consultas desta estadia ou o resumo de alta, os relatórios de exames e de anatomia patológica, os ficheiros originais e os relatórios de imagiologia, os registos dos procedimentos realizados, se aplicável, a lista atualizada de medicamentos, as orientações para os cuidados seguintes, a fatura discriminada e os comprovativos de pagamento. Verifique os dados de identificação e as datas, bem como a indicação do lado direito ou esquerdo e os números das amostras, quando existirem. Confirme quais são os relatórios finais, se estão disponíveis em inglês e como obtê-los. As traduções entregues ao médico que dará continuidade aos cuidados devem corresponder à versão final.

Para cada relatório ainda pendente, anote a forma prevista de o obter, o contacto do hospital e quem ficará responsável por acompanhar a sua disponibilização. Peça ao médico em Xangai que indique quando deve voltar à consulta e em que situações deve procurar cuidados rapidamente. Confirme com o médico do seu país ou local de residência quem receberá os documentos e dará continuidade aos cuidados. Antes de partir, teste se consegue realmente abrir ou exportar as imagens, para evitar guardar apenas um acesso que mais tarde deixe de funcionar.

Perguntas frequentes

Como escolher entre um hospital público e um privado?

Verifique primeiro se a especialidade necessária e a unidade específica podem receber o seu caso. Depois compare as datas, o idioma, os custos, o seguro e a capacidade de internamento ou de resposta a emergências de que possa precisar. Nos hospitais públicos, confirme separadamente as condições das consultas regulares e dos serviços internacionais ou especiais.

Consegui registar-me no Suishenban. Porque continuo sem conseguir marcar?

O registo e a marcação no hospital pretendido são etapas diferentes. Verifique os dados do documento, o código de verificação e os dados do paciente. Se continuar sem conseguir, contacte o hospital, explique que utiliza um passaporte estrangeiro e pergunte por outras formas de marcação e de abertura do processo com apoio de um funcionário. Não crie repetidamente novos registos de identidade.

Se o hospital tem acordo com a seguradora, não preciso de pagar?

Não necessariamente. Peça à seguradora que confirme se este atendimento foi autorizado e quais os serviços cobertos. Depois confirme com o hospital se recebeu a autorização, qual a caução e qual o valor a cargo do paciente. Guarde a fatura discriminada e os comprovativos de pagamento.

O que faço se os resultados dos exames só ficarem prontos depois de sair de Xangai?

Antes de partir, confirme com o hospital a data prevista de emissão dos relatórios, a forma de acesso ou levantamento, o médico responsável pela interpretação e os respetivos contactos. Informe também o médico que dará continuidade aos cuidados no seu local de residência sobre quando deverá recebê-los. Se os resultados puderem influenciar a possibilidade de partir, a equipa clínica deve avaliar primeiro essa questão.

O que faço se tiver uma urgência a caminho de Xangai ou já em Xangai?

Contacte imediatamente os serviços de emergência do local onde se encontra. Em Xangai, ligue 120, indique a morada exata, os sintomas, as necessidades de apoio linguístico e um número para receber uma chamada de volta, e siga as instruções da central. Não adie o pedido de socorro enquanto espera por tradução. Pode pedir ajuda a alguém próximo que fale chinês. Não atrase os cuidados de emergência para tentar chegar à consulta originalmente marcada.

Recebi um orçamento ou uma carta-convite. Isso significa que o tratamento já está definido?

Não. Confirme com o hospital se o documento comprova a receção de informações, uma marcação, um orçamento preliminar ou outro estado do processo. A adequação do tratamento continua a depender da avaliação da equipa que o atender, com base na consulta presencial e nos exames necessários.

O que faço se o hospital pedir para repetir exames ou criar um novo cartão de paciente?

Peça ao hospital que explique a razão clínica dos exames e os respetivos custos. Se tiver um número de processo clínico anterior, peça primeiro que o hospital o procure e confirme se é possível continuar a usar os registos existentes. Se não compreender o pedido ou houver conflitos de horário, esclareça tudo com o serviço que o vai atender antes de decidir os planos da viagem.

Para informações administrativas não urgentes, pode contactar o 12345 de Xangai. Em caso de emergência médica, deve ligar 120.

Fontes

Fontes verificadas em 6 de novembro de 2026. As marcações, os custos e o atendimento efetivo dependem da confirmação do hospital e da seguradora para cada caso.