Como verificar o hospital, o médico e os cuidados previstos para esta ocasião?
Depois de receber uma apresentação do hospital ou um orçamento, verifique separadamente a instituição, a unidade e o serviço, a identidade do médico e os cuidados propostos para esta ocasião. A reputação do hospital, o título profissional do médico ou a confirmação de receção dos documentos não provam, por si só, que o médico indicado tenha aceitado o seu caso ou possa realizar determinado procedimento.
Pontos principais
- Obtenha primeiro o nome legal da instituição em chinês, o endereço exato da unidade, o serviço, o nome do médico em chinês e os cuidados previstos para esta ocasião. Confirme cada informação através dos canais oficiais.
- O registo profissional do médico, o seu vínculo atual, a sua função nesta ocasião e a autorização do hospital para realizar cirurgias são informações distintas; uma consulta pública não substitui a confirmação do hospital.[1][2]
- Se não encontrar o registo ou se o local registado for diferente daquele onde pretende ser atendido, confirme primeiro os dados em chinês e peça esclarecimentos ao hospital e à autoridade de saúde competente. Pode haver diferentes modalidades de exercício profissional ou de consulta entre médicos; uma única pesquisa não permite concluir que existe uma irregularidade.
- Se o hospital não conseguir confirmar pelos seus canais oficiais a identidade, o atendimento ou a relação com quem recebe o pagamento, adie pagamentos não urgentes e reservas de viagem não reembolsáveis. Em caso de emergência, procure primeiro assistência de emergência nas proximidades; na China continental, pode ligar para o 120.[3]
Anote primeiro quatro informações
Anote os seguintes dados a partir da resposta ao pedido de marcação, do orçamento ou da apresentação:
| O que verificar | O que registar |
|---|---|
| Instituição | Nome legal em chinês, nome usado publicamente, unidade e endereço onde será atendido |
| Serviço | Nome do serviço ou da consulta em chinês e equipa clínica responsável pelo diagnóstico e tratamento |
| Médico | Nome em chinês, vínculo com o hospital e se ficará responsável por analisar os documentos, participar numa avaliação conjunta ou realizar um procedimento |
| Cuidados | Se está prevista uma avaliação em consulta externa, exames, internamento, avaliação conjunta por médicos ou um procedimento proposto |
O nome em inglês pode ter várias grafias, e nomes iguais ou com pronúncia semelhante também podem causar confusão. Confirme através da central telefónica publicada no site oficial do hospital, dos canais oficiais de marcação ou da secretaria do serviço; não dependa apenas dos contactos fornecidos pelo intermediário. Registe a fonte das informações, a data e os pontos ainda por confirmar.
Verifique a instituição e o serviço onde será atendido
Pode consultar os dados de registo da instituição na consulta de registo de exercício das instituições médicas da Comissão Nacional de Saúde. A página exige um código de verificação; os campos apresentados nos resultados e o estado de atualização devem ser confirmados na página no momento da consulta e junto da autoridade competente. Pergunte pelo nome do hospital, pelo endereço da unidade, pelas áreas clínicas registadas e se os cuidados de que necessita são efetivamente prestados nesse local. Se não encontrar o registo ou se o endereço ou o nome forem diferentes, peça uma explicação ao hospital e confirme junto da autoridade de saúde local.
Uma marca hospitalar comum, a designação de hospital universitário ou a identificação como “centro internacional” não esclarecem automaticamente qual instituição ou unidade prestará os cuidados nesta ocasião. Pergunte se essa designação corresponde a consultas externas, a um serviço de internamento, a um serviço multidisciplinar ou a um departamento de coordenação. Confirme qual instituição e quais profissionais emitem as prescrições e orientações clínicas, o processo clínico e os comprovativos de cobrança, e quem é responsável pelo tratamento e pela alta. Se houver serviços fora do hospital ou exames enviados para outra entidade, pergunte quem é responsável, onde serão realizados e como os resultados serão devolvidos.
Verifique o médico e a sua função nesta ocasião
Use o nome do médico em chinês para aceder à consulta de médicos registados através da secção “Consultar informações” da Comissão Nacional de Saúde e verificar os dados de registo que a página disponibiliza.[1] Depois, pergunte pelos canais oficiais do hospital: qual é o vínculo atual do médico com a instituição e a unidade? Nesta ocasião, será ele próprio a analisar os documentos, atender em consulta, participar numa avaliação conjunta, ser o cirurgião principal, prestar assistência ou encaminhar o caso? Quem ficará responsável durante a noite ou na sua ausência?
A consulta do registo fornece uma indicação sobre a identidade, mas não comprova a atividade atual em consulta, o vínculo profissional ou a autorização para realizar um procedimento no seu caso. O título profissional, as publicações, as classificações e a fotografia no site oficial também não comprovam, por si só, que o médico tratará pessoalmente do seu caso. Se não encontrar o registo ou se o local registado não coincidir, confirme primeiro o nome em chinês e os dados da instituição e peça esclarecimentos ao hospital e à autoridade competente. Não conclua por conta própria que existe uma ilegalidade ou que a autorização já foi concedida.
Confirme o procedimento, a autorização para operar e as alternativas
Se estiver prevista uma cirurgia ou uma técnica específica, peça ao serviço clínico ou ao departamento responsável pela gestão médica do hospital que explique se o procedimento proposto é realizado nessa unidade, qual será a função exata do médico previsto e como o hospital confirma a autorização correspondente. Se o médico indicado não puder realizar o procedimento, quem poderá substituí-lo e quando e como será informado? Pergunte também onde estarão disponíveis os apoios que o médico considere necessários, como anestesia, exames de imagem, sangue, cuidados intensivos ou outros, e quem será responsável em caso de complicações ou transferência para outro hospital.[2]
O hospital pode não disponibilizar aos pacientes os processos internos completos dos profissionais. Pode pedir ao hospital uma explicação escrita, através dos canais oficiais, sobre o procedimento, a função do médico, a forma de confirmação e as condições que ainda dependem de uma consulta presencial. A receção dos documentos não significa que o médico já os tenha analisado. Pergunte qual médico analisou quais documentos, quando dará uma resposta, que informações ainda faltam e se a resposta é apenas de triagem ou constitui uma opinião preliminar. Cabe à equipa clínica avaliar se o tratamento é adequado.
O que confirmar antes de pagar e viajar
Confirme com o hospital o serviço, o médico, a unidade e a data da marcação, e se está prevista apenas uma avaliação ou se já foram organizados outros cuidados. Confirme o apoio linguístico, o que está incluído nos custos, o depósito, as condições de reembolso, a entidade que recebe o pagamento e os comprovativos. Se houver assistência de terceiros, pergunte ao hospital qual é a função desses terceiros, quem terá acesso ao processo clínico e qual é a relação entre o pagamento e os serviços. Nomes diferentes não significam necessariamente uma irregularidade, mas, se a relação não estiver clara, suspenda os pagamentos não urgentes e confirme os dados.
Se alguém prometer a cura, se recusar a identificar o médico ou a unidade, exigir um pagamento elevado para uma conta pessoal ou impedir o contacto com o hospital, confirme primeiro pelos canais oficiais. Antes de viajar, volte a perguntar se houve suspensão de consultas ou mudança de médico ou de unidade, e como será informado. Se já houver um prazo clínico a cumprir, peça à equipa que o acompanha que avalie se pode esperar. Perante sintomas graves, procure primeiro assistência de emergência; não atrase os cuidados para verificar os preparativos.
Para saber como interpretar os indicadores de qualidade hospitalar, consulte Informações sobre a qualidade hospitalar. Para comparar a natureza pública ou não pública das instituições e os pagamentos, consulte Instituições públicas e não públicas. Para orientações gerais sobre a escolha do hospital e o encaminhamento, consulte Guia principal para escolher um hospital.
Perguntas frequentes
Se o médico aparece no site oficial do hospital, é garantido que será ele a tratar-me?
Não necessariamente. Confirme com o hospital o vínculo atual, a unidade, a data e a função do médico nesta ocasião, e pergunte como será informado em caso de alterações.
Se não encontro o médico na consulta do registo, isso significa que não pode exercer?
Não é possível concluir isso. Confirme primeiro o nome em chinês e os critérios de pesquisa e, depois, verifique junto do hospital e da autoridade competente. A cobertura e a atualização do sistema de consulta podem ter limitações.
Se o hospital onde o médico está registado é diferente do local onde pretendo ser atendido, existe necessariamente uma irregularidade?
Não necessariamente. Pode haver diferentes modalidades de exercício profissional ou de consulta entre médicos. Peça ao hospital e à autoridade competente que confirmem a situação específica.
O título profissional do médico comprova a autorização para operar?
Por si só, não. Pergunte ao hospital qual é o procedimento previsto, qual será a função do cirurgião e como é confirmada a sua autorização. O hospital pode não divulgar os processos internos completos.
Uma resposta do departamento de medicina internacional a dizer “recebido” significa que o médico já analisou os documentos?
Não. Peça ao hospital que confirme quem analisou quais documentos, qual foi a opinião e se ainda é necessária uma consulta presencial ou exames adicionais.
O que fazer se o nome da entidade que recebe o pagamento for diferente do nome da instituição que me atende?
Confirme separadamente com o hospital e com a entidade que recebe o pagamento a relação entre ambos, os serviços e os comprovativos, e guarde as respostas por escrito. Adie os pagamentos não urgentes até esclarecer a situação; a diferença de nomes, por si só, não significa uma irregularidade.
Fontes
- Plataforma de serviços públicos da Comissão Nacional de Saúde: consultar informações: inclui o acesso à consulta de médicos registados; os resultados e campos relativos à consulta de uma pessoa específica não foram testados.
- Portal do Governo da China, republicação da Comissão Nacional de Saúde: normas de gestão da classificação das cirurgias nas instituições médicas: catálogo de cirurgias das instituições e gestão das autorizações; confirme com o hospital a autorização para o procedimento específico.
- Governo Municipal de Xangai: o que fazer em situações de emergência: número de emergência médica na China continental e informações sobre a chamada.