Làm thế nào để xác minh bệnh viện, bác sĩ và kế hoạch điều trị lần này?

Sau khi nhận được thông tin giới thiệu hoặc báo giá của bệnh viện, hãy xác minh riêng từng phần: cơ sở y tế, cơ sở cụ thể và khoa, danh tính bác sĩ, cùng dịch vụ dự kiến thực hiện lần này. Bệnh viện có tiếng, bác sĩ có chức danh chuyên môn hay hồ sơ đã được tiếp nhận đều không đủ để chứng minh rằng bác sĩ được chỉ định đã nhận khám hoặc có thể thực hiện một thủ thuật cụ thể cho bạn.

Những điểm cần lưu ý

• Trước tiên, lấy tên pháp lý bằng tiếng Trung của cơ sở, địa chỉ chính xác của cơ sở sẽ đến khám, khoa, họ tên bác sĩ bằng tiếng Trung và dịch vụ lần này; sau đó xác minh từng thông tin qua kênh chính thức.
• Thông tin đăng ký hành nghề, vị trí công tác hiện tại, vai trò trong lần điều trị này và việc bệnh viện cấp quyền thực hiện phẫu thuật là những thông tin khác nhau; tra cứu công khai không thay thế được xác nhận của bệnh viện.[1][2]
• Nếu không tìm thấy thông tin hoặc nơi đăng ký khác với nơi dự định khám, trước tiên hãy kiểm tra thông tin tiếng Trung rồi hỏi bệnh viện và cơ quan quản lý y tế. Có thể có các hình thức hành nghề hoặc hội chẩn khác nhau; không thể chỉ dựa vào một lần tra cứu để kết luận có vi phạm.
• Nếu kênh chính thức của bệnh viện không thể xác nhận danh tính, việc tiếp nhận khám hoặc mối quan hệ với bên thu tiền, hãy tạm hoãn các khoản thanh toán không khẩn cấp và việc đặt chuyến đi không được hoàn tiền. Khi có tình trạng cấp cứu, hãy tìm trợ giúp cấp cứu gần nhất trước; tại Trung Quốc đại lục có thể gọi 120.[3]

Trước tiên, ghi lại bốn nhóm thông tin

Từ phản hồi đặt lịch, báo giá hoặc thông tin giới thiệu, hãy ghi lại:

Cần xác minh gì	Cần ghi lại gì
Cơ sở y tế	Tên pháp lý bằng tiếng Trung, tên dùng công khai, cơ sở thực tế và địa chỉ
Khoa	Tên khoa hoặc phòng khám bằng tiếng Trung, đội ngũ lâm sàng phụ trách khám và điều trị
Bác sĩ	Họ tên bằng tiếng Trung, mối quan hệ với bệnh viện, dự kiến phụ trách xem xét hồ sơ, hội chẩn hay thực hiện thủ thuật
Dịch vụ	Lần này là đánh giá ngoại trú, kiểm tra, nhập viện, hội chẩn hay thủ thuật dự kiến

Tên tiếng Anh có thể có nhiều cách viết; tên trùng hoặc đồng âm cũng có thể gây nhầm lẫn. Hãy xác minh qua số tổng đài được công bố trên trang web chính thức của bệnh viện, kênh đăng ký khám chính thức hoặc văn phòng khoa, đừng chỉ dựa vào tài khoản do người giới thiệu cung cấp. Ghi lại nguồn thông tin, ngày tháng và những việc vẫn chưa được xác nhận.

Xác minh cơ sở y tế và khoa thực tế

Có thể dùng Công cụ tra cứu thông tin đăng ký hành nghề của cơ sở y tế thuộc Ủy ban Y tế Quốc gia Trung Quốc để tra cứu thông tin đăng ký của cơ sở. Trang yêu cầu mã xác minh; các mục thông tin trong kết quả và tình trạng cập nhật phụ thuộc vào trang tại thời điểm tra cứu và phản hồi của cơ quan quản lý. Hãy hỏi về tên bệnh viện, địa chỉ cơ sở, các chuyên khoa khám chữa bệnh đã đăng ký và liệu dịch vụ bạn cần có thực sự được thực hiện tại đó hay không. Nếu không tìm thấy, hoặc địa chỉ hay tên khác nhau, hãy yêu cầu bệnh viện giải thích và xác minh với cơ quan quản lý y tế tại địa phương.

Cùng một thương hiệu bệnh viện, tên gắn với trường đại học hoặc biển hiệu “trung tâm quốc tế” không tự động cho biết cơ sở y tế nào, cơ sở cụ thể nào chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ lần này. Hãy hỏi rõ tên đó chỉ phòng khám ngoại trú, khoa nội trú, dịch vụ đa chuyên khoa hay bộ phận điều phối; cơ sở nào và ai thực sự ra y lệnh, lập hồ sơ bệnh án và cấp chứng từ thu tiền, ai chịu trách nhiệm điều trị và cho xuất viện. Nếu có dịch vụ ngoài bệnh viện hoặc xét nghiệm gửi ra ngoài, hãy hỏi bên chịu trách nhiệm, địa điểm và cách chuyển kết quả về.

Xác minh bác sĩ và vai trò trong lần này

Dùng họ tên tiếng Trung của bác sĩ để vào mục tra cứu bác sĩ hành nghề từ trang “Tra cứu thông tin” của Ủy ban Y tế Quốc gia Trung Quốc, rồi đối chiếu các thông tin đăng ký mà trang hiển thị.[1] Sau đó, hỏi qua kênh chính thức của bệnh viện: hiện bác sĩ có mối quan hệ gì với cơ sở y tế và cơ sở cụ thể này; trong lần này, bác sĩ có trực tiếp xem xét hồ sơ, khám ngoại trú, hội chẩn, mổ chính, hỗ trợ hay chuyển khám không? Ai phụ trách vào ban đêm hoặc khi bác sĩ vắng mặt?

Thông tin đăng ký là căn cứ ban đầu để xác minh danh tính, không chứng minh lịch khám ngoại trú hiện tại, vị trí công tác hay quyền thực hiện thủ thuật cho từng trường hợp. Chức danh chuyên môn, bài báo, bảng xếp hạng và ảnh trên trang web chính thức cũng không đủ để chứng minh bác sĩ sẽ trực tiếp xử lý ca bệnh của bạn. Nếu không tra được hoặc nơi đăng ký không khớp, trước tiên hãy kiểm tra họ tên tiếng Trung và thông tin cơ sở, sau đó yêu cầu bệnh viện và cơ quan quản lý giải thích; đừng tự suy đoán rằng có vi phạm pháp luật hoặc bác sĩ đã được cấp quyền.

Xác nhận dịch vụ, quyền thực hiện phẫu thuật và phương án thay thế

Nếu dự kiến phẫu thuật hoặc thực hiện một kỹ thuật cụ thể, hãy yêu cầu khoa hoặc bộ phận quản lý chuyên môn y tế của bệnh viện giải thích: dịch vụ dự kiến có được thực hiện tại cơ sở đó không, vai trò cụ thể của bác sĩ dự kiến phụ trách là gì và bệnh viện xác nhận quyền thực hiện tương ứng bằng cách nào; nếu bác sĩ được chỉ định không thể thực hiện, ai có thể thay thế, khi nào và bằng cách nào bạn sẽ được thông báo? Cũng cần hỏi các hỗ trợ mà bác sĩ cho là cần thiết về gây mê, chẩn đoán hình ảnh, máu, hồi sức tích cực hoặc lĩnh vực khác được cung cấp ở đâu, và ai chịu trách nhiệm khi có biến chứng hoặc cần chuyển viện.[2]

Bệnh viện có thể không công khai toàn bộ hồ sơ nhân sự nội bộ cho người bệnh. Bạn có thể yêu cầu bệnh viện xác nhận bằng văn bản qua kênh chính thức về dịch vụ, vai trò của bác sĩ, cách xác nhận và những điều kiện vẫn cần được quyết định sau khi khám trực tiếp. Việc đã nhận hồ sơ không có nghĩa là bác sĩ đã xem xét; hãy hỏi bác sĩ nào đã xem những tài liệu nào, khi nào có phản hồi, còn thiếu thông tin gì và đây là phản hồi phân luồng khám hay ý kiến sơ bộ. Việc điều trị có phù hợp hay không cần do đội ngũ lâm sàng đánh giá.

Cần xác nhận gì trước khi thanh toán và lên đường

Hãy xác nhận với bệnh viện khoa, bác sĩ, cơ sở và ngày đã đặt lịch, lần này là đánh giá hay đã sắp xếp dịch vụ khác; xác nhận hỗ trợ ngôn ngữ, phạm vi chi phí, tiền đặt cọc, hoàn tiền, đơn vị thu tiền và chứng từ. Nếu có bên thứ ba hỗ trợ, hãy hỏi bệnh viện về vai trò của bên đó, ai sẽ xem hồ sơ bệnh án và mối quan hệ giữa việc thu tiền với dịch vụ. Tên khác nhau không nhất thiết là vi phạm, nhưng khi mối quan hệ chưa rõ, nên tạm dừng thanh toán không khẩn cấp để xác minh.

Nếu có người cam kết chữa khỏi, từ chối cho biết bác sĩ hoặc cơ sở, yêu cầu chuyển khoản số tiền lớn vào tài khoản cá nhân hoặc ngăn bạn liên hệ với bệnh viện, hãy xác minh qua kênh chính thức trước. Trước khi lên đường, hỏi lại xem có ngừng khám hoặc thay đổi bác sĩ, cơ sở hay không và sẽ thông báo bằng cách nào; nếu việc khám chữa bệnh đã có mốc thời gian cần tuân thủ, hãy nhờ đội ngũ đang điều trị đánh giá liệu có thể chờ hay không. Khi có triệu chứng nghiêm trọng, hãy tìm trợ giúp cấp cứu trước, đừng trì hoãn điều trị để xác minh việc sắp xếp khám chữa bệnh.

Để biết cách đọc các số liệu về chất lượng bệnh viện, xem Thông tin chất lượng bệnh viện; để so sánh loại hình sở hữu và thanh toán, xem Cơ sở công lập và ngoài công lập; để biết hướng dẫn chung về chọn bệnh viện và chuyển khám, xem Hướng dẫn chính về chọn bệnh viện.

Câu hỏi thường gặp

Bác sĩ xuất hiện trên trang web chính thức của bệnh viện thì chắc chắn sẽ điều trị cho tôi không?

Không nhất thiết. Hãy xác minh với bệnh viện về vị trí công tác hiện tại, cơ sở, ngày khám và vai trò trong lần này, đồng thời hỏi cách thông báo khi có thay đổi.

Không tra được bác sĩ có nghĩa là bác sĩ không được hành nghề không?

Không thể kết luận như vậy. Trước tiên hãy kiểm tra họ tên tiếng Trung và các điều kiện nhập để tra cứu, sau đó xác minh với bệnh viện và cơ quan quản lý. Phạm vi bao phủ và việc cập nhật của hệ thống tra cứu có thể có hạn chế.

Bệnh viện đăng ký hành nghề khác nơi dự định khám thì chắc chắn là vi phạm không?

Không nhất thiết. Có thể liên quan đến các hình thức hành nghề hoặc hội chẩn khác nhau; hãy yêu cầu bệnh viện và cơ quan quản lý xác nhận theo trường hợp cụ thể.

Chức danh chuyên môn của bác sĩ có chứng minh quyền thực hiện phẫu thuật không?

Chỉ riêng chức danh thì không đủ. Hãy hỏi bệnh viện về dịch vụ lần này, vai trò của người phẫu thuật và cách xác nhận quyền thực hiện của họ; bệnh viện có thể không công khai toàn bộ hồ sơ nội bộ.

Khoa y tế quốc tế trả lời “đã nhận” có nghĩa là bác sĩ đã xem hồ sơ không?

Không. Hãy yêu cầu bệnh viện xác nhận ai đã xem những tài liệu nào, ý kiến là gì và có còn cần khám trực tiếp hoặc làm thêm kiểm tra không.

Nếu tên đơn vị thu tiền khác tên cơ sở tiếp nhận khám thì làm gì?

Hãy xác minh riêng với bệnh viện và bên thu tiền về mối quan hệ, dịch vụ và chứng từ, đồng thời lưu phản hồi bằng văn bản; tạm hoãn thanh toán không khẩn cấp cho đến khi xác minh rõ. Chỉ riêng việc tên khác nhau không có nghĩa là vi phạm.

Nguồn tham khảo

1. Nền tảng dịch vụ hành chính của Ủy ban Y tế Quốc gia Trung Quốc: Tra cứu thông tin: Có đường dẫn tra cứu bác sĩ hành nghề; chưa trực tiếp kiểm tra kết quả và các mục thông tin khi tra cứu một cá nhân cụ thể.
2. Cổng thông tin Chính phủ Trung Quốc đăng lại văn bản của Ủy ban Y tế Quốc gia: Quy định quản lý phân cấp phẫu thuật tại cơ sở y tế: Danh mục phẫu thuật của cơ sở và quản lý việc cấp quyền; cần xác nhận quyền thực hiện cụ thể với bệnh viện.
3. Chính quyền thành phố Thượng Hải: Cần làm gì trong tình huống khẩn cấp: Số điện thoại cấp cứu y tế tại Trung Quốc đại lục và thông tin về việc gọi cấp cứu.