Planladığınız tarihte ülkenize dönemiyorsanız: Vize, tedavi, konaklama ve finansman nasıl sürdürülür?

Bu rehber, Çin ana karasında tedavi gören ve sağlık durumundaki veya tedavi planındaki değişiklikler nedeniyle kalışını uzatması gereken yabancı hastalar ve yakınları içindir. Hong Kong, Makao, Tayvan ve diğer yargı bölgelerinde giriş, kalış ve sağlık hizmetleri için farklı kurallar geçerlidir. İzlenecek işlemler kişinin belgelerine, bulunduğu yere ve sağlık durumuna bağlıdır.

Bilinç kaybı, ciddi nefes darlığı veya göğüs ağrısı gibi hayati tehlike oluşturabilecek acil durumlarda hemen hastanenin acil yardım birimiyle iletişime geçin veya Çin ana karasının tıbbi acil yardım numarası 120’yi arayın. Sigorta ya da bilet değişikliği onayını beklemeyin. Hastanın durumu elverdiğinde yakınları tedavi ekibiyle iletişime geçmeli; aynı zamanda kalış süresini, konaklama yerini ve kullanılabilir parayı kontrol etmelidir.

Önemli noktalar

• Tedavi ekibinden bir sonraki değerlendirmenin zamanını, hastanede kalış veya başka hastaneye nakil planını ve durum kötüleşirse kiminle iletişime geçileceğini açıklamasını isteyin. İlaçları kendi kararınızla bırakmayın veya uçağa yetişmek için tedaviyi değiştirmeyin.
• Tıbbi kayıtlar veya hastane belgesi kalış süresini otomatik olarak uzatmaz. Hasta ve her refakatçi, kendi süresi dolmadan bulunduğu yerdeki kamu güvenliği makamının giriş-çıkış idaresiyle iletişime geçerek geçerli işlemleri öğrenmelidir. Onay verilip verilmeyeceğine yetkili makam karar verir.
• Taburcu olabilmek, normal bir konaklama yerinde kalabilmek ve planlanan ulaşım aracını kullanabilmek ayrı ayrı değerlendirilmelidir. Bilet değiştirmeye karar vermeden önce doktora ve taşıyıcıya danışın.
• Hastane, konaklama ve ulaşım giderlerini güncelleyin; sigorta kapsamını ve önce sizin ödemeniz gereken tutarları sigorta şirketiyle netleştirin. Beklenen geri ödemeyi hesabınıza geçmiş para olarak değerlendirmeyin.

Önce doktora sorun: Bundan sonra bakım nerede verilecek?

Sorumlu doktordan veya servisten somut bir sonraki adım belirtmesini isteyin: Hastanede kalmak mı, başka hastaneye nakil mi, yoksa yakın bir yerde konaklayıp kontrollere gelmek mi gerekiyor? Bir sonraki tetkik veya değerlendirmenin zamanını, ilaç düzenini, hangi durumlarda hemen hastaneye dönmeniz gerektiğini ve gündüz ile gece kullanılacak iletişim bilgilerini öğrenin. Plan henüz kesinleşmediyse ne zaman yeniden değerlendirme yapılacağını ve kimin haber vereceğini not edin; ülkenize dönüş için tahmini bir tarih belirlemeniz gerekmez.

Başka hastaneye nakil gerekiyorsa sevk eden ekip ve kabul etmesi planlanan hastaneyle bölüm, kabul zamanı, nakil yöntemi ve bekleme süresinde bakımdan kimin sorumlu olacağını netleştirin. Güncel tanı ve tedavi özetini, tetkik sonuçlarını ve görüntüleri, alerji ve ilaç listesini yanınıza alın. Doktordan ilaçları ve bir sonraki doz saatini kontrol etmesini, henüz sonuçlanmamış tetkikleri ve bunları takip edecek kişiyi listelemesini isteyin. Hastaneye nakil, taburculuk veya refakatçi değişikliğinde bu listeyi güncelleyin.

Herkesin kalış süresini ayrı ayrı kontrol edin ve giriş-çıkış idaresiyle iletişime geçin

Hastanın ve refakatçilerin kendi pasaportlarını, vizelerini veya kalış ya da ikamet belgelerini hazırlayın. Her kişinin vatandaşlığını, giriş tarihini, belge türünü, izin verilen kalış veya ikamet süresinin son gününü ve güncel adresini kaydedin. Vizenin ülkeye giriş için geçerlilik süresi ile bu girişte izin verilen kalış süresi aynı şey değildir. Son tarihten emin değilseniz giriş-çıkış idaresine doğrulatın.

Mümkün olduğunca erken kaldığınız veya ikamet ettiğiniz yerdeki kamu güvenliği makamının giriş-çıkış idaresiyle iletişime geçin. Hangi birime başvuracağınızı öğrenmek için Ulusal Göç İdaresinin 12367 numarasını da arayabilirsiniz. Hastanın hastanede yattığını veya hareket kısıtlılığı olduğunu açıklayın. Geçerli işlemleri, son başvuru tarihlerini, gereken belgeleri, kişinin bizzat gelmesinin gerekip gerekmediğini veya başkasının onun adına işlem yapıp yapamayacağını ve başvuru incelenirken belgelerin nasıl kullanılabileceğini sorun. Hastaneden, başvuru biriminin istediği şekilde sağlık durumu ve kalış gerekçesiyle ilgili belge düzenlemesini isteyin; belgeyi nasıl ve ne zaman alacağınızı netleştirin. Başvuru ve başvurunun kabul edildiğine ilişkin belgeleri saklayın, kurumun istediği ek belgeleri sunun. Başvuru yapmak veya hastane belgesi almak tek başına onay anlamına gelmez.

Vizede belirtilen kalış süresini uzatmak isteyenler, bu sürenin dolmasından en az yedi gün önce kaldıkları yerdeki kamu güvenliği makamının giriş-çıkış idaresine başvurmalıdır. İkamet belgesi olup ikamet süresini uzatmak isteyenler, belgenin geçerlilik süresinin dolmasından en az otuz gün önce ikamet ettikleri yerdeki kamu güvenliği makamının giriş-çıkış idaresine başvurmalıdır. Vizesiz giriş yaptıktan sonra vizesiz kalış süresini aşması gerekenler, kurallara uygun şekilde yabancılar için kalış belgesi almalıdır. İzlenecek yolu ve gereken belgeleri yerel makamdan öğrenin; vize uzatma sürelerini bu duruma uygulamayın. Diğer kalış belgelerinin süreleri ve işlemleri de ayrıca kontrol edilmelidir. Geçerli son tarih yaklaşmış veya geçmişse gerçek durumu hemen açıklayın ve nasıl işlem yapılacağını sorun; kalmaya devam edebileceğinizi kendiniz varsaymayın.

Konaklama, refakat ve bilet değişikliğini düzenleyin

Doktor hastaneden ayrılabileceğinizi düşündüğünde, önce konaklama yerinin ilaç saklama, hareket etme, beslenme, bakım ve kontrollere ulaşım ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını doğrulayın. Hemşirelik bakımı, oksijen veya başka bir destek gerekiyorsa uygun niteliklere sahip sağlayıcıları ve ücretleri ayrı ayrı netleştirin. Otel veya ev sahibinden kalışın uzatılabileceği tarihleri, fiyatı ve iptal/değişiklik koşullarını yazılı olarak doğrulamasını isteyin. Kalışı uzatmak mümkün değilse taşınmadan önce yeni konaklama yerini ve ulaşımı kesinleştirin.

Çin ana karasında otelde kalan yabancıların konaklama kaydını otel yapar ve bilgileri ilgili makama iletir. Otel dışındaki bir yerde kalan yabancıların kaydını ise kişinin kendisi veya onu konuk eden kişi, yerleşmeden sonraki 24 saat içinde bulunulan yerdeki kamu güvenliği makamına yaptırmalıdır. Konaklama yeri değiştiğinde yeni adresin kayıt şartlarını kontrol edin ve kayıt belgesini saklayın. Özel durumlarda yerel kamu güvenliği makamına danışın. Çevrim içi veya yüz yüze işlem kanalları hakkında 12367’den bilgi alabilirsiniz.

Refakatçinin kalışını uzatması veya başka biriyle değişmesi gerekiyorsa her kişinin ülkeye giriş veya kalış hakkını, hastanenin ziyaret ve refakat düzenini, konaklamayı ve devir işlemlerini ayrı ayrı kontrol edin. Devir sırasında hastanın güncel durumunu, bir sonraki ilaç dozunu veya kontrolünü, acil durumda aranacak kişileri ve yapılacak işleri yazın; bilgileri hastanın verdiği yetki kapsamında paylaşın.

Bileti aldığınız kanalla ve taşımayı fiilen yapacak şirketle iletişime geçerek değişiklik veya iptal için son zamanı, ücretleri, fiyat farkını ve gereken belgeleri öğrenin. Doktordan önerilen yolculuğun uygunluğunu değerlendirmesini isteyin; ardından taşıyıcıdan tıbbi belge, tekerlekli sandalye, oksijen veya refakat şartlarını doğrulayın. Tıbbi nakil gerekiyorsa tedavi ekibine ve sigortanın yardım hizmetine uygulanabilir düzenlemeleri ve maliyetleri sorun. Taburculuk belgesi, havayolunun uçuşa otomatik olarak izin verdiği anlamına gelmez.

Kullanılabilir paranızı yeniden hesaplayın ve sigortacıya haber verin

Hastaneden güncel, kalemlere ayrılmış bir maliyet tahmini veya o aşamaya ait fatura isteyin; bir sonraki ödemenin ne zaman yapılacağını ve kabul edilen ödeme yöntemlerini sorun. Ardından ek hastane yatışı, ilaç, bakım, konaklama, refakat, ulaşım, bilet değişikliği, sözlü tercüme ve belge giderlerini listeleyin. Her tutarın kesinleşip kesinleşmediğini, ilk ödemeyi kimin yapacağını ve son ödeme zamanını belirtin. Banka kartı limitlerini ve alternatif ödeme yollarını kontrol edin; faturaları, ayrıntılı dökümleri ve ödeme belgelerini saklayın.

Sigorta şirketiyle veya yardım hizmetiyle mümkün olduğunca erken iletişime geçin. Sağlık durumundaki ve plandaki değişiklikleri açıklayın; poliçe numarasını, hastane bilgilerini ve varsa mevcut onay numarasını verin. Yeni tedavinin, uzayan hastane yatışının, komplikasyonların, konaklamanın veya naklin poliçe kapsamında olup olmadığını tek tek sorun. Muafiyet tutarı, limit, bildirim veya yeniden onay şartı bulunup bulunmadığını öğrenin. Doğrudan ödeme yapılıp yapılmayacağını, hangi giderleri önce sizin ödemeniz gerektiğini ve başvuru için gereken belgeleri netleştirin. Yazılı yanıt isteyin; iletişim kurduğunuz kişinin bilgilerini ve dosya numarasını kaydedin. Sigortanın ödeme yapıp yapmayacağı poliçeye ve ilgili dosya için verilen karara bağlıdır.

Koordinasyon hizmeti kullanıyorsanız ilk teyit belgesine dahil olan işleri ve ek ücretleri kontrol edin. Hastane, otel, havayolu ve diğer sağlayıcıların iade veya tarih değişiklikleri, her birinin kendi anlaşmasına ve geçerli kurallara göre yürütülür. EastMedGo’nun kendi koordinasyon hizmetinin kapsamı ve iptal kuralları için Hizmetler ve ücretler ile Hizmet koşulları sayfalarına bakabilirsiniz.

Dönmeden önce tedavi bilgilerini sonraki doktora aktarın

Tedavi ekibi yolculuk planlanabileceğini düşündükten sonra ülkenizde sizi kabul edecek sağlık kuruluşunu veya doktoru, kontrol zamanını ve belgelerin nasıl iletileceğini netleştirin. Güncel taburculuk veya tanı ve tedavi özetini, tetkik raporlarını ve görüntüleri, ilaç listesini, alerji bilgilerini, beklenen sonuçları ve iletişim bilgilerini yanınıza alın. Çeviri gerekip gerekmediğini sorun. Henüz çıkmamış sonuçları hangi tarafın takip edeceğini ve ilaçlarınızın bir sonraki muayeneye kadar yetip yetmeyeceğini doğrulayın. İlaçları sınırdan geçirme şartlarını, çıkış ve giriş yapacağınız yerlerin ilgili yetkili makamlarından ve taşıyıcıdan ayrı ayrı öğrenmelisiniz.

Varıştan sonra sizi kabul edecek tarafla iletişime geçerek belgelerin ulaştığını ve randevunun geçerli olduğunu doğrulayın. Beklenen sonuçları, sigorta belgelerini, nihai faturaları ve kullanılmayan rezervasyonların iadelerini takip etmeye devam edin.

Sık sorulan sorular

Kaç gün fazladan ayırmalıyım?

Tüm hastalar için geçerli tek bir gün sayısı yoktur. Doktordan bir sonraki değerlendirmenin zamanını ve yolculuğu etkileyebilecek koşulları açıklamasını isteyin. Ardından konaklama ve biletlerin iptal/değişiklik kurallarına göre değiştirilebilir bir plan yapın.

Hastane belge düzenledikten sonra kalmaya devam edebilir miyim?

Kalış süresi otomatik olarak uzamaz. Belge, başvuru gerekçesini açıklamak için kullanılabilir. Başvuru yolunu, gereken belgeleri ve nihai kararı yetkili giriş-çıkış idaresi belirler.

Hasta hastanede yatıyorsa ve işlemleri bizzat yapamıyorsa ne yapılmalı?

Yerel giriş-çıkış idaresiyle iletişime geçin ve hastanın neden gelemeyeceğini açıklayın. Aileden birinin veya başka bir kişinin onun adına işlem yapıp yapamayacağını, hangi yetkilendirme ve hastane belgelerinin gerektiğini sorun. Tüm belge türleri veya şehirler için aynı işlemlerin geçerli olduğunu varsaymayın.

Hastanın kalışı uzatılırsa refakatçinin kalışı da uzatılabilir mi?

Böyle bir sonuç varsayılamaz. Her kişinin ülkeye giriş şekli ve kalış süresi farklı olabilir. Refakatçiler de başvuru koşullarını ve zamanını giriş-çıkış idaresinden ayrı ayrı öğrenmelidir.

Doktor taburcu olabileceğimi söyledi. Hemen uçağa binebilir miyim?

Önce doktordan planlanan yolculuğu değerlendirmesini isteyin; taşımayı fiilen yapacak şirketten tıbbi onay ve yardım şartlarını doğrulayın. Yerel kontrollerin sürmesi veya farklı bir nakil yönteminin düzenlenmesi gerekebilir.

Sigorta başvuruyu incelemeyi kabul ettiyse para hazırlamam gerekmiyor mu?

Yine de yazılı kapsam onayını, doğrudan ödeme düzenini ve sizin karşılayacağınız kısmı netleştirmelisiniz. Karar veya geri ödeme beklenirken hastaneye ödeme zamanlarını sorun ve fiilen kullanabileceğiniz para hazırlayın.

Aile pasaport sorunu yaşarsa veya hastayla iletişim kuramazsa ne yapmalı?

Tedaviyi geciktirmeden hastanedeki sorumlu ekiple iletişime geçin. Ayrıca hastanın vatandaşı olduğu ülkenin Çin’deki büyükelçiliğine veya konsolosluğuna başvurarak belge ya da iletişim konusunda hangi yardımların sunulabileceğini sorun. Konsolosluk hizmetleri ülkeye ve duruma göre değişir.

Kaynaklar

Kontrol tarihi: 6 Kasım 2026. Her bir işlemde yetkili makamların, hastayı kabul eden hastanenin, taşıyıcının ve sigorta şirketinin teyitleri ile fiilî sözleşmeler esas alınır.

1. Ulusal Göç İdaresi: Çin Halk Cumhuriyeti Çıkış ve Giriş İdaresi Kanunu, 29, 32, 34 ve 39. maddeler.
2. Ulusal Göç İdaresi: Yabancıların Giriş ve Çıkış İdaresi Yönetmeliği, 12–14. maddeler.
3. Ulusal Göç İdaresi: Yabancıların otel dışındaki konaklamalarının kaydına ilişkin politika açıklaması.
4. Ulusal Sağlık Komisyonu: Hastane Öncesi Acil Sağlık Hizmetlerinin Yönetimine İlişkin Düzenleme, 13. madde.
5. Dünya Sağlık Örgütü: Bakım geçişlerinde ilaç güvenliği, ilaç listesinin devri için kullanılmıştır.
6. ABD Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri: Sağlık turizmi, komplikasyonlarda sağlık hizmetine başvurma ve tıbbi kayıtların devrine ilişkin genel öneriler için kullanılmıştır.
7. Birleşik Krallık Hükûmeti: Yurt dışında tıbbi acil durumlar, tedavi ve hastaneye yatış, taşıyıcının uçuşa uygunluk belgesi isteyebileceğine örnek olarak kullanılmıştır. İlgili havayolunun şartları ve diğer ülkelerin konsolosluk hizmetleri ayrı ayrı doğrulanmalıdır.
8. ABD Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri: Seyahat sağlık ve tıbbi nakil sigortası, sigortanın ve önce kişinin ödemesi gereken giderlerin kontrolüne ilişkin genel öneriler için kullanılmıştır.