Si no puede regresar a su país en la fecha prevista: cómo prolongar la estancia, el tratamiento, el alojamiento y los recursos económicos

Esta guía está dirigida a pacientes extranjeros y sus familiares que reciben atención médica en China continental y necesitan prolongar su estancia por cambios en su estado de salud o en el tratamiento. Hong Kong, Macao, Taiwán y otras jurisdicciones tienen normas propias sobre entrada, estancia y atención médica. Los trámites concretos dependen de la documentación de cada persona, su ubicación y su estado de salud.

Ante una urgencia grave, como pérdida de conciencia, dificultad respiratoria intensa o dolor en el pecho, contacte de inmediato con las urgencias del hospital o llame al 120, el teléfono de emergencias médicas de China continental. No espere a que se confirme la cobertura del seguro o el cambio de billete. Cuando el estado del paciente lo permita, los familiares deben contactar con el equipo médico y revisar al mismo tiempo el plazo de estancia, el alojamiento y el dinero disponible.

Puntos clave

• Pida al equipo médico que indique cuándo será la próxima evaluación, si debe continuar el ingreso o trasladarse a otro hospital y con quién contactar si empeora. No suspenda la medicación por su cuenta ni cambie el tratamiento para llegar a tiempo al vuelo.
• La historia clínica o un certificado del hospital no prolongan automáticamente la estancia. Tanto el paciente como cada acompañante deben contactar, antes de que venza su propio plazo, con la oficina de administración de entradas y salidas del órgano de seguridad pública de su localidad para confirmar el procedimiento aplicable. La autoridad competente decide si se autoriza la solicitud.
• Debe confirmar por separado el alta hospitalaria, la posibilidad de alojarse en un alojamiento ordinario y la aptitud para utilizar el medio de transporte previsto. Consulte primero al médico y al transportista antes de decidir un cambio de billete.
• Actualice los gastos del hospital, alojamiento y transporte, y confirme con la aseguradora la cobertura y los pagos que deberá adelantar. Un reembolso previsto no equivale a dinero ya disponible.

Consulte primero al médico: dónde recibirá atención a continuación

Pida al médico responsable o a la unidad de hospitalización que concrete el siguiente paso: ¿necesita seguir ingresado, trasladarse a otro hospital o puede alojarse cerca y acudir a revisiones? Aclare cuándo será la próxima prueba o evaluación, cómo debe tomar la medicación, qué situaciones requieren volver de inmediato al hospital y cuáles son los contactos diurnos y nocturnos. Si el plan aún no está decidido, anote cuándo se volverá a evaluar y quién le informará, sin necesidad de calcular una fecha de regreso.

Si necesita trasladarse a otro hospital, confirme con el equipo que organiza la salida y con el hospital que prevé recibirle el servicio correspondiente, la fecha y hora de recepción, el medio de traslado y quién se encargará de la atención durante la espera. Lleve un resumen actualizado de la atención recibida, los resultados de pruebas y las imágenes, así como una lista de alergias y medicamentos. Pida al médico que revise los medicamentos y la hora de la próxima dosis, y que enumere los resultados pendientes y las personas responsables de su seguimiento. Actualice esta lista al ingresar en el nuevo hospital, recibir el alta o cambiar de acompañante.

Revise el plazo de estancia de cada persona y contacte con inmigración

Reúna los pasaportes, visados o documentos de estancia o residencia del paciente y de cada acompañante. Anote la nacionalidad, la fecha de entrada, el tipo de documento, la fecha límite de estancia o residencia autorizada y la dirección actual. El período de validez del visado para entrar en el país y el plazo de estancia autorizado para esta entrada son datos distintos. Si no tiene clara la fecha límite, pida que la oficina de administración de entradas y salidas la verifique.

Contacte cuanto antes con la oficina de administración de entradas y salidas del órgano de seguridad pública del lugar donde se encuentre o resida. También puede llamar al 12367 de la Administración Nacional de Inmigración para consultar a qué oficina acudir. Explique si el paciente está hospitalizado o tiene dificultades para desplazarse, y pregunte por los trámites aplicables, los plazos, los documentos necesarios, si debe acudir en persona o puede hacerlo otra persona en su nombre y cómo puede utilizar su documentación mientras se tramita la solicitud. Pida al hospital que emita los certificados sobre el estado de salud y el motivo de la estancia que exija la oficina, y confirme cómo y cuándo recogerlos. Conserve los justificantes de presentación y admisión a trámite de la solicitud, y aporte la documentación adicional que se le requiera. Presentar la solicitud u obtener un certificado hospitalario no equivale, por sí solo, a recibir la autorización.

Si necesita ampliar el plazo de estancia de un visado, debe solicitarlo ante la oficina de administración de entradas y salidas del órgano de seguridad pública del lugar de estancia al menos siete días antes de que venza el plazo de estancia indicado en el visado. Si tiene un permiso de residencia y necesita prorrogarlo, debe solicitarlo ante la oficina de administración de entradas y salidas del órgano de seguridad pública del lugar de residencia al menos treinta días antes de que caduque el permiso. Si entró sin visado y necesita permanecer más allá del plazo de exención, debe tramitar un documento de estancia para extranjeros conforme a la normativa. Confirme con la autoridad local el procedimiento y la documentación; no aplique los plazos de prórroga de visados a este caso. Los plazos y trámites de otros documentos de estancia también deben comprobarse por separado. Si el plazo aplicable está a punto de vencer o ya ha vencido, explique de inmediato la situación real y pregunte cómo proceder. No dé por hecho que puede seguir permaneciendo en el país.

Organice la continuidad del alojamiento, el acompañamiento y los billetes

Cuando el médico considere que puede salir del hospital, confirme primero que el alojamiento permite cubrir las necesidades de conservación de medicamentos, movilidad, alimentación, cuidados y transporte a las revisiones. Si necesita cuidados de enfermería, oxígeno u otro apoyo, confirme por separado los proveedores cualificados y los costes. Pida al hotel o al arrendador confirmación por escrito de las fechas disponibles para prolongar la estancia, el precio y las condiciones de cambio y cancelación. Si no puede quedarse, confirme primero el nuevo alojamiento y el transporte antes de organizar el cambio.

Cuando una persona extranjera se aloja en un hotel en China continental, el hotel realiza el registro de alojamiento y comunica los datos. Si se aloja fuera de un hotel, la propia persona o quien la aloje debe registrarla ante el órgano de seguridad pública del lugar de residencia dentro de las 24 horas posteriores a su llegada. Al cambiar de alojamiento, compruebe los requisitos de registro de la nueva dirección y conserve el justificante. Si hay circunstancias especiales, consulte al órgano de seguridad pública local. Puede llamar al 12367 para informarse sobre los canales en línea o presenciales.

Si un acompañante necesita prolongar su estancia o ser sustituido, compruebe por separado sus requisitos de entrada o estancia, las normas de visitas y acompañamiento del hospital, el alojamiento y el relevo. Al hacer el relevo, deje por escrito el estado actual del paciente, la próxima dosis o revisión, los contactos de emergencia y las tareas pendientes. Comparta la información de acuerdo con la autorización del paciente.

Contacte con el canal donde compró los billetes y con el transportista que realizará el servicio. Pregunte por los plazos para cambiar o cancelar, los cargos, las diferencias de tarifa y los justificantes necesarios. Pida al médico que evalúe si el itinerario propuesto es adecuado y confirme después con el transportista los requisitos de certificado médico, silla de ruedas, oxígeno o acompañamiento. Si necesita transporte médico, consulte con el equipo médico y el servicio de asistencia del seguro las opciones viables y sus costes. Un certificado de alta no implica automáticamente que la aerolínea acepte al pasajero.

Recalcule el dinero disponible y avise a la aseguradora

Pida al hospital un presupuesto desglosado actualizado o una factura de los gastos acumulados, y pregunte cuándo debe realizar el próximo pago y qué medios de pago acepta. Enumere después los gastos adicionales de hospitalización, medicamentos, cuidados, alojamiento, acompañantes, transporte, cambios de billete, interpretación y documentación. Indique si cada importe está confirmado, quién debe pagarlo inicialmente y cuál es el plazo. Compruebe los límites de las tarjetas bancarias y los medios de pago alternativos, y conserve las facturas, los desgloses y los justificantes de pago.

Contacte cuanto antes con la aseguradora o su servicio de asistencia. Explique los cambios en el estado de salud y en los planes, y facilite el número de póliza, el hospital y los números de autorización ya concedidos. Pregunte por separado si la póliza cubre los nuevos tratamientos, la prolongación del ingreso, las complicaciones, el alojamiento o el traslado, y si hay franquicias, límites, obligaciones de notificación o requisitos de nueva autorización. Confirme si habrá pago directo, qué gastos debe adelantar y qué documentos necesita para presentar la solicitud. Pida una respuesta por escrito y anote el contacto y el número de expediente. El pago del seguro depende de la póliza y de la decisión sobre cada caso.

Si utiliza un servicio de coordinación, revise qué tareas estaban incluidas en la confirmación original y cuáles generan gastos adicionales. Los reembolsos o cambios de fecha del hospital, hotel, aerolínea y otros proveedores se gestionan por separado conforme a sus acuerdos y a las normas aplicables. Puede consultar el alcance y las condiciones de cancelación del servicio de coordinación propio de EastMedGo en Servicios y tarifas y Términos del servicio.

Antes del regreso, coordine la continuidad del tratamiento con el siguiente médico

Cuando el equipo médico considere que puede organizar el viaje, confirme qué centro o médico le atenderá en su país, la fecha de revisión y cómo recibirá la documentación. Lleve un resumen actualizado del alta o de la atención recibida, los informes de pruebas e imágenes, la lista de medicamentos, la información sobre alergias, los resultados pendientes y los datos de contacto. Pregunte si necesita traducciones. Confirme quién hará el seguimiento de los resultados pendientes y si dispone de medicamentos suficientes hasta la próxima consulta. Debe verificar por separado los requisitos para transportar medicamentos entre países con las autoridades competentes de los lugares de salida y entrada y con el transportista.

Tras llegar, contacte con el centro o médico que le atenderá para confirmar que ha recibido la documentación y que la cita sigue vigente. Continúe el seguimiento de los resultados pendientes, la documentación del seguro, las facturas finales y los reembolsos de las reservas no utilizadas.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días adicionales debería prever?

No existe un número de días válido para todos los pacientes. Pida al médico que indique cuándo será la próxima evaluación y qué condiciones podrían afectar al viaje. Después, organice un plan flexible conforme a las condiciones de cambio y cancelación del alojamiento y los billetes.

¿Puedo seguir en el país una vez que el hospital emita un certificado?

La estancia no se prolonga automáticamente. El certificado puede servir para justificar el motivo de la solicitud. La autoridad de administración de entradas y salidas competente confirma el procedimiento, la documentación y la decisión final.

¿Qué hago si el paciente está hospitalizado y no puede realizar el trámite en persona?

Contacte con la oficina local de administración de entradas y salidas, explique por qué el paciente no puede acudir y pregunte si un familiar u otra persona puede realizar el trámite en su nombre y qué autorización y certificados hospitalarios se necesitan. No dé por hecho que todos los documentos o ciudades siguen el mismo procedimiento.

Si se prolonga la estancia del paciente, ¿también puede prolongarse la del acompañante?

No puede darse por hecho. La forma de entrada y el plazo de estancia pueden ser distintos para cada persona. Los acompañantes también deben confirmar por separado con la autoridad de entradas y salidas las condiciones y los plazos de solicitud.

Si el médico dice que puedo recibir el alta, ¿ya puedo viajar en avión?

Pida primero al médico que evalúe el viaje concreto y confirme con la aerolínea que realizará el vuelo los requisitos de autorización médica y asistencia. Es posible que aún necesite revisiones locales u otro medio de traslado.

Si el seguro acepta tramitar el caso, ¿ya no necesito preparar dinero?

Aun así, debe confirmar por escrito la cobertura, los acuerdos de pago directo y la parte que le corresponde pagar. Mientras espera la decisión o el reembolso, pregunte al hospital cuándo deberá efectuar los pagos y prepare fondos realmente disponibles.

¿Qué pueden hacer los familiares si tienen problemas con el pasaporte o no pueden contactar con el paciente?

Sin retrasar la atención médica, contacten con el equipo responsable del hospital y, según la nacionalidad del paciente, con la embajada o el consulado correspondiente en China para preguntar qué ayuda pueden ofrecer con la documentación o el contacto. Los servicios consulares concretos varían según el país y el caso.

Fuentes

Fecha de verificación: 6 de noviembre de 2026. Los trámites de cada caso se rigen por lo que confirmen las autoridades competentes, el hospital receptor, el transportista y la aseguradora, así como por los contratos aplicables.

1. Administración Nacional de Inmigración: Ley de Administración de Salidas y Entradas de la República Popular China, artículos 29, 32, 34 y 39.
2. Administración Nacional de Inmigración: Reglamento sobre la administración de la entrada y salida de extranjeros, artículos 12 a 14.
3. Administración Nacional de Inmigración: explicación de las normas de registro de alojamiento de extranjeros fuera de hoteles.
4. Comisión Nacional de Salud: Medidas para la administración de la atención médica de urgencia prehospitalaria, artículo 13.
5. Organización Mundial de la Salud: Seguridad de los medicamentos en las transiciones asistenciales, como referencia para transmitir la lista de medicamentos al cambiar de equipo asistencial.
6. Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos: Turismo médico, como referencia para las recomendaciones generales sobre atención de complicaciones y transmisión de la historia clínica.
7. Gobierno del Reino Unido: Urgencias médicas, tratamiento e ingreso hospitalario en el extranjero, como ejemplo de que los transportistas pueden exigir un certificado de aptitud para volar. Los requisitos de cada aerolínea y los servicios consulares de otros países deben confirmarse por separado.
8. Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos: Seguro médico de viaje y de traslado médico, como referencia para las recomendaciones generales sobre comprobación del seguro y adelanto de gastos.