Jika tidak dapat pulang mengikut rancangan: mengurus lanjutan visa, rawatan, penginapan dan kewangan

Panduan ini untuk pesakit warga asing dan keluarga yang mendapatkan rawatan di tanah besar China dan perlu melanjutkan tempoh tinggal akibat perubahan keadaan kesihatan atau rancangan rawatan. Hong Kong, Macau, Taiwan dan bidang kuasa lain mempunyai peraturan kemasukan, tempoh tinggal dan perubatan yang berbeza; prosedur khusus bergantung pada dokumen individu, lokasi dan keadaan kesihatan.

Jika berlaku kecemasan atau keadaan kritikal seperti tidak sedarkan diri, kesukaran bernafas yang teruk atau sakit dada, segera hubungi perkhidmatan kecemasan hospital atau dail nombor kecemasan perubatan tanah besar China, 120. Jangan tunggu pengesahan insurans atau pertukaran tiket. Apabila keadaan pesakit mengizinkan, ahli keluarga hendaklah menghubungi pasukan rawatan sambil menyemak tarikh akhir dibenarkan tinggal, penginapan dan wang yang tersedia.

Perkara penting

• Minta pasukan rawatan menjelaskan masa penilaian seterusnya, aturan untuk terus berada di hospital atau berpindah hospital, serta pihak yang perlu dihubungi jika keadaan bertambah buruk. Jangan hentikan ubat sendiri atau ubah rawatan semata-mata untuk mengejar penerbangan.
• Rekod perubatan atau surat pengesahan hospital tidak melanjutkan tempoh tinggal secara automatik. Pesakit dan setiap penjaga perlu menghubungi bahagian pentadbiran keluar masuk di bawah pihak keselamatan awam tempatan sebelum tempoh masing-masing tamat untuk mengesahkan prosedur yang terpakai; kelulusan ditentukan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
• Kebenaran keluar hospital, kesesuaian tinggal di penginapan biasa dan kebolehan menaiki pengangkutan yang dirancang perlu disahkan secara berasingan. Tanya doktor dan pengendali pengangkutan dahulu sebelum memutuskan pertukaran tiket.
• Kemas kini bil hospital serta kos penginapan dan pengangkutan, dan sahkan perlindungan serta bayaran pendahuluan dengan syarikat insurans. Bayaran balik yang dijangka tidak boleh dianggap sebagai wang tunai yang sudah diterima.

Tanya doktor dahulu: di mana penjagaan seterusnya akan diberikan

Minta doktor yang sedang merawat atau pihak wad memberikan langkah seterusnya yang jelas: adakah pesakit perlu terus dirawat di hospital, dipindahkan ke hospital lain, atau boleh tinggal berdekatan dan kembali untuk rawatan susulan? Pastikan masa pemeriksaan atau penilaian seterusnya, aturan ubat, keadaan yang memerlukan pesakit segera kembali ke hospital, serta cara menghubungi pihak rawatan pada waktu siang dan malam. Jika rancangan belum diputuskan, catat bila penilaian semula akan dibuat dan siapa yang akan memaklumkannya; tidak perlu meneka tarikh pulang.

Jika perlu berpindah hospital, sahkan dengan pasukan yang memindahkan pesakit dan hospital yang dicadangkan untuk menerima pesakit tentang jabatan, masa penerimaan, kaedah pemindahan dan pihak yang bertanggungjawab menjaga pesakit sementara menunggu. Bawa ringkasan diagnosis dan rawatan terkini, keputusan pemeriksaan dan imej perubatan, serta senarai alahan dan ubat. Minta doktor menyemak ubat dan waktu dos seterusnya, serta menyenaraikan keputusan yang belum tersedia dan orang yang bertanggungjawab membuat susulan. Kemas kini senarai ini apabila masuk ke hospital penerima, keluar hospital atau bertukar penjaga.

Semak tempoh tinggal setiap orang dan hubungi pihak imigresen

Sediakan pasport, visa atau dokumen kebenaran tinggal atau menetap bagi pesakit dan setiap penjaga. Catat kewarganegaraan, tarikh masuk, jenis dokumen, tarikh akhir dibenarkan tinggal atau menetap, serta alamat semasa. Tempoh sah visa untuk masuk dan tempoh tinggal yang dibenarkan bagi kemasukan kali ini ialah dua perkara berbeza; jika tidak pasti tentang tarikh akhir, minta pihak pentadbiran keluar masuk mengesahkannya.

Hubungi bahagian pentadbiran keluar masuk di bawah pihak keselamatan awam di tempat anda tinggal atau menetap seawal mungkin. Anda juga boleh menghubungi Pentadbiran Imigresen Negara melalui 12367 untuk bertanya tentang kaunter yang berkenaan. Jelaskan bahawa pesakit sedang dirawat di hospital atau sukar bergerak, dan tanyakan prosedur yang terpakai, tarikh akhir, dokumen yang diperlukan, sama ada pemohon perlu hadir sendiri atau boleh diwakili orang lain, serta cara menggunakan dokumen pengenalan semasa permohonan diproses. Minta hospital mengeluarkan surat berkaitan keadaan pesakit dan sebab perlu terus tinggal mengikut keperluan kaunter, serta sahkan cara dan masa mengambilnya. Simpan bukti permohonan dan penerimaannya, dan serahkan dokumen tambahan mengikut arahan pihak berkenaan. Mengemukakan permohonan atau memperoleh surat hospital sahaja tidak bermakna kelulusan telah diberikan.

Jika perlu melanjutkan tempoh tinggal di bawah visa, permohonan hendaklah dibuat kepada bahagian pentadbiran keluar masuk di bawah pihak keselamatan awam di tempat tinggal sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tempoh tinggal yang dinyatakan pada visa tamat. Pemegang dokumen kebenaran menetap yang perlu melanjutkan tempoh menetap hendaklah memohon kepada bahagian pentadbiran keluar masuk di bawah pihak keselamatan awam di tempat menetap sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum dokumen tersebut tamat tempoh. Jika masuk tanpa visa dan perlu tinggal melebihi tempoh pengecualian visa, dokumen kebenaran tinggal bagi warga asing perlu diurus mengikut peraturan. Sahkan prosedur dan dokumen khusus dengan pihak berkuasa tempatan; jangan gunakan had masa lanjutan visa bagi keadaan ini. Tempoh dan prosedur bagi dokumen kebenaran tinggal lain juga perlu disahkan secara berasingan. Jika tarikh akhir yang terpakai sudah hampir atau telah berlalu, segera jelaskan keadaan sebenar dan tanyakan cara menguruskannya. Jangan anggap sendiri bahawa anda boleh terus tinggal.

Urus penginapan, penjaga dan pertukaran tiket

Selepas doktor berpendapat pesakit boleh meninggalkan hospital, sahkan dahulu sama ada penginapan memenuhi keperluan penyimpanan ubat, pergerakan, makanan, penjagaan dan pengangkutan untuk rawatan susulan. Jika memerlukan penjagaan kejururawatan, oksigen atau sokongan lain, sahkan penyedia yang berkelayakan dan kos setiap perkhidmatan. Minta hotel atau tuan rumah mengesahkan secara bertulis tarikh lanjutan penginapan yang tersedia, harga serta syarat pembatalan dan perubahan. Jika penginapan tidak dapat dilanjutkan, sahkan penginapan baharu dan pengangkutan sebelum mengurus perpindahan.

Bagi warga asing yang menginap di hotel di tanah besar China, hotel bertanggungjawab mendaftarkan penginapan dan melaporkan maklumat tersebut. Jika tinggal di tempat selain hotel, individu berkenaan atau orang yang menumpangkannya hendaklah mendaftar dengan pihak keselamatan awam di tempat kediaman dalam tempoh 24 jam selepas mula menginap. Apabila berpindah, semak keperluan pendaftaran bagi alamat baharu dan simpan buktinya; jika ada keadaan khas, dapatkan pengesahan daripada pihak keselamatan awam tempatan. Hubungi 12367 untuk bertanya tentang saluran dalam talian atau kaunter fizikal.

Jika penjaga perlu melanjutkan tempoh tinggal atau diganti, semak secara berasingan kelayakan masuk atau tinggal, aturan lawatan dan penjagaan di hospital, penginapan serta serah tugas mereka. Semasa serah tugas, tuliskan keadaan kesihatan semasa, waktu ubat atau rawatan susulan seterusnya, hubungan kecemasan dan perkara yang masih perlu dilakukan. Kongsi maklumat mengikut kebenaran pesakit.

Hubungi saluran tempahan asal dan pengendali pengangkutan sebenar untuk memastikan tarikh akhir pertukaran atau pembatalan, fi, perbezaan tambang dan bukti yang diperlukan. Minta doktor menilai kesesuaian perjalanan yang dicadangkan, kemudian sahkan dengan pengendali pengangkutan tentang keperluan surat perubatan, kerusi roda, oksigen atau pengiring. Jika pemindahan perubatan diperlukan, tanyakan aturan yang boleh dilaksanakan serta kosnya kepada pasukan rawatan dan pihak bantuan insurans. Surat keluar hospital tidak secara automatik bermakna syarikat penerbangan bersetuju menerima pesakit untuk terbang.

Kira semula wang yang tersedia dan maklumkan pihak insurans

Minta hospital memberikan anggaran kos terperinci yang dikemas kini atau bil bagi tempoh rawatan setakat ini. Tanyakan masa bayaran seterusnya dan kaedah bayaran yang diterima. Kemudian senaraikan kos tambahan untuk rawatan dalam wad, ubat, penjagaan, penginapan, penjaga, pengangkutan, pertukaran tiket, jurubahasa dan dokumen. Nyatakan sama ada jumlah sudah disahkan, siapa yang perlu membayar dahulu dan tarikh akhir bayaran. Semak had kad bank serta saluran bayaran sandaran, dan simpan invois, butiran caj serta bukti bayaran.

Hubungi syarikat insurans atau perkhidmatan bantuannya seawal mungkin. Jelaskan perubahan keadaan kesihatan dan rancangan, serta berikan nombor polisi, hospital dan nombor kelulusan yang sudah ada. Tanyakan satu demi satu sama ada rawatan tambahan, lanjutan rawatan dalam wad, komplikasi, penginapan atau pemindahan dilindungi oleh polisi tersebut, serta sama ada terdapat amaun deduktibel yang perlu ditanggung sendiri, had perlindungan, keperluan pemberitahuan atau kelulusan semula. Sahkan sama ada bayaran dibuat terus kepada penyedia, perbelanjaan yang perlu didahulukan sendiri dan dokumen yang diperlukan untuk permohonan. Minta jawapan bertulis dan catat nama pegawai untuk dihubungi serta nombor kes. Pembayaran insurans tertakluk pada polisi dan keputusan bagi kes individu.

Jika menggunakan perkhidmatan penyelarasan, semak kerja yang sudah termasuk dalam pengesahan asal dan sebarang kos tambahan. Bayaran balik atau perubahan tarikh oleh hospital, hotel, syarikat penerbangan dan penyedia lain diurus secara berasingan mengikut perjanjian masing-masing serta peraturan yang terpakai. Skop perkhidmatan penyelarasan EastMedGo sendiri dan peraturan pembatalannya boleh dirujuk di Perkhidmatan dan fi dan Terma perkhidmatan.

Serahkan maklumat rawatan kepada doktor seterusnya sebelum pulang

Selepas pasukan rawatan berpendapat perjalanan boleh diatur, sahkan institusi atau doktor yang akan menerima pesakit di negara asal, masa rawatan susulan dan cara menyerahkan maklumat. Bawa ringkasan keluar hospital atau diagnosis dan rawatan terkini, laporan pemeriksaan dan imej perubatan, senarai ubat, maklumat alahan, maklumat tentang keputusan yang masih ditunggu serta butiran hubungan. Tanyakan sama ada terjemahan diperlukan. Sahkan pihak yang akan membuat susulan keputusan yang belum tersedia dan sama ada bekalan ubat mencukupi hingga lawatan rawatan seterusnya. Keperluan membawa ubat merentas sempadan mesti disahkan secara berasingan dengan pihak berkuasa berkaitan di tempat keluar dan masuk serta pengendali pengangkutan.

Selepas tiba, hubungi pihak yang menerima pesakit untuk mengesahkan bahawa maklumat telah diterima dan janji temu masih sah. Teruskan susulan bagi keputusan yang belum tersedia, dokumen insurans, bil akhir dan bayaran balik tempahan yang tidak digunakan.

Soalan lazim

Berapa hari tambahan yang patut diperuntukkan?

Tiada bilangan hari yang sesuai untuk semua pesakit. Minta doktor menjelaskan masa penilaian seterusnya dan keadaan yang mungkin menjejaskan perjalanan. Kemudian buat rancangan yang boleh diubah mengikut syarat pembatalan dan perubahan penginapan serta tiket.

Bolehkah saya terus tinggal selepas hospital mengeluarkan surat pengesahan?

Tempoh tinggal tidak dilanjutkan secara automatik. Surat itu boleh digunakan untuk menjelaskan sebab permohonan; prosedur permohonan, dokumen dan keputusan akhir ditentukan oleh pihak pentadbiran keluar masuk yang berkuasa.

Bagaimana jika pesakit berada di hospital dan tidak dapat mengurus permohonan sendiri?

Hubungi pihak pentadbiran keluar masuk tempatan, jelaskan sebab pesakit tidak dapat hadir, dan tanyakan sama ada ahli keluarga atau orang lain boleh menjadi wakil serta surat kebenaran dan pengesahan hospital yang diperlukan. Jangan anggap semua jenis dokumen atau bandar menggunakan prosedur yang sama.

Jika tempoh tinggal pesakit dilanjutkan, bolehkah penjaga turut mendapat lanjutan?

Perkara itu tidak boleh dianggap berlaku secara automatik. Cara kemasukan dan tempoh tinggal setiap orang mungkin berbeza. Setiap penjaga juga perlu mengesahkan syarat dan masa permohonan dengan pihak pentadbiran keluar masuk.

Doktor mengatakan pesakit boleh keluar hospital. Bolehkah pesakit terus menaiki kapal terbang?

Minta doktor menilai perjalanan khusus yang dirancang terlebih dahulu, dan sahkan keperluan kelulusan perubatan serta bantuan dengan pengendali penerbangan sebenar. Pesakit mungkin masih memerlukan rawatan susulan setempat atau kaedah pemindahan lain.

Jika pihak insurans bersetuju menerima kes untuk diproses, adakah saya tidak perlu menyediakan wang?

Anda masih perlu mendapatkan pengesahan bertulis tentang perlindungan, aturan bayaran terus dan bahagian yang perlu ditanggung sendiri. Sementara menunggu keputusan atau bayaran balik, tanyakan jadual bayaran hospital dan sediakan wang yang benar-benar boleh digunakan.

Apakah yang perlu dilakukan jika ahli keluarga menghadapi masalah pasport atau tidak dapat menghubungi pesakit?

Tanpa melengahkan rawatan kecemasan, hubungi pasukan hospital yang bertanggungjawab. Hubungi juga kedutaan atau konsulat negara pesakit di China untuk bertanya tentang bantuan berkaitan dokumen atau perhubungan yang boleh diberikan. Perkhidmatan konsular khusus berbeza mengikut negara dan kes individu.

Sumber

Tarikh semakan: 6 November 2026. Urusan kes individu tertakluk pada pengesahan pihak berkuasa yang berkenaan, hospital penerima, pengendali pengangkutan dan syarikat insurans, serta kontrak sebenar.

1. Pentadbiran Imigresen Negara: Undang-undang Pentadbiran Keluar Masuk Republik Rakyat China, Perkara 29, 32, 34 dan 39.
2. Pentadbiran Imigresen Negara: Peraturan Pentadbiran Kemasukan dan Keluar Warga Asing, Perkara 12 hingga 14.
3. Pentadbiran Imigresen Negara: Penjelasan Dasar Pendaftaran Penginapan Warga Asing di Tempat Selain Hotel.
4. Suruhanjaya Kesihatan Negara: Peraturan Pengurusan Perkhidmatan Kecemasan Perubatan Prahospital, Perkara 13.
5. Pertubuhan Kesihatan Sedunia: Keselamatan Ubat semasa Peralihan Penjagaan, digunakan untuk panduan penyerahan senarai ubat.
6. Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit Amerika Syarikat: Pelancongan Perubatan, digunakan untuk nasihat umum tentang mendapatkan rawatan bagi komplikasi dan penyerahan rekod perubatan.
7. Kerajaan United Kingdom: Kecemasan Perubatan, Rawatan dan Kemasukan Hospital di Luar Negara, digunakan sebagai contoh bahawa pengendali pengangkutan mungkin memerlukan pengesahan layak terbang; keperluan syarikat penerbangan tertentu dan perkhidmatan konsular negara lain mesti disahkan secara berasingan.
8. Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit Amerika Syarikat: Insurans Perubatan Perjalanan dan Pemindahan, digunakan untuk nasihat umum tentang menyemak insurans dan bayaran yang perlu didahulukan sendiri.