Quando não é possível regressar ao país na data prevista: como prolongar o visto, o tratamento, o alojamento e os recursos financeiros

Este guia destina-se a pacientes estrangeiros e familiares que recebem cuidados médicos na China continental e precisam de prolongar a estadia devido a alterações do estado de saúde ou do plano de tratamento. Hong Kong, Macau, Taiwan e outras jurisdições têm regras próprias de entrada, permanência e assistência médica; os procedimentos concretos dependem dos documentos de cada pessoa, da localização e do estado de saúde.

Em caso de perda de consciência, dificuldade respiratória grave, dor no peito ou outra emergência médica grave, contacte imediatamente o serviço de urgência do hospital ou ligue para o número de emergência médica da China continental, 120. Não espere pela confirmação do seguro ou da alteração da viagem. Assim que o estado de saúde o permitir, os familiares devem contactar a equipa de tratamento e verificar também o prazo de permanência, o alojamento e o dinheiro disponível.

Pontos essenciais

• Peça à equipa de tratamento que indique quando será a próxima avaliação, quais são os planos de internamento ou transferência e quem contactar em caso de agravamento. Não interrompa a medicação por iniciativa própria nem altere o tratamento para conseguir apanhar o voo.
• Os registos clínicos ou uma declaração do hospital não prolongam automaticamente a permanência. O paciente e cada acompanhante devem contactar os serviços de administração de entrada e saída do órgão de segurança pública local antes do fim dos respetivos prazos, para confirmar o procedimento aplicável. A autorização depende da autoridade competente.
• A alta hospitalar, a possibilidade de ficar num alojamento comum e a aptidão para utilizar o transporte previsto devem ser confirmadas separadamente. Consulte primeiro o médico e a transportadora e só depois decida sobre a alteração da viagem.
• Atualize as contas do hospital e os custos de alojamento e transporte, e confirme com a seguradora a cobertura e os pagamentos que terá de adiantar. Um reembolso esperado não deve ser tratado como dinheiro já disponível.

Pergunte primeiro ao médico: onde receber os próximos cuidados

Peça ao médico responsável ou à equipa da unidade de internamento que indique um próximo passo concreto: é necessário continuar internado, ser transferido para outro hospital ou é possível ficar num alojamento próximo e regressar às consultas? Confirme a data dos próximos exames ou da próxima avaliação, o plano de medicação, as situações que exigem regresso imediato ao hospital e os contactos para o dia e para a noite. Se o plano ainda não estiver definido, anote quando será feita uma nova avaliação e quem comunicará o resultado, sem tentar adivinhar uma data de regresso ao país.

Se for necessária uma transferência, confirme com a equipa que transfere o paciente e com o hospital que se prevê que o receba o serviço de destino, o horário de receção, o meio de transporte e quem será responsável pelos cuidados durante a espera. Leve o resumo clínico mais recente, os resultados de exames e as imagens, bem como a lista de alergias e medicamentos. Peça ao médico que confira os medicamentos e o horário da próxima administração e que identifique os resultados ainda pendentes e a pessoa responsável por os acompanhar. Atualize esta lista na admissão no novo hospital, na alta ou quando houver mudança de acompanhante.

Verifique o prazo de permanência de cada pessoa e contacte os serviços de entrada e saída

Reúna os passaportes, vistos ou documentos de permanência ou residência do paciente e de cada acompanhante. Registe a nacionalidade, a data de entrada, o tipo de documento, a data-limite da permanência ou residência autorizada e a morada atual. O período de validade do visto para entrar no país e o período de permanência autorizado para esta entrada são informações diferentes. Se tiver dúvidas sobre a data-limite, peça aos serviços de administração de entrada e saída que a confirmem.

Contacte o mais cedo possível os serviços de administração de entrada e saída do órgão de segurança pública do local de permanência ou residência. Também pode ligar para a Administração Nacional de Imigração, pelo 12367, para saber qual o balcão competente. Explique que o paciente está internado ou tem mobilidade reduzida e pergunte quais são os procedimentos, prazos e documentos aplicáveis, se é necessária a presença da própria pessoa ou se outra pessoa pode tratar do pedido em seu nome, e como utilizar os documentos enquanto o pedido estiver em análise. Peça ao hospital que emita, conforme as exigências do balcão, uma declaração relativa ao estado de saúde e ao motivo da permanência, e confirme como e quando a poderá levantar. Guarde os comprovativos do pedido e da sua receção e entregue os documentos adicionais exigidos pela entidade. Apresentar um pedido ou obter uma declaração hospitalar não significa, por si só, que o pedido foi aprovado.

Se precisar de prolongar o período de permanência autorizado pelo visto, deve apresentar o pedido aos serviços de administração de entrada e saída do órgão de segurança pública do local de permanência com pelo menos sete dias de antecedência em relação ao fim do período indicado no visto. Se tiver um documento de residência e precisar de prolongar a residência, deve apresentar o pedido aos serviços de administração de entrada e saída do órgão de segurança pública do local de residência com pelo menos trinta dias de antecedência em relação ao fim da validade do documento. Se tiver entrado sem visto e precisar de ficar além do período de isenção, deverá solicitar um documento de permanência para estrangeiros de acordo com as regras. Confirme o procedimento e os documentos junto da autoridade local; não aplique os prazos de prorrogação de vistos a esta situação. Os prazos e procedimentos de outros documentos de permanência também devem ser verificados separadamente. Se o prazo aplicável estiver próximo ou já tiver terminado, explique imediatamente a situação real e pergunte como proceder. Não presuma que pode continuar a permanecer no país.

Assegure a continuidade do alojamento, do acompanhamento e da viagem

Depois de o médico considerar que pode sair do hospital, confirme primeiro se o alojamento satisfaz as necessidades de conservação dos medicamentos, mobilidade, alimentação, cuidados e transporte para as consultas. Se precisar de cuidados de enfermagem, oxigénio ou outro apoio, confirme separadamente os prestadores habilitados e os custos. Peça ao hotel ou ao senhorio que confirme por escrito as datas disponíveis para prolongar a estadia, o preço e as condições de cancelamento ou alteração. Se não for possível prolongar a estadia, confirme primeiro o novo alojamento e o transporte antes de fazer a mudança.

Quando um estrangeiro fica num hotel na China continental, o hotel faz o registo do alojamento e comunica os dados. Se ficar num alojamento que não seja um hotel, a própria pessoa ou quem a hospeda deve fazer o registo junto do órgão de segurança pública do local de residência nas 24 horas seguintes à chegada ao alojamento. Ao mudar de alojamento, confirme os requisitos de registo da nova morada e guarde o comprovativo. Em situações especiais, confirme os procedimentos com o órgão de segurança pública local. Pode consultar o 12367 sobre os canais de atendimento online ou presencial.

Se um acompanhante precisar de prolongar a estadia ou de ser substituído, verifique separadamente a sua elegibilidade para entrar ou permanecer no país, as regras do hospital para visitas e acompanhantes, o alojamento e a passagem de informações. Ao passar o acompanhamento a outra pessoa, deixe por escrito o estado de saúde atual, a próxima toma de medicação ou consulta, os contactos de emergência e as tarefas pendentes. Partilhe os dados de acordo com a autorização do paciente.

Contacte o canal onde fez a reserva original e a transportadora que efetivamente realizará a viagem. Pergunte pelos prazos de alteração ou cancelamento, taxas, diferenças de preço e comprovativos necessários. Peça ao médico que avalie se o itinerário proposto é adequado e confirme depois com a transportadora os requisitos relativos a declarações médicas, cadeira de rodas, oxigénio ou acompanhamento. Se for necessário transporte médico, pergunte à equipa de tratamento e ao serviço de assistência da seguradora quais são as opções viáveis e os respetivos custos. Uma declaração de alta não significa automaticamente que a companhia aérea autoriza o embarque.

Recalcule o dinheiro disponível e informe a seguradora

Peça ao hospital uma estimativa atualizada e discriminada ou uma fatura dos cuidados prestados até ao momento. Pergunte quando será necessário fazer o próximo pagamento e quais os meios de pagamento aceites. Liste depois os custos adicionais de internamento, medicamentos, cuidados, alojamento, acompanhantes, transporte, alterações de bilhetes, interpretação e documentos, entre outros. Assinale se cada valor está confirmado, quem deve pagar primeiro e qual o prazo. Verifique os limites dos cartões bancários e os meios de pagamento alternativos, e guarde as faturas, os detalhes das despesas e os comprovativos de pagamento.

Contacte o mais cedo possível a seguradora ou o respetivo serviço de assistência. Explique as alterações do estado de saúde e do plano e forneça o número da apólice, o hospital e os números de autorização já existentes. Pergunte, item a item, se a apólice cobre os tratamentos adicionais, o prolongamento do internamento, as complicações, o alojamento ou o transporte médico, e se existem franquias, limites, obrigações de notificação ou necessidade de nova autorização. Confirme se há pagamento direto, que despesas terá de adiantar e quais os documentos necessários para o pedido. Peça uma resposta por escrito e registe o nome do contacto e o número do processo. O pagamento pelo seguro depende da apólice e da decisão sobre cada caso.

Se utilizar um serviço de coordenação, confirme quais os trabalhos incluídos na confirmação original e quais os custos adicionais. Os reembolsos ou alterações de datas do hospital, hotel, companhia aérea e outros prestadores são tratados separadamente, segundo os respetivos acordos e as regras aplicáveis. Consulte o âmbito e as regras de cancelamento dos serviços de coordenação da própria EastMedGo em Serviços e preços e Termos de serviço.

Antes do regresso, passe a informação clínica ao próximo médico

Depois de a equipa de tratamento considerar que pode planear a viagem, confirme qual a instituição ou o médico que o receberá no país de regresso, a data da consulta e a forma de envio dos documentos. Leve o resumo de alta ou resumo clínico mais recente, os relatórios de exames e as imagens, a lista de medicamentos, as informações sobre alergias, a lista de resultados pendentes e os contactos. Pergunte se é necessária tradução. Confirme quem acompanhará os resultados ainda pendentes e se a quantidade de medicamentos é suficiente até à próxima consulta. Os requisitos para transportar medicamentos através das fronteiras devem ser verificados separadamente com as autoridades competentes dos locais de saída e de entrada e com a transportadora.

Após a chegada, contacte a equipa que o vai receber para confirmar que recebeu os documentos e que a marcação se mantém válida. Continue a acompanhar os resultados pendentes, os documentos do seguro, as contas finais e os reembolsos de reservas não utilizadas.

Perguntas frequentes

Quantos dias adicionais devo prever?

Não existe um número de dias que se aplique a todos os pacientes. Peça ao médico que indique quando será a próxima avaliação e quais as condições que podem afetar a viagem. Depois, faça um plano ajustável, tendo em conta as regras de alteração e cancelamento do alojamento e dos bilhetes.

Posso continuar no país depois de o hospital emitir uma declaração?

A permanência não é prolongada automaticamente. A declaração pode servir para justificar o pedido; o procedimento, os documentos e a decisão final são determinados pelos serviços de administração de entrada e saída competentes.

O que fazer se o paciente estiver internado e não puder tratar do pedido pessoalmente?

Contacte os serviços locais de administração de entrada e saída, explique por que motivo o paciente não pode comparecer e pergunte se um familiar ou outra pessoa pode tratar do pedido em seu nome e que autorização e declaração hospitalar são necessárias. Não presuma que todos os documentos ou cidades seguem os mesmos procedimentos.

Se o paciente prolongar a estadia, o acompanhante também pode prolongar?

Isso não pode ser presumido. A forma de entrada e o prazo de permanência podem ser diferentes para cada pessoa. Os acompanhantes também devem confirmar individualmente com os serviços de entrada e saída as condições e os prazos do pedido.

O médico disse que posso ter alta. Já posso viajar de avião?

Peça primeiro ao médico que avalie o itinerário concreto e confirme com a transportadora que efetivamente realizará o voo os requisitos de aprovação médica e assistência. Pode ainda ser necessário fazer uma consulta de acompanhamento no local ou organizar outra forma de transporte.

Se a seguradora aceitar analisar o pedido, já não preciso de preparar dinheiro?

Ainda precisa de confirmar por escrito a cobertura, os acordos de pagamento direto e a parte que ficará a seu cargo. Enquanto aguarda a decisão ou o reembolso, pergunte ao hospital quando serão devidos os pagamentos e prepare dinheiro efetivamente disponível.

O que fazer se os familiares tiverem problemas com o passaporte ou não conseguirem contactar o paciente?

Sem atrasar os cuidados médicos, contacte a equipa responsável no hospital e, de acordo com a nacionalidade do paciente, a respetiva embaixada ou consulado na China, para perguntar que assistência podem prestar em questões de documentos ou contacto. Os serviços consulares disponíveis variam conforme o país e o caso.

Fontes

Data de verificação: 6 de novembro de 2026. O tratamento de cada caso depende da confirmação das autoridades competentes, do hospital que recebe o paciente, da transportadora e da seguradora, bem como dos contratos efetivamente aplicáveis.

1. Administração Nacional de Imigração: Lei da República Popular da China sobre a Administração da Saída e Entrada, artigos 29, 32, 34 e 39.
2. Administração Nacional de Imigração: Regulamento sobre a Administração da Entrada e Saída de Estrangeiros, artigos 12 a 14.
3. Administração Nacional de Imigração: Esclarecimentos sobre a política de registo de alojamento de estrangeiros fora de hotéis.
4. Comissão Nacional de Saúde: Medidas de Administração da Assistência Médica de Emergência Pré-Hospitalar, artigo 13.
5. Organização Mundial da Saúde: Segurança da medicação nas transições de cuidados, utilizada para a passagem da lista de medicamentos.
6. Centros de Controlo e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos: Turismo médico, utilizado para recomendações gerais sobre a procura de cuidados em caso de complicações e a transmissão dos registos clínicos.
7. Governo do Reino Unido: Emergências médicas, tratamento e internamento no estrangeiro, utilizado como exemplo de que as transportadoras podem exigir uma declaração de aptidão para voar; os requisitos de cada companhia aérea e os serviços consulares de outros países devem ser confirmados separadamente.
8. Centros de Controlo e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos: Seguro médico de viagem e de transporte médico, utilizado para recomendações gerais sobre a verificação do seguro e os pagamentos que precisam de ser adiantados.