無法按計劃回國時：如何銜接簽證、治療、住宿和資金
適用於在中國內地就醫，因病情或治療安排改變而需要延長停留的外籍患者及家屬。香港、澳門、台灣及其他司法管轄區的入境、停留和醫療安排另有規定；具體辦理方式取決於個人證件、所在地和病情。
如出現昏迷、嚴重呼吸困難、胸痛等急重症，請立即聯絡醫院急救部門或撥打中國內地醫療急救電話 120，不要等待保險或更改機票的確認。病情允許後，請家屬聯絡治療團隊，並同時核對停留期限、住處和可用資金。
閱讀要點
- 請治療團隊說明下一次評估時間、留院或轉院安排，以及病情惡化時應聯絡誰；不要自行停藥或為了趕飛機而改變治療。
- 病歷或醫院證明不會自動延長停留期限。患者和每位陪護者都應在各自期限屆滿前，聯絡所在地公安機關出入境管理機構，確認適用程序；能否獲准由主管機關決定。
- 出院、能否入住一般住宿，以及能否乘搭計劃中的交通工具，需要分別確認。先詢問醫生和承運人，再決定是否更改機票。
- 更新醫院帳單、住宿和交通費用，並與保險公司確認保障及墊付安排；預期可獲報銷的款項不能視為已到帳的現金。
先問醫生：接下來在哪裡接受照護
請目前負責的醫生或病房團隊提供具體的下一步安排：需要繼續住院、轉院，還是可以在附近住宿並回診？問清楚下次檢查或評估時間、用藥安排、出現哪些情況須立即回院，以及日間和夜間的聯絡方式。如果方案尚未確定，記下何時重新評估、由誰通知，不必猜測回國日期。
需要轉院時，請向轉出團隊和擬接收的醫院確認科別、接收時間、轉送方式，以及等候期間由誰負責照護。帶上最新診療摘要、檢查結果及影像、過敏資料與用藥清單；請醫生核對藥物及下次用藥時間，並列出尚未出爐的結果和負責追蹤的人員。轉入、出院或更換陪護者時，請更新這份清單。
逐人核對停留期限並聯絡出入境管理機構
取出患者和陪護者各自的護照、簽證或停留、居留證件，記錄國籍、入境日期、證件類型、獲准停留或居留的截止日期，以及目前住址。簽證的入境有效期與本次獲准停留期限是兩回事；不確定截止日期時，請向出入境管理機構核實。
盡早聯絡停留地或居留地公安機關出入境管理機構，也可撥打國家移民管理局 12367，查詢應向哪個服務窗口辦理。說明患者住院或行動不便的情況，問清楚適用手續、截止日期、所需文件、是否需要本人到場或可否由他人代辦，以及受理期間如何使用證件。請醫院按服務窗口的要求，出具與病情和停留原因有關的證明，並確認領取方式和時間。保存申請及受理憑證，並按機構要求補交文件；提出申請或取得醫院證明，本身並不代表已獲批准。
需要延長簽證停留期限者，應在簽證註明的停留期限屆滿七日前，向停留地公安機關出入境管理機構申請。持有居留證件、需要延長居留期限者，應在居留證件有效期屆滿三十日前，向居留地公安機關出入境管理機構申請。免簽入境後需要停留超過免簽期限者，應按規定辦理外國人停留證件；具體申請途徑和所需文件須向當地機關確認，不能套用簽證延期的時限。其他停留證件的期限和手續也應另行核實。如果已接近或超過適用期限，請立即說明實際情況並詢問處理方式，不要自行假設可以繼續停留。
銜接住宿、陪護和更改機票安排
醫生認為可以離院後，先確認住宿能否滿足藥物儲存、行動、飲食、照護及回診交通的需要。如果需要護理、氧氣或其他支援，請分別確認合資格的提供者及費用。請飯店或房東以書面確認可續住的日期、價格及取消或更改條件；無法續住時，先確認新住處和交通，再辦理交接。
外國人在中國內地入住旅館，由旅館辦理住宿登記並報送資料；入住旅館以外的住所，本人或提供住宿者應在入住後 24 小時內，向居住地公安機關登記。更換住處時，請核對新地址的登記要求並保留憑證；有特殊情況時，向當地公安機關確認。線上或現場辦理管道可致電 12367 查詢。
陪護者如需延長停留或更換人員，請分別核對其入境或停留資格、醫院探視和陪護安排、住宿及交接。交接時，寫明目前病情、下一次用藥或回診時間、緊急聯絡人和待辦事項，並依患者授權分享資料。
聯絡原訂票管道及實際承運人，問清楚更改或取消的截止時間、費用、票價差額及所需證明。請醫生評估擬定行程是否合適，再向承運人確認醫療證明、輪椅、氧氣或陪同要求；如需醫療轉送，請向治療團隊和保險援助方詢問可行安排及費用。出院證明不會自動代表航空公司同意讓患者搭乘。
重新計算可用資金，並通知保險方
請醫院提供更新後的分項費用估算或階段帳單，詢問下一筆付款時間及可接受的付款方式。再列出新增的住院、藥物、照護、住宿、陪護、交通、更改機票、口譯和證件等費用，註明金額是否已確認、由誰先付款及付款期限。核對銀行卡限額及備用付款管道，保留發票、明細和付款憑證。
盡早聯絡保險公司或其援助服務，說明病情和計劃的變化，提供保單號碼、醫院及現有授權編號。逐項問清楚新增治療、延長住院、併發症、住宿或轉送是否屬於該保單的保障範圍，有無自負額、限額、通知或重新授權的要求；確認是否可直接付款、哪些費用需要先墊付，以及申請所需文件。請對方以書面回覆，並記錄聯絡人與案件編號。保險是否支付，須以保單和個案決定為準。
如使用協調服務，請核對原確認單已包含的工作及新增費用。醫院、飯店、航空公司和其他提供者的退款或改期，分別按其約定及適用規則處理。EastMedGo 本身協調服務的範圍與取消規則，可參閱服務與費用和服務條款。
返程前將治療交接給下一位醫生
治療團隊認為可以安排旅行後，請確認回國後接診的醫療機構或醫生、回診時間和資料接收方式。帶走最新出院或診療摘要、檢查報告及影像、用藥清單、過敏資料、尚待回報的結果及聯絡方式；問清楚是否需要翻譯。確認由哪一方追蹤尚未出爐的結果，以及藥物是否足夠用至下一次就診；跨境攜帶藥物的要求，須分別向出境地和入境地的相關主管部門及承運人核實。
抵達後，聯絡接診方確認已收到資料、預約仍有效；繼續追蹤尚未出爐的結果、保險文件、最終帳單，以及未使用預訂項目的退款。
常見問題
來源
核對日期：2026 年 11 月 6 日。個案辦理須以有權機關、接診醫院、承運人與保險公司的確認，以及實際合約為準。
- 國家移民管理局：《中華人民共和國出境入境管理法》，第二十九、三十二、三十四及三十九條。
- 國家移民管理局：《外國人入境出境管理條例》，第十二至十四條。
- 國家移民管理局：外國人旅館以外住宿登記政策解讀。
- 國家衛生健康委員會：《院前醫療急救管理辦法》，第十三條。
- 世界衛生組織：照護轉銜中的用藥安全，用於用藥清單交接。
- 美國疾病管制與預防中心：醫療旅遊，用於併發症就醫及病歷交接的一般建議。
- 英國政府：境外醫療急症、治療和住院，用於說明承運人可能要求適航證明的例子；具體航空公司要求及其他國家的領事服務，須分別確認。
- 美國疾病管制與預防中心：旅行醫療及轉送保險，用於核對保險及墊付安排的一般建議。