TR
English简体中文繁體中文Türkçe✓EspañolBahasa MelayuBahasa IndonesiaTiếng ViệtPortuguêsРусский

Yalnızca tamamlanmış dil sürümleri gösterilir.

Görüşelim

Adınızın yazımı veya hasta numaranız uyuşmuyorsa: sağlık hizmetine devam etmeden önce kimliğinizi doğrulatın

EastMedGo

Pasaportunuzdaki ad, doğum tarihi, hasta numarası, bileklik veya rapordaki bilgiler arasında uyuşmazlık fark ederseniz hemen yanınızdaki sağlık personeline veya kayıt birimine bildirin. Kimlik belgenizi göstererek hastaneden kayıtların kime ait olduğunu kontrol etmesini isteyin. Acil olmayan bir tetkik veya ilaç uygulaması öncesinde kimliğiniz hâlâ doğrulanamıyorsa personelden önce hastane prosedürüne göre işlem yapmasını isteyin. Hayati tehlike varsa durumu derhal sağlık personeline bildirin; hastane acil müdahaleyi ve kimlik doğrulamasını aynı anda düzenlemelidir.

Önemli noktalar

  • Aynı adın kullanılması, adın farklı yazılması veya iki hasta numarasının bulunması, kayıtların mutlaka aynı kişiye ait olduğu anlamına gelmez. Hastaneden kontrol etmesini isteyin; kayıtları kendiniz birleştirmeyin.
  • Hastane kayıt bilgilerini düzelttikten sonra istenmiş tetkiklerin, numunelerin, raporların, ilaçların ve randevuların da doğru kayıtla ilişkilendirildiğini doğrulayın.
  • Bileklik, rapor veya tıbbi kayıtlardaki bilgileri kendiniz değiştirmeyin. Düzeltme talebinizi hastanenin belirlediği kanallardan iletin ve düzeltmenin yapıldığına dair teyit alın.

Önce hangi bilginin uyuşmadığını belirtin

Pasaportunuzu ve hastane hasta kartınızı veya elektronik kaydınızı hazırlayın. Hangi belgedeki hangi bilginin farklı olduğunu belirtin; örneğin ad ve soyad sırası, harflerin yazımı, doğum tarihi veya kimlik belgesi numarası. Pasaportunuzu yenilediyseniz eski pasaportunuzu ya da hastanenin kabul ettiği bir belgeyi getirin ve daha önce hangi numarayı kullandığınızı açıklayın. Kimlik belgenizin tamamını herkese açık sohbet gruplarında paylaşmayın.

Hemşireye veya kayıt görevlisine şöyle söyleyin: “Bu benim pasaportum. Rapordaki ad burada yazandan farklı. Bu raporun bana ait olup olmadığını kontrol eder misiniz?” Kan alınıyor, ilaç uygulanıyor veya tetkik yapılıyorsa oradaki sağlık personeline hemen haber verin. Kimliğinizi yalnızca oda numarası, yatak numarası veya ad benzerliğine dayanarak doğrulamayın.

Hastaneden kayıtları kontrol edip gerekli işlemleri yapmasını isteyin

Kayıt bilgilerinin düzeltilmesi, tıbbi kayıtların kime ait olduğunun kontrol edilmesi veya birden fazla hasta numarasının ilişkilendirilmesi işlemlerini hangi birimin yürüttüğünü, hangi belgelerin gerektiğini ve işlemin tamamlandığını ne zaman, nasıl teyit edebileceğinizi öğrenin. Konu raporları, numuneleri veya devam eden tedaviyi ilgilendiriyorsa tedavi ekibinden ve ilgili tetkik birimlerinden kontrol etmelerini isteyin. Düzeltme ve ilişkilendirme yöntemleri hastaneden hastaneye değişebilir.

Hesabınızda başka bir hastanın bilgilerini görürseniz bunları kullanmayın veya başkalarına iletmeyin; hemen hastaneye bildirin. İki numaranın aynı kişiye ait olup olmadığını, ilişkilendirilip ilişkilendirilemeyeceğini ve geçmiş kayıtların nasıl korunacağını hastane kendi prosedürüne göre doğrulamalıdır.

Sonraki raporlara erişilebildiğini doğrulayın

İşlemden sonra personelden kimlik bilgilerini hastayla birlikte yeniden kontrol etmesini ve randevuların, tetkik istemlerinin, henüz çıkmamış sonuçların ve ilaç listelerinin doğru kaydı kullandığını doğrulamasını isteyin. Sorumlu hekimin önceki görüntüleme, patoloji ve diğer raporlara hâlâ erişip erişemediğini sorun. Bir raporun düzeltilmesi gerekiyorsa sorumlu birimi, beklenen yanıt zamanını ve yeniden nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenin.

Sigorta işlemleri veya ülkenize döndüğünüzde bakımın devri için belge gerekiyorsa hastaneden resmî belgeye ya da düzeltilmiş tıbbi kayıtlara nasıl başvuracağınızı öğrenin. Sigorta kuruluşuyla veya bakımınızı devralacak hekimle hangi belgeleri kabul ettiklerini teyit edin. Hastanenin kime ait olduğunu henüz doğrulamadığı sonuçları kendi kesin raporunuz olarak kullanmayın.

Sık sorulan sorular

İngilizce adımda ad ve soyadın yeri ters yazılmışsa ne yapmalıyım?

Pasaportunuzu gösterin, kayıt biriminden ad ve soyad alanlarını kontrol etmesini ve randevu ile raporların doğru kayıtla ilişkilendirildiğini doğrulamasını isteyin. Yalnızca çeviri belgesindeki yazıyı kendiniz düzeltmeniz yeterli değildir.

Yeni pasaport aldım ve eski raporlarım bulunamıyor. Ne yapmalıyım?

Hastaneye yeni ve eski kimlik belgelerinizi ya da kabul ettiği diğer belgeleri ve önceki başvurularınıza ait bilgileri verin. Geçmiş kayıtların nasıl ilişkilendirileceğini doğrulamasını isteyin.

İki hasta numaram var. Birini kendim seçebilir miyim?

Önce hastaneden her ikisinin de size ait olup olmadığını ve her birinde hangi kayıtların bulunduğunu kontrol etmesini isteyin. Ardından hastane prosedürüne göre işlem yapın; kayıtları kendiniz silmeyin veya birleştirmeyin.

Bileklikteki doğum tarihi yanlış. Kendim düzeltebilir miyim?

Kendiniz değiştirmeyin. Servis personeline hemen bildirin; hastane bilgileri doğrulayıp bilekliği değiştirmeli veya düzeltmelidir.

Bilgilerin uyuşmadığını kan alındıktan sonra fark edersem ne yapmalıyım?

Oradaki hemşireye veya hekime hemen bildirin. Numunenin kime ait olduğunu ve sonraki adımı doğrulamak için laboratuvarla iletişime geçmelerini isteyin. Yeniden numune alınması gerekip gerekmediğine tedavi ekibi karar verir.

Acil müdahale sırasında da kayıtların tamamen düzeltilmesini beklemem gerekir mi?

Kimlikle ilgili şüpheyi hemen bildirin; sağlık personeli acil müdahale ve kimlik doğrulama prosedürlerine göre işlem yapmalıdır. İşlemlerin tamamlanmasını kendi kararınızla bekleyerek acil müdahaleyi geciktirmeyin.

Hastane kayıt bilgilerinin düzeltildiğini söylüyor. Başka ne yapmalıyım?

Henüz çıkmamış raporların, randevuların, ilaç listelerinin ve geçmiş görüntülerin doğru kayıtla ilişkilendirilip ilişkilendirilebildiğini doğrulamalarını isteyin. Tamamlanmamış işler için iletişime geçilecek kişiyi ve yanıt zamanını not edin.

Kaynaklar

WhatsApp'tan yazınE-posta