MS
English简体中文繁體中文TürkçeEspañolBahasa Melayu✓Bahasa IndonesiaTiếng ViệtPortuguêsРусский

Hanya versi bahasa yang lengkap dipaparkan.

Mari berbincang

Ejaan nama atau nombor rekod perubatan tidak sepadan: sahkan identiti sebelum meneruskan rawatan

EastMedGo

Jika nama pada pasport, tarikh lahir, nombor pesakit, gelang pengenalan atau maklumat pada laporan tidak sepadan, segera maklumkan kepada petugas kesihatan yang sedang mengendalikan anda atau kaunter pendaftaran. Tunjukkan dokumen pengenalan diri dan minta hospital menyemak siapa pemilik rekod tersebut. Jika identiti masih belum dapat disahkan sebelum pemeriksaan atau pemberian ubat yang tidak mendesak, minta petugas menguruskannya mengikut prosedur hospital terlebih dahulu. Dalam keadaan kritikal, segera maklumkan kepada petugas kesihatan supaya hospital dapat mengatur rawatan kecemasan dan pengesahan identiti pada masa yang sama.

Perkara utama

  • Nama yang sama, perubahan ejaan nama atau dua nombor pesakit tidak semestinya merujuk kepada orang yang sama. Minta hospital menyemaknya; jangan gabungkan rekod sendiri.
  • Selepas hospital membetulkan maklumat pendaftaran, pastikan juga pemeriksaan yang telah dipesan, sampel, laporan, ubat dan janji temu dipautkan kepada rekod yang betul.
  • Jangan ubah sendiri maklumat pada gelang pengenalan, laporan atau rekod perubatan. Gunakan saluran yang ditetapkan oleh hospital untuk memohon pembetulan dan mendapatkan pengesahan.

Kenal pasti maklumat yang tidak sepadan

Sediakan pasport serta kad pesakit hospital atau rekod elektronik. Nyatakan dokumen dan maklumat yang berbeza, contohnya susunan nama keluarga dan nama diri, ejaan huruf, tarikh lahir atau nombor dokumen pengenalan. Jika anda telah menukar pasport, bawa pasport lama atau bukti yang diterima oleh hospital, dan jelaskan nombor yang pernah digunakan. Jangan hantar dokumen pengenalan yang lengkap dalam kumpulan sembang awam.

Beritahu jururawat atau petugas pendaftaran: “Ini pasport saya. Nama pada laporan berbeza daripada nama di sini. Tolong semak sama ada laporan ini milik saya.” Jika darah sedang diambil, ubat sedang diberikan atau pemeriksaan sedang dijalankan, segera maklumkan kepada petugas kesihatan di situ. Jangan sahkan identiti hanya berdasarkan nombor bilik, nombor katil atau nama yang hampir sama.

Minta hospital menyemak dan menguruskan rekod

Tanya jabatan yang menguruskan pembetulan maklumat pendaftaran, semakan pemilik rekod perubatan atau pemautan nombor pesakit berganda, bukti yang diperlukan, serta bila dan bagaimana anda boleh mendapatkan pengesahan bahawa urusan telah selesai. Jika perkara ini melibatkan laporan, sampel atau rawatan yang sedang dijalankan, minta pasukan klinikal dan jabatan pemeriksaan berkaitan membuat semakan. Kaedah pembetulan dan pemautan rekod mungkin berbeza antara hospital.

Jika maklumat pesakit lain muncul dalam akaun anda, jangan gunakan atau kirimkan maklumat itu kepada orang lain. Laporkan segera kepada hospital. Hospital perlu mengesahkan mengikut prosedurnya sama ada kedua-dua nombor itu milik orang yang sama, sama ada rekod boleh dipautkan dan cara rekod terdahulu dikekalkan.

Pastikan laporan seterusnya dapat dikesan

Selepas urusan selesai, minta petugas menyemak semula maklumat identiti bersama pesakit dan memastikan janji temu, permohonan pemeriksaan, keputusan yang belum dikeluarkan serta senarai ubat menggunakan rekod yang betul. Tanya sama ada doktor yang bertanggungjawab masih boleh mengakses imej perubatan, rekod patologi dan laporan terdahulu. Jika laporan perlu dibetulkan, pastikan jabatan yang bertanggungjawab, jangkaan masa maklum balas dan cara untuk menghubungi mereka semula.

Jika dokumen diperlukan untuk urusan insurans atau penyerahan penjagaan selepas pulang ke negara asal, tanya hospital cara memohon surat pengesahan rasmi atau rekod perubatan yang telah dibetulkan. Sahkan juga dengan pihak insurans atau doktor yang akan mengambil alih penjagaan tentang dokumen yang diterima. Jangan gunakan keputusan yang belum disahkan oleh hospital sebagai milik anda sebagai laporan akhir anda.

Soalan lazim

Apakah yang perlu saya lakukan jika nama keluarga dan nama diri dalam bahasa Inggeris terbalik?

Tunjukkan pasport dan minta kaunter pendaftaran menyemak setiap ruangan nama serta memastikan janji temu dan laporan dipautkan dengan betul. Jangan sekadar mengubah tulisan sendiri pada salinan terjemahan.

Saya sudah menukar pasport, tetapi laporan lama tidak dapat dikesan. Apakah yang perlu saya lakukan?

Berikan hospital dokumen pengenalan baharu dan lama, atau bukti yang diterimanya, serta maklumat lawatan terdahulu. Minta hospital mengesahkan cara rekod terdahulu boleh dipautkan.

Jika saya mempunyai dua nombor pesakit, bolehkah saya memilih satu sendiri?

Minta hospital menyemak dahulu sama ada kedua-duanya milik anda dan kandungan rekod bagi setiap nombor. Kemudian ikut prosedur hospital; jangan padam atau gabungkan rekod sendiri.

Tarikh lahir pada gelang pengenalan salah. Bolehkah saya membetulkannya sendiri?

Jangan ubah sendiri. Segera maklumkan kepada petugas wad supaya hospital dapat mengesahkannya dan menggantikan gelang atau membetulkan maklumat.

Apakah yang perlu saya lakukan jika maklumat tidak sepadan hanya disedari selepas darah diambil?

Segera maklumkan kepada jururawat atau doktor di situ. Minta mereka menghubungi jabatan makmal untuk mengesahkan identiti pemilik sampel dan langkah seterusnya. Pasukan klinikal akan menentukan sama ada sampel perlu diambil semula.

Jika rawatan kecemasan sedang diberikan, adakah saya perlu menunggu sehingga maklumat pendaftaran dibetulkan sepenuhnya?

Segera jelaskan keraguan tentang identiti supaya petugas kesihatan dapat menguruskannya mengikut prosedur rawatan kecemasan dan pengenalpastian pesakit. Jangan tangguhkan rawatan kecemasan kerana menunggu sendiri urusan pentadbiran selesai.

Hospital mengatakan maklumat pendaftaran sudah dibetulkan. Apakah lagi yang perlu saya lakukan?

Minta mereka memastikan laporan yang belum dikeluarkan, janji temu, senarai ubat dan imej perubatan terdahulu dapat dipautkan dengan betul. Catat pegawai untuk dihubungi dan masa maklum balas bagi perkara yang belum selesai.

Sumber

Berbual di WhatsAppE-mel