ID
English简体中文繁體中文TürkçeEspañolBahasa MelayuBahasa Indonesia✓Tiếng ViệtPortuguêsРусский

Hanya versi bahasa yang lengkap yang ditampilkan.

Mari berbicara

Ejaan nama atau nomor rekam medis tidak cocok: pastikan identitas sebelum melanjutkan pelayanan

EastMedGo

Jika nama pada paspor, tanggal lahir, nomor kunjungan, gelang identitas, atau informasi pada laporan tidak cocok, segera beri tahu tenaga medis yang sedang menangani Anda atau petugas pendaftaran. Tunjukkan dokumen identitas dan minta rumah sakit memeriksa apakah catatan tersebut milik Anda. Jika identitas belum dapat dipastikan sebelum pemeriksaan atau pemberian obat yang tidak mendesak, minta petugas menanganinya terlebih dahulu sesuai prosedur rumah sakit. Dalam kondisi gawat darurat, segera beri tahu tenaga medis agar rumah sakit dapat memberikan pertolongan darurat sekaligus memverifikasi identitas.

Poin penting

  • Nama yang sama, perubahan ejaan nama, atau adanya dua nomor kunjungan belum tentu menunjukkan orang yang sama. Minta rumah sakit memeriksanya; jangan menggabungkan catatan sendiri.
  • Setelah rumah sakit memperbaiki data pendaftaran, pastikan juga permintaan pemeriksaan yang sudah dibuat, spesimen, laporan, obat, dan janji temu terhubung ke catatan yang benar.
  • Jangan mengubah sendiri gelang identitas, laporan, atau rekam medis. Ajukan koreksi dan dapatkan konfirmasi melalui saluran yang ditetapkan rumah sakit.

Sebutkan informasi yang tidak cocok

Siapkan paspor serta kartu pasien rumah sakit atau catatan elektronik. Tunjukkan dokumen dan bagian informasi yang berbeda, misalnya urutan nama keluarga dan nama pemberian, ejaan huruf, tanggal lahir, atau nomor dokumen identitas. Jika pernah mengganti paspor, bawa paspor lama atau bukti yang diterima rumah sakit, dan jelaskan nomor yang pernah digunakan. Jangan mengirim dokumen identitas lengkap ke grup percakapan publik.

Sampaikan kepada perawat atau petugas pendaftaran: “Ini paspor saya. Nama pada laporan berbeda dengan yang tertera di sini. Tolong periksa apakah laporan ini milik saya.” Jika sedang menjalani pengambilan darah, pemberian obat, atau pemeriksaan, segera beri tahu tenaga medis di tempat. Jangan memastikan identitas hanya berdasarkan nomor kamar, nomor tempat tidur, atau kemiripan nama.

Minta rumah sakit memeriksa dan menangani catatan

Tanyakan bagian yang menangani koreksi data pendaftaran, pemeriksaan kepemilikan rekam medis, atau pengaitan nomor kunjungan ganda, bukti yang diperlukan, serta kapan dan bagaimana penyelesaiannya dapat dikonfirmasi. Jika masalah melibatkan laporan, spesimen, atau pengobatan yang sedang berlangsung, minta tim klinis dan bagian pemeriksaan terkait melakukan pengecekan. Cara koreksi dan pengaitan catatan dapat berbeda antar rumah sakit.

Jika informasi pasien lain muncul di akun Anda, jangan gunakan atau teruskan informasi tersebut. Segera laporkan kepada rumah sakit. Rumah sakit harus memverifikasi sesuai prosedur apakah kedua nomor itu milik orang yang sama, apakah keduanya dapat dikaitkan, dan bagaimana catatan lama dipertahankan.

Pastikan laporan selanjutnya dapat ditemukan

Setelah penanganan selesai, minta petugas memeriksa kembali informasi identitas bersama pasien, serta memastikan janji temu, permintaan pemeriksaan, hasil yang belum terbit, dan daftar obat menggunakan catatan yang benar. Tanyakan apakah dokter yang bertanggung jawab masih dapat mengakses citra medis, hasil patologi, dan laporan sebelumnya. Jika laporan perlu dikoreksi, pastikan bagian yang bertanggung jawab, perkiraan waktu tanggapan, dan cara menghubungi kembali.

Jika diperlukan untuk asuransi atau serah terima perawatan setelah kembali ke negara asal, tanyakan kepada rumah sakit cara mengajukan surat keterangan resmi atau rekam medis yang telah dikoreksi. Pastikan juga kepada pihak asuransi atau dokter penerima dokumen apa saja yang diterima. Jangan gunakan hasil yang kepemilikannya belum dikonfirmasi rumah sakit sebagai laporan akhir milik Anda.

Pertanyaan umum

Apa yang harus dilakukan jika urutan nama keluarga dan nama pemberian dalam bahasa Inggris terbalik?

Tunjukkan paspor dan minta petugas pendaftaran memeriksa setiap kolom nama, serta memastikan janji temu dan laporan terhubung dengan benar. Anda tidak boleh hanya mengubah sendiri teks pada dokumen terjemahan.

Saya sudah mengganti paspor dan laporan lama tidak dapat ditemukan. Apa yang harus dilakukan?

Berikan dokumen identitas baru dan lama, atau bukti yang diterima rumah sakit, beserta informasi kunjungan lama. Minta rumah sakit memverifikasi cara mengaitkan catatan sebelumnya.

Jika ada dua nomor kunjungan, bolehkah saya memilih sendiri salah satunya?

Minta rumah sakit terlebih dahulu memeriksa apakah keduanya milik Anda dan apa isi catatan masing-masing, lalu tangani sesuai prosedur rumah sakit. Jangan menghapus atau menggabungkannya sendiri.

Tanggal lahir pada gelang identitas salah. Bolehkah saya mengubahnya sendiri?

Jangan mengubahnya sendiri. Segera beri tahu petugas bangsal agar rumah sakit memverifikasi lalu mengganti atau memperbaikinya.

Bagaimana jika ketidakcocokan informasi baru diketahui setelah darah diambil?

Segera beri tahu perawat atau dokter di tempat. Minta mereka menghubungi bagian laboratorium untuk memastikan identitas spesimen dan langkah selanjutnya. Tim klinis akan menentukan apakah pengambilan sampel perlu diulang.

Dalam kondisi gawat darurat, apakah saya juga harus menunggu sampai data pendaftaran sepenuhnya diperbaiki?

Segera sampaikan keraguan mengenai identitas agar tenaga medis menanganinya sesuai prosedur pertolongan darurat dan identifikasi pasien. Jangan menunda pertolongan darurat karena Anda menunggu sendiri penyelesaian administrasi.

Rumah sakit mengatakan data pendaftaran sudah diperbaiki. Apa lagi yang perlu dilakukan?

Minta rumah sakit memastikan apakah laporan yang belum terbit, janji temu, daftar obat, dan citra medis sebelumnya dapat dikaitkan dengan benar. Catat kontak penanggung jawab dan waktu tanggapan untuk hal-hal yang belum selesai.

Sumber

Chat di WhatsAppEmail